0
Opening Toeristisch Seizoen 2014
Toerisme Vlaamse Ardennen
Thema: Onthaal
17 maart 2014 - Lierde
Programma
12.15u Onthaal met koffie
13.00u Verwelkoming door Luc Hoorens, voorzitter Toerisme Vlaamse Ardennen
13.10u Naar...
Scène 1
Kort overzicht
Regionaal toeristisch aanbod
Regionaal toeristisch informatieaanbod
De onafhankelijke ontdekker begint zijn ontdekkingstocht achter de pc:
- Website
ww...
- Facebook / Twitter / Tripadvisor
- Nieuwsbrieven
- Campagne Logeren in Vlaanderen Vakantieland
- Logies
- Toeristische publicaties met wervend karakter
Toerisme Vlaanderen Toerisme Oost-Vlaanderen
Toerisme Vlaamse Ardennen Ste...
- Campagnes
Vb. najaarsactie
- Pers en PR-activiteiten
- Infokantoor met touch-screen
- Regioborden
- Toeristische infozuilen
- 80 toeristische infozuilen
- 50-tal startpanelen routestructren
- Bewegwijzering
- Attracties
- Producenten streekproducten
- Attentie logies
- Herinnering
Scène 2
Regioprofilering
Vlaamse Ardennen
Klantvriendelijkheid betekent….
• Profielen van bezoekers afbakenen
• Vertrekken vanuit een dieper inzicht in de
doelgroep...
Regioprofilering Vlaamse Ardennen
Culturele Verrijker
Rustige Genieter
Onafhankelijke
Ontdekker
Funreiziger
Zorgeloze Geni...
De onafhankelijke ontdekker
Wat zoekt de ‘onafhankelijke ontdekker meer dan andere toeristen?
• Hij zoekt actie en wil din...
Familiereiziger / Peergroups
Wat zoekt de ‘familiereiziger’ meer dan andere toeristen?
• Voor de ‘familiereiziger’ is vaka...
Typereiziger naar consumentengedrag
DARE SHAREEEE
E
CARE
Vlaamse Ardennen als DARE regio
• Regio voor actieve ontdekker
– Beleving van het actieve buitenleven
– Beleving Vlaandere...
DARE-campagne
Algemeen positioneringskader
Trend-analyse
TREND
• Afrekenen
• Mini-Luxe
• Clanning
INVULLING VLAAMSE ARDENNEN
• Landschap, stilte, rust
• Authenticite...
Trendanalyse toegepast op VA
• AFREKENEN
• Authenticiteit vb. authentieke landschappen. Het hoofd leeg maken.
Ook vertalin...
Campagne: Beleef je eigen Ronde
Campagne: Proef de Vlaamse Ardennen
Scène 3
Aan de slag
Aan de slag met het regionaal
toeristisch aanbod
Praktische informatie vind je in:
- Toeristische gids (regiopocket) - Toe...
- Nieuwe website
www.tov.be
www.toerismevlaamseardennen.be
→ zal eind maart online gaan
Zal veel visueler en gebruiksvrien...
Wat is dit?
Verzamelt:
• Alle logiesgegevens
• Gegevens over musea
• Gegevens over diensten voor toerisme
Wie kan dit gebr...
Waarom gebruiken?
- Intern (dienst): Logiesgegevens verzamelen (overzicht vergunningen,
aantal kamers …)
- Extern (consume...
- DARE-arrangementen, Ronde-arrangementen, kruidenarrangementen
- Diverse types routeinfrastructuren
Fietsen
 Fietsnetwerk Vlaamse Ardennen
€ 6
 Lusvormige routes: vlak – glooiend – st...
- Diverse types routeinfrastructuren
Wandelen
 Wandelnetwerk Getuigenheuvels Vlaamse Ardennen
€ 6
 Lusvormige routes: vl...
- Nieuwe/gewijzigde routes
Nieuw in 2014: Wandelnetwerk Pajottenland-West
Lancering op 28 mei 2014
→ traject ook op grondg...
