MonografiaO Twitter como meio publicitário<br />Aluna: Ana Teresa Barros<br />Orientador: Sérgio Mendonça<br />Faculdade M...
O Twitter como meio publicitário<br />Apresentação<br /><ul><li>O que: Monografia sobre o Twitter como meio publicitário
Onde: No mundo e no contexto local (Recife/PE)
Como: Estudo da ferramenta e de casos
Quando: Agosto a Dezembro de 2009
Por que: Nova mídia em evidência na publicidade</li></li></ul><li>O Twitter como meio publicitário<br />Objetivos<br />Est...
O Twitter como meio publicitário<br />Procedimentos metodológicos<br />Recorte temporal nos meses de agosto a dezembro de ...
O Twitter como meio publicitário<br />Capítulo 1: A Internet e a Publicidade<br /><ul><li>“A internet é o novo espaço públ...
Espaço público = Ágora grega = Redes de relacionamentos virtuais
A Internet foi criada pela Agência de Projetos de Pesquisa Avançada do Departamento de Defesa dos EUA (Fonte: Castells, 2006)
Através de um avanço tecnológico surgiu a criação de um novo aplicativo, a teia de alcance mundial – World Wide Web – WWW....
É nesse novo universo de possibilidades de interações e conexões que a Publicidade busca novas maneiras de se inserir.</li...
O Twitter como meio publicitário<br /><ul><li>Como 140 caracteres impactaram como mídia
Capa da TIME diz “como o Twitter está mudando nosso jeito de viver”.
Twitter: Indicado para ser um dos 1ºs “não humanos” a ser escolhido como personalidade do ano pela TIME.
É a ferramenta do momento.</li></li></ul><li>O Twitter como meio publicitário<br />Capítulo 2: Twitter<br /><ul><li>O que ...
Criado em 2006 por Evan Williams, Jack Dorsey e Biz Stone
O que é? Pra que serve? Quem pode usar?
Seguir ou não seguir, eis a questão.</li></li></ul><li>Os fundadores do Twitter<br />Interface do Twitter<br />A criatura<...
O Twitter como meio publicitário<br />Guia prático de acesso ao Twitter<br />Interface do Twitter<br />A criatura<br />Pág...
O Twitter como meio publicitário<br />Capítulo 2: Twitter<br /><ul><li>Marketing de relacionamento
 O advento da internet e o acesso a informação em tempo real fez com que os clientes se tornassem mais exigentes.
 Os clientes estão nas redes de relacionamento social na web e em sua maioria esperam que as empresas também estejam.
CRM (Customerrelationship management) ou Gerência do relacionamento com o cliente trata-se do gerenciamento cuidadoso de i...
O Twitter como meio publicitário<br />Fonte: http://business.twitter.com/twitter101/download<br />
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O Twitter Como Meio Publicitário

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Slides de apresentação da minha monografia de conclusão de curso de Publicidade e Propaganda. Aborda o Twitter como um meio de comunicação publicitário. Dezembro de 2009.

