Introdução   Este projeto visa apresentar uma proposta de comunicação para Videolar.com  para atuação no  mercado jovem  d...
Sobre a Videolar.com <ul><li>Empresa atuante no mercado de comércio online desde 2005 </li></ul><ul><li>Nasceu de uma aqui...
Contexto do mercado  Existem alguns movimentos que devem ser considerados nesse mercado: <ul><li>O comércio online está cr...
Contexto do mercado  <ul><li>Uso de novas tecnologias para garantir segurança nas transações dos consumidores.  </li></ul>...
Concorrência para a venda de música digital <ul><li>Terra (Sonora). </li></ul><ul><li>Uol (Uol Mega Store). </li></ul><ul>...
Sonora
Sonora <ul><li>Oferece os seguintes serviços: </li></ul><ul><li>Permissão para ouvir músicas de todo o acervo do site;   <...
Uol Mega Store
Uol Mega Store <ul><li>Oferece os seguintes serviços: </li></ul><ul><li>Permissão para ouvir trechos das músicas de todo o...
Música Digital
Música Digital <ul><li>Oferece os seguintes serviços: </li></ul><ul><li>Permissão para ouvir trechos das músicas de todo o...
Posicionamento Videolar.com <ul><li>Trata-se de uma marca jovem e inovadora que mantém em seu DNA a tradição e a credibili...
Videolar.com
Videolar.com / CDs
Videolar.com / DVDs
Público-Alvo a Videolar.com <ul><li>Usuários de internet.  </li></ul><ul><li>Público prioritário: </li></ul><ul><ul><ul><l...
Perfil dos Clientes Videolar.com Período: 01/01/2000 até 15/06/2005 - Total de clientes: 1.625.131 Período: 01/01/2000 até...
Necessidades Priorizadas / Benefícios Principais Principais necessidades atendidas: Ampla linha de produtos a seus cliente...
Análise do negócio <ul><li>Vantagens: </li></ul><ul><li>Cenário extremamente competitivo e ativo. </li></ul><ul><li>•   Ne...
Oportunidade de Mercado <ul><li>O  acesso à internet está aumentando  devido à inclusão digital. </li></ul><ul><li>Aumento...
Oportunidade de Mercado
Oportunidade de Mercado
Oportunidade de Mercado <ul><li>Ticket médio = 2004 -> R$ 290 a R$ 300  </li></ul><ul><li>81% alega estar satisfeito com s...
Desafios  <ul><li>O Brasil é responsável por  5% das músicas ilegais  baixadas no mundo. </li></ul><ul><li>A cada  10 músi...
Definição dos objetivos e das estratégias de marketing   <ul><li>Este projeto tem por objetivo traçar um plano de ação que...
Diretrizes Estratégicas   <ul><li>Recomendação 1:  Proposta de posicionamento </li></ul><ul><li>Experiência.  Videolar.com...
Objetivos da Comunicação   <ul><li>Lançar a marca  no mercado de forma ousada e dinâmica. </li></ul><ul><li>Apresentar a  ...
Plano de Ação
Definição do conceito central da comunicação  <ul><li>“ LEGAL E SEM FRESCURA”   </li></ul><ul><li>“ legal”: </li></ul><ul>...
Composto de Comunicação  <ul><li>Propaganda: </li></ul><ul><li>Banner na internet  </li></ul><ul><li>TV </li></ul><ul><li>...
Defesa do Composto de Comunicação  <ul><li>PARA PROPAGANDA </li></ul><ul><li>Revista: </li></ul><ul><li>Flexibilidade de c...
Defesa do Composto de Comunicação  <ul><li>PARA PROPAGANDA </li></ul><ul><li>Banner: </li></ul><ul><li>Adequação ao conteú...
Defesa do Composto de Comunicação  <ul><li>PARA PROPAGANDA </li></ul><ul><li>Televisão Aberta: </li></ul><ul><li>A televis...
Defesa do Composto de Comunicação  <ul><li>PARA PROPAGANDA </li></ul><ul><li>Cinema: </li></ul><ul><li>Mídia essencialment...
Defesa do Composto de Comunicação  <ul><li>PARA MARKETING DIRETO </li></ul><ul><li>Mala-direta: </li></ul><ul><li>Baixo cu...
Defesa do Composto de Comunicação  <ul><li>PARA MARKETING DIRETO </li></ul><ul><li>Mobile marketing  : </li></ul><ul><li>C...
Defesa do Composto de Comunicação  PARA PROMOÇÃO Prêmios:  incentivam o target a fazer assinatura   Member get Member:  me...
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  1. 2. Introdução Este projeto visa apresentar uma proposta de comunicação para Videolar.com para atuação no mercado jovem de forma mais próxima e eficiente. O objetivo é aumentar o target e a freqüência de acesso dos consumidores que estão no público-alvo secundário da empresa: entre 15 a 24 anos. Além disso, o novo serviço também cria um diferencial da Videolar.com com relação à concorrência, apresentando a marca para o consumidor final.
  2. 3. Sobre a Videolar.com <ul><li>Empresa atuante no mercado de comércio online desde 2005 </li></ul><ul><li>Nasceu de uma aquisição da Somlivre.com pela Videolar S/A </li></ul><ul><li>A empresa é voltada para o consumidor final e visa vender CDs, DVDs e mídias virgens através de seu e-commerce. </li></ul><ul><li>20 funcionários internos </li></ul><ul><li>20 funcionários terceirizados </li></ul><ul><li>Serviço de venda pelo telefone através de telemarketing </li></ul><ul><li>Serviço de venda por catálogo através do Shopping Videolar.com </li></ul><ul><li>Faz parte do grupo de empresas da Videolar S/A que fabricam e distribuem CDs e DVDs para grandes empresas como Universal Pictures, Fox, Paramount, Disney, EMI, Warner Music, entre outras. </li></ul><ul><li>Por tratar-se de uma empresa fruto da aquisição da Somlivre.com, a Videolar.com já nasceu com um banco de dados com: </li></ul><ul><li>1.600.000 Clientes Cadastrados </li></ul><ul><li>100.000 Produtos Cadastrados </li></ul>
  3. 4. Contexto do mercado Existem alguns movimentos que devem ser considerados nesse mercado: <ul><li>O comércio online está crescendo no Brasil num ritmo mais alto do que o da média da América Latina e Caribe e o país deverá ser responsável por 71% das transações realizadas na região este ano, contra 54% no ano passado. </li></ul><ul><li>O número de consumidores na internet deve crescer 40% nos próximos cinco anos, segundo a Câmara e-Net. Um dos fatores que influenciará esse crescimento é o acesso dos consumidores de classe C às compras on-line.   </li></ul><ul><li>Disseminação do acesso por meio de banda larga promete ser um forte impulsionador do comércio eletrônico: em média, o consumidor online com conexão de alta velocidade compra quatro vezes ao ano, contra 1,5 vez de quem navega por linha discada convencional. (1) Info line. </li></ul><ul><li>A preferência para primeira compra na internet é para produtos de baixo valor como CDS, DVDs, livros e revistas.   </li></ul>Fonte E-bit
  4. 5. Contexto do mercado <ul><li>Uso de novas tecnologias para garantir segurança nas transações dos consumidores. </li></ul><ul><li>No Brasil 1% das musicas são compradas pela internet. Sete em cada dez músicas vendidas são de artistas nacionais. </li></ul>Fonte E-bit
  5. 6. Concorrência para a venda de música digital <ul><li>Terra (Sonora). </li></ul><ul><li>Uol (Uol Mega Store). </li></ul><ul><li>Americanas.com (Música Digital). </li></ul>
  6. 7. Sonora
  7. 8. Sonora <ul><li>Oferece os seguintes serviços: </li></ul><ul><li>Permissão para ouvir músicas de todo o acervo do site; </li></ul><ul><li>Criação de playlists personalizados . </li></ul><ul><li>Permissão para relacionamento entre os usuários do serviço, permitindo que eles compartilhem seus playlists. </li></ul><ul><li>Permissão para compra de músicas avulsas a partir de R$2,00 cada, em formato mp3. </li></ul><ul><li>Criação de rankings das músicas mais tocadas e baixadas. </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>Método de Acesso: </li></ul><ul><li>Para acessar o sonora é necessário ser assinante do serviço: R$ 9,90 para assinantes do provedor Terra e R$14,90 para qualquer tipo de usuário. </li></ul>
  8. 9. Uol Mega Store
  9. 10. Uol Mega Store <ul><li>Oferece os seguintes serviços: </li></ul><ul><li>Permissão para ouvir trechos das músicas de todo o acervo do site. </li></ul><ul><li>Mega Blog – serviço que oferece conteúdo sobre bandas e artistas do acervo da loja. </li></ul><ul><li>Permissão para compra de músicas avulsas a partir de R$ 1,99 cada em formato wma. </li></ul><ul><li>Criação de rankings com as músicas, artistas e álbuns mais populares. </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>Método de Acesso: </li></ul><ul><li>Para acessar o uol mega store o cliente precisa comprar créditos, como em um celular pré-pago para depois utiliza-los no site. </li></ul>
  10. 11. Música Digital
  11. 12. Música Digital <ul><li>Oferece os seguintes serviços: </li></ul><ul><li>Permissão para ouvir trechos das músicas de todo o acervo do site; </li></ul><ul><li>Permissão para compra de músicas avulsas a partir de R$1,99 cada em formato wma. </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>Método de Acesso: </li></ul><ul><li>Não é necessário nenhum tipo de cadastramento, basta o cadastro de compra geral da americanas.com, no entanto, as músicas vêm em extensão wma. </li></ul>
  12. 13. Posicionamento Videolar.com <ul><li>Trata-se de uma marca jovem e inovadora que mantém em seu DNA a tradição e a credibilidade de um dos maiores grupos de Mídia Virgem e gravável, a Videolar S/A. Oferece ao mercado de entretenimento um grande acervo musical com preços acessíveis de forma rápida e ágil. </li></ul><ul><li>catálogo de CDs e DVDs </li></ul><ul><li>foco nas raridades e material para colecionadores </li></ul><ul><li>especializada em entretenimento </li></ul>
  13. 14. Videolar.com
  14. 15. Videolar.com / CDs
  15. 16. Videolar.com / DVDs
  16. 17. Público-Alvo a Videolar.com <ul><li>Usuários de internet. </li></ul><ul><li>Público prioritário: </li></ul><ul><ul><ul><li>Classes A/B e C maduro (25 – 55 anos) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Formadores de Opinião </li></ul></ul></ul><ul><li>Público secundário: </li></ul><ul><ul><ul><li>Público Jovem (15 – 24 anos) </li></ul></ul></ul><ul><li>Atingir localizações que hoje tem grande carência de atendimento de produtos de entretenimento, devido ao encolhimento dos canais tradicionais de distribuição no Brasil. </li></ul>
  17. 18. Perfil dos Clientes Videolar.com Período: 01/01/2000 até 15/06/2005 - Total de clientes: 1.625.131 Período: 01/01/2000 até 15/06/2005 Total de clientes: 1.625.131
  18. 19. Necessidades Priorizadas / Benefícios Principais Principais necessidades atendidas: Ampla linha de produtos a seus clientes. Produtos raros para colecionadores. Produtos diferenciados para consumidores de outras regiões do Brasil. Principais benefícios atendidos: Agilidade. Comodidade. Preço compatível. Segurança. Mix de produtos.
  19. 20. Análise do negócio <ul><li>Vantagens: </li></ul><ul><li>Cenário extremamente competitivo e ativo. </li></ul><ul><li>•   Necessidade de ampliação de target de atuação. </li></ul><ul><li>Facilidade de negociação com as gravadoras e produtoras. </li></ul><ul><li>Empresa já possui um considerável banco de dados sobre seus clientes. </li></ul><ul><li>Problemas: </li></ul><ul><li>Por tratar-se de uma marca jovem, a marca Videolar.com necessita ser divulgada. </li></ul><ul><li>•   A faixa de consumidores atendidos está em uma categoria muito elevada e com idade acima dos 30 anos. </li></ul><ul><li>A freqüência de um target com ticket mais baixo é muito pequeno. </li></ul><ul><li>A comunicação com o target é muito ruim. </li></ul><ul><li>A mentalidade da diretoria da empresa ainda é industrial. </li></ul>
  20. 21. Oportunidade de Mercado <ul><li>O acesso à internet está aumentando devido à inclusão digital. </li></ul><ul><li>Aumento do tempo de navegação devido à internet de banda larga . </li></ul><ul><li>Consumidores de banda larga compram 4 vezes mais que os clientes de internet discada. </li></ul><ul><li>Crescimento dos jovens na internet com poder de compra . </li></ul><ul><li>Aumento de compras na internet devido ao aumento da confiança referente à credibilidade das transações. </li></ul><ul><li>Aumento da procura de músicas na internet. </li></ul><ul><li>Incessante busca por interatividade. </li></ul><ul><li>O número de pessoas que utilizam MP3 player aumenta dia a dia. </li></ul>
  21. 22. Oportunidade de Mercado
  22. 23. Oportunidade de Mercado
  23. 24. Oportunidade de Mercado <ul><li>Ticket médio = 2004 -> R$ 290 a R$ 300 </li></ul><ul><li>81% alega estar satisfeito com serviços (preço, frete, prazo entrega, etc) </li></ul>
  24. 25. Desafios <ul><li>O Brasil é responsável por 5% das músicas ilegais baixadas no mundo. </li></ul><ul><li>A cada 10 músicas baixadas pela internet 7 são ilegais . </li></ul><ul><li>Falta cultura para compra de produtos na internet. </li></ul><ul><li>Marca desconhecida , com DNA de uma marca muito tradicional (indústria). </li></ul><ul><li>A concorrência já tem um posicionamento bem definido na mente do consumidor. </li></ul>
  25. 26. Definição dos objetivos e das estratégias de marketing <ul><li>Este projeto tem por objetivo traçar um plano de ação que visa aumentar a participação de mercado, o conhecimento da marca e a atuação em novos targets através de novos serviços e de um sistema de comunicação integrada. </li></ul><ul><li>Objetivos de marketing: </li></ul><ul><li>Ampliar índice de lembrança da marca (brand awareness). </li></ul><ul><li>Posicionar a marca entre os principais players. </li></ul><ul><li>Ampliar atuação entre o público-alvo secundário da Videolar.com (de 17 a 24 anos). </li></ul><ul><li>Ampliar a freqüência do acesso. </li></ul><ul><li>Aumentar as vendas. </li></ul><ul><li>Apresentar a loja Videolar.com com um diferencial da concorrência (submarino, americanas), vendendo mp3. </li></ul><ul><li>firmar novas parcerias com os clientes da Videolar S/A também na venda de música digital e seus serviços. </li></ul>
  26. 27. Diretrizes Estratégicas <ul><li>Recomendação 1: Proposta de posicionamento </li></ul><ul><li>Experiência. Videolar.com Experience. </li></ul><ul><li>Esse atributo a Videolar tem condições de sustentar, pois sua grande aliança com o mercado fonográfico pode proporcionar grandes projetos para esse público. </li></ul><ul><li>Para tanto o site da empresa deverá ser revisto para poder criar esse ambiente de experiências a seus consumidores. </li></ul><ul><li>Recomendação 2: Oferta de novos produtos </li></ul><ul><li>Para tanto, a proposta é criar um produto para venda músicas avulsas , com custo-benefício acessível. </li></ul><ul><li>Oferecer um site mais interativo onde os jovens possam permanecer mais tempo navegando. </li></ul><ul><li>Criar ofertas e campanhas específicas para o target. </li></ul>
  27. 28. Objetivos da Comunicação <ul><li>Lançar a marca no mercado de forma ousada e dinâmica. </li></ul><ul><li>Apresentar a Videolar.COM como um site moderno e inovador que a galera poderá utilizar o serviço de download de músicas. </li></ul><ul><li>Convidar o target a acessar o site e conhecer tudo que esta disponível para ele. </li></ul><ul><li>Mostrar para esse target que além de ser um produto legal é barato . </li></ul><ul><li>Contribuir com o mercado o combate à pirataria . </li></ul>
  28. 29. Plano de Ação
  29. 30. Definição do conceito central da comunicação <ul><li>“ LEGAL E SEM FRESCURA” </li></ul><ul><li>“ legal”: </li></ul><ul><li>A loja é “legal”: tem uma aparência jovem , descolada e é funcional e prático . </li></ul><ul><li>A loja é “legal” porque fala com todas as tribos . </li></ul><ul><li>A loja é “legal” porque permite interação e relacionamento entre os usuários. </li></ul><ul><li>A loja é “legal” porque a compra é legalizada. </li></ul><ul><li>“ sem frescura”: </li></ul><ul><li>O cliente não tem que se cadastrar para utilizar os serviços. </li></ul><ul><li>O cliente não precisa ser assinante. </li></ul><ul><li>O cliente não precisa converter os arquivos. </li></ul><ul><li>O cliente não precisa comprar créditos. </li></ul>
  30. 31. Composto de Comunicação <ul><li>Propaganda: </li></ul><ul><li>Banner na internet </li></ul><ul><li>TV </li></ul><ul><li>Revista </li></ul><ul><li>Cinema </li></ul><ul><li>Marketing-direto </li></ul><ul><li>Mala-direta </li></ul><ul><li>E-mail mkt </li></ul><ul><li>Móbile marketing (mensagem pelo celular) </li></ul><ul><li>Promoção </li></ul><ul><li>Dar prêmios os clientes que fizerem assinatura. </li></ul><ul><li>Dar descontos aos assinantes do Shopping Videolar.com </li></ul><ul><li>Member get Member (campanha de indicação) </li></ul><ul><li>Concursos </li></ul>
  31. 32. Defesa do Composto de Comunicação <ul><li>PARA PROPAGANDA </li></ul><ul><li>Revista: </li></ul><ul><li>Flexibilidade de cobertura </li></ul><ul><li>Adequação e Ambientação editorial </li></ul><ul><li>Seletividade, Segmentação </li></ul><ul><li>Portabilidade e vida útil </li></ul><ul><li>Peça: Anúncio 1 página </li></ul><ul><li>Revista: MTV, Playboy, Capricho, Info </li></ul>
  32. 33. Defesa do Composto de Comunicação <ul><li>PARA PROPAGANDA </li></ul><ul><li>Banner: </li></ul><ul><li>Adequação ao conteúdo </li></ul><ul><li>Garantia de audiência </li></ul><ul><li>Troca simplificada e ágil de material </li></ul><ul><li>Custo por mil </li></ul><ul><li>Peça: Banners </li></ul><ul><li>Sites: you tube, msn, uol, terra </li></ul>
  33. 34. Defesa do Composto de Comunicação <ul><li>PARA PROPAGANDA </li></ul><ul><li>Televisão Aberta: </li></ul><ul><li>A televisão cria dependência </li></ul><ul><li>Rápida cobertura </li></ul><ul><li>Potencial de cobertura geográfica </li></ul><ul><li>Concentração de audiência, custo e dispersão </li></ul><ul><li>Crescimento contínuo da demanda de espaço </li></ul><ul><li>Peça: Comercial de 5” e 30” </li></ul><ul><li>Canal: MTV </li></ul>
  34. 35. Defesa do Composto de Comunicação <ul><li>PARA PROPAGANDA </li></ul><ul><li>Cinema: </li></ul><ul><li>Mídia essencialmente jovem </li></ul><ul><li>Predisposto a receber estímulos na sala de cinema </li></ul><ul><li>Mídia de grandes centros urbanos </li></ul><ul><li>Peça: Filme de 30” </li></ul><ul><li>Cinemas: Cinemark </li></ul>
  35. 36. Defesa do Composto de Comunicação <ul><li>PARA MARKETING DIRETO </li></ul><ul><li>Mala-direta: </li></ul><ul><li>Baixo custo </li></ul><ul><li>Personalização das informações </li></ul><ul><li>Segmentação das informações </li></ul><ul><li>E-mail Marketing: </li></ul><ul><li>Proatividade </li></ul><ul><li>Segmentação </li></ul><ul><li>Personalização </li></ul><ul><li>Baixo Custo </li></ul>
  36. 37. Defesa do Composto de Comunicação <ul><li>PARA MARKETING DIRETO </li></ul><ul><li>Mobile marketing : </li></ul><ul><li>Comunicação individual e personalizada </li></ul><ul><li>Rápida </li></ul><ul><li>Baixo custo </li></ul>
  37. 38. Defesa do Composto de Comunicação PARA PROMOÇÃO Prêmios: