• Like
  • Save
Mis2013   chapter 2 purposes of information systems id
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Mis2013 chapter 2 purposes of information systems id

on

  • 364 views

 

Statistics

Views

Total Views
364
Views on SlideShare
364
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
7
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Mis2013   chapter 2 purposes of information systems id Mis2013 chapter 2 purposes of information systems id Presentation Transcript

    • Using Management Information Systems David Kroenke Purposes of Information Systems Chapter 2 © 2007 Prentice Hall, Inc. 1
    • Learning Objectives • Tahu delapan prinsip keunggulan kompetitif. • Memahami bagaimana sistem informasi menciptakan keunggulan kompetitif. • Definisikan masalah. • Memahami bahwa sistem informasi yang berbeda diperlukan untuk memecahkan masalah yang berbeda. • Tahu karakteristik pengambilan keputusan. • Memahami bagaimana sistem informasi mendukung pengambilan keputusan. © 2007 Prentice Hall, Inc. 2
    • Information Systems forCompetitive Advantage • Bisnis terus berusaha untuk membangun keunggulan kompetitif di pasar. • Ada delapan prinsip: • Tiga prinsip utama produk keprihatinan. • Yang kedua tiga prinsip menyangkut penciptaan hambatan. • Perhatian dua prinsip terakhir membangun aliansi dan mengurangi biaya. © 2007 Prentice Hall, Inc. 3
    • Figure 2-1 Principles of Competitive Advantage 1. Membuat Produk atau jasa baru 2. Meningkatkan produk atau jasa 3. Diferensiasi produk atau jasa 4. Menjaga loyalitas pelanggan dan pembeli 5. Menjaga loyalitas pemasok/supplier 6. Meningkatkan peluang untuk masuk pasar baru 7. Membangun aliansi 8. Mengurangi biaya © 2007 Prentice Hall, Inc. 4
    • http://www.posindonesia.co.id 5
    • http://www.jne.co.id © 2007 Prentice Hall, Inc. 6
    • http://www.bankmandiri.co.id © 2007 Prentice Hall, Inc. 7
    • Information System that Creates a Competitive Advantage • ABC berinvestasi dalam teknologi informasi. • ABC memimpin industri pelayaran dalam penerapan sistem informasi untuk keunggulan kompetitif. © 2007 Prentice Hall, Inc. 8
    • Figure 2-3 ABC, Inc.Web page to select a Recipient from the Customer’s Records © 2007 Prentice Hall, Inc. 9
    • Figure 2-4 ABC, Inc.Web Page to Select a Contact from the Customer’s Records © 2007 Prentice Hall, Inc. 10
    • Figure 2-5 Using the ABC, Inc. System to Specify Email Notification © 2007 Prentice Hall, Inc. 11
    • Figure 2-6 Using the ABC, Inc. System to Print a Shipping Label © 2007 Prentice Hall, Inc. 12
    • How this System Creates a ABC, Inc Competitive Advantage • Sistem informasi ABC menyediakan berikut: • Meningkatkan produk yang sudah ada • Membedakan produkABC paket pengiriman dari pesaing • Mengunci pelanggan ke dalam sistem ABC • Mengurangi hambatan masuk pasar • Mengurangi biaya © 2007 Prentice Hall, Inc. 13
    • Information Systems for Problem Solving •Sistem Informasi dapat digunakan untuk memecahkan masalah. •Definisi Masalah • Masalah adalah perbedaan antara apa yang dirasakan dan apa yang tidak. • Sebuah masalah persepsi. • Definisi masalah yang lebih baik : perbedaan antara apa itu dan bagaimana seharusnya dengan menggambarkan kedua situasi saat ini dan situasi yang diinginkan. © 2007 Prentice Hall, Inc. 14
    • Information Systems for Problem Solving • Definisi Masalah (continued) • definisi masalah yang berbeda membutuhkan pengembangan sistem informasi yang berbeda. • Semua personil dalam organisasi harus memiliki pemahaman yang jelas tentang definisi dari masalah sistem informasi akan membahas. © 2007 Prentice Hall, Inc. 15
    • A Customer Relationship Management System • Customer Relationship Management (CRM) sistem adalah sistem informasi yang menangani data tentang pelanggan dan semua interaksi mereka dengan sistem. • Sistem CRM bervariasi dalam ukuran dan kompleksitas. © 2007 Prentice Hall, Inc. 16
    • Knowledge Management System Sebuah sistem manajemen pengetahuan (KMS) adalah sistem informasi untuk menyimpan dan mengambil pengetahuan organisasi. Pengetahuan ini bisa dalam bentuk data, dokumen atau model karyawan. Tujuan KMS adalah untuk membuat pengetahuan yang tersedia bagi organisasi • Karyawan • Pemasok • Pelanggan • Investor • Pers dan siapa saja yang membutuhkannya © 2007 Prentice Hall, Inc. 17
    • Figure 2-8 Example Customer Relationship Management (CRM) System © 2007 Prentice Hall, Inc. 18
    • Figure 2-9 Customer Support Knowledge Management System © 2007 Prentice Hall, Inc. 19