- Routedokter
Probleem met route of netwerk?
routedokter@oost-vlaanderen.be
www.tov.be/routedokter
Scène 4
Productkennis
Productkennis - Regiokennis
De toeristische regio Vlaamse Ardennen :
• is een merknaam
• heeft een merkkarakter
De toerist...
17 steden en gemeenten
• Brakel
• Gavere
• Geraardsbergen
• Herzele
• Horebeke
• Kluisbergen
• Kruishoutem
• Lierde
• Maar...
Trekpleisters en attracties
• Provinciaal domein De
Gavers
• Sport- en Recreatieoord
Kluisbos
• Centrum Ronde van
Vlaander...
Regionaal toeristisch onthaalplan
Promotie evenement/aanbieding
Een evenement promoten
• Staat er een evenement op jouw agenda?
• Is het interessant voor to...
Productkennis
•
Productkennis
Nieuwe toeristische producten
- My Tours: 12 erfgoedwandelingen met je smartphone als gids
My Tours
Hoe werkt het?
• Download voor je vertrek de gratis My Tours-applicatie op je smartphone
• Kies een route
My Tours
De gps-functie van je toestel zal je begeleiden naar het vertrekpunt.
Meer info: www.mytours.be
Via ‘Ontdek Tours...
- Route You
- Nieuw routeplatform voor 10 digitale wandelingen in het buitengebied
- Realisatie: vanaf 2014
- Beiaardconce...
- Paalcampings
Reeds 2 locaties gerealiseerd:
Spettekraai (Zingem) Muziekbos (Ronse)
In 2014 worden nog 2 extra locaties g...
- Molenfilm
- 5 molens + MOLA
- Buysemolen (Sint-Antelinks)
- Boembekemolen (Michelbeke)
- Zwalmmolen (Zwalm)
- Huisekoute...
Scène 6
Toeristisch belang
Toeristisch belang
Toeristisch belang
Toeristisch belang
Toeristisch belang
Toeristisch belang
Toeristisch belang
Toeristisch belang
Toeristisch belang
Toeristisch belang
• Hotelbarometer
 maandelijks online trendrapport op
www.toerismevlaanderen.be/hotelbarometer
 alle v...
Toeristisch belang
SteR - Steunpunt Buitenland Beleid
Toerisme en Recreatie
= Statistische gegevens over toeristische attr...
Toeristisch belang
Toeristische attracties
Aantal
- Oost-Vlaanderen 55
- Vlaamse Ardennen 10
Aantal bezoekers
- Oost-Vlaan...
Toeristisch belang
Scène 6
Ondersteunende rol
Ondersteunende rol
Toekomstige rol van het agentschap
- TV wil een kennis- en innovatiecentrum zijn
- TV wil een door kenn...
Ondersteunende rol
Huidige rol Toerisme Oost-Vlaanderen
- Dienst sectorwerking
- Jo Petrus – Consulent Sectorwerking
- Beg...
Ondersteunende rol
Begeleidende rol Toerisme Vlaamse Ardennen
- ism TOV opmaken van beleidsplannen en plannen voor het
toe...
Regioteam Toerisme Vlaamse Ardennen
 Wim Haesebeyt - Regiocoördinator
wim.haesebeyt@oost-vlaanderen.be
055 38 86 35
 An ...
Bedankt!
