Apresentação na Agecom, do Governo do Amazonas

1. Monitoramento de Mídias
Sociais no Amazonas
Palestra na Agência de Comunicação, do Governo do Amazonas.
Ana Célia Costa
http://anajornalista.com/

2. ANA CÉLIA COSTA
Já desenvolvi projetos de Mídias Sociais em Brasília,
São Paulo e Vitória.
● Implementação do projeto da Embaixada do Reino
Unido.
● Campanha do Governo do Distrito Federal "Brasília
50 anos".
● Campanha presidencial de José Serra em 2010.
● Criação/coordenação das mídias sociais do Governo
do Espírito Santo.
● Treinamento da equipe de Monitoramento da
campanha Nacional do PT em 2012.

3. ANA CÉLIA COSTA
Já fiz o Monitoramento dos projetos:
● Campanha Brasília 50 anos, do Governo do Distrito
Federal.
● Governador do Espírito Santo, Renato Casagrande.
● Governo do Espírito Santo.
● Ministério da Saúde.
● Campanha PT 2012.

4. MONITORAMENTO
Uso de ferramentas para auxiliar a
busca, análise crítica e mensuração
O QUE É? de dados.
A Inteligência Digital pode
aprimorar o alcance dos serviços e
OBJETIVO? fazer a prevenção de crises.

5. MONITORAMENTO
Como fazer?

6. MONITORAMENTO
Elaboração de um PLANO ESTRATÉGICO DE
MONITORAMENTO NAS MÍDIAS SOCIAIS
1.

7. MONITORAMENTO
Qual o principal objetivo?
ETAPAS
Quais redes que serão monitoradas?
Qual metodologia será usada?
Quais as palavras-chaves?
Quais as principais tags?
Qual ferramenta será usada?
1.

8. MONITORAMENTO
ETAPAS
Quais redes que serão
monitoradas?
1.

9. MONITORAMENTO
ETAPAS
Qual metodologia será usada?
Definição de forma como será realizada a
coleta dos dados e como serão classificados.
O que é negativo? O que é positivo?
1.

10. MONITORAMENTO
ETAPAS
Quais as palavras-chaves?
Exemplos de buscas no Twitter:
"O PT" OR "Partido dos Trabalhadores" OR "O
PARTIDO DOS TRABALHADORES"
"Festival de Parintins" OR "Festival
Caprichoso" OR "Festival Garantido".
1.

11. MONITORAMENTO
ETAPAS
Quais as palavras-chaves?
A lógica de busca muda de acordo com a
rede social. É a base do monitoramento, por
isso deve ser feita com atenção. Caso
contrário não vai obter as buscas que lhe
interessam!
1.

12. MONITORAMENTO
ETAPAS Quais as tags?
Artista
Tags: Fãs, Imprensa local, Imprensa Nacional,
Imprensa Internacional, Artistas,
Patrocinadores.
Governo
Tags:Cidadão,Secretarias, Prefeituras,
Vereadores, Governadores, Presidência,
Imprensa local, Imprensa Nacional.

13. MONITORAMENTO
Qual ferramenta será usada?
ETAPAS
1.

14. DESAFIO PARA AS EMPRESAS!!
PERGUNTEI
Qual o diferencial da sua
empresa para contribuir
com o processo de
Comunicação no maior
Estado do Brasil?

15. DESAFIO PARA AS EMPRESAS!!
"Acreditamos que, com nossa experiência no atendimento a
PERGUNTEI
diferentes praças e a ampliação de canais estar diretamente
ligada ao plano estratégico da Seekr, possamos contribuir
para o desenvolvimento do processo de comunicação do
Amazonas.
Estreitar nossas relações em todo território nacional é um de
nossos principais desafios. Entendemos que o Estado do
Amazonas é um desafio a parte, não apenas por seu aspecto
territorial, mas também por sua diversidade cultural e
geográfica. Fomentar o mercado de comunicação neste
Estado com características ímpares é uma obrigação não
apenas da Seekr, mas de todas as empresas do trade
marketing brasileiro", Eduardo Prange.

