Benchmarking2 (1)

BenchmarkingBenchmarkingIntegrantes:Alejandro GómezDiego PinzónLiliana RodríguezCarlos Andrés Rodríguez

BenchmarkingQue es Benchmarking?Es un proceso sistemático y continuo para evaluarcomparativamente los productos, servicios y procesos detrabajo en las organizaciones. Consiste en tomarcomparadores o benchmarks a aquellos productos, serviciosy procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones queevidencien las mejores practicas sobre el área de interés,con el propósito de trasferir en conocimiento a las mejorespracticas y su aplicación.

Benchmarking OBJETIVOS BENCHMARKINGEvaluaciónEl primer objetivo del benchmarking es evaluar elproceso. Por esta razón, las mediciones son necesarias;los resultados tienen que ser medidos. Medir constituye laesencia del benchmarking.ContinuoEl benchmarking requiere mediciones continuas debido aque sus competidores no van a esperar a que usted losalcance.

Benchmarking OBJETIVOS BENCHMARKINGMejores prácticasEl proceso de benchmarking se concentra en lasactividades más exitosas. Es por ello que elbenchmarking es más que un análisis de la competencia.El objetivo es aprender no simplemente que se produce,sino también cómo se produce.

Benchmarking OBJETIVOS BENCHMARKINGMejoramientoBenchmarking constituye un compromiso con elmejoramiento debido a que es posible emplear lainformación recopilada en una variedad de formas yproducir un efecto significativo en las operaciones de laorganización.

Benchmarking OBJETIVOS BENCHMARKINGSistemáticoBenchmarking no es un método arbitrario de reunirinformación. Más bien se trata de un procesosistemático, estructurado paso a paso, para evaluar losmétodos de trabajo en el mercado. La clase de datosque el benchmarking proporciona permite a lasempresas comparar sus productos, servicios y procesosde trabajo con los mejores.

Benchmarking BENEFICIOS PRINCIPALES Aumentar la probabilidad de satisfacer las necesidades de los clientes, de manera correcta y desde el principio. Garantizar que las mejores prácticas se incorporen a los procesos de trabajo. Calibrar la verdadera productividad. Establecer metas con base en hechos. Volverse más competitivos.

Benchmarking TIPOS DE BENCHMARKING • INTERNOPOR SUJETO • COMPETITIVO O EXTERNO • FUNCIONAL • DESEMPEÑOPOR METAS • ESTRATÉGICO • PROCESOS

BenchmarkingBenchmarkingcompetitivoSignifica medir sus funciones, procesos, actividades,productos o servicios comparándolos con los de suscompetidores y mejorar los propios de forma que sean, en elcaso ideal, los mejores en su clase, pero, por lo menos,mejores que los de sus competidores.

Benchmarking Benchmarking Competitivo Su propia organización Sus Competidores• Lo que esta usted haciendo. • Lo que ellos están haciendo.• Como lo esta haciendo. • Como lo están haciendo.• Que tal lo esta haciendo. • Que tal lo están haciendo.Resultado: Aumento del Resultado: Aumento delconocimiento de su conocimiento de susorganización. competidores.

Benchmarking Benchmarking internoEs una forma de benchmarking colaborador que muchasgrandes empresas utilizan para identificar sus mejorespracticas y extender el conocimiento sobre estas practicasentre otros grupos o áreas de la organización. Lo realizan amenudo grandes compañías como primer paso de lo queserá mas adelante un estudio enfocado al exterior.

Benchmarking Benchmarking funcional o genéricoSe orienta hacia los productos, servicios y procesos detrabajo. Sin embargo, las organizaciones comparadaspueden o no ser competidores directos. El objeto es relevarla mejor practica de una compañía reconocida como líderen un área especifica. Con frecuencia se le denominagenérico porque se dirige a funciones y procesos comunespara muchas empresas, sin importar la industria a la quepertenezcan.

Benchmarking TIPOS DE BENCHMARKING Por MetasDe Desempeño: Identificación de quién se desempeña mejor, con base en mediciones de productividad. Incluye todos los estudios basados en investigaciones, y los datos provienen tanto de competidores como de líderes funcionales.

Benchmarking TIPOS DE BENCHMARKINGEstratégico: Estableciendo alianzas de benchmarking con un número limitado de empresas no competidoras en un intento por identificar las tendencias significativas capaces de proporcionar una mayor percepción de las oportunidades de mejoramiento potencial.

Benchmarking TIPOS DE BENCHMARKINGDe Procesos: Significa buscar las mejores prácticas a través de estudios personales y observaciones de procesos comerciales clave, sin importar quienes sean los candidatos para las mejores prácticas.

Benchmarking BENCHMARKING ¿QUÉ ES? ¿QUÉ NO ES?Un proceso continuo. Un evento que se realiza una sola vez.Un proceso de investigación que Un proceso de investigación que daproporciona información valiosa. respuestas sencillas.Un proceso para aprender de otros. Copiar, imitar, una búsqueda pragmática de ideas.Un trabajo que consume tiempo. Rápido y fácil un trabajo intenso que requiere de disciplina.Una herramienta viable que Una moda o cualquier actividad deproporciona información útil para negocios.mejorar.

Benchmarking BENCHMARKING:Proceso repetitivo que incluye un mínimo de 4 etapas: Establecimiento del plan de estudio. Conducción del estudio. Diagnóstico de la información. Internacionalización de los resultados y adopción de medidas.

•OTRAS FUENTES DE INFORMACIÓN Benchmarking DEL BENCHMARKING•Son recursos validos y confiables que ayudan a identificar y contactarsocios potenciales.• Recursos gubernamentales: fuentes federales, estatales y locales•Expertos en la materia: asesores, académicos y analistas.•Grupos de interés especial: asociaciones profesionales, de comercio, oredes•Los medios de comunicación: publicaciones, periódicos , profesionales yde negocios•Empleados, clientes y proveedores: están familiarizados con el procesode la organización.•Socios del benchmarking: recomendados por las organizaciones de lasmejores prácticas.•Fuentes extranjeras de recursos: bancos, oficinas de corporacionesmultinacionales.

BenchmarkingVENTAJAS DEL BENCHMARKINGel benchmarking estimula la concentración al conseguir dirigir todos losesfuerzos hacia puntos concretos.• Identificar oportunidades de innovación a través del descubrimiento denuevas tecnologías, ya aplicadas en su propio sector u otros diferentes.• Identificar aquellos procesos en los que existan diferencias significativasrespecto al “mejor de la clase”, utilizándolo como estímulo para el cambio ycomo instrumento de seguimiento de las mejoras producidas.• Conocer la posición relativa frente a empresas del propio sector o deotros, evitando el estancamiento y ofreciendo diferentes alternativas..

PROCESO PRACTICO DE Benchmarking BENCHMARKING1. Determine en que actividades hacer 2. Determine que benchmarking. factores clave medir. 3. Identifique las compañías con 4. Mida la actuación de las practicas mas avanzadas. compañías con practicas mas avanzadas. 5. Mida supropia actuación 6. Desarrolle el plan para igualar y superar, o mejorar el modelo 7. Obtenga el compromiso de la dirección y de los empleados 8. Ponga en practica el plan y supervise los resultados.

Benchmarking CONCLUSIONPorque COMPARAR ? •Para evaluar, controlar y mejorar Cumplir objetivos DesempeñoMedición Resultados del trabajo COMPETITIVIDAD DE LA EMPRESA

BenchmarkingGRACIAS POR SU ATENCIÓN

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