• Save

Loading…

Flash Player 9 (or above) is needed to view presentations.
We have detected that you do not have it on your computer. To install it, go here.

Like this presentation? Why not share!

Lad kunderne drive din forretning

on

  • 3,324 views

Præsentation af Klaus Silberbauer (Creuna) og Andreas Johannsen (Connecta) om sociale netværks effekt for nethandel

Præsentation af Klaus Silberbauer (Creuna) og Andreas Johannsen (Connecta) om sociale netværks effekt for nethandel

Statistics

Views

Total Views
3,324
Views on SlideShare
3,320
Embed Views
4

Actions

Likes
4
Downloads
0
Comments
0

2 Embeds 4

http://www.andreasjohannsen.dk 3
http://www.slideshare.net 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Lad kunderne drive din forretning Lad kunderne drive din forretning Presentation Transcript

    • "Lad kunderne drive din forretning" Værter Klaus Silberbauer > Creuna Andreas Johannsen > Connecta
    • andreasjohannsen • Rådgiver om webkommunikation og sociale medier • Associeret partner i Connecta • Samtaler på: • www.andreasjohannsen.dk • www.asynkron.dk • www.flickr.com/photos/andjohan • www.23hq.com/andjohan
    • Nettet er socialt
    • Det er allerede sket • Forbrugere vender sig væk fra (imod?) traditionel markedskommunikation • Vi bruger mindre tid foran traditionelle massemedier og mere på nettet • Sociale netværk eksploderer på nettet • David vs. Goliath-cases
    • Offline vs. online • Hvem spørger I til råds, når I skal købe? • Hvordan deler I viden? • Hvilken form for kommunikation foretrækker I selv? • Hvad reagerer I selv på?
    • Sociale tjenester har effekt
    • Alt på nettet bliver socialt
    • Video-deling
    • Billeddeling
    • Musik-community
    • Wikipedia
    • Wiki
    • Guides
    • Virtual Worlds (Second Life)
    • Social træningslog
    • Social markedsplads
    • Social netværkstjeneste
    • Sociale bogmærker
    • Weblog
    • Hun forventer et socialt net — lad være med at skuffe hende
    • E-handelsprisen 2007 Eksterne sociale netværk Hvilken betydning har de for købsbeslutningen? © Copyright Creuna Danmark A/S
    • 75 % af købsbeslutningerne sker i butikken © Copyright Creuna Danmark A/S Slide 2
    • Den Sony-Ericsson skal jeg også ha’! Når jeg altså lige finder en butik, der har den... © Copyright Creuna Danmark A/S Slide 3
    • Fysisk social kontekt / fysisk handel: ”Gap” mellem beslutning og transaktion ! $ Timer? Dage? Uger? © Copyright Creuna Danmark A/S Slide 4
    • Fysisk social kontekst / E-handel: Meget kort distance fra social kontekst til transaktion ! $ Minutter / timer © Copyright Creuna Danmark A/S Slide 5
    • Online social kontekst / online handel: Ingen distance fra social kontekst til transaktion ! $ Sekunder © Copyright Creuna Danmark A/S Slide 7
    • Veje ind i sociale netværk Overvågning (nyttig viden) Kortlægning af netværk, RSS, søgemaskiner Deltagelse (om muligt) Blogkommentarer, indlæg i fora Adwords Kontekstafhængigt og effektivt Branding via viral markedsføring ”Skjult” markedsføring i form af selvdistribuerende billeder og videoer Opmærksomhed på, at dårlig service ikke længere kan skjules © Copyright Creuna Danmark A/S Slide 8
    • Men – det stopper ikke der Vi skal længere end det. E-butikken er i opløsning og over de næste par år vil vi miste yderligere kontrol over kunder og butikker Lad os se et par år frem... © Copyright Creuna Danmark A/S Slide 9
    • E-butikken som kopi af den fysiske butik www.mystore.com Find Køb Betal © Copyright Creuna Danmark A/S Slide 10
    • Prissøgemaskiner overtager ”find” Search www.mystore.com Find Køb Betal © Copyright Creuna Danmark A/S Slide 11
    • Google Checkout overtager transaktionen Search www.mystore.com Checkout service Find Køb Betal © Copyright Creuna Danmark A/S Slide 12
    • Den klassiske webshop ”Hovedindgang” ”Udgang” © Copyright Creuna Danmark A/S Slide 13
    • Søgemaskinerne tilgår produktet direkte © Copyright Creuna Danmark A/S Slide 14
    • Virkeligheden © Copyright Creuna Danmark A/S Slide 15
    • Virkeligheden © Copyright Creuna Danmark A/S Slide 16
    • Opsummering Første skridt (nu): At lære om, og bruge, de eksisterende sociale netværk til at øge kendskabet til vores produkter og vores forretning Næste skridt: At indstille os på en digital virkelighed, hvor hovedparten af salget sker distribueret gennem sociale netværk og affiliation – og ikke fra vores egen butik. © Copyright Creuna Danmark A/S Slide 17
    • Klaus Silberbauer, Lead Information Architect, Creuna. klaus.silberbauer@creuna.dk
    • Eksempler på hvordan kunderne inddrages i butikken
    • Amazon (beklager) • Kunders egne billeder af (eller med) produktet • Kunders rating og anmeldelse • Andre kunders vurdering af anmeldelserne • Hvad har andre kunder købt efter at have set produktet? • Hvad har kunder til produktet også købt? • Kunders diskussioner om produktet • Kunders tags på produktet • Tilføj produktet til delt ønskeseddel • Tip-en-ven
    • e-business er mere end salg