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Labtalleres Cádiz. Taller Connect to Sell. Miguel Daviu de Dingus

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Presentación de Miguel Daviu de Dingus, en el Taller Connect to Sell en Labtalleres Cádiz.

Presentación de Miguel Daviu de Dingus, en el Taller Connect to Sell en Labtalleres Cádiz.

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  • 1. PARTE  I  
  • 2. CONNECT TO SELL
  • 3. CONNECT TO SELL-  VISION DE PRESENTE. MISION DE FUTURO -  Realidad inventada. -  QdQ de la comercialización. -  Confección de tarifas, gestión de precios.-  REINVENTAMOS LA RUEDA. Llegar tarde & time out-  LOS CINCOS PIES DEL «GATHO». Caso práctico
  • 4. CONNECT TO SELL GESTION   DE CANALES   ONLINEFoto  del  ponente  
  • 5. CONNECT TO SELL Gestió online de canales¿Conectamos?
  • 6. CONNECT TO SELL Gestión online de canales "  La segmentación de canales afecta a precios por tipología y mercado. "  El compromiso y la garantía del cupo genera over-contracting.Mercado Tarifas onlinebritánico "  El flujo de reservas es controlado por los clientes. "  Las ofertas no llegan al cliente en «tiempo real». "  La dificultad de controlar el precio final que aplica la agencia.GarantíaTTOO xx Ofertas web "  El constante cambio del canal de distribución. "  La necesidad de gestionar el precio final ofrecido.Mercado Bancos de camas El mercado nos obliga a tener una "  El dinamisno en la gestión de tarifas. local «arquitectura» de precio y cupo que  La capacidad de gestionar cupos compartidos. " nos permita la unificación operativa "  La creatividad reinventando el producto yen formatos de venta. de múltiples clientes sus un mismo entorno.
  • 7. CONNECT TO SELL Gestión online de canales "  La gestión actual del cupo nos "  Internet nos permite gestionar permite ser más dinámicos y tarifas de forma global, se reducen efectivos minimizando el riesgo. los mercados."  L os constantes cambios en elcomportamiento de la demanda exigemás flexibilidad para la gestión de los "  Cupo y precio se «independizan»,cupos disponibles. sobre un mismo contrato base.
  • 8. CONNECT TO SELL Gestión online de canales"  Muchos son los factores que nos obligan a modificar nuestrosprecios constantemente."  La alta competitividad en el canal de distribución nosobliga a mantener una estructura de precios sólida ycoherente. “TAYLOR  MADE  RATES”   La creación de tarifas requiere de una base estructural que permita el crecimiento ordenado de precios según la demanda.
  • 9. CONNECT TO SELL Gestión online de canales"  Los cupos bien gestionados mantienen la presenciaen los canales hasta el último momento y nos puedenposicionar mejor, especialmente en el canal online."  La gestión de cupo sigue muy vinculado al “feeling” delhotelero. La gestión de los inventarios han pasado a tener mayor relevancia para conseguir adaptarse a un nuevo entorno.
  • 10. “ CONNECT TO SELL Gestión online de canalesNo es el más fuerte de las especies ” el que sobrevive, tampoco es el más inteligente el que sobrevive. Es aquel que es más adaptable al  cambio. Charles Darwin  
  • 11. CONNECT TO SELL Gestión online de canales"  El cupo al inventario. "  El contratador al market manager."  El cliente al canal. "  La oferta a la promo."  El contrato a la conectividad. "  El bar a la BAR.
  • 12. CONNECT TO SELL Gestión online de canales“ ”Todos los triunfos nacencuando nos atrevemos a comenzar   Eugene Ware  
  • 13. PARTE  II  
  • 14. CONNECT TO SELL Gestión online de canalesDos mundos bajo una misma visión. Cada vez se acortan más lasdistancias entre el mundo online y la tour operación clásica. Se hacenecesario unir criterios hacia soluciones globales.Hoy, el valor en la distribución no está únicamente en el número decanales, sino en la capacidad de venta de cada uno de ellos y ensistemas que posibiliten una gestión eficaz y rentable.El mercado requiere de una solución escalable a necesidad yrequerimiento de cada cliente, desde gestión del contrato hasta la bajadade reservas al sistema de gestión o la sincronización con la página webpropietaria.
