PROPOSTA DE UM MODELO DE GESTÃO DE CONTEÚDO NOSSOCIAL MEDIA:Os estudos de casos das startups.ANA SOFIA CASTILHO
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DINÂMICA DAS STARTUPS EM ANÁLISE NOS SOCIAL MEDIAOUTUBRO                NOVEMBRO                                      106 ...
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Apresentação do Plano de Investigação

  1. 1. PROPOSTA DE UM MODELO DE GESTÃO DE CONTEÚDO NOSSOCIAL MEDIA:Os estudos de casos das startups.ANA SOFIA CASTILHO
  2. 2. PROPOSTA DE UM MODELO DE GESTÃO DE CONTEÚDOS NOS SOCIAL MEDIA:Os estudos de casos das startups. 1 TÓPICOS• Questão de investigação• Caraterização do problema• Finalidades e objetivos• Revisão da literatura • Principais autores de referência • Análise de resultados das startups em estudo• Mindmap• Metodologia• Calendarização• Resultados esperadosANA SOFIA CASTILHO
  3. 3. PROPOSTA DE UM MODELO DE GESTÃO DE CONTEÚDOS NOS SOCIAL MEDIA:Os estudos de casos das startups. 2 QUESTÃO DE INVESTIGAÇÃO• “Que modelo de gestão de conteúdos nos social media adotar em startups, com o intuito de captar novos stakeholders?”ANA SOFIA CASTILHO
  4. 4. PROPOSTA DE UM MODELO DE GESTÃO DE CONTEÚDOS NOS SOCIAL MEDIA:Os estudos de casos das startups. 3 CARATERIZAÇÃO DO PROBLEMA• Objetivo principal: criação de um modelo de gestão de conteúdos nos social media, destinado a empresas startups, com o intuito de captar novos stakeholders;• Área relativamente nova e com muito ainda por investigar;• Os social media facilitam o feedback, permitindo às empresas melhorar as suas decisões de acordo com a opinião dos consumidores, de forma a criarem melhores soluções (Rodriguez, Peterson, & Krishnan, 2012);• Poucas são as empresas que usam os social media no processo de vendas, para angariar novos compradores ou mesmo desenvolver novas relações com clientes (Rodriguez et al., 2012).ANA SOFIA CASTILHO
  5. 5. PROPOSTA DE UM MODELO DE GESTÃO DE CONTEÚDOS NOS SOCIAL MEDIA:Os estudos de casos das startups. 4 FINALIDADES E OBJETIVOS• Identificar vantagens e desvantagens da gestão de conteúdos nos social media;• Compreender a componente da gestão de conteúdos nos novos media, assumida pelas startups;• Analisar, num pequeno conjunto de startups nacionais, a estratégia de comunicação para os social media;• Propor um modelo de gestão de conteúdos para os social media a adotar em startups, com o intuito de captar novos stakeholders.ANA SOFIA CASTILHO
  6. 6. PROPOSTA DE UM MODELO DE GESTÃO DE CONTEÚDOS NOS SOCIAL MEDIA:Os estudos de casos das startups. 5 REVISÃO DA LITERATURA• Principais estudos e autores sobre o tema: • Rodriguez, Peterson & Krishnan (2012). Social Media’s Influence on Business-To- Business Sales Performance. [Article]. Journal of Personal Selling & Sales Management, 32(2), 365-378. • Karkkainen, Jussila & Vaisanen (2010). Social media use and potential in business- to-business companies’ innovation. Paper presented at the Proceedings of the 14th International Academic MindTrek Conference: Envisioning Future Media Environments, Tampere, Finland.ANA SOFIA CASTILHO
  7. 7. PROPOSTA DE UM MODELO DE GESTÃO DE CONTEÚDOS NOS SOCIAL MEDIA:Os estudos de casos das startups. 5 REVISÃO DA LITERATURA• Principais estudos e autores sobre o tema: • Jussila, Karkkainen & Leino (2011). Benefits of social media in business-to- business customer interface in innovation. Paper presented at the Proceedings of the 15th International Academic MindTrek Conference: Envisioning Future Media Environments, Tampere, Finland. • Kaplan & Haenlein (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media. Business Horizons, 53(1), 59-68. doi: http://dx.doi.org/10.1016/j. bushor.2009.09.003ANA SOFIA CASTILHO
