Intranet e outros meios digitais na comunicação corporativa Anderson Costa Setembro de 2007

Agenda O que é intranet? Por que intranets precisam de editores? Tendências Dicas Links e bibliografia

O que é intranet?

Por que intranets precisam de editores?

Tendências

Dicas

Links e bibliografia

O que é uma intranet?

Um portal interno + pau pra toda obra

A ‘internet interna’ Portal envolve várias funcionalidades Vários níveis diferentes: informação, serviços, personalização Portal Corporativo

A ‘internet interna’

Portal envolve várias funcionalidades

Vários níveis diferentes: informação, serviços, personalização

Acompanhamento de projetos Comunicação online Publicação de notícias Formulários Calendário de eventos Alguns usos comuns

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Peraí... Jornalista trabalhando em intranet??

Por que intranet precisa de editor? Todo site é (ou também é) um veículo de comunicação Os departamentos são naturalmente egoístas Nossa praia é gerenciar conteúdo Qualidade da informação é a chave para consolidar a intranet Citações: Daniel Aisenberg - Intranet Portal

Todo site é (ou também é) um veículo de comunicação

Os departamentos são naturalmente egoístas

Nossa praia é gerenciar conteúdo

Qualidade da informação é a chave para consolidar a intranet

Funcionário bem informado Público interno é muito mais exigente, quase um nicho Rapidez e eficácia evitam a ‘rádio-peão’

Público interno é muito mais exigente, quase um nicho

Rapidez e eficácia evitam a ‘rádio-peão’

Funciona para qualquer empresa? Sim! Pequenas e médias empresas só se tornam grandes se souberem utilizar a comunicação como aliada de sua estratégia empresarial

Sim!

Pequenas e médias empresas só se tornam grandes se souberem utilizar a comunicação como aliada de sua estratégia empresarial

Em uma empresa fisicamente dispersa, a intranet é provavelmente a única coisa a que todos os funcionários têm acesso diariamente. Muitas empresas têm dificuldade em comunicar sua estratégia e abordagem. Uma intranet com conteúdo rico não somente resolve esse problema, mas certamente ajuda a comunicar uma estratégia de forma eficaz e ampla. Gerry McGovern e Rob Norton - Content Critical “ ”

Em uma empresa fisicamente dispersa, a intranet é provavelmente a única coisa a que todos os funcionários têm acesso diariamente. Muitas empresas têm dificuldade em comunicar sua estratégia e abordagem. Uma intranet com conteúdo rico não somente resolve esse problema, mas certamente ajuda a comunicar uma estratégia de forma eficaz e ampla.

Tendências

O que estes CEOs têm em comum? Andy Mulholland, Ron Tolido - Capgemini Alan Meckler - Jupiter Media Bill Brown - Cedarville University Corey Donovan - Vibrant Technologies Bob Langert - McDonald's Bob Lutz - GM Jacques Kemp - ING Group Asia Pacific Bob Sutor - IBM Federico Minoli - Ducati Hu Yoshida - Hitachi Data Systems Irving Wladawsky-Berger - IBM Jonathan Schwartz - Sun Microsystems Michel Edouard Leclerc - E. Leclerc (in French) Randy Baseler - Boeing Rich Marcello - HP Joel Warady - JWG Citações: Silvia Bassi – IDG NOW Eles blogam!

Andy Mulholland, Ron Tolido - Capgemini

Alan Meckler - Jupiter Media

Bill Brown - Cedarville University

Corey Donovan - Vibrant Technologies

Bob Langert - McDonald's

Bob Lutz - GM

Jacques Kemp - ING Group Asia Pacific

Bob Sutor - IBM

Federico Minoli - Ducati

Hu Yoshida - Hitachi Data Systems

Irving Wladawsky-Berger - IBM

Jonathan Schwartz - Sun Microsystems

Michel Edouard Leclerc - E. Leclerc (in French)

