3. El entorno de marketing
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El entorno de marketing:

El entorno de marketing:
1. El microentorno
2. El macroentorno
3. La respuesta al entorno de marketing

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3. El entorno de marketing 3. El entorno de marketing Presentation Transcript

  • 3. EL ENTORNO DE MARKETING Ana Sainz Hermoso - @ana_sainz
  • Toda empresa trabaja con unos condicionantes derivados de su entorno Oportunidades Amenazas
  • 1. El microentorno 2. El macroentorno 3. La respuesta al entorno de marketing
  • Macroentorno Microentorno Empresa
  • MICROENTORNO Actores y fuerzas más cercanas a la compañía que afectan al proceso de intercambio que la empresa mantiene con sus mercados objetivos Microentorno Empresa
  • MICROENTORNO Empresa Proveedores Intermediarios de marketing Clientes Competidores Grupos de interés Microentorno Empresa
  • MICROENTORNO Empresa Proveedores Intermediarios de marketing Clientes Competidores Grupos de interés Finanzas, RRHH, I+D, Producción, Atención al cliente... El trabajo de todos los departamentos influye en las acciones de Marketing
  • MICROENTORNO Empresa Proveedores Intermediarios de marketing Clientes Competidores Grupos de interés Los problemas en el suministro pueden afectar gravemente a la empresa a corto plazo Proveedor = colaborador
  • MICROENTORNO Empresa Proveedores Intermediarios de marketing Clientes Competidores Grupos de interés Distribuidores, intermediarios financieros, empresas de marketing Ayudan a la empresa a vender, promocionar o distribuir
  • MICROENTORNO Empresa Proveedores Intermediarios de marketing Clientes Competidores Grupos de interés Los clientes han de ser segmentados para personalizar la oferta comercial y la comunicación
  • MICROENTORNO Empresa Proveedores Intermediarios de marketing Clientes Competidores Grupos de interés Satisfacen la misma necesidad de los consumidores Debemos proporcionar mayor valor y satisfacción que la competencia
  • Competencia de marca o producto Coca Cola, Pepsi, marcas de distribuidor Competencia de categoría de producto refrescos Competencia genérica bebidas Competencia de presupuesto todo lo que puedes comprar con ese presupuesto
  • MICROENTORNO Empresa Proveedores Intermediarios de marketing Clientes Competidores Grupos de interés Cualquier grupo que tenga un interés real o potencial o una cierta influencia en la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos
  • 1. El microentorno 2. El macroentorno 3. La respuesta al entorno de marketing
  • MACROENTORNO Fuerzas mayores que son parcialmente o totalmente incontroladas por la empresa y que afectan a todo el microentorno Macroentorno Microentorno Empresa
  • MACROENTORNO Entorno demográfico Entorno económico Entorno natural Entorno tecnológico Entorno político Entorno social y cultural Macroentorno Microentorno Empresa
  • MACROENTORNO Entorno demográfico Entorno económico Entorno natural Entorno tecnológico Entorno político Entorno social y cultural Crecimiento de la población, movilidad, migraciones, estructura familiar, nivel de estudios, composición étnica, características antropométricas...
  • MACROENTORNO Entorno demográfico Entorno económico Entorno natural Entorno tecnológico Entorno político Entorno social y cultural Factores que afectan al poder adquisitivo y a los patrones de gasto de los consumidores
  • MACROENTORNO Entorno demográfico Entorno económico Entorno natural Entorno tecnológico Entorno político Entorno social y cultural Recursos naturales que se necesitan como inputs o que se ven afectadas por las actividades de marketing Materias primas, contaminación...
  • MACROENTORNO Entorno demográfico Entorno económico Entorno natural Entorno tecnológico Entorno político Entorno social y cultural Fuerzas generadas por las nuevas tecnologías mediante la creación de nuevas oportunidades de producto y mercado Oportunidad y amenaza
  • MACROENTORNO Entorno demográfico Entorno económico Entorno natural Entorno tecnológico Entorno político Entorno social y cultural Leyes y agencias gubernamentales que limitan e influyen en diversas organizaciones e individuos dentro de una sociedad determinada
  • MACROENTORNO Entorno demográfico Entorno económico Entorno natural Entorno tecnológico Entorno político Entorno social y cultural Instituciones y otras fuerzas que afectan a los valores básicos de la sociedad, a sus percepciones y a sus comportamientos.
  • 1. El microentorno 2. El macroentorno 3. La respuesta al entorno de marketing
  • El entorno de marketing, ¿un elemento incontrolable?
  • FUENTES DE CONSULTA • Fundamentos de Marketing. Edward Russell. Index Book. • Marketing (10ª edición). Philip Kotler. Pearson Prentince Hall. • Fundamentos de Marketing. Miguel Santemases, María Jesús Merino, Joaquín Sánchez, Teresa Pintado. Editorial Pirámide. • Marketing en el siglo XXI (3ª edición). Rafael Muñiz González. Versión digital disponible gratis aquí: http://www.marketing-xxi.com/Marketingsiglo-xxi.html