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Opening toeristisch seizoen 2014

202

Published on

Published in: Travel
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
202
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Opening toeristisch seizoen 2014"

  1. 1. Opening Toeristisch Seizoen 2014 Toerisme Vlaamse Ardennen Thema: Onthaal 17 maart 2014 - Lierde
  2. 2. Programma 12.15u Onthaal met koffie 13.00u Verwelkoming door Luc Hoorens, voorzitter Toerisme Vlaamse Ardennen 13.10u Naar een nieuwe visie op het toeristisch onthaal door Pierre Goffaux, manager Toerisme Oost-Vlaanderen 13.20u Deel 1 : Het toeristisch onthaal zoals het is of zou kunnen zijn, Inspinazie en regiocoördinatie 14.20u Pauze 14.30u Deel 2 : Het toeristisch onthaal zoals het is of zou kunnen zijn, Inspinazie en regiocoördinatie 15.30u Einde gevolgd door receptie
  3. 3. Scène 1
  4. 4. Kort overzicht Regionaal toeristisch aanbod
  5. 5. Regionaal toeristisch informatieaanbod De onafhankelijke ontdekker begint zijn ontdekkingstocht achter de pc: - Website www.toerismevlaamseardennen.be www.beleefjeeigenronde.be www.proefdevlaamseardennen.be
  6. 6. - Facebook / Twitter / Tripadvisor
  7. 7. - Nieuwsbrieven
  8. 8. - Campagne Logeren in Vlaanderen Vakantieland
  9. 9. - Logies
  10. 10. - Toeristische publicaties met wervend karakter Toerisme Vlaanderen Toerisme Oost-Vlaanderen Toerisme Vlaamse Ardennen Steden/Gemeenten/attracties
  11. 11. - Campagnes Vb. najaarsactie
  12. 12. - Pers en PR-activiteiten
  13. 13. - Infokantoor met touch-screen
  14. 14. - Regioborden
  15. 15. - Toeristische infozuilen - 80 toeristische infozuilen - 50-tal startpanelen routestructren
  16. 16. - Bewegwijzering
  17. 17. - Attracties
  18. 18. - Producenten streekproducten
  19. 19. - Attentie logies - Herinnering
  20. 20. Scène 2
  21. 21. Regioprofilering Vlaamse Ardennen
  22. 22. Klantvriendelijkheid betekent…. • Profielen van bezoekers afbakenen • Vertrekken vanuit een dieper inzicht in de doelgroep • Eenduidige communicatie voeren • Enthousiasmeren
  23. 23. Regioprofilering Vlaamse Ardennen Culturele Verrijker Rustige Genieter Onafhankelijke Ontdekker Funreiziger Zorgeloze Genieter Familiereiziger Veilige Reiziger Open, participatieve exploratie Controlerende, beperkende omgang met de wereld Individueel territorium verruimen Sociale verbondenheid met de omgeving Open, participatieve exploratie Controlerende, beperkende omgang met de wereld Open, participatieve exploratie Controlerende, beperkende omgang met de wereld Individueel territorium verruimen Sociale verbondenheid met de omgeving 14% 14% 16% 16% 13% 21% 8%
  24. 24. De onafhankelijke ontdekker Wat zoekt de ‘onafhankelijke ontdekker meer dan andere toeristen? • Hij zoekt actie en wil dingen ontdekken, zowel cultureel als recreatief. • De onafhankelijke ontdekker zoekt contact met nieuwe mensen en houdt van lokale tradities. Welke soort vakantie verkiest hij/zij? • De ‘onafhankelijke ontdekker’ houdt van verrassende, vooral avontuurlijke, anders dan de andere – lees ‘gewone’ – vakanties. Welke bestemmingen zoek hij/zij op? • De ‘onafhankelijke ontdekker’ zoekt naar nieuwe onbekende bestemmingen met een gevarieerd aanbod: avontuur (trekking), natuurwandelingen, culturele ontdekkingen.
  25. 25. Familiereiziger / Peergroups Wat zoekt de ‘familiereiziger’ meer dan andere toeristen? • Voor de ‘familiereiziger’ is vakantie = Quality time met gezin en vrienden. Hij wil samen zijn en tijd voor elkaar maken. Een aangename tijd doorbrengen met gezin en vrienden is essentieel. Iedereen moet zich goed voelen en het mag allemaal niet te ingewikkeld zijn. Welk soort vakantie zoekt hij op? • De ‘familiereiziger’ houdt van gezelligheid, vriendelijkheid en rust. Welke bestemming verkiest hij/zij? • De ‘familiereiziger’ zoekt naar een bestemming waar er voor iedereen wat te beleven valt. De omgeving moet rustgevend, kindvriendelijk en eenvoudig zijn. Een goede prijs/kwaliteit is belangrijk.