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O Twitter Como Meio Publicitário

  1. 1. MonografiaO Twitter como meio publicitário<br />Aluna: Ana Teresa Barros<br />Orientador: Sérgio Mendonça<br />Faculdade Metropolitana da Grande Recife<br />Jaboatão dos Guararapes, PE, Brasil<br />Dezembro 2009<br />
  2. 2. O Twitter como meio publicitário<br />Apresentação<br /><ul><li>O que: Monografia sobre o Twitter como meio publicitário
  3. 3. Onde: No mundo e no contexto local (Recife/PE)
  4. 4. Como: Estudo da ferramenta e de casos
  5. 5. Quando: Agosto a Dezembro de 2009
  6. 6. Por que: Nova mídia em evidência na publicidade</li></li></ul><li>O Twitter como meio publicitário<br />Objetivos<br />Estudar como a Publicidade atua no Twitter<br />O que é, pra que serve, em quais campos atua, como atua e por que ele está sendo considerado uma revolução na comunicação<br />
  7. 7. O Twitter como meio publicitário<br />Procedimentos metodológicos<br />Recorte temporal nos meses de agosto a dezembro de 2009. O estágio da publicidade no Twitter nesse intervalo de tempo.<br />Fontes de pesquisa: Internet, literaturas clássicas ligada a estudos de comunicação, ao marketing e às novas mídias.<br />
  8. 8. O Twitter como meio publicitário<br />Capítulo 1: A Internet e a Publicidade<br /><ul><li>“A internet é o novo espaço público onde se reinventa o pensar.” Márcia Laranjeira
  9. 9. Espaço público = Ágora grega = Redes de relacionamentos virtuais
  10. 10. A Internet foi criada pela Agência de Projetos de Pesquisa Avançada do Departamento de Defesa dos EUA (Fonte: Castells, 2006)
  11. 11. Através de um avanço tecnológico surgiu a criação de um novo aplicativo, a teia de alcance mundial – World Wide Web – WWW. A rede foi para o dia a dia das pessoas. Possibilitando a revolução na comunicação.
  12. 12. É nesse novo universo de possibilidades de interações e conexões que a Publicidade busca novas maneiras de se inserir.</li></li></ul><li>O Twitter como meio publicitário<br /><ul><li>Web 2.0 </li></ul>É um conceito que diz que ele deveria distinguir sites ou aplicativos com baixo custo de desenvolvimento em que o conteúdo surge de baixo para cima (bottomup) a partir do relacionamento entre os participantes, produzindo uma experiência integrada. (SPYER, 2009)<br /><ul><li>Mídias sociais ou Web 2.0 são a base a internet colaborativa. </li></ul>A base das mídias sociais: Viralização, interação e cauda longa. <br />(Site: DSONE, 2009)<br />TimO’Reilly dono da O’Reilly Media,<br /> empresa que lançou o termo 2.0<br />
  13. 13. O Twitter como meio publicitário<br /><ul><li>Como 140 caracteres impactaram como mídia
  14. 14. Capa da TIME diz “como o Twitter está mudando nosso jeito de viver”.
  15. 15. Twitter: Indicado para ser um dos 1ºs “não humanos” a ser escolhido como personalidade do ano pela TIME.
  16. 16. É a ferramenta do momento.</li></li></ul><li>O Twitter como meio publicitário<br />Capítulo 2: Twitter<br /><ul><li>O que é o Twitter?</li></ul>- É um microblog. “É a faceta diminuta do blog tradicional” Fábio Seixas (apud SPYER, 2009)<br />- “O Twitter é como seu bar favorito funcionando dia e noite.” (SPYER,2009)<br />- É um novo meio de comunicação e relacionamento social por intermédio da internet.<br /><ul><li>Slogan
  17. 17. Criado em 2006 por Evan Williams, Jack Dorsey e Biz Stone
  18. 18. O que é? Pra que serve? Quem pode usar?
  19. 19. Seguir ou não seguir, eis a questão.</li></li></ul><li>Os fundadores do Twitter<br />Interface do Twitter<br />A criatura<br />Jack Dorsey, Biz Stone e Evan Williams <br />Os criadores<br />
  20. 20. O Twitter como meio publicitário<br />Guia prático de acesso ao Twitter<br />Interface do Twitter<br />A criatura<br />Página de cadastro no Twitter<br />
  21. 21. O Twitter como meio publicitário<br />Capítulo 2: Twitter<br /><ul><li>Marketing de relacionamento
  22. 22. O advento da internet e o acesso a informação em tempo real fez com que os clientes se tornassem mais exigentes.
  23. 23. Os clientes estão nas redes de relacionamento social na web e em sua maioria esperam que as empresas também estejam.