  • 15. CONNECT TO SELL Gestión online de canales Sistema de Gestión Hotelera Sistema Gestióninformación online Central de Reservas unificada de Booking Engine contenidos Procesos automatizados Recepción   ‘front’   AAVV online TTOO online TTOO/AAVV Directos Mi página web tradicionales Call  Center   E-­‐commerce  
  • 16. CONNECT TO SELL Gestión online de canales + 32% Agencia   + 24% - 15%  (comisionable)   + 22% Neto  TTOO  nac   2009   - 22%+10% Online  &  crs   - 24% 2008   ESTRUCTURACION DE -38% Neto  TTOO  Int   PRECIOS EN SECTOR 2007   VACACIONAL. En la mayoría de los casos, los precios directo   online   tienen vinculación en su aplicación con distintas reglas de negocio en función Relación de tarifas de la tipología de cliente, mercado origen y demás condicionantes de la .oo   contratación. TARIFAS ANIDADAS Ventas por tipo cliente Crecimiento venta online
  • 17. CONNECT TO SELL Gestión online de canales 29   30   31   1jun   2  jun   3  jun   4  jun   5  jun   6  jun  Tipo   Temp  A   Temp  B   Temp  C     Temp  D   Temp  F  may   may   may  Aplicación   01-­‐05-­‐09   01-­‐06-­‐09   15-­‐07-­‐09   01-­‐09-­‐09   16-­‐09-­‐09   31-­‐05-­‐09   14-­‐07-­‐09   31-­‐08-­‐09   15-­‐10-­‐09   31-­‐10-­‐09   €   DBL   50   50  €   50  €   65  €   65  €   65  €   65  €   65  €   65  €  Doble   50  €   65  €   73,5  €   65  €   50  €  DUI   CONTRATO  ‘tradicional’   55  €   70  €   78,5  €   70  €   CHD   55  €   12,5   12,5   12,5   12,5   12,5   12,5   12,5   12,5   12,5   CUP   5   5   5   5   5   5   5   5   5  Desc  3  pax   25  %   25  %   25  %   25  %   25  %  Supl  TI   12  €   12  €   12  €   12  €   12  €   PRECIO  POR  HABITACION  (SEGMENTACION  HAB)  Desc  1er  niño   75  %   75  %   75  %   75  %   75  %   29   30   31   1jun   2  jun   3  jun   4  jun   5  jun   6  jun  (3-­‐12  años)   may   PRECIO  POR  PERSONA  /DETALLE  CALCULO   may   may  Desc  2º  niño   50  %   50  %   50  %   50  %   50  %   DBL   100  €   100  €   100  €   130  €   130  €   130  €   130  €   130  €   130  €  (3-­‐12  años)   CUP   25   PRECIO  POR  PERSONA  CALCULADO   25   25   25   25   25   25   25   25  Aplicación   LMXJVSD   LMXJVSD   LMXJVSD   LMXJVSD   LMXJVSD   DUI   55  €   55  €     55  €   70  €   70  €     70  €   70  €   70  €   70  €  Est.  Min   3   3   5   3   3   CUP   2   2   2   1   1   1   1   1   1   29   may   30   may   31   may   1jun   2  jun   3  jun   4  jun   5  jun   6  jun   ADAPTAMOS  LA  TARIFA  A  CADA  NECESIDAD  Release   1   3   7   3   1   TRP   137,5   137,5   137,5   178,7   178,7   178,7   178,7   178,7   178,7   DBL   112  €   112  €   112  €   172   172   172   172   172   172   CUP   25   25   25   25   25   25   25   25   25   CUP   5   5   5   5   5   5   5   5   5  
  • 18. CONNECT TO SELL Gestión online de canalesESTRUCTURACION DEPRECIOS EN SECTOR URBANO. Variación de tarifas.
