Jak mierzyć efekty działań PR

Jak mierzyć efekty działań public relations? Anna Miotk, NetSprint.pl Po Robocie w Sopocie – 1. urodziny 15.05.2010

Zasady pomiaru
Ustal plan działań PR z mierzalnymi celami
Miej na uwadzę odbiorcę twojego raportu
Dobierz metodę i technikę pomiaru do narzędzi PR, które stosujesz
Ułatwij sobie pracę
Pamiętaj, że różne efekty działań PR są rozłożone w czasie
Dokonaj pomiaru

Plan działań PR
Analiza sytuacji wyjściowej
Strategia PR
Cele biznesowe > Cele komunikacyjne
Grupy docelowe
Główne przekazy
Strategia właściwa
Narzędzia PR >Narzędzia pomiaru
Harmonogram
Budżet
Realizacja działań PR
Ocena efektów działań PR

związane z misją, wizją, celami biznesowymi organizacji
określają efekt do osiągnięcia w grupach docelowych
powiązane z badaniami
proste i wyraźnie zdefiniowane
z wyznaczonym terminem realizacji
jednostkowe (jedna reakcja jednej publiczności)
stanowiące wyzwanie
osiągalne
akceptowalne dla wszystkich stron zaangażowanych w proces
Mierzalne cele w PR (R. D. Smith):

Dla siebie
efektywność działań
jakość i charakter relacji specjalisty PR z klientem/zarządem
Dla klienta/zarządu
ocena efektywności, dokonywana na poszczególnych etapach realizacji działań PR
Dla organizacji
„ jak działania public relations i wysiłki przyczyniają się do osiągania celów organizacji, jak na przykład bycie liderem rynku lub wzrost sprzedaży?”
zebranie informacji o działaniach PR realizowanych na różnych poziomach organizacji (np. globalnych, krajowych)
Dla społeczeństwa
Pozytywne lub negatywne konsekwencje działań PR dla społeczeństwa
Dla kogo dokonujemy pomiaru?

Narzędzia public relations
Identyfikacja wizualna
Wydawnictwa firmowe
Relacje medialne
Organizacja imprez specjalnych
Relacje z władzami
Relacje ze społecznością lokalną
Sponsoring
CSR
Wewnętrzne public relations
Internet PR

Metody i techniki pomiaru
Analiza treści
Analiza treści przekazów prasowych
Analiza danych
Ekwiwalent reklamowy
Sondaż
Indywidualne wywiady pogłębione
Zogniskowane wywiady grupowe (focusy)
Obserwacja uczestnicząca

Etapowość efektów działań PR (D. Bartholomew)

Dziękuję za uwagę! NetSprint.pl – Pion monitoringu internetu ul. Bieżanowska 7 02-655 Warszawa tel.: + 48 22 85 22 006 fax: + 48 22 85 22 060 [email_address] www.newspoint.pl Anna Miotk [email_address] http://www.annamiotk.pl

Jak mierzyć efekty działań PR

by Anna Miotk on May 18, 2010

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

2 Embeds 49

Statistics

Jak mierzyć efekty działań PR — Presentation Transcript

http://annamiotk.pl	45
http://www.slideshare.net	4