O Twitter Como Meio Publicitário

MonografiaO Twitter como meio publicitário
Aluna: Ana Teresa Barros
Orientador: Sérgio Mendonça
Faculdade Metropolitana da Grande Recife
Jaboatão dos Guararapes, PE, Brasil
Dezembro 2009

O Twitter como meio publicitário
Apresentação
O que: Monografia sobre o Twitter como meio publicitário
Onde: No mundo e no contexto local (Recife/PE)
Como: Estudo da ferramenta e de casos
Quando: Agosto a Dezembro de 2009
Por que: Nova mídia em evidência na publicidade

Objetivos
Estudar como a Publicidade atua no Twitter
O que é, pra que serve, em quais campos atua, como atua e por que ele está sendo considerado uma revolução na comunicação

Procedimentos metodológicos
Recorte temporal nos meses de agosto a dezembro de 2009. O estágio da publicidade no Twitter nesse intervalo de tempo.
Fontes de pesquisa: Internet, literaturas clássicas ligada a estudos de comunicação, ao marketing e às novas mídias.

Capítulo 1: A Internet e a Publicidade
“A internet é o novo espaço público onde se reinventa o pensar.” Márcia Laranjeira
Espaço público = Ágora grega = Redes de relacionamentos virtuais
A Internet foi criada pela Agência de Projetos de Pesquisa Avançada do Departamento de Defesa dos EUA (Fonte: Castells, 2006)
Através de um avanço tecnológico surgiu a criação de um novo aplicativo, a teia de alcance mundial – World Wide Web – WWW. A rede foi para o dia a dia das pessoas. Possibilitando a revolução na comunicação.
É nesse novo universo de possibilidades de interações e conexões que a Publicidade busca novas maneiras de se inserir.

Web 2.0
É um conceito que diz que ele deveria distinguir sites ou aplicativos com baixo custo de desenvolvimento em que o conteúdo surge de baixo para cima (bottomup) a partir do relacionamento entre os participantes, produzindo uma experiência integrada. (SPYER, 2009)
Mídias sociais ou Web 2.0 são a base a internet colaborativa.
A base das mídias sociais: Viralização, interação e cauda longa.
(Site: DSONE, 2009)
TimO’Reilly dono da O’Reilly Media,
empresa que lançou o termo 2.0

Como 140 caracteres impactaram como mídia
Capa da TIME diz “como o Twitter está mudando nosso jeito de viver”.
Twitter: Indicado para ser um dos 1ºs “não humanos” a ser escolhido como personalidade do ano pela TIME.
É a ferramenta do momento.

Capítulo 2: Twitter
O que é o Twitter?
- É um microblog. “É a faceta diminuta do blog tradicional” Fábio Seixas (apud SPYER, 2009)
- “O Twitter é como seu bar favorito funcionando dia e noite.” (SPYER,2009)
- É um novo meio de comunicação e relacionamento social por intermédio da internet.
Slogan
Criado em 2006 por Evan Williams, Jack Dorsey e Biz Stone
O que é? Pra que serve? Quem pode usar?
Seguir ou não seguir, eis a questão.

Os fundadores do Twitter
Interface do Twitter
A criatura
Jack Dorsey, Biz Stone e Evan Williams
Os criadores

Guia prático de acesso ao Twitter
Interface do Twitter
A criatura
Página de cadastro no Twitter

Capítulo 2: Twitter
Marketing de relacionamento
O advento da internet e o acesso a informação em tempo real fez com que os clientes se tornassem mais exigentes.
Os clientes estão nas redes de relacionamento social na web e em sua maioria esperam que as empresas também estejam.
CRM (Customerrelationship management) ou Gerência do relacionamento com o cliente trata-se do gerenciamento cuidadoso de informações detalhadas sobre cada cliente e de todos os “pontos de contato” com ele, a fim de maximizar sua fidelidade. (KOTLER, 2006)
- O Twitter pode ser uma maneira para as organizações sociais se aproximarem, interagirem e trocarem experiências com seus clientes. Permitindo à empresa o constante contato e monitoramento da opinião de todos os seus clientes.

Fonte: http://business.twitter.com/twitter101/download

Capítulo 3: Twitter no meio corporativo
Twitter para empresas (experiências de consumo – era da interação – fóruns, sites de buscas redes sociais)
Twitter para órgãos públicos (serviço público, mídia cidadã)
Geração Y ou Geração Internet ou “berço digital”(Nascidos a partir de 1980) (Fonte: Revista Galileu)
Geração “sharing” (partilhar)
Geração conteúdo

O público virtual
Perfil do usuário da internet no Brasil
Brasil – 1º lugar em tempo onlinepor pessoa (Fonte: Ibope Nielsen Online, 2009)
Brasil - 44,5 milhões de usuários com acesso a web (Fonte: Ibope Nielsen Online, 2009)
Plano Nacional de Acesso à banda larga. Segundo o ministro das comunicações, Hélio Costa a mensalidade poderá chegar a R$ 9,90.(Fonte: Folha Online)
Perfil do usuário do Twitter no Brasil
Twitter é a mídia social mais acessada no Brasil (Fonte: Época Negócios, 2009)
Está em 2º lugar em nº de participantes (Fonte: Época Negócios, 2009)

