Involvér dine kunder ionline salgKlean seminar 29. august 2012København http://www.flickr.com/photos/ntr23/4867112138/
1. Intro med Andreas fra Klean2. Trustpilot med Joakim3. SAXO.com med Peter
Hej, jeg erAndreas Klinke Johannsen• Digital Strateg• Partner i Klean• andreas@klean.dk• @andjohan
Klean erdigitale entreprenørerhttp://www.flickr.com/photos/jamesclay/2759011583/
Vi arbejder med involvering af kunderne for bl.a. Tænk, Egmont, Clever
InvolveringEn række hurtige eksempler
Involvering gennem community (for at sælge biografbilletter)
Involvering i supporten (for at spare penge)
Pseudo-involvering — marketingspin
Gap gav 10.000 jeans væk til kunder, som tjekkede in med Facebook Places. Men var detinvolvering?
Mange marketing-hacks får brugeren til at involvere vennerne videre. Social Graph.
Involvering af brugere i produktudviklingen (UserVoice)
Næsten 25.000 idéer til kaffe og espresso?! Really? Men det *er* involvering (og PR!)
Kunderne indgår i forretningen som centralt element.
Kunderne laver selv produktet.
Threadless er reduceret til platform. Alt andet er kunderne.
Kunderne designer og bygger selv bilen. Firmaet er bare platform.
Kunderne designer og bygger selv bilen. Firmaet er bare platform.
Hvorfor virker involveringaf kunder i salg
Fordi det ALTID har virket — selv før nettet.
Så opfandt lavprisvarehuse og stationcar — massekonsum.http://en.wikipedia.org/wiki/User:Wonx2150
Vi digitaliserede salget — men vi har tabt relationen!
PAUL BARAN, ON DISTRIBUTED COMMUNICATIONS NETWORKS, RAND CORPORATION, 1962Paul Baran (1926–2011)Internettet som det oprind...
Nettet som infrastruktur for relationer
En enkelte person er en node i en netværksstruktur
Involvering virker gennem tillid.
Telia siger, at de er bedst.
Kunderne siger noget andet.
Brugeren er i centrum - udenfor virksomheden. Kunder involverer sig selv hvis virksomhedenikke gider involveringen.
Involvérkunderne
Involvér kunderne» Vær delbar» Brug “involveringsfunktioner”» Lyt til markedet» Vær tilstede hvor kunderne er» Indgå i dia...
Involver dine kunder i online salg
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Involver dine kunder i online salg

245

Published on

Slides fra en præsentation om involvering af kunderne i online salg.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
245
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Involver dine kunder i online salg

  1. 1. Involvér dine kunder ionline salgKlean seminar 29. august 2012København http://www.flickr.com/photos/ntr23/4867112138/
  2. 2. 1. Intro med Andreas fra Klean2. Trustpilot med Joakim3. SAXO.com med Peter
  3. 3. Hej, jeg erAndreas Klinke Johannsen• Digital Strateg• Partner i Klean• andreas@klean.dk• @andjohan
  4. 4. Klean erdigitale entreprenørerhttp://www.flickr.com/photos/jamesclay/2759011583/
  5. 5. Vi arbejder med involvering af kunderne for bl.a. Tænk, Egmont, Clever
  6. 6. InvolveringEn række hurtige eksempler
  7. 7. Involvering gennem community (for at sælge biografbilletter)
  8. 8. Involvering i supporten (for at spare penge)
  9. 9. Pseudo-involvering — marketingspin
  10. 10. Gap gav 10.000 jeans væk til kunder, som tjekkede in med Facebook Places. Men var detinvolvering?
  11. 11. Mange marketing-hacks får brugeren til at involvere vennerne videre. Social Graph.
  12. 12. Involvering af brugere i produktudviklingen (UserVoice)
  13. 13. Næsten 25.000 idéer til kaffe og espresso?! Really? Men det *er* involvering (og PR!)
  14. 14. Kunderne indgår i forretningen som centralt element.
  15. 15. Kunderne laver selv produktet.
  16. 16. Threadless er reduceret til platform. Alt andet er kunderne.
  17. 17. Kunderne designer og bygger selv bilen. Firmaet er bare platform.
  18. 18. Kunderne designer og bygger selv bilen. Firmaet er bare platform.
  19. 19. Hvorfor virker involveringaf kunder i salg
  20. 20. Fordi det ALTID har virket — selv før nettet.
  21. 21. Så opfandt lavprisvarehuse og stationcar — massekonsum.http://en.wikipedia.org/wiki/User:Wonx2150
  22. 22. Vi digitaliserede salget — men vi har tabt relationen!
  23. 23. PAUL BARAN, ON DISTRIBUTED COMMUNICATIONS NETWORKS, RAND CORPORATION, 1962Paul Baran (1926–2011)Internettet som det oprindeligt var tænkt — men hvordan ser din online tilstedeværelse ud?Kan vi have digitalisering OG involvering?
  24. 24. Nettet som infrastruktur for relationer
  25. 25. En enkelte person er en node i en netværksstruktur
  26. 26. Involvering virker gennem tillid.
  27. 27. Telia siger, at de er bedst.
  28. 28. Kunderne siger noget andet.
  29. 29. Brugeren er i centrum - udenfor virksomheden. Kunder involverer sig selv hvis virksomhedenikke gider involveringen.
  30. 30. Involvérkunderne
  31. 31. Involvér kunderne» Vær delbar» Brug “involveringsfunktioner”» Lyt til markedet» Vær tilstede hvor kunderne er» Indgå i dialogen
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×