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The Digitalk®AgencyTALLER GESTIÓN DE REDES SOCIALES EN TURISMO                                                     FRAMBOI...
Introducción   El origen
THE CLUETRAIN MANIFESTO
THE CLUETRAIN MANIFESTO                          ES UN MANIFIESTO SOBRE INTERNET PUBLICADO EN 1999      QUÉ ES            ...
THE CLUETRAIN MANIFESTO                                       TESIS Nº1                           Los mercados son convers...
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“Los medios sociales son plataformas digitalesde comunicación que dan el poder al usuario para generar contenidos  y compa...
¿Cuantos medios sociales conocéis o utilizáis?
¿Qué es una Red Social?
Una red social es una plataforma que nos permitehacer comunicación, comunidad , compartir y cooperar.
REDES   REDES              SOCIALES  SOCIALES     vs.   VERTICALESGENERALISTAS
PRIVACIDAD
Pasemos a hablar de marketing
El juego de las 7 diferencias        Media                          SocialMedia        1. Hablo de mi              1. Habl...
¿QUÉ NECESITAMOS PARA INTRODUCIR NUESTRA MARCA             EN EL ENTORNO DIGITAL?
Cambio en modelo de comunicación de la empresa.                                     Innovación. Experimentación           ...
Repetir todos los días
YO SOY UNAMARCA
TRABAJAR CON IGNORANCIALLEVA AL DESASTRE     (Bill Bernbach)
DÍ LA VERDADLA GENTE TE   CREERÁ   (Bill Bernbach)
LA CLAVE ES INNOVARAdecuad vuestra empresa a un entorno social
EL CONSUMO HOY  ES CONSUMO     SOCIAL  Adecuad vuestra empresa a un entorno social
- Hay quien les llama ADULTOS JÓVENES            - Juzgan en función de si la compra mejora su calidad de vida            ...
YO SOLO                    NO PUEDO. Front, Back, E-commerce, Seo, Sem, C.Management, Métrica, Reputación digital, Audiovi...
The Digitalk®Agency¡MUCHAS GRACIAS!                                    FRAMBOISE.ES                                    FAC...
Idamor (Framboise): Gestión de redes sociales en el turismo
Idamor (Framboise): Gestión de redes sociales en el turismo
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Idamor (Framboise): Gestión de redes sociales en el turismo

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El auge de las Redes Sociales y el potencial que encierran para los establecimientos turísticos, hace imprescindible que las marcas estén en estas comunidades y formen parte de ellas. Pero se hace todavía más necesario contar con una adecuada estrategia que defina los objetivos de nuestra presencia y reporte beneficios en términos de construcción de marca y fidelización:

En este taller se tratarán los siguientes puntos:

Comparación entre redes sociales generalistas y redes sociales profesionales. Sepa en qué comunidad debe de participar su empresa, y cómo hacerlo.
Establezca una estrategia de contenidos y modelos de colaboración y moderación que se adapte a sus necesidades.
EL blog como herramienta de marketing. Principales plataformas: Wordpress y Blogger.
Conozca las principales Redes Sociales en las que tiene que estar su marca: Redes sociales verticales (Facabook, Tuenti, Youtube, MySpace), Redes sociales horizontales (Linkedin, Xing).
Explore las estrategias de Microblogging; fidelice a sus clientes y consiga la notoriedad de su marca. Twitter y heramientas para sacarle el mayor partido: TweetDeck, HootSuite, TweetReach, etc.
Genere contenidos que apoyen la marca en Internet: wikis, podcasts, videomarketing, Flicker, SlideShare.
Aprenda a crear afinidad entre el cliente y su marca. Crowdsourcing.
Mida los resultados de su campaña en Redes sociales e intégrela en el plan global para obtener mejores resultados.

