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Experiencia de usuario y proceso de compra y descarga de eBooks en España
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Experiencia de usuario y proceso de compra y descarga de eBooks en España

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Mapa de procesos y experiencia de usuario derivado de los distintos modelos de compra y descarga de libros electrónicos en España.

Mapa de procesos y experiencia de usuario derivado de los distintos modelos de compra y descarga de libros electrónicos en España.

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  • 1. Experiencia de usuario y proceso de compra y descarga Satisfacción del usuario de eBooks para dispositivos de lectura en España eBook con DRM Kindle eBook de Adobe Digital Ebook sin DRM Descarga P2P (Amazon) Editions (ADE) 1 1 1 1 Elegir librería Elegir librería Abrir cuenta en Amazon Buscar libro 2 2 2 2 Navegar por la librería Navegar por la librería Asociar Kindle Abrir página de descarga 3 3 3 3 Seleccionar libro Seleccionar libro Navegar con dispositivo Descargar 4 4 4 Abrir cuenta/iniciar sesión Si Formato No Abrir cuenta/iniciar sesión Seleccionar libro válido 5 5 5 4 4 Comprar Comprar Leer Conectar el Modi car dispositivo el formato 6 6 5 5 Abrir correo electrónico Descargar Enviar libro Conectar el Tiempo promedio: al dispositivo dispositivo 7 7 4 minutos 6 6 Pinchar en el enlace Conectar el dispositivo Desconectar Enviar libro el dispositivo al dispositivo Si No 8 7 7 ADE Enviar libro al dispositivo Desconectar Instalado Leer el dispositivo 8 8 9 8 Conectar el Abrir cuenta Desconectar Leer dispositivo en Adobe 9 Tiempo promedio: 9 10 Enviar libro Descargar 8 minutos Leer al dispositivo ADE 10 10 Tiempo promedio: Desconectar Activar 11 minutos el dispositivo el ADE Tiempo promedio: 11 11 7 minutos Conectar el Leer dispositivo 12 Enviar libro al dispositivo Tiempo promedio: 13 10 minutos Desconectar el dispositivo 14 Leer Tiempo promedio: 14 minutos Ventajas: Ventajas: Ventajas: Ventajas: • Catálogo de obras en castellano en • El proceso no es muy complicado y los • No tienes que repetir tus datos de • No necesitas suscripciones. aumento. libros están en línea para ser tarjeta. • El catálogo de obras en castellano es • Dispositivos de lectura en castellano. descargados varias veces. • Una sola libreria. amplio. • Se puede usar cualquier dispositivo. Desventajas: Desventajas: Desventajas: Y • Distintas librerias para la compra lo Desventajas: • El dispositivo y la plataforma están en • Muchos archivos necesitan que multiplica los usuarios y • Hay muy pocas tiendas con este inglés. transformación previa. contraseñas que necesitas. servicio. • Pocos libros en castellano. • La búsqueda de títulos, a veces, no es • Proceso de compra complejo. • Pocos libros en castellano. • No lee archivos ePub con DRM de sencilla. • Cada compra debes ingresar tus datos • Distintas librerias para la compra lo adobe. • A veces, no se cumplen las de tarjeta. que multiplica los usuarios y expectativas de calidad del texto. contraseñas que necesitas. Tamaño de la muestra : 6 usuarios NATOMÍA DE LA EDICIÓN € CC www.anatomiadelaedición.com BY NC