  8. 8. PROPOSTA DE UM MODELO DE GESTÃO DE CONTEÚDOS NOS SOCIAL MEDIA:Os estudos de casos das startups. 5 REVISÃO DA LITERATURA• Os social media e a gestão de conteúdos: • Social media vieram facilitar a interação entre indivíduos e organizações, pois permitem compreender os seus comportamentos e os conteúdos que são disseminados na rede.• As startups nas áreas B2B e o engagement nos social media: • Jussila, Karkkainen e Leino referem “that social media has already been demonstrated to open many new opportunities for the B2B sector due to its features that can enhance communication, interaction and collaboration, which can bring significant benefits to organizations. For instance, social media can be utilized to identify new business opportunities and new product ideas, to support marketing activities, to deepen relationships with customers and to enhance collaboration not only inside but also between companies and other parties” (Jussila et al., 2011).ANA SOFIA CASTILHO
  9. 9. DINÂMICA DAS STARTUPS EM ANÁLISE NOS SOCIAL MEDIAOUTUBRO NOVEMBRO 106 ANALISADAS 106 STARTUPS PRE-SE- UPTEC PARQUE DE CIÊNCIA E TECNOLOGIA DA UNIVERSIDADE DO IEUA LECCIONADAS, NA ÁREA DAS TECNO- PORTO 31 8 LOGIAS DE INFORMAÇÃO, COMUNI- UNIVERSIDADE DE AVEIRO INSTITUTO PEDRO NUNES UNIVERSIDADE DE CAÇÃO, DESIGN E MEDIA, DE ACORDO COIMBRA COM A SUA DINÂMICA NOS SOCIAL MEDIA. STARTUP LISBOA 15 SELECCIONADAS AS STARTUPS CONSIDERADAS AS MAIS ATIVAS MADAN PARQUE UNIVERSIDADE NOVA DE LISBOA NOS SOCIAL MEDIA. TAGUSPARK INSTITUTO SUPERIOR TÉCNICO INOVMAPING conteúdo SOFTKOM TAKE THE WIND DIGISFERA TALKDESK partilhado ZAASK HEI COMMUNIC. 1º ARTICA CC UEB BLIP OSTV 2º TECLA COLORIDA AUDITMARK GLAZED SOLUT. 3º TXT SHIFTFORWORD 15 ESTÃO PRESENTES NO FACEBOOK startups 9/15 6/15 Digisfera “Muito frequentemente” Partilha de conteúdo relacionado Startup mais dinâmica; partilham conteúdo multimédia. exclusivamente com produtos Média mais elevada de likes/comentários de utilizadores ou serviços da empresa. por post partilhado; 12/15 “Nunca” ou “muito raramente” Segunda com um maior número de likes à página; partilham apenas texto. Tipo de conteúdo mais utilizado: partilha de ligações; Não permite comentários espontâneos dos utilizadores. 10 ESTÃO PRESENTES NO TWITTER startups 6/10 conteúdo Talkdesk “Muito frequentemente” 1º Partilha de ligações Startup mais dinâmica; partilham ligações. 2º Partilha de multimédia Única que “muito frequentemente” responde aos 3/10 3º Partilha de status comentários dos seus seguidores; Respondem a comentários dos Mantém interação com seguidores; seguidores. Maior número de seguidores. 11 ESTÃO PRESENTES NO LINKEDIN startups 11/11 conteúdo Take the wind Dinâmica é muito reduzida. 1º Partilha de ligações Startup que mais se destaca; 2º Partilha de status Reduzida partilha de conteúdo. 11/11 3º Partilha de multimédia Sem grupos relacionados com a empresa. 8 ESTÃO PRESENTES NO GOOGLE+ startups 8/8 conteúdo Digisfera Dinâmica é muito reduzida. 1º Partilha de ligações Startup que mais se destaca; 2º Partilha de multimédia Mas com pausas prolongadas na partilha de conteúdo. 3º Partilha de status Zaask ‘Muito frequentemente’ partilha ligações para a página institucional. 10 ESTÃO PRESENTES NO YOUTUBE OU VIMEO startups 10/10 interação Partilham vídeos relacionados Praticamente nula; com a empresa. Maioria dos vídeos são posteriormente partilhados no Facebook.ANA SOFIA CASTILHO
