• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Involver dine kunder i online salg
 

Involver dine kunder i online salg

on

  • 430 views

Slides fra en præsentation om involvering af kunderne i online salg.

Slides fra en præsentation om involvering af kunderne i online salg.

Statistics

Views

Total Views
430
Views on SlideShare
430
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Involver dine kunder i online salg Involver dine kunder i online salg Presentation Transcript

    • Involvér dine kunder ionline salgKlean seminar 29. august 2012København http://www.flickr.com/photos/ntr23/4867112138/
    • 1. Intro med Andreas fra Klean2. Trustpilot med Joakim3. SAXO.com med Peter
    • Hej, jeg erAndreas Klinke Johannsen• Digital Strateg• Partner i Klean• andreas@klean.dk• @andjohan
    • Klean erdigitale entreprenørerhttp://www.flickr.com/photos/jamesclay/2759011583/
    • Vi arbejder med involvering af kunderne for bl.a. Tænk, Egmont, Clever
    • InvolveringEn række hurtige eksempler
    • Involvering gennem community (for at sælge biografbilletter)
    • Involvering i supporten (for at spare penge)
    • Pseudo-involvering — marketingspin
    • Gap gav 10.000 jeans væk til kunder, som tjekkede in med Facebook Places. Men var detinvolvering?
    • Mange marketing-hacks får brugeren til at involvere vennerne videre. Social Graph.
    • Involvering af brugere i produktudviklingen (UserVoice)
    • Næsten 25.000 idéer til kaffe og espresso?! Really? Men det *er* involvering (og PR!)
    • Kunderne indgår i forretningen som centralt element.
    • Kunderne laver selv produktet.
    • Threadless er reduceret til platform. Alt andet er kunderne.
    • Kunderne designer og bygger selv bilen. Firmaet er bare platform.
    • Kunderne designer og bygger selv bilen. Firmaet er bare platform.
    • Hvorfor virker involveringaf kunder i salg
    • Fordi det ALTID har virket — selv før nettet.
    • Så opfandt lavprisvarehuse og stationcar — massekonsum.http://en.wikipedia.org/wiki/User:Wonx2150
    • Vi digitaliserede salget — men vi har tabt relationen!
    • PAUL BARAN, ON DISTRIBUTED COMMUNICATIONS NETWORKS, RAND CORPORATION, 1962Paul Baran (1926–2011)Internettet som det oprindeligt var tænkt — men hvordan ser din online tilstedeværelse ud?Kan vi have digitalisering OG involvering?
    • Nettet som infrastruktur for relationer
    • En enkelte person er en node i en netværksstruktur
    • Involvering virker gennem tillid.
    • Telia siger, at de er bedst.
    • Kunderne siger noget andet.
    • Brugeren er i centrum - udenfor virksomheden. Kunder involverer sig selv hvis virksomhedenikke gider involveringen.
    • Involvérkunderne
    • Involvér kunderne» Vær delbar» Brug “involveringsfunktioner”» Lyt til markedet» Vær tilstede hvor kunderne er» Indgå i dialogen