Monitoramento de Mídias Sociais

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Palestra no Sistema Federação das Indústrias do Estado do Amazonas (Fieam).

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Monitoramento de Mídias Sociais

  1. 1. Monitoramento de Mídias Sociais Palestra no Sistema Federação das Indústrias do Estado do Amazonas (Fieam) Ana Célia Costa http:/www.anajornalista.com
  2. 2. Ana Célia CostaTrabalho com Mídias Sociais há 3 anos. Já desenvolvi projetosem Brasília, São Paulo e Vitória.● Implementação do projeto da Embaixada do Reino Unido, Minuto pelo clima, para a Cop 15 em 2009.● Campanha do Governo do Distrito Federal "Brasília 50 anos".● Campanha presidencial de José Serra em 2010.● Criação/coordenação das mídias sociais do Governo do Espírito Santo.● Treinamento da equipe de Monitoramento da campanha Nacional do PT em 2012.
  3. 3. Ana Célia CostaJá fiz o monitoramento dos projetos:● Campanha Brasília 50 anos, do Governo do Distrito Federal.● Governador do Espírito Santo, Renato Casagrande.● Governo do Espírito Santo.● Ministério da Saúde.● Campanha PT 2012.
  4. 4. IntroduçãoHá duas formas de fazer o Monitoramentodas Mídias Sociais:● Estratégico (com objetivos);● Amador (sem metodologia e mensuração);
  5. 5. MonitoramentoOrganização de um Plano Estratégico deMonitoramento.1. Qual o principal objetivo?2. Quais as redes que serão monitoradas?3. Qual metodologia será usada?4. Quais as palavras-chaves?5. Quais as principais tags?6. Qual ferramenta será usada?
  6. 6. AlertaA principal dificuldade de todas asferramentas de monitoramento é conseguircoletar menções no Facebook. Isso ocorredevido à política de privacidade da rede, jáque muitos perfis estão privados.
  7. 7. MonitoramentoDe todas as ferramentas que já usei, oLivebuzz foi o que melhor coletou dadosdo Facebook.http://livebuzz.com.br/
  8. 8. MonitoramentoAlém de coletar o post do Facebook, oLivebuzz também coleta os comentáriosdeste post. Você pode classificar e tagueartanto o post quanto os comentários.
  9. 9. MonitoramentoPodemos destacar mais ferramentas:● Scup● Seekr● Radian6
  10. 10. MonitoramentoO Seekr Search é um serviço gratuito demonitoramento dentro do Seekr.Entretanto ele só faz a busca, mas nãopermite classificação nem tagueamento.http://search.seekr.com.br/
  11. 11. Monitoramento
  12. 12. MonitoramentoHá muitas ferramentas gratuitas nomercado. Não oferecem a mesmaorganização, mas podem ser usadas paraauxiliar o trabalho.
  13. 13. MonitoramentoHootsuite: agendamento, monitoramento eestatísticas.
  14. 14. MonitoramentoO Monitoramento deve ser utilizado comouma boa fonte de insights para oPlanejamento Estratégico e não só paraobter o feedback das ações.
  15. 15. Obrigada!

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