  24. 24. CRM (Customerrelationship management) ou Gerência do relacionamento com o cliente trata-se do gerenciamento cuidadoso de informações detalhadas sobre cada cliente e de todos os “pontos de contato” com ele, a fim de maximizar sua fidelidade. (KOTLER, 2006)</li></ul>- O Twitter pode ser uma maneira para as organizações sociais se aproximarem, interagirem e trocarem experiências com seus clientes. Permitindo à empresa o constante contato e monitoramento da opinião de todos os seus clientes.<br />
  25. 25. O Twitter como meio publicitário<br />Fonte: http://business.twitter.com/twitter101/download<br />
  26. 26. O Twitter como meio publicitário<br />Fonte: http://business.twitter.com/twitter101/download<br />
  27. 27. O Twitter como meio publicitário<br />Capítulo 3: Twitter no meio corporativo<br /><ul><li>Twitter para empresas (experiências de consumo – era da interação – fóruns, sites de buscas redes sociais)
  28. 28. Twitter para órgãos públicos (serviço público, mídia cidadã)</li></ul>Geração Y ou Geração Internet ou “berço digital”(Nascidos a partir de 1980) (Fonte: Revista Galileu)<br />Geração “sharing” (partilhar)<br />Geração conteúdo<br />
  29. 29. O Twitter como meio publicitário<br />Capítulo 3: Twitter no meio corporativo<br /><ul><li>O público virtual
  30. 30. Perfil do usuário da internet no Brasil</li></ul>Brasil – 1º lugar em tempo onlinepor pessoa (Fonte: Ibope Nielsen Online, 2009)<br />Brasil - 44,5 milhões de usuários com acesso a web (Fonte: Ibope Nielsen Online, 2009)<br /><ul><li>Plano Nacional de Acesso à banda larga. Segundo o ministro das comunicações, Hélio Costa a mensalidade poderá chegar a R$ 9,90.(Fonte: Folha Online)
  31. 31. Perfil do usuário do Twitter no Brasil</li></ul>Twitter é a mídia social mais acessada no Brasil (Fonte: Época Negócios, 2009)<br />Está em 2º lugar em nº de participantes (Fonte: Época Negócios, 2009)<br />
  32. 32. O Twitter como meio publicitário<br />Capítulo 3: Twitter no meio corporativo<br />Usuário Padrão do Twitter no Brasil (Fonte: Bullet, 2009)<br /><ul><li>Homens (61%)
  33. 33. Jovens-adultos, na faixa de 21 a 30 anos
  34. 34. Solteiros, dos Estados de SP e RJ
  35. 35. Já graduados na universidade
  36. 36. Heavyusersda intenet
  37. 37. Possuem seu próprio blog (60%)
  38. 38. São considerados formadores de opinião
  39. 39. Mais de 90% atualizam-se das novidades pelo Twitter
  40. 40. 53% acha interessante ações publicitárias na ferramenta, desde com relevância
  41. 41. 87% das pessoas confiam nas opiniões compartilhas no Twitter
  42. 42. 80% já seguiram dicas recebidas pelo Twitter e aprovaram</li></li></ul><li>O Twitter como meio publicitário<br />Capítulo 3: Twitter no meio corporativo<br />Revolução na comunicação<br />“Sugestões de amigos e opiniões colocadas online são as formas mais confiáveis de propaganda.”<br />(Fonte: Ibope Nielsen, 2009)<br />
  43. 43. O Twitter como meio publicitário<br />Cases<br /><ul><li>TECNISA </li></ul>1ª venda de apartamento através do Twitter<br /> Inserção na web – 2003<br /> Inserida nas mídias sociais (Twitter, Youtube, Flickr, Orkut, Facebook, Wikipédia..)<br /> Adotou o Twitter como ferramenta de marketing para comunicar lançamentos e novidades<br /> Em 2008 – Promoção exclusiva para usuários de redes sociais. Link: www.tecnisa.com.br/promocional<br />Link no Twitter: www.twitter.com/tecnisa<br />
  44. 44. O Twitter como meio publicitário<br />Case<br /><ul><li>DUPÉ </li></ul>Criação de aplicativo, um benefício, como meio de interação com o cliente<br /> Primeira ação em redes sociais “Amigo DuTwitter”<br />http://www.dupe.com.br/#/Twitter<br />
  45. 45. O Twitter como meio publicitário<br />Cases<br /><ul><li>Twitter.com/monografiadaana</li></ul>Objetivo: Buscar uma noção mais clara sobre as regras de conduta e formas de abordagem mais apropriada<br />Interface do perfil @monografiadaana<br />
  46. 46. O Twitter como meio publicitário<br />Capítulo 4: Twitter e a publicidade local<br />Entrevistas com profissionais da publicidade de Pernambuco sobre o Twitter:<br /><ul><li>Anna Terra “Eu considero como braço principal do Twitter como um meio de comunicação de marca, é o relacionamento com os clientes.”