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  1. 1. The Digitalk®AgencyTALLER GESTIÓN DE REDES SOCIALES EN TURISMO FRAMBOISE.ES FACEBOOK.COM/FRAMBOISECOMUNICACIONDIGITAL TWITTER.COM/FRAMBOISE_ES
  2. 2. Introducción El origen
  3. 3. THE CLUETRAIN MANIFESTO
  4. 4. THE CLUETRAIN MANIFESTO ES UN MANIFIESTO SOBRE INTERNET PUBLICADO EN 1999 QUÉ ES CUENTA CON 95 TESIS VATICINO EL USO SOCIAL DE INTERNET Y LA “HUMANIZACIÓN” DE LA RED
  5. 5. THE CLUETRAIN MANIFESTO TESIS Nº1 Los mercados son conversaciones. TESIS Nº3 Las conversaciones entre seres humanos suenan humanas. Se conducen en una voz humana. TESIS Nº3 Internet hace posible tener conversaciones entre seres humanos que simplemente eran imposibles en la era de los medios masivos de comunicación.
  6. 6. THE CLUETRAIN MANIFESTO TESIS Nº12 No hay secretos. El mercado en red sabe más que las empresas acerca de sus propios productos. Y ya sea que las noticias sean buenas o malas, se las comunican a todo el mundo. TESIS Nº34 Para hablar en una voz humana, las empresas deben compartir las preocupaciones de sus comunidades. TESIS Nº35 Pero primero, deben pertenecer a una comunidad.
  7. 7. THE CLUETRAIN MANIFESTO INTERNET 1.0 Website corporativo, emailing, publicidad display... “la empresa habla, el consumidor escucha” INTERNET 2.0 Medios sociales: “el consumidor habla con otros consumidores, a veces, sobre la empresa. “la empresa está presente, escucha y toma parte en la conversación”
  8. 8. “Los medios sociales son plataformas digitalesde comunicación que dan el poder al usuario para generar contenidos y compartir información a través de perfiles privados o públicos” Libro Blanco de la “Comunicación en redes sociales” del IAB
  9. 9. ¿Cuantos medios sociales conocéis o utilizáis?
  10. 10. ¿Qué es una Red Social?
  11. 11. Una red social es una plataforma que nos permitehacer comunicación, comunidad , compartir y cooperar.
  12. 12. REDES REDES SOCIALES SOCIALES vs. VERTICALESGENERALISTAS
  13. 13. PRIVACIDAD
  14. 14. Pasemos a hablar de marketing
  15. 15. El juego de las 7 diferencias Media SocialMedia 1. Hablo de mi 1. Hablamos de nosotros 2. Interrumpo 2. Converso 3. Busco clientes 3. Busco fans de mi marca4. Hago publicidad de marca 4. Creo experiencia de marca 5. Supongo 5. Mido 6. Fidelizo individuos 6. Creo comunidad 7. La idea es el rey 7. El rey es el contenido
  16. 16. ¿QUÉ NECESITAMOS PARA INTRODUCIR NUESTRA MARCA EN EL ENTORNO DIGITAL?
  17. 17. Cambio en modelo de comunicación de la empresa. Innovación. Experimentación Pasamos de anunciar producto o marca a generar contenidosNo tener miedo a no tener elcontrol absoluto de la marca Actitud Paciencia. El medio digital no es cortoplacista Coherencia. Somos conscientes de que hay gente a Una vez dado el paso la que no gusta ni nuestra marca ni seguir sin desviarse hasta los objetivos. nuestro producto.
  18. 18. Repetir todos los días
  19. 19. YO SOY UNAMARCA
  20. 20. TRABAJAR CON IGNORANCIALLEVA AL DESASTRE (Bill Bernbach)
  21. 21. DÍ LA VERDADLA GENTE TE CREERÁ (Bill Bernbach)
  22. 22. LA CLAVE ES INNOVARAdecuad vuestra empresa a un entorno social
  23. 23. EL CONSUMO HOY ES CONSUMO SOCIAL Adecuad vuestra empresa a un entorno social
  24. 24. - Hay quien les llama ADULTOS JÓVENES - Juzgan en función de si la compra mejora su calidad de vida - Van hacia un entorno de Social MK, en donde la Responsabilidad Social Corporativa va a tener un peso determinante (Mercadona)CONSUMERS - Son compradores y, a la vez vendedores. Compran una experiencia y venden la experiencia a su comunidadPROSUMERS - Se implican en la mejora del producto, marca o servicio si ha sido una experiencia satisfactoriaUSUARIOS - Compran identidades digitales. Se impone trabajar nuestra marca personal.FANS - Sus reglas de juego son como un juego, unas veces ganas tú, otras yo.FOLLOWERS - Sus intereses están mediatizados por la comunidad. - El servicio post-venta está mediatizado por ellos. Necesitan ser apoyados en sus prescripciones. Importancia del mantenimiento de contenidos. - No compran lo que no está, sólo lo que para ellos existe.
  25. 25. YO SOLO NO PUEDO. Front, Back, E-commerce, Seo, Sem, C.Management, Métrica, Reputación digital, Audiovisual,Dinamización, Gestión de crisis, Aplicación, Mobile, Gestión de la comunidad, Multiplataforma, BB.DD, Creatividad, Mantenimiento, Presencia en Redes sociales, Contenidos, Bloggers...
  26. 26. The Digitalk®Agency¡MUCHAS GRACIAS! FRAMBOISE.ES FACEBOOK.COM/FRAMBOISECOMUNICACIONDIGITAL TWITTER.COM/FRAMBOISE_ES
  1. A particular slide catching your eye?

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