  • 19. CONNECT TO SELL Gestión online de canales 29   30   31   01   02   03   04   05   06   may   may   may   jun   jun   jun   jun   jun   jun  DBL   RACK   RACK   RACK2   RACK2   PROM   PROM   PROM   RACK   RACK  CUP  EngineBooking 25   25   55   53   100   100   100   2   2   RACK   RACK  1   CANAL  1   El modelo urbano nos obliga a RACK  2   VENTA   CANAL  2   trabajar con múltiples tarifas RACK  3   por día y aplicarlas en función RACK  4   CANAL  3   de la demanda, la ocupación y OCUPACION   RACK  5   el resto de factores que CANAL  4   PROMO   influyen en el precio. PROMO1   CANAL  5   PRECIO  MEDIO   PROMO2   …   …  
  • 20. CONNECT TO SELL Gestión online de canalesLA ASIGNACION DE CUPOS REQUIERE DE DINAMISMO, LIBERTAD Y CRITERIO
  • 21. CONNECT TO SELL Gestión online de canalesBooking.com   GESTION SELECTIVA GESTION EFECTIVA venere   Cupo  online   Asignación de cupos por grupos de clientes/canales. Comparte mismo cupo asignado. Hotel.de   Booking Engine GESTION RESTRICTIVA serhs   = Disponibilidad en función del régimen que está aplicando, la estancia minima,… olympia   Cupo  TTOO   hotelbeds   GESTION CORRECTIVA Realiza ajustes por días de semana, tipos de habitación, régimenes,…Web  propia   Cupo  web  
  • 22. CONNECT TO SELL Gestión online de canales CONCEPTOS BASICOS XMLXML,  siglas  en  inglés  de  eXtensible  Markup  Language  (lenguaje  de  marcas  extensible),  es  un  metalenguaje  extensible  de  elquetas  desarrollado  por  el  World  Wide  Web  Consorlum  (W3C)…      (…)XML  no  ha  nacido  sólo  para  su  aplicación  en  Internet,  sino  que  se  propone  como  un  estándar  para  el  intercambio  de  información  estructurada  entre  diferentes  plataformas.  Se  puede  usar  en  bases  de  datos,  editores  de  texto,  hojas  de  cálculo  y  casi  cualquier  cosa  imaginable.    XML  es  una  tecnología  sencilla  que  lene  a  su  alrededor  otras  que  la  complementan  y  la  hacen  mucho  más  grande  y  con  unas  posibilidades  mucho  mayores.  Tiene  un  papel  muy  importante  en  la  actualidad  ya  que  permite  la  compalbilidad  entre  sistemas  para  comparlr  la  información  de  una  manera  segura,  fiable  y  fácil.  
  • 23. CONNECT TO SELL Gestión online de canalesCONCEPTOS BASICOS ESTANDAR OTAEstándar de mensajería de transacciones especificas delsector turístico.
  • 24. CONNECT TO SELL Gestión online de canales CONCEPTOS BASICOS BOOKING ENGINEAn  Internet  booking  engine  (IBE)  is  an  applicalon  which  helps  the  travel  and  tourism  industry  support  reservalon  through  the  Internet
  • 25. CONNECT TO SELL Gestión online de canalesPUSH & PULL
  • 26. CONNECT TO SELL Gestión online de canales PMS HOTEL Envío  de  ficheros  planos   WS  XML   Sistema Sistemainformación (CRM, CRS información online DATA CENTER,…) Booking Engine Comunicación WS.    PUSH   Envío  de  ficheros  planos   TTOO   WS.    PULL   WS.    PUSH   Sincronización  de   contratos   OTA   Sincronización  de   contratos   OTA   Scrapping  extranet   TTOO   OTA  Envío  de  reservas   Pelción  /  reserva  
  • 27. CONNECT TO SELLGestión online de canales