  10. 10. PROPOSTA DE UM MODELO DE GESTÃO DE CONTEÚDOS NOS SOCIAL MEDIA:Os estudos de casos das startups. 6 MINDMAPANA SOFIA CASTILHO
  11. 11. PROPOSTA DE UM MODELO DE GESTÃO DE CONTEÚDOS NOS SOCIAL MEDIA:Os estudos de casos das startups. 7 METODOLOGIA• Casos • Primeira etapa: Análise exploratória a 106 startups que se encontram em 6 incubadoras de empresas portuguesas (IEUA, UPTEC, IPN, Madan Parque, Taguspark e Startup Lisboa); • Selecção das 15 startups mais dinâmicas e ativas nos social media; • Segunda etapa: Procede-se à aplicação de um inquérito por questionário, dirigido a 6 das 15 startups previamente selecionadas; • Terceira etapa: Definição de uma proposta (teórica), criada e validada em parceria com as startups selecionadas para o estudo.ANA SOFIA CASTILHO
  12. 12. PROPOSTA DE UM MODELO DE GESTÃO DE CONTEÚDOS NOS SOCIAL MEDIA:Os estudos de casos das startups. 7 METODOLOGIA• Instrumentos de recolha de dados • Efetuados estudos de casos individuais e analisados em profundidade; • Obtenção e tratamento de dados feita de uma forma quantitativa - privilegiado o recurso a instrumentos e a análise estatística, mas também de uma forma qualitativa através de análise de conteúdo; • Inquérito por questionário;• Análise de dados: • Dados quantitativos: Recurso ao SPSS; • Dados qualitativos: Análise de conteúdo referente às perguntas abertas.ANA SOFIA CASTILHO
  13. 13. PROPOSTA DE UM MODELO DE GESTÃO DE CONTEÚDOS NOS SOCIAL MEDIA:Os estudos de casos das startups. 2012 2013 TAREFA DESIGNAÇÃO DA TAREFA Nº SETEMBRO OUTUBRO NOVEMBRO DEZEMBRO JANEIRO FEVEREIRO MARÇO ABRIL MAIO JUNHO JULHO 8 1 Revisão da literatura 2 Criação e utilização de blog no campus.sapo.pt Análise das startups existentes nas incubadoras 3 portuguesas 4 Escrita do Enquadramento teórico 5 Escrita do Plano de Investigação Análise da dinâmica nos Social Media de 15 6 startups, inseridas nas áreas TIC, Media e Design Análise do tipo de conteúdo partilhado nas 6 7 startups mais dinâmicas Tratamento e análise dos dados recolhidos na 8 tarefa 7 Escrita de artigo científico para submissão a 9 Journal 10 Apresentação do Plano de Investigação Definição do instrumento de recolha de dados 11 (inquérito por questionário) 12 Aplicação do inquérito 13 Análise de resultados Definição de uma proposta (teórica), criada e 14 validada em parceria com as startups selecionadas para o estudo 15 Conclusões 16 Escrita do documento de dissertação 17 Defesa da dissertaçãoANA SOFIA CASTILHO
  14. 14. PROPOSTA DE UM MODELO DE GESTÃO DE CONTEÚDOS NOS SOCIAL MEDIA:Os estudos de casos das startups. 9 RESULTADOS ESPERADOS• Apreender quais as estratégias de comunicação nos social media adotadas pelas startups em estudo;• Com o apoio das empresas em observação, propor um modelo de gestão de conteúdos web;• Presença nos novos media, assente num social media mix adaptado às suas necessidades e gerador de um maior retorno e engagement com a audiência.ANA SOFIA CASTILHO
  15. 15. PROPOSTA DE UM MODELO DE GESTÃO DE CONTEÚDO NOSSOCIAL MEDIA:Os estudos de casos das startups.ANA SOFIA CASTILHO

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