Intranet e outros meios digitais na comunicação corporativa

Intranet e outros meios digitais na comunicação corporativa Anderson Costa Setembro de 2007

Agenda
O que é intranet?
Por que intranets precisam de editores?
Tendências
Dicas
Links e bibliografia

O que é uma intranet?

Um portal interno + pau pra toda obra

A ‘internet interna’
Portal envolve várias funcionalidades
Vários níveis diferentes: informação, serviços, personalização
Portal Corporativo

Acompanhamento de projetos
Comunicação online
Publicação de notícias
Formulários
Calendário de eventos
Alguns usos comuns

Peraí... Jornalista trabalhando em intranet??

Por que intranet precisa de editor?
Todo site é (ou também é) um veículo de comunicação
Os departamentos são naturalmente egoístas
Nossa praia é gerenciar conteúdo
Qualidade da informação é a chave para consolidar a intranet
Citações: Daniel Aisenberg - Intranet Portal

Funcionário bem informado
Público interno é muito mais exigente, quase um nicho
Rapidez e eficácia evitam a ‘rádio-peão’

Funciona para qualquer empresa?
Sim!
Pequenas e médias empresas só se tornam grandes se souberem utilizar a comunicação como aliada de sua estratégia empresarial

Em uma empresa fisicamente dispersa, a intranet é provavelmente a única coisa a que todos os funcionários têm acesso diariamente. Muitas empresas têm dificuldade em comunicar sua estratégia e abordagem. Uma intranet com conteúdo rico não somente resolve esse problema, mas certamente ajuda a comunicar uma estratégia de forma eficaz e ampla.
Gerry McGovern e Rob Norton - Content Critical “ ”

Tendências

O que estes CEOs têm em comum?
Andy Mulholland, Ron Tolido - Capgemini
Alan Meckler - Jupiter Media
Bill Brown - Cedarville University
Corey Donovan - Vibrant Technologies
Bob Langert - McDonald's
Bob Lutz - GM
Jacques Kemp - ING Group Asia Pacific
Bob Sutor - IBM
Federico Minoli - Ducati
Hu Yoshida - Hitachi Data Systems
Irving Wladawsky-Berger - IBM
Jonathan Schwartz - Sun Microsystems
Michel Edouard Leclerc - E. Leclerc (in French)
Randy Baseler - Boeing
Rich Marcello - HP
Joel Warady - JWG
Citações: Silvia Bassi – IDG NOW Eles blogam!

Blogs corporativos Bob Lutz, VP da GM – http://fastlane.gmblogs.com/

E- Newsletters http://www.mailchimp.com/customers/custom/contenti.phtml

Wikis
Wiki também é uma ferramenta
Compartilhamento de conhecimento, informação, processos e documentos
Qualquer um edita
Acessível via intranet

Podcasts
Programas informativos, reuniões, discursos e palestras
Extensão da comunicação na intranet
Facilidade de gravação ou produto profissional
Portabilidade

Second Life
Empresas buscam fixação da marca
Espaços de treinamento e reunião
Divulgação de produtos e serviços

Estamos chegando na Intranet 2.0!
Inspirada na web 2.0
Guiada pelo funcionário
Redes sociais, perfis
Colaboração
Mais adaptação e usabilidade

Possibilidades? Tem, sim senhor...

.. O problema são os desafios...
Época de transição da web 1.0 para a web 2.0
O que realmente faz sentido para o funcionário do século XXI?
Conscientização e aculturação de quem não está nem aí pro que é novo
Quem lê tanto comunicado?
Descentralização: como atuar nestes cenários?

... Mas oportunidades não faltam
Usar as tecnologias Web 2.0 para melhorar a comunicação e a experiência
Entender a audiência: acompanhar as estatísticas para entender o hoje e pensar o amanhã
Apoiar a descentralização com coordenação e media training
Saber qual a informação mais estratégica e necessária para cada grupo

Procure ser multidisciplinar
Não tenha medo de tecnologia
Tenha sempre muito jogo de cintura
Veja sempre como melhorar sua mensagem
Seja analista da comunicação

Estude as expectativas e aspirações da chefia
Adapte-se à língua da empresa
Provoque a atenção dos funcionários
Dissemine conceitos
Acerte no posicionamento

E faça o de sempre: jornalismo
Cheque suas fontes
Escreva bons textos
Sugira pautas
Gramática afiada

Links e bibliografia

Intranet Portal www.intranetportal.com.br
Comunique-se www.comunique-se.com.br
Webinsider www.webinsider.com.br
TerraForum www.terraforum.com.br
Vá além!

Vá além!
Jornalismo Digital Polyana Ferrari – Ed. Contexto
Webwriting: Redação e Informação para a Web Bruno Rodrigues – Ed. Brasport
Blog Corporativo Fabio Cipriani – Ed. Brasport
Wikinomics Don Tapscott e Anthony D. Williams - Ed. Nova Fronteira

Obrigado! :) Anderson Costa www.andersoncosta.org [email_address] Setembro 2007

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Intranet e outros meios digitais na comunicação corporativa

by Anderson Costa on Sep 27, 2007

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