9. Estrategia de comunicacion de marketing integrada
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9. Estrategia de comunicacion de marketing integrada

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  • 1. 6. LA ESTRATEGIA DECOMUNICACIÓN DE MARKETING INTEGRADA
  • 2. Comunicación de marketing... ¿integrada?
  • 3. Tiendas Merchandising Precio Eventos Diseño Envase Colores Web Todo comunicaAtención telefónica Post-venta Patrocinios Redes sociales Publicidad Tipografía
  • 4. Tiendas Merchandising Precio Eventos Diseño Envase Colores¿Qué mensajes estamos transmitiendo a nuestros clientes? Atención telefónica Post-venta Patrocinios Redes sociales Publicidad Web Tipografía
  • 5. Tiendas Merchandising Precio Eventos Diseño Envase ColoresPara el cliente, tu empresa tiene una sola vozAtención telefónica Post-venta Patrocinios Redes sociales PublicidadWeb Tipografía
  • 6. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN1. Selección de objetivos y públicos objetivos2. Creación del mensaje3. Selección de los canales4. Evaluación del efecto
  • 7. Selección de públicos objetivos¿A quién quiero dirigirme?: distribuidores clientes personal de la empresa medios de comunicación líderes de opinión
  • 8. Objetivos de la comunicación ¡Yo quiero vender! informar persuadir recordar crear una buena imagen
  • 9. Creación del mensajeEl mensaje perfecto... capta la atención crea interés es comprendido y fácil de descifrar comunica los beneficios del producto es creíble es persuasivo induce a una respuesta es recordado
  • 10. Creación del mensaje Mensaje Qué Cómo
  • 11. Selección de canales Above Below
  • 12. Selección de canales Revistas, periódicos, tv, radio, cine...Desfiles, showrooms, mailings, catálogos....
  • 13. Evaluación de resultadosPre-test Post-test
  • 14. MIX DE COMUNICACIÓN Venta Promoción MarketingPublicidad RRPP personal de ventas directo Otras herramientas
  • 15. MIX DE COMUNICACIÓN - Permite llegar a un público disperso - Medio muy expresivo: comunica marca y aumenta ventasPublicidad - Impersonal y unidireccional - Costosa
  • 16. http://www.flickr.com/photos/desconciertos/135794319/
  • 17. MIX DE COMUNICACIÓN - Dinámica y flexible - Permite cerrar la venta Venta - Construye relacionespersonal - Costosa - Implica un compromiso
  • 18. MIX DE COMUNICACIÓN - Respuesta rápida Promoción de ventas - No duradero
  • 19. MIX DE COMUNICACIÓN- Credibilidad: son noticias, noanuncios- Público heterogéneo RRPP- Control final no es de la empresa
  • 20. MIX DE COMUNICACIÓN- Individual, personalizado, interactivo- Menor coste Marketing- Medible directo- El público objetivo debe estar localizado
  • 21. Otras herramientas desfiles showrooms product placementmerchandising (comunicación en el punto de venta) comunicación corporativa servicio posventa catálogos y lookbooks ferias sitios web
  • 22. http://www.facebook.com/photo.php?fbid=10150966367469681&set=a.10150966364604681.441625.148596019680&type=3&theater
  • 23. http://www.trending-madrid.com
  • 24. http://clothesonfilm.com/review-skyfall/28301/
  • 25. http://www.facebook.com/photo.php?fbid=10151237874251425&set=a.10151236522231425.509379.122792026424&type=3&theater
  • 26. http://explorerartemis.wordpress.com/2011/09/12/the-fashion-side-of-paris/
  • 27. http://www.choo247.com
  • 28. Empresa Distribuidor ConsumidorEmpresa Consumidor Distribuidor
  • 29. Fuentes de consulta• Del Olmo Arriaga, José Luis. Marketing de la moda. 3ª ed. EIUNSA• http://smoda.elpais.com/articulos/cuando-la-moda-se-cuela-en-la-pantalla-cinematografica/2562 17/01/13• http://clothesonfilm.com/review-skyfall/28301/ 17/01/13• http://www.soitu.es/soitu/2008/09/24/tendencias/1222252876_377316.html 17/01/13• http://www.telva.com/2012/03/01/moda/1330620722.html 17/01/13