Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada.

Y las redes sociales… llegaron !! @jimmypons & @joantxo #labtalleres

@jimmypons Sohaib Athar @reallyVirtual retransmitió sin saberlo la muerte de Binladen http://mashable.com/2011/05/02/social-media-bin-laden/#13495Social-Medias-Reaction-to-Bin-Ladens-Death

@jimmypons 12.4 millones de twitts x hora muerte Bin Laden http://mashable.com/2011/05/02/social-media-bin-laden/#13495Social-Medias-Reaction-to-Bin-Ladens-Death

@jimmypons 31 % twitter y 20 % FB conocieron la muerte Bin Laden http://mashable.com/2011/05/02/social-media-bin-laden/#13495Social-Medias-Reaction-to-Bin-Ladens-Death

@jimmypons 13.000 visitas por minuto la foto del equipo de Obama en Flickr http://mashable.com/2011/05/02/social-media-bin-laden/#13495Social-Medias-Reaction-to-Bin-Ladens-Death

@jimmypons + de 13.000 videos subido en You Tube http://mashable.com/2011/05/02/social-media-bin-laden/#13495Social-Medias-Reaction-to-Bin-Ladens-Death

@jimmypons +4 millones de páginas de noticias vistas x minuto http://mashable.com/2011/05/02/social-media-bin-laden/#13495Social-Medias-Reaction-to-Bin-Ladens-Death

@jimmypons Redes sociales = sociedad y el turismo un reflejo de la misma http://twitter.com/jimmypons

“ Estoy meando”
“ He meado” “ Aquí es donde meo” “ Mira esta meada” “ Mira mi curriculum de meadas” “ Esa meada xula soi el meor” “ Meo en circulos”

Fotos
Mapas
Wikipedia
Videos
Por idioma
Por país
En el tiempo

Internet en dispositivos movibles

Cliente S.XXI Empresa Tenemos un serio problema…

Web en la era de las redes sociales

briefing clientes plataforma hosting compatibilidad métrica sindicación reservas interactividad test Los 10 tags clave

Usuarios que inician la búsqueda del elemento turístico en los buscadores o comunidades como Minube.com, llegan a la página , consultan precio , y más tarde reservan en una central de reservas como Atrápalo, Expedia.
Usuarios que contratan a través de una agencia de viajes , y conociendo el nombre de los servicios que han contratado, visitan la página web para informarse.
Usuarios fidelizados que conociendo la web de la empresa turística acceden a la web para contratar a menor precio .
Usuarios que llegan a la página web de la empresa turística a través de un buscador, comunidad o campaña de social marketing, encuentran valor en la página, se convencen y contratan a través de su motor de reservas.
El objetivo es cumplir con la regla de los 5 mins de tiempo de conexión promedio
#1 Tipología de clientes

#2
Valores
Marcas Producto
Mercado objetivo
Segmentación
Productos y servicios
Elaboración del briefing

#3 CMS Gestor de contenidos

#4 Hosting, dominio y cuentas

#5 Compatibilidad

#5 http://www.w3schools.com/browsers/browsers_stats.asp Compatibilidad

#6 Ecommerce/facebook commerce Social commerce

#7 Sindicación

Blogs Fotos Videos Panel ideas Concursos Skype Valoraciones Tripadvisor YouTube FlickR Google Earth Delicious Facebook Twitter Podcasts Eventos Panoramio Comunidad … #8 Interactividad y conversación

#9 Test – Análisis heurístico

http://www.chartbeat.com/ http://www.google.es/analytics #10 Métrica

Fomentar las REDlaciones

Herramientas 2.0 Usuario protagonista Logo adaptado Información práctica y muy útil Amplificadores Muchas imágenes Info de calidad fácil de encontrar CRS Productos definidos Info constante

¿Por qué contarías mi historia? @joantxo llantada #labtalleres

El turismo, una industria en alza

Impacto de los medios

Los relatos en vídeo son relevantes y permiten construir historias con contenidos generados por los usuarios
Google apunta que para el 2015, el 75% del video será de uso social

http://player.vimeo.com/video/27046532

Momentos de la verdad
Jan Carlzon Consejero de la SAS, apuntaba a que a lo largo del día el personal en contacto de las marcas tenían periodos de interacción con los clientes de entre 30 y 60 segundos

http://bit.ly/rAtKBl

http://bit.ly/rQeobz

http://www.youtube.com/watch?v=HVtw94PJ8XA

http://bit.ly/rvSyyN

http://www.chat.intercontinental.com/

Apps y tablets

Think tank travel

Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada.

by andalucialab

Accessibility

Categories

Upload Details

Usage Rights

2 Embeds 124

Statistics

Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada. Presentation Transcript

http://www.labtalleres.com	123
http://a0.twimg.com	1