Mídias sociais

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Mídias sociais

  1. 1. Mídias SociaisProgramação de posts e relacionamento digital Conclusão do curso básico de mídias sociais para a Torre Comunicação
  2. 2. Mídias SociaisExemplos de ferramentas de programação deposts nas redes sociais:* Hootsuite* Cotweet
  3. 3. Mídias SociaisVídeo sobre o uso do Hootsuite:
  4. 4. Mídias SociaisOs posts deve contar uma linguagem quepossa atrair sempre o seu público alvo. Sódevem ser programados aqueles que possuamconteúdo atemporal.As mensagens que despertem a interaçãopodem ser divulgadas em tempo real, poisassim não se perderá o time da "conversa"com o público.
  5. 5. Mídias SociaisDestaco algumas ferramentas gratuitas deanálise:TwittercounterTwentyFeetBooshaka
  6. 6. Mídias SociaisO trabalho de mídias sociais é uma via de duasmãos. É preciso conversar com o público econhecê-lo muito bem, saber suas preferênciase até a tendência sobre quais serão seuscomentários.As ferramentas vão auxiliar apenas na análisedos números. O mais importante é a qualidadedo relacionamento!
  7. 7. Mídias SociaisUsando o TwitterCounter:Você faz o login com seu conta do Twitter e ele vai gerar um gráfico comanálise de quantos seguidores ganhou em determinado tempo.
  8. 8. Mídias SociaisUsando o TweentyFeet:Nesta ferramenta, você fará login com sua conta do Twitter ou Facebook paraque ele possa analisar os dados.
  9. 9. Mídias SociaisO Booshaka vai pedir o seu login do Facebook e pedirá para escolher uma dasFan Pages que você administra para fazer a análise.Em seguida você receberá um e-mail confirmando o cadastro. A análise não éimediata e poderá demorar algumas horas.
  10. 10. Mídias SociaisRecomendações para análise do público:*Nos relatórios mensais faça sempre umranking dos ativadores e detratores do cliente.*Analise o perfil de cada um, onde moram, oque fazem e quais são suas dúvidas ou críticasfrequentes.
  11. 11. Mídias SociaisA análise do público do seu cliente éextremamente importante. Mais que o númerode seguidores ou fãs que ele possa ter.Os ativadores existem, mas é preciso saber operfil deles para entender em que momentoeles poderão ajudar em alguma mobilização.
  12. 12. Mídias SociaisOs detratores são super importantes. Por meiodeles você poderá ver onde o cliente podeestar errado, acertar e assim conseguir aconversão de um detrator para ativador! Éouro!Por fim, o relacionamento digital é isso. Nadade números e sim qualidade da "conversa"!E aí, você é bom de papo?
  13. 13. Obrigada!Ana Célia Costa - Social Media Analysthttp://www.anajornalista.com
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