  26. 26. Typereiziger naar consumentengedrag DARE SHAREEEE E CARE
  27. 27. Vlaamse Ardennen als DARE regio • Regio voor actieve ontdekker – Beleving van het actieve buitenleven – Beleving Vlaanderens Mooiste Landschap • Versterken van de gekozen profilering door – Meer betrokkenheid van toeristische sector – Innovatieve productontwikkeling
  28. 28. DARE-campagne
  29. 29. Algemeen positioneringskader
  30. 30. Trend-analyse TREND • Afrekenen • Mini-Luxe • Clanning INVULLING VLAAMSE ARDENNEN • Landschap, stilte, rust • Authenticiteit • Ontspanning na de inspanning • Ik (wij) hebben het (samen) verdiend • We zijn SAMEN de uitdaging aangegaan en hebben ze samen doorstaan • Een gezamenlijk “YES”-gevoel
  31. 31. Trendanalyse toegepast op VA • AFREKENEN • Authenticiteit vb. authentieke landschappen. Het hoofd leeg maken. Ook vertaling in de culinaire benadering (klassieke stoofpotjes). Het gevoel van een soort Frans Parc Régional vlakbij je deur. • MINI-LUXE • De combinatie mini-luxe met afrekenen doet het wel voor de Vlaamse Ardennen. Ik heb het verdiend-gevoel. Mensen kiezen hier voor duurdere, betere producten. • CLANNING • Het “samen” realiseren/beleven (SHARE) is minstens even belangrijk dan de DARE-activiteit die je doet of beleeft !! • Mensen zijn op zoek naar een vakantiewoning, ontspanning, SAMEN. • Het avontuur in de Vlaamse Ardennen blijft avontuur met een kleine “a”. Voor het echte DARE-avontuur moet je naar ergens anders. Je wil wel SAMEN dingen doen, beleven.
  32. 32. Campagne: Beleef je eigen Ronde
  33. 33. Campagne: Proef de Vlaamse Ardennen
  34. 34. Scène 3
  35. 35. Aan de slag
  36. 36. Aan de slag met het regionaal toeristisch aanbod Praktische informatie vind je in: - Toeristische gids (regiopocket) - Toeristische kaart
  37. 37. - Nieuwe website www.tov.be www.toerismevlaamseardennen.be → zal eind maart online gaan Zal veel visueler en gebruiksvriendelijker zijn. Volledig responsive (dus ook raadpleegbaar op tablet en smartphone). 3 grote blokken: - Ontdekken - Doen - Slapen Incl. nieuwe bestelmogelijkheid voor doorverkopers (vb. VVV’s & diensten toerisme)
  38. 38. Wat is dit? Verzamelt: • Alle logiesgegevens • Gegevens over musea • Gegevens over diensten voor toerisme Wie kan dit gebruiken? Toeristische partners (Diensten voor Toerisme, ambtenaar toerisme of cultuur,…) - Paswoord aanvragen toerismedatabank@toerismevlaanderen.be +32 2 504 04 04 - Inloggen via www.toerismedatabank.be → handleiding beschikbaar bij ‘Help’ - Toerismedatabank
  39. 39. Waarom gebruiken? - Intern (dienst): Logiesgegevens verzamelen (overzicht vergunningen, aantal kamers …) - Extern (consument): gepersonaliseerde logieslijst maken vb. vakantiewoningen maarkedal, fietsvriendelijke logies brakel
  40. 40. - DARE-arrangementen, Ronde-arrangementen, kruidenarrangementen
  41. 41. - Diverse types routeinfrastructuren Fietsen  Fietsnetwerk Vlaamse Ardennen € 6  Lusvormige routes: vlak – glooiend – steil € 2  RVV-fietsroute: 3 sportieve fietslussen € 4  Thematochten: - Beleef je eigen Ronde thematochten € 4 - Denderende Steden Thematochten € 2  Fietsen met een plus: Sneukelfietsroute (Wortegem-Petegem) € 3 &Gaversroute (Geraardsbergen)