    • A Manufacturing Quality-Control Information System Banyak organisasi percaya bahwa cara optimal untuk menyediakan layanan pelanggan adalah dengan memenuhi kebutuhan untuk itu. Salah satu cara untuk meningkatkan layanan pelanggan adalah dengan meningkatkan kualitas manufaktur. Jenis sistem untuk mengembangkan tergantung pada cara organisasi mendefinisikan masalah. Sebelum mengembangkan sistem, organisasi harus memiliki, akurat lengkap, dan telah disepakati definisi masalah. © 2007 Prentice Hall, Inc. 20
    • Information Systems for Decision Making • Mengembangkan sistem informasi adalah untuk memfasilitasi pengambilan keputusan. • Pengambilan keputusan dalam organisasi adalah bervariasi dan kompleks. © 2007 Prentice Hall, Inc. 21
    • Decision Level • Keputusan terjadi pada tiga tingkatan dalam organisasi. • Keputusan di tingkat Operasional berkaitan dengan kegiatan sehari-hari kegiatan. • Sistem informasi yang mendukung pengambilan keputusan operasional disebut sistem pemrosesan transaksi (TPS). © 2007 Prentice Hall, Inc. 22
    • Decision Level (Continued) • Keputusan manajerial menyangkut alokasi dan pemanfaatan sumber daya. • Sistem informasi yang mendukung pengambilan keputusan manajerial ini disebut sistem informasi manajemen (SIM). • Keputusan strategis membuat berkaitan dengan hal lingkup lebih luas pada permasalahan organisasi. • Sistem informasi yang mendukung pengambilan keputusan strategis disebut sistem informasi eksekutif (EIS). © 2007 Prentice Hall, Inc. 23
    • Decision-Making Dimensions Figure 2-10 © 2007 Prentice Hall, Inc. 24
    • The Decision Process • 2 Proses keputusan (metode pengambilan keputusan yang akan dibuat) yang terstruktur dan tidak terstruktur. • proses keputusan terstruktur adalah salah satu metode yang dipahami dan diterima untuk membuat keputusan. • proses tidak terstruktur adalah salah satu yang tidak ada kesepakatan pada proses pengambilan keputusan. • Istilah terstruktur dan tidak terstruktur mengacu pada proses keputusan-bukan subjek yang mendasarinya. © 2007 Prentice Hall, Inc. 25
    • Figure 2-11 Relationship of Decision Level and DecisionType Figure © 2007 Prentice Hall, Inc. 26 Unstructured Structured Operational Managerial Strategic
    • DifferentTypes of Information Systems for DifferentTypes of Decisions •Sistem informasi otomatis adalah mereka yang dengan perangkat keras komputer dan komponen program melakukan sebagian besar pekerjaan. • Manusia memulai program dan menggunakan hasil. •Sistem informasi tambahan adalah di mana manusia melakukan sebagian besar pekerjaan. • Dengan memperbanyak sistem, dukungan, atau menambah pekerjaan yang dilakukan oleh orang (email, instant messaging, konferensi video, dll) untuk membantu dalam pengambilan keputusan. © 2007 Prentice Hall, Inc. 27
    • Figure 2-12 Automated vs. Augmentation IS © 2007 Prentice Hall, Inc. 28 Hardware Programs Data Procedurs People Automated Information System Augmented Information System
    • Figure 2-13 How Decision Level, DecisionType and ISType Are Related © 2007 Prentice Hall, Inc. 29 Automated Information System Augmented Information System Unstructured Structured Operational Managerial Strategic
    • Information Systems and Decision Steps • Sebuah cara untuk menguji hubungan antara sistem informasi dan pengambilan keputusan adalah dengan mempertimbangkan bagaimana sistem informasi digunakan dalam langkah-langkah pada proses pengambilan keputusan. • Ada lima langkah : • Mengidentifikasi • Membuat Alternatif formulasi • Pemilihan alternatif terbaik • Pelaksanaan • Review © 2007 Prentice Hall, Inc. 30
    • Figure 2-14 Decision-Making Steps © 2007 Prentice Hall, Inc. 31
    • Summary • Organisasi mengembangkan dan menggunakan sistem informasi untuk mendapatkan keuntungan kompetitif, untuk memecahkan masalah, dan untuk membantu dalam pengambilan keputusan • Masalah adalah perbedaan persepsi antara apa dan apa yang seharusnya. © 2007 Prentice Hall, Inc. 32
    • Summary (Continued) Keputusan dapat dibuat di level (TPS) operasional, manajerial (MIS), dan (EIS) tingkat strategis. Keputusan bervariasi berdasarkan apakah sebuah proses terstruktur atau tidak terstruktur yang digunakan untuk menyelesaikan masalah Sistem informasi otomatis adalah di mana komputer dan program dari lima komponen melakukan sebagian besar pekerjaan. © 2007 Prentice Hall, Inc. 33
    • Summary (Continued) Sistem informasi tambahan adalah di mana manusia melakukan sebagian besar pekerjaan. Cara lain untuk mempertimbangkan sistem informasi dan pengambilan keputusan adalah mempertimbangkan langkah-langkah dari proses pengambilan keputusan. Berbagai jenis sistem informasi yang digunakan untuk langkah-langkah yang berbeda dari proses keputusan seperti diringkas dalam Gambar 2-14. © 2007 Prentice Hall, Inc. 34
    • Pertemuan Minggu Depan •Hardware and Software © 2007 Prentice Hall, Inc. 35