Randy Baseler - Boeing

Rich Marcello - HP

Joel Warady - JWG

Blogs corporativos Bob Lutz, VP da GM – http://fastlane.gmblogs.com/

E- Newsletters http://www.mailchimp.com/customers/custom/contenti.phtml

Wikis Wiki também é uma ferramenta Compartilhamento de conhecimento, informação, processos e documentos Qualquer um edita Acessível via intranet

Wiki também é uma ferramenta

Compartilhamento de conhecimento, informação, processos e documentos

Qualquer um edita

Acessível via intranet

Podcasts Programas informativos, reuniões, discursos e palestras Extensão da comunicação na intranet Facilidade de gravação ou produto profissional Portabilidade

Programas informativos, reuniões, discursos e palestras

Extensão da comunicação na intranet

Facilidade de gravação ou produto profissional

Portabilidade

Second Life Empresas buscam fixação da marca Espaços de treinamento e reunião Divulgação de produtos e serviços

Empresas buscam fixação da marca

Espaços de treinamento e reunião

Divulgação de produtos e serviços

Estamos chegando na Intranet 2.0! Inspirada na web 2.0 Guiada pelo funcionário Redes sociais, perfis Colaboração Mais adaptação e usabilidade

Inspirada na web 2.0

Guiada pelo funcionário

Redes sociais, perfis

Colaboração

Mais adaptação e usabilidade

Possibilidades? Tem, sim senhor...

.. O problema são os desafios... Época de transição da web 1.0 para a web 2.0 O que realmente faz sentido para o funcionário do século XXI? Conscientização e aculturação de quem não está nem aí pro que é novo Quem lê tanto comunicado? Descentralização: como atuar nestes cenários?

Época de transição da web 1.0 para a web 2.0

O que realmente faz sentido para o funcionário do século XXI?

Conscientização e aculturação de quem não está nem aí pro que é novo

Quem lê tanto comunicado?

Descentralização: como atuar nestes cenários?

... Mas oportunidades não faltam Usar as tecnologias Web 2.0 para melhorar a comunicação e a experiência Entender a audiência: acompanhar as estatísticas para entender o hoje e pensar o amanhã Apoiar a descentralização com coordenação e media training Saber qual a informação mais estratégica e necessária para cada grupo

Usar as tecnologias Web 2.0 para melhorar a comunicação e a experiência

Entender a audiência: acompanhar as estatísticas para entender o hoje e pensar o amanhã

Apoiar a descentralização com coordenação e media training

Saber qual a informação mais estratégica e necessária para cada grupo

Dicas

Procure ser multidisciplinar Não tenha medo de tecnologia Tenha sempre muito jogo de cintura Veja sempre como melhorar sua mensagem Seja analista da comunicação

Procure ser multidisciplinar

Não tenha medo de tecnologia

Tenha sempre muito jogo de cintura

Veja sempre como melhorar sua mensagem

Seja analista da comunicação

Estude as expectativas e aspirações da chefia Adapte-se à língua da empresa Provoque a atenção dos funcionários Dissemine conceitos Acerte no posicionamento

Estude as expectativas e aspirações da chefia

Adapte-se à língua da empresa

Provoque a atenção dos funcionários

Dissemine conceitos

Acerte no posicionamento

E faça o de sempre: jornalismo Cheque suas fontes Escreva bons textos Sugira pautas Gramática afiada

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Links e bibliografia

Intranet Portal www.intranetportal.com.br Comunique-se www.comunique-se.com.br Webinsider www.webinsider.com.br TerraForum www.terraforum.com.br Vá além!

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Vá além! Jornalismo Digital Polyana Ferrari – Ed. Contexto Webwriting: Redação e Informação para a Web Bruno Rodrigues – Ed. Brasport Blog Corporativo Fabio Cipriani – Ed. Brasport Wikinomics Don Tapscott e Anthony D. Williams - Ed. Nova Fronteira

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Wikinomics Don Tapscott e Anthony D. Williams - Ed. Nova Fronteira

Obrigado! :) Anderson Costa www.andersoncosta.org [email_address] Setembro 2007