  47. 47. Giovanni Di Carli“O Twitter é uma ferramenta de integração social e que ganha grande números de adeptos a cada dia.”
  48. 48. Manuel Cavalcanti “Atualmente, o Twitter é o canal onde a informação é mais rapidamente divulgada.”
  49. 49. Igor Moura “Acho que o Twitter é uma ferramenta importante para qualquer profissional de qualquer área. O impacto dele depende único e exclusivamente do usuário.”
  50. 50. Raphael Saraiva “Hoje, a depender do cliente, todas as ações de comunicação já são pensadas incluindo mídias sociais como o Twitter.”
  51. 51. Valeska Martins “Vejo o Twitter como um novo meio de comunicação para a publicidade, justamente pelo fato da velocidade com a qual a informação chega e é repassada pelo twitter. É uma maneira rápida, barata e eficiente de publicidade.”</li></li></ul><li>O Twitter como meio publicitário<br />Resultados<br />Pode-se concluir que o Twitter é sim um meio possível de se criar novas possibilidades de interação e convívio com os clientes para fins publicitários. <br /> Desde que estrategicamente pensado como um meio de contato real num contexto virtual.<br />
  52. 52. O Twitter como meio publicitário<br />O vídeo acima demonstra um gráfico das empresas no Twitter. Fonte: Youtube – “BirdsFlying”<br />
  53. 53. O Twitter como meio publicitário<br />Referências Bibliográficas:<br /><ul><li>CASTELLS, Manuel (1999). A sociedade em rede (A era da informação: economia, sociedade e cultura; v. 1). São Paulo: Paz e Terra.
  54. 54. HEWITT, Hugh (1957). Blog: entenda a revolução que vai mudar o seu mundo; tradução de Alexandre Martins Morais. Rio de Janeiro: Thomas Nelson, 2007.
  55. 55. KOTLER, Philip (2006). Administração de marketing / Philip Kotler, Kevin Keller; tradução Mônica Rosenberg, Brasil Ramos Fernandes, Cláudia Freire; revisão técnica Dilson Gabriel dos Santos – 12 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.
  56. 56. RECUERO, Raquel (2009). Redes sociais na internet. Porto Alegre. Sulina, 2009. Coleção Cibercultura.
  57. 57. SPYER, Juliano etal (2009). Tudo o que você precisa saber sobre o Twitter. Guia prático para pessoas e organizações. E-book produzido pela Talk Comunicação, 2009.
  58. 58. SPYER, Juliano (2009). Para entender a internet. Noções, práticas e desafios da comunicação em rede. E-book produzido pela Não Zero, 2009.
  59. 59. COLITT, Raymond. Governo lançará plano de banda larga de R$10 bilhões. 2009. Disponível em: http://www1.folha.uol.com.br/folha/informatica/ult124u640662.shtml Acesso: 30 nov 2009.
  60. 60. ÉPOCA NEGÓCIOS. Twitter bate Orkut em freqüência, diz pesquisa. 2009. Disponível em: http://epocanegocios.globo.com/Revista/Common/0,,EMI106423-16382,00-TWITTER+E+A+MIDIA+SOCIAL+MAIS+USADA+NO+BRASIL.html Acesso: 30 nov 2009.</li></li></ul><li>Obrigada pela atenção!<br />Ana Teresa Barros<br />Siga o final dessa história em<br /> www.twitter.com/monografiadaana<br />

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