  42. 42. - Diverse types routeinfrastructuren Wandelen  Wandelnetwerk Getuigenheuvels Vlaamse Ardennen € 6  Lusvormige routes: vlak – glooiend – steil € 2  7 Taalgrenswandelroutes € 3  GR met oa Streek-GR Vlaamse Ardennen (topogids) € 9  Digitale wandelroutes: My Tours Gratis te downloaden
  43. 43. - Nieuwe/gewijzigde routes Nieuw in 2014: Wandelnetwerk Pajottenland-West Lancering op 28 mei 2014 → traject ook op grondgebied - Ninove (Scheldeland) - Geraardsbergen (Vlaamse Ardennen): Grimminge, Onkerzele, Zandbergen, Moerbeke, Viane, Waarbeke, Nieuwenhove Zal oa de Reigerroute en Stiltepad vervangen. Nieuwe brochures van bepaalde routes: • Molenbeekfietsroute: 40 km (Herzele) • Kouterfietsroute: 48 km (Wortegem-Petegem) • Panorama wandelroute: 16 km – inkorting 7 km (Kluisbergen) → trajectwijzigingen dus oude brochures niet meer verkopen en nieuwe bestellen! Staat nog op de planning: Bierbrouwer wandelroute
  44. 44. - Routedokter Probleem met route of netwerk? routedokter@oost-vlaanderen.be www.tov.be/routedokter
  45. 45. Scène 4
  46. 46. Productkennis
  47. 47. Productkennis - Regiokennis De toeristische regio Vlaamse Ardennen : • is een merknaam • heeft een merkkarakter De toeristische regio is ook een optelsom van : • 17 steden en gemeenten • Toeristische attracties • POI’s of bezienswaardigheden
  48. 48. 17 steden en gemeenten • Brakel • Gavere • Geraardsbergen • Herzele • Horebeke • Kluisbergen • Kruishoutem • Lierde • Maarkedal • Oosterzele • Oudenaarde • Ronse • Sint-Lievens-Houtem • Wortegem-Petegem • Zingem • Zottegem • Zwalm
  49. 49. Trekpleisters en attracties • Provinciaal domein De Gavers • Sport- en Recreatieoord Kluisbos • Centrum Ronde van Vlaanderen • PNEC De Kaaihoeve • Pam Ename • Pam Velzeke • Prov. Erfgoedcentrum • PHM Abraham Hans • Museum voor Folklore
  50. 50. Regionaal toeristisch onthaalplan
  51. 51. Promotie evenement/aanbieding Een evenement promoten • Staat er een evenement op jouw agenda? • Is het interessant voor toeristen? • Voeg toe aan de Uitdatabank met tag ‘Toerisme’ → dan verschijnt het automatisch ook op onze websites Meer info op http://www.cultuurnet.be/uitdatabank/over-uitdatabank Een aanbieding promoten Biedt je een korting of arrangement aan? Biedt je een unieke activiteit aan?... Voeg het toe aan www.tov.be/promoten → indien mogelijk voegen we het toe aan onze mediaplanning
  52. 52. Productkennis •
  53. 53. Productkennis Nieuwe toeristische producten - My Tours: 12 erfgoedwandelingen met je smartphone als gids
  54. 54. My Tours Hoe werkt het? • Download voor je vertrek de gratis My Tours-applicatie op je smartphone • Kies een route
  55. 55. My Tours De gps-functie van je toestel zal je begeleiden naar het vertrekpunt. Meer info: www.mytours.be Via ‘Ontdek Tours’ kan je ook achter je pc de routes ontdekken
  56. 56. - Route You - Nieuw routeplatform voor 10 digitale wandelingen in het buitengebied - Realisatie: vanaf 2014 - Beiaardconcerten in de Vlaamse Ardennen - Brochure ism 4 steden + 2 gemeenten (Brakel en Herzele) - Beiaardseizoen 2014 - Nieuwe Beleef je eigen Ronde producenten: - RVV-route: 3 lussen - Tijdmeting: chip gratis te ontlenen in CRVV In 2014 extra realisaties: - rustpunten onderweg - registratiezuil tijdsmeting - camerabeelden tijdsmeting - meertalige brochure
  57. 57. - Paalcampings Reeds 2 locaties gerealiseerd: Spettekraai (Zingem) Muziekbos (Ronse) In 2014 worden nog 2 extra locaties gerealiseerd
