¿Qué es lo que más quieren los usuarios?

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Gustavo Alzate , Presidente Confovotics

Congreso Andesco de Servicios Públicos y TIC 14º Nacional y 5º Internacional, Cartagena Colombia, Junio 27, 28 y 29 de 2012

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¿Qué es lo que más quieren los usuarios?

  1. 1. CONFEVOCOLTIC´S MISION CONTROL SOCIAL PRINCIPIOSVISION INTEGRAL A LOS SPD Y TICS VALORES
  2. 2. MISIONPromover la Articulación de los actores (Ministerios,Comisiones, Superintendencias, Prestadores y Usuarios)de los servicios públicos domiciliarios, las tecnologías de lainformación y las comunicaciones con el fin de fortalecer elcontrol social.
  3. 3. VISIONSer el enlace entre las empresas prestadoras y los usuarios delos servicios públicos domiciliarios y tecnologías de lainformación y comunicaciones con el fin de deliberar sobretodos los temas relacionados, sobre actividades inherentes yafines, para contar con una Confederación articulada yposicionada ante los Organismos que Planean y generanpolíticas, ante los organismos de Regulación, de Inspección,Control y Vigilancia.
  4. 4. PRINCIPIOS• La Confederación CONFEVOCOLTIC`S, concibe una sociedad con servicios públicos domiciliarios y tecnologías de la Información y las Comunicaciones, basada en el desarrollo humano, primordialmente con principios de justicia, solidaridad y equidad, fundados en el marco de la transparencia, que garantice desarrollo y bienestar a cada individuo.
  5. 5. VALORES• El comportamiento de los confederados, su conducta, criterios y parámetros deben ser fundados en la función y servicio a los demás, con adecuado sentir armónico, en su interactuar y acciones que emprendan.• Es necesario que los confederados lleven implícito en todo su actuar, la Solidaridad y la Lealtad, como base de su comportamiento y actitudes en cada uno de sus escenarios, y con ello propendan por alcanzar la Justicia y la Equidad, y así lograr una comunidad sostenible y con desarrollo humano para la satisfacción de las necesidades (especialmente en servicios públicos domiciliarios y tecnologías de la información y las comunicaciones) y por último, alcanzar el valor de la Integridad.
  6. 6. ¿Que Esperan los Usuarios de las Empresas SPD y TIC?
  7. 7. ¿Que Esperan los Usuarios de las Empresas SPD y TIC? RESPONSABILIDAD SOCIAL ETICA SPD y CAPITAL EMPRESARIAL TIC´S SOCIAL JUSTICIA Los usuarios de SPD Y TICS, requieren de las empresas una responsabilidad social empresarial, articulada con la ética empresarial, orientado a generar capital social en busca de la solidaridad y la justicia
  8. 8. ¿Que Esperan los Usuarios de las Empresas SPD y TIC? SITUACIONES QUE PASAN HOYLOS USUARIOS DE SPD Y TICS, SONRODEADOS DE POLTICAS DE ESTADO DESARROLLO DE LA POLITICAO DE GOBIERNOS, CON DEL ESTADOPROYECCION DE ÉL. COMOPERSONA CARECE DE CAPACIDAD SUSCRIPTORESPARA INTERPRETAR LO QUE Y/O USUARIOSSUCEDE Y EL IMPACTO SUECONOMIA FAMILIAR PROYECCION DE CUMPLIMIENTO LA COMUNIDAD DE LA Y LA FAMILIA NORMATIVIDAD
  9. 9. ¿Que Esperan los Usuarios de las Empresas SPD y TIC? Un Trabajo conjunto con las empresas en pos de Construir un nuevo Modelo de Control Social a los SPD Y TICS, PROPOSITIVO
  10. 10. ¿Que Esperan los Usuarios de las Empresas SPD y TIC?DIALOGO Y CONCERTACION TRABAJO EN CONJUNTO LA OPORTUNIDAD DE REALIZAR UN TRABAJO CONJUNTO, CON EL FIN QUE LAS ACCIONES COLECTIVAS QUE AFECTAN DE FORMA NEGATIVA O POSITIVA SEAN SOCIALIZADAS O DISCUTIDAS ANTES DE PONERLAS EN MARCHA O APLICARLAS.
  11. 11. ¿Que Esperan los Usuarios de las Empresas SPD y TIC? IMPACTO ECONOMICO EN LOS HOGARES A CAUSA DE LOS ALTOS COSTOS DE LOS SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS, ASI QUEDAN LOS USUARIOS CADA QUE RECIBEN LAS FACTURAS DE LOS SERVICIOS
  12. 12. ¿Que Esperan los Usuarios de las Empresas SPD y TIC? LOS USUARIOS REQUIREN EN LAS OFICINAS DE PQR´S FUNCIONARIOS CON ETICA EMPRESARIAL . Para que se aplique en todo el conjunto de valores, normas y principios reflejados en la cultura de la empresa para alcanzar una mayor sintonía con la sociedad y permitir una mejor adaptación a todos los entornos en condiciones que supone respetar los derechos reconocidos por la sociedad y los valores que ésta comparte. QUE NO PRIME EL FACTOR ECONOMICO. SOBRE TODO GARANTIZARLES EL DEBIDO PROCESO .
  13. 13. CONCLUCIONEmpresas con una Prestación de los servicios con CALIDAD, CONTINUIDADEmpresas con cultura de la responsabilidad social empresarial para el desarrollo y lacalidad de vida de la comunidad.Empresas con la gestión ambiental empresarial .Trato digno para los usuarios
  14. 14. ¡MUCHAS GRACIAS!GUSTAVO ALZATE FORERO PRESIDENTEconfevocoltics@gmail.com

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