3. El entorno de marketing

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1. El microentorno
2. El macroentorno
3. La respuesta al entorno de marketing

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3. El entorno de marketing

  1. 1. 3. EL ENTORNO DE MARKETING Ana Sainz Hermoso - @ana_sainz
  2. 2. Toda empresa trabaja con unos condicionantes derivados de su entorno Oportunidades Amenazas
  3. 3. 1. El microentorno 2. El macroentorno 3. La respuesta al entorno de marketing
  4. 4. Macroentorno Microentorno Empresa
  5. 5. MICROENTORNO Actores y fuerzas más cercanas a la compañía que afectan al proceso de intercambio que la empresa mantiene con sus mercados objetivos Microentorno Empresa
  6. 6. MICROENTORNO Empresa Proveedores Intermediarios de marketing Clientes Competidores Grupos de interés Microentorno Empresa
  7. 7. MICROENTORNO Empresa Proveedores Intermediarios de marketing Clientes Competidores Grupos de interés Finanzas, RRHH, I+D, Producción, Atención al cliente... El trabajo de todos los departamentos influye en las acciones de Marketing
  8. 8. MICROENTORNO Empresa Proveedores Intermediarios de marketing Clientes Competidores Grupos de interés Los problemas en el suministro pueden afectar gravemente a la empresa a corto plazo Proveedor = colaborador
  9. 9. MICROENTORNO Empresa Proveedores Intermediarios de marketing Clientes Competidores Grupos de interés Distribuidores, intermediarios financieros, empresas de marketing Ayudan a la empresa a vender, promocionar o distribuir
  10. 10. MICROENTORNO Empresa Proveedores Intermediarios de marketing Clientes Competidores Grupos de interés Los clientes han de ser segmentados para personalizar la oferta comercial y la comunicación
  11. 11. MICROENTORNO Empresa Proveedores Intermediarios de marketing Clientes Competidores Grupos de interés Satisfacen la misma necesidad de los consumidores Debemos proporcionar mayor valor y satisfacción que la competencia
  12. 12. Competencia de marca o producto Coca Cola, Pepsi, marcas de distribuidor Competencia de categoría de producto refrescos Competencia genérica bebidas Competencia de presupuesto todo lo que puedes comprar con ese presupuesto
  13. 13. MICROENTORNO Empresa Proveedores Intermediarios de marketing Clientes Competidores Grupos de interés Cualquier grupo que tenga un interés real o potencial o una cierta influencia en la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos
  14. 14. 1. El microentorno 2. El macroentorno 3. La respuesta al entorno de marketing
  15. 15. MACROENTORNO Fuerzas mayores que son parcialmente o totalmente incontroladas por la empresa y que afectan a todo el microentorno Macroentorno Microentorno Empresa
  16. 16. MACROENTORNO Entorno demográfico Entorno económico Entorno natural Entorno tecnológico Entorno político Entorno social y cultural Macroentorno Microentorno Empresa
  17. 17. MACROENTORNO Entorno demográfico Entorno económico Entorno natural Entorno tecnológico Entorno político Entorno social y cultural Crecimiento de la población, movilidad, migraciones, estructura familiar, nivel de estudios, composición étnica, características antropométricas...
  18. 18. MACROENTORNO Entorno demográfico Entorno económico Entorno natural Entorno tecnológico Entorno político Entorno social y cultural Factores que afectan al poder adquisitivo y a los patrones de gasto de los consumidores
  19. 19. MACROENTORNO Entorno demográfico Entorno económico Entorno natural Entorno tecnológico Entorno político Entorno social y cultural Recursos naturales que se necesitan como inputs o que se ven afectadas por las actividades de marketing Materias primas, contaminación...
  20. 20. MACROENTORNO Entorno demográfico Entorno económico Entorno natural Entorno tecnológico Entorno político Entorno social y cultural Fuerzas generadas por las nuevas tecnologías mediante la creación de nuevas oportunidades de producto y mercado Oportunidad y amenaza
  21. 21. MACROENTORNO Entorno demográfico Entorno económico Entorno natural Entorno tecnológico Entorno político Entorno social y cultural Leyes y agencias gubernamentales que limitan e influyen en diversas organizaciones e individuos dentro de una sociedad determinada
  22. 22. MACROENTORNO Entorno demográfico Entorno económico Entorno natural Entorno tecnológico Entorno político Entorno social y cultural Instituciones y otras fuerzas que afectan a los valores básicos de la sociedad, a sus percepciones y a sus comportamientos.
  23. 23. 1. El microentorno 2. El macroentorno 3. La respuesta al entorno de marketing
  24. 24. El entorno de marketing, ¿un elemento incontrolable?
  25. 25. FUENTES DE CONSULTA • Fundamentos de Marketing. Edward Russell. Index Book. • Marketing (10ª edición). Philip Kotler. Pearson Prentince Hall. • Fundamentos de Marketing. Miguel Santemases, María Jesús Merino, Joaquín Sánchez, Teresa Pintado. Editorial Pirámide. • Marketing en el siglo XXI (3ª edición). Rafael Muñiz González. Versión digital disponible gratis aquí: http://www.marketing-xxi.com/Marketingsiglo-xxi.html

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