  58. 58. - Molenfilm - 5 molens + MOLA - Buysemolen (Sint-Antelinks) - Boembekemolen (Michelbeke) - Zwalmmolen (Zwalm) - Huisekoutermolen ‘Zingem) - Klepmolen (Balegem) - Fietsnetwerk en Wandelnetwerk La Wallonie Picarde - regio Doornik – Ath – Edingen - 1600 km FNW >< 800 km FNW VA
  59. 59. Scène 6
  60. 60. Toeristisch belang
  61. 61. Toeristisch belang
  62. 62. Toeristisch belang
  63. 63. Toeristisch belang
  64. 64. Toeristisch belang
  65. 65. Toeristisch belang
  66. 66. Toeristisch belang
  67. 67. Toeristisch belang
  68. 68. Toeristisch belang
  69. 69. Toeristisch belang • Hotelbarometer  maandelijks online trendrapport op www.toerismevlaanderen.be/hotelbarometer  alle vergunde hotels (hotels –B&B’s - …)  5 deelnemende hotels Vlaamse Ardennen  VA niet-representatief (data in te voeren)  benchmarken, trendanalyse, …
  70. 70. Toeristisch belang SteR - Steunpunt Buitenland Beleid Toerisme en Recreatie = Statistische gegevens over toeristische attracties in Vlaanderen Vlaamse Ardennen (10) - CRVV – Pam Ename – Pam Velzeke – MOU-museum Hermescrypte - De Gavers – S&R Kluisbos – PNEC De Kaaihoeve – VVKNM De Helix – Huis de Lalaing
  71. 71. Toeristisch belang Toeristische attracties Aantal - Oost-Vlaanderen 55 - Vlaamse Ardennen 10 Aantal bezoekers - Oost-Vlaanderen 2.919.545 - Vlaamse Ardennen 446.264 Gemiddeld aantal bezoekers - Oost-Vlaanderen 53.083 - Vlaamse Ardennen 44.626
  72. 72. Toeristisch belang
  73. 73. Scène 6
  74. 74. Ondersteunende rol
  75. 75. Ondersteunende rol Toekomstige rol van het agentschap - TV wil een kennis- en innovatiecentrum zijn - TV wil een door kennis gedreven marketingorganisatie zijn - promotie van een gastvrije toeristische bestemming - imago van baanbrekend vakmanschap ondersteunen - focus op internationaal toerisme dus ook op internationaal onthaal - en focus onrechtstreeks dus ook op binnenlands onthaal -TV wil een klantgerichte dienstverlener zijn - subsidies via o.m. impulsprogramma’s Vlaamse Regio’s - erkenningen - opleiding en vorming - informatie/promotie
  76. 76. Ondersteunende rol Huidige rol Toerisme Oost-Vlaanderen - Dienst sectorwerking - Jo Petrus – Consulent Sectorwerking - Begeleiding Gidsenwerking - Begeleiding en promotie productontwikkeling - vb. Ronde VoordeelPas - vb. Proef de Vlaamse Ardennen - Dienst Verblijstoerisme - Deborah Ongena – Consulent Verblijfstoerisme - Begeleiding logiesuitbaters - Promotie verblijfstoerisme - Ontwikkelen verblijfsarrangementen
  77. 77. Ondersteunende rol Begeleidende rol Toerisme Vlaamse Ardennen - ism TOV opmaken van beleidsplannen en plannen voor het toeristisch onthaal - initiëren, stimuleren, coördineren of implementeren van initiatieven op het vlak van toeristische aanbodsontwikkeling, promotie of kwaliteitszorg; - het ondersteunen of begeleiden van de leden bij initiatieven op het vlak van toerisme - het vormen van een aanspreekpunt voor de private en publieke toeristische sector.
  78. 78. Regioteam Toerisme Vlaamse Ardennen  Wim Haesebeyt - Regiocoördinator wim.haesebeyt@oost-vlaanderen.be 055 38 86 35  An De Pauw - Regiomedewerker an.de.pauw@oost-vlaanderen.be 055 20 76 81  Vera De Temmerman – Logistiek en administratief medewerker vera.de.temmerman@oost-vlaanderen.be 055 20 76 81
  79. 79. Bedankt!
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×