El reto de las Pymes turísticas

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El reto de las Pymes turísticas

  1. 1. El reto de las Pymes turísticas en la nueva economía digital Febrero 2014 José Luis Córdoba Director Andalucía Lab @jlcordoba www.andalucialab.org @andalucialab
  2. 2. www.andalucialab.org
  3. 3. http://www.youtube.com/watch?v=LEn8EX o_7co www.andalucialab.org
  4. 4. Deberíamos abrir nuestra mente, ser humildes y tratar de seguir aprendiendo y entender lo que está sucediendo www.andalucialab.org
  5. 5. Queremos una experiencia más enriquecedora www.andalucialab.org
  6. 6. ¿Está todo inventado? https://www.airbnb.com/annual/ www.andalucialab.org
  7. 7. Un nuevo cliente El precio, el precio, el precio Internet: ¿aliado o amenaza para el pequeño comercio?
  8. 8. Un nuevo cliente ¿Dónde está nuestra paciencia?
  9. 9. La tecnología nos hace diferentes www.andalucialab.org
  10. 10. La tecnología afecta a nuestro comportamiento www.andalucialab.org
  11. 11. Un nuevo cliente La tecnología afecta a nuestro comportamiento •Encontrar ubicación de la tienda •Comparar precio de los productos •Buscar las características
  12. 12. La tecnología afecta a nuestro comportamiento www.andalucialab.org
  13. 13. La tecnología afecta a la forma en la que se informa nuestro cliente
  14. 14. La tecnología afecta a la forma en la que reserva
  15. 15. Los efectos de la tecnología en el turismo acaban de empezar
  16. 16. Móviles y tablets www.andalucialab.org
  17. 17. Jugadores de primer nivel: Google Flights. Menos es más. www.andalucialab.org
  18. 18. Jugadores de primer nivel: Google Hotel Finder. Menos es más www.andalucialab.org
  19. 19. Wearable technologies www.andalucialab.org
  20. 20. Big data http://www.bigdata.amadeus.com/#/ www.andalucialab.org
  21. 21. Estamos en un mundo diferente www.andalucialab.org
  22. 22. El conocimiento es clave para ser competitivos en este escenario. www.andalucialab.org
  23. 23. ¿Qué podemos hacer en esta situación? www.andalucialab.org
  24. 24. Deberíamos tener PYMES inteligentes www.andalucialab.org
  25. 25. Miles de pequeños empresarios www.andalucialab.org
  26. 26. ¿Qué ofrece Andalucía Lab?  Servicios de valor añadido  Transferencia de conocimiento  Apoyo a emprendedores www.andalucialab.org
  27. 27. Servicios Vender por Internet: Canales propios Canales de terceros  Gran pregunta: ¿proporción adecuada? www.andalucialab.org
  28. 28. Servicios ¿Colocamos todos los huevos en la misma cesta? Acceso y actualización simultánea en distintos canales.  Supervisión y asesoramiento mapeo y carga de productos.  Asesoramiento Renenue Management  www.andalucialab.org
  29. 29. Servicios Sin Channel Manager www.andalucialab.org
  30. 30. Servicios Con Channel Manager www.andalucialab.org
  31. 31. Servicios ¿Cómo gestionamos la reputación de marca de nuestro hotel? ¿Sabemos la estrategia más adecuada? ¿Disponemos de un panel de control dónde tenemos toda la información agregada? ¿Nos comparamos con los demás? www.andalucialab.org
  32. 32. Servicios www.andalucialab.org
  33. 33. Servicios ¿Nuestra información turística es accesible a través de dispositivos móviles? Guía turística para dispositivos móviles •Multidispositivo •Información geolocalizada •Indexa en buscadores •Muy fácil de utilizar www.andalucialab.org
  34. 34. www.andalucialab.org
  35. 35. Transferencia de conocimiento Objetivo: Ayudar a las Pymes turísticas y comerciales a adquirir los conocimientos fundamentales para que puedan tomar decisiones informadas y aumenten su autonomía en el ámbito de Internet y las nuevas tecnologías. www.andalucialab.org
  36. 36. Cuatro tipos de acciones de transferencia de conocimiento: 1. Talleres prácticos: formación intensiva de tres horas de duración Pre-labtaller Adwords, de Andalucía Lab, en CADE Mijas www.andalucialab.org
  37. 37. Cuatro tipos de acciones de transferencia de conocimiento: 2. Demostraciones tecnológicas: presentaciones específicas para hacer tangibles y comprensibles las tecnológicas. Visita Demolab Curso Azafat@s y Auxiliares de Congresos www.andalucialab.org soluciones
  38. 38. www.andalucialab.org
  39. 39. www.andalucialab.org
  40. 40. www.andalucialab.org
  41. 41. www.andalucialab.org
  42. 42. www.andalucialab.org
  43. 43. Visión artificial: mejora del ratio de conversión www.andalucialab.org
  44. 44. Cuatro tipos de acciones de transferencia de conocimiento: 3. Consultorías personalizadas: sesiones de asesoramiento personalizado que permiten transmitir conocimiento adaptado a las necesidades específicas de cada empresa. www.andalucialab.org
  45. 45. Cuatro tipos de acciones de transferencia de conocimiento: 4. Jornadas monográficas: Curso de Posicionamiento en Google para PYMEs www.andalucialab.org
  46. 46. Apoyo a emprendedores •Hacer contactos. •Aprender y compartir conocimientos •Disponer de un espacio de trabajo común. •Contar con espacios en los que recibir a sus clientes. •Aprovechar los recursos para la producción audiovisual, montaje de hardware y de soporte técnico del Centro. . www.andalucialab.org
  47. 47. Apoyo a emprendedores Mejorar la visibilidad de tu negocio www.andalucialab.org
  48. 48. Apoyo a emprendedores www.andalucialab.org
  49. 49. Contenido para profesionales www.andalucialab.org
  50. 50. Andalucía Lab en imágenes: https://drive.google.com/folderview?id=0BzkssXmcZs7jal9QRjVFdWR3dTQ&usp=sharing# www.andalucialab.org
  51. 51. www.andalucialab.org @andalucialab
  52. 52. ¡Gracias! José Luis Córdoba Director Andalucía Lab @jlcordoba www.andalucialab.org @andalucialab

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