16. DESAFIO PARA AS EMPRESAS!!
"As mídias sociais podem ser uma excelente ferramenta de
comunicação entre governos e populações. Mas para que
PERGUNTEI
esse diálogo seja efetivo e traga benefícios para todos, os
governantes precisam ouvir tudo o que as pessoas falam e se
relacionar de maneira eficiente com elas. O Scup ajuda
diversos governos nesse sentido, como o governo do estado
de São Paulo. A confiança de instituições como essa no Scup
vem dos nossos diferenciais. Somos uma plataforma de
monitoramento que captura dados confiáveis - nenhuma
menção escapa ao Scup - e que permite aos governos uma
conexão fácil com as pessoas. Mais que o ouvido dos
governantes nas mídias sociais, podemos ser um canal que
conecta os interesses dos cidadãos ao desenvolvimento de
excelentes políticas públicas," Eliseu Barreira Junior.

17. DESAFIO PARA AS EMPRESAS!!
PERGUNTEI
"Somos uma empresa líder em ferramentas para marketing
digital e acreditamos que podemos contribuir com todas as
empresas que necessitam de melhores recursos e tecnologia
para otimizar seus processos de comunicação", Paulo Milreu.

18. MONITORAMENTO
PERGUNTEI
- Um exemplo?
- Ok!

19. PROGRAMA RONDA NO BAIRRO
ETAPAS
Qual o principal objetivo?
Monitorar como está o nível de satisfação dos
cidadãos e identificar as falhas.
Quais redes que serão monitoradas?
Neste caso, o Facebook. Dos 59.657.140
usuários no Brasil, 785.220 residem no
Amazonas.

20. PROGRAMA RONDA NO BAIRRO
ETAPAS
Qual metodologia será usada?
O monitoramento foi realizado às 23h50, do
dia 16 de outubro. Onde foram coletados 12
itens do Facebook.
Qual ferramenta será usada?
Conta free do Scup.
Quais as principais tags?
Cidadão, Secretarias, Imprensa, Prefeituras.

21. PROGRAMA RONDA NO BAIRRO
ETAPAS
Tags cadastradas para busca no Facebook:
"Programa Ronda no Bairro" | "ronda no bairro
zona leste" | " ronda no bairro Manaus" | "ronda
no bairro am"
1.

22. PROGRAMA RONDA NO BAIRRO
Dos 12 itens coletados do Facebook, 91,7%
foram com menções positivas e 8,3%, negativas.
O cidadão foi a principal persona, que
compartilhou estas informações.
1.

23. PROGRAMA RONDA NO BAIRRO
A Fan Page "Belezas da Amazônia" (10.645 fãs)
divulgou a pergunta: "Programa Ronda no Bairro
funciona no seu bairro? Até o momento, 5
compartilhamentos e 28 comentários.
1.

24. PROGRAMA RONDA NO BAIRRO
1.

25. PROGRAMA RONDA NO BAIRRO
O post do Deputado Josué Neto apresentou
dados positivos do Programa Ronda no Bairro.
Até o momento, obteve 36 likes, 1
compartilhamento e 5 comentários.
1.

26. PROGRAMA RONDA NO BAIRRO
O sistema de Monitoramento pode ser
aprimorado para obter um feedback das ações
nos bairros. Pode ser realizado estudo por meio
dos posts coletados e dos perfis analisados.
A geolocalização pode ser usada a serviço do
povo, pelo povo e para o povo!
1.

27. MONITORAMENTO
O Monitoramento é uma das bases do
Planejamento Estratégico.
O QUE É?
MONITORAMENTO
FEEDBACK
CONTEÚDO
ESTRATÉGIA

28. Obrigada!
Ana Célia Costa
http://anajornalista.com/