Usuário Padrão do Twitter no Brasil (Fonte: Bullet, 2009)
Homens (61%)
Jovens-adultos, na faixa de 21 a 30 anos
Solteiros, dos Estados de SP e RJ
Já graduados na universidade
Heavyusersda intenet
Possuem seu próprio blog (60%)
São considerados formadores de opinião
Mais de 90% atualizam-se das novidades pelo Twitter
53% acha interessante ações publicitárias na ferramenta, desde com relevância
87% das pessoas confiam nas opiniões compartilhas no Twitter
80% já seguiram dicas recebidas pelo Twitter e aprovaram

Revolução na comunicação
“Sugestões de amigos e opiniões colocadas online são as formas mais confiáveis de propaganda.”
(Fonte: Ibope Nielsen, 2009)

Cases
TECNISA
1ª venda de apartamento através do Twitter
Inserção na web – 2003
Inserida nas mídias sociais (Twitter, Youtube, Flickr, Orkut, Facebook, Wikipédia..)
Adotou o Twitter como ferramenta de marketing para comunicar lançamentos e novidades
Em 2008 – Promoção exclusiva para usuários de redes sociais. Link: www.tecnisa.com.br/promocional
Link no Twitter: www.twitter.com/tecnisa

Case
DUPÉ
Criação de aplicativo, um benefício, como meio de interação com o cliente
Primeira ação em redes sociais “Amigo DuTwitter”
http://www.dupe.com.br/#/Twitter

Cases
Twitter.com/monografiadaana
Objetivo: Buscar uma noção mais clara sobre as regras de conduta e formas de abordagem mais apropriada
Interface do perfil @monografiadaana

Capítulo 4: Twitter e a publicidade local
Entrevistas com profissionais da publicidade de Pernambuco sobre o Twitter:
Anna Terra “Eu considero como braço principal do Twitter como um meio de comunicação de marca, é o relacionamento com os clientes.”
Giovanni Di Carli“O Twitter é uma ferramenta de integração social e que ganha grande números de adeptos a cada dia.”
Manuel Cavalcanti “Atualmente, o Twitter é o canal onde a informação é mais rapidamente divulgada.”
Igor Moura “Acho que o Twitter é uma ferramenta importante para qualquer profissional de qualquer área. O impacto dele depende único e exclusivamente do usuário.”
Raphael Saraiva “Hoje, a depender do cliente, todas as ações de comunicação já são pensadas incluindo mídias sociais como o Twitter.”
Valeska Martins “Vejo o Twitter como um novo meio de comunicação para a publicidade, justamente pelo fato da velocidade com a qual a informação chega e é repassada pelo twitter. É uma maneira rápida, barata e eficiente de publicidade.”

Resultados
Pode-se concluir que o Twitter é sim um meio possível de se criar novas possibilidades de interação e convívio com os clientes para fins publicitários.
Desde que estrategicamente pensado como um meio de contato real num contexto virtual.

O vídeo acima demonstra um gráfico das empresas no Twitter. Fonte: Youtube – “BirdsFlying”

Referências Bibliográficas:
CASTELLS, Manuel (1999). A sociedade em rede (A era da informação: economia, sociedade e cultura; v. 1). São Paulo: Paz e Terra.
HEWITT, Hugh (1957). Blog: entenda a revolução que vai mudar o seu mundo; tradução de Alexandre Martins Morais. Rio de Janeiro: Thomas Nelson, 2007.
KOTLER, Philip (2006). Administração de marketing / Philip Kotler, Kevin Keller; tradução Mônica Rosenberg, Brasil Ramos Fernandes, Cláudia Freire; revisão técnica Dilson Gabriel dos Santos – 12 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.
RECUERO, Raquel (2009). Redes sociais na internet. Porto Alegre. Sulina, 2009. Coleção Cibercultura.
SPYER, Juliano etal (2009). Tudo o que você precisa saber sobre o Twitter. Guia prático para pessoas e organizações. E-book produzido pela Talk Comunicação, 2009.
SPYER, Juliano (2009). Para entender a internet. Noções, práticas e desafios da comunicação em rede. E-book produzido pela Não Zero, 2009.
COLITT, Raymond. Governo lançará plano de banda larga de R$10 bilhões. 2009. Disponível em: http://www1.folha.uol.com.br/folha/informatica/ult124u640662.shtml Acesso: 30 nov 2009.
ÉPOCA NEGÓCIOS. Twitter bate Orkut em freqüência, diz pesquisa. 2009. Disponível em: http://epocanegocios.globo.com/Revista/Common/0,,EMI106423-16382,00-TWITTER+E+A+MIDIA+SOCIAL+MAIS+USADA+NO+BRASIL.html Acesso: 30 nov 2009.

Obrigada pela atenção!
Ana Teresa Barros
Siga o final dessa história em
www.twitter.com/monografiadaana

O Twitter Como Meio Publicitário

by anatbarros on Dec 17, 2009

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