Reputación de Marca      Turística   Chimo Soler Herreros   chimo.soler@gmail.com
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Activismo sin estrategia   Los chinos no   escriben ni encaracteres latinos ni      ‘(chino)’      Youtube está   prohibid...
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..pero un activista socialdisgustado es formidable un aliadopotencial
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Hotel Cádiz   Hotel Granada   Poca  activida     dLa reputacióny la marca deconstruye con  la imagen audiovisual
enfoque personal                             …personal                Segmento A   Segmento BSegmento C                   ...
DISEÑO DE EXPERIENCIA DE MARCADe la promesa al cumplimiento                                 Promesa                       ...
romper el inmovilismo…la reputación de marca noes tener mucha tecnologíaEl toro de Creta
..es usarla aprendiendo de los aciertos              y errores de los líderesTweets que agradan odecepcionan
PYMES              Primeros pasosLos establos de Augías
Primeros pasos‫ ‏‬Preguntarse si nuestros  mensajes y programas                               Programa  se adaptan al leng...
Primeros pasos                                               Programa‫ ‏‬Preguntarse si nuestros                    Objeti...
Primeros pasos‫ ‏‬Y cómo miden y escuchan lo que está pasando                                                             ...
Primeros pasos                                     COMPRENSIÓN                   Actualidad‫ ‏‬Eso les          Destinos  ...
Reputación de marcaLa marca si no la haces, te la hacen
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Presentación de Chimo Soler en la Mesa Redonda sobre "Reputación de Marca en Internet" en Labtalleres Cádiz.

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Labtalleres Cádiz. Mesa Redonda: Chimo Soler de

  1. 1. Reputación de Marca Turística Chimo Soler Herreros chimo.soler@gmail.com
  2. 2. sector hotelero estrategia comercialreputación de las marcas agitar conciencias enfoque personal romper inmovilismo pymes primeros pasos
  3. 3. sector hotelero La reputación de marca2004 La reputación y el si no la haces, te la hacenposicionamiento en Internet El león de Nemea
  4. 4. estrategia comercial Si no la haces bien…2011Estrategia multilingüe Las manzanas deMulticanal Las HespéridesMulticulturalEl flamenco, patrimonio inmaterial: ¿Y ahora qué?
  5. 5. Activismo sin estrategia Los chinos no escriben ni encaracteres latinos ni ‘(chino)’ Youtube está prohibido en China
  6. 6. reputación de marca …te la hacen2004 La reputación de marca y elposicionamiento en Internet El cinturón de Hipólita
  7. 7. ..pero un activista socialdisgustado es formidable un aliadopotencial
  8. 8. agitar conciencias …porque Internet es una2010 Elecciones U. conversación Los pájaros de Estinfalia
  9. 9. Hotel Cádiz Hotel Granada Poca activida dLa reputacióny la marca deconstruye con la imagen audiovisual
  10. 10. enfoque personal …personal Segmento A Segmento BSegmento C La cierva de Cerinia
  11. 11. DISEÑO DE EXPERIENCIA DE MARCADe la promesa al cumplimiento Promesa Cumplimiento Comunicación, márketing, Publ Diseño de la experiencia Director márketing Interacción con producto o servicio Empresa Expectativa Satisfacción Identificable, creíble Satisfacción, indiferencia, decepción Cliente Narrativa de la marca Coherencia Qué cuentan tras haber interactuado con nosotros Clientes potenciales Recomendación Valor, reputación Volumen de clientes que nos recomendarán Clientes
  12. 12. romper el inmovilismo…la reputación de marca noes tener mucha tecnologíaEl toro de Creta
  13. 13. ..es usarla aprendiendo de los aciertos y errores de los líderesTweets que agradan odecepcionan
  14. 14. PYMES Primeros pasosLos establos de Augías
  15. 15. Primeros pasos‫ ‏‬Preguntarse si nuestros mensajes y programas Programa se adaptan al lenguaje y Objetivo Semanal modelo de interacción de Internet
  16. 16. Primeros pasos Programa‫ ‏‬Preguntarse si nuestros Objetivo Semanal públicos ya participan, dónde y porqué y cómo influir en su conversación Objetos sociales Fotos (Adolfo Corujo) Videos Comentarios Notas
  17. 17. Primeros pasos‫ ‏‬Y cómo miden y escuchan lo que está pasando (Adolfo Corujo) Actualidad Destinos Valores Programa Canales Objetivo Semanal Perfiles Objetos sociales Fotos Videos Comentarios Notas
  18. 18. Primeros pasos COMPRENSIÓN Actualidad‫ ‏‬Eso les Destinos Canales Programa Objetivo Semanal permitirá Valores Perfiles saber… (Adolfo Corujo) Objetos sociales Fotos Videos Comentarios
  19. 19. Reputación de marcaLa marca si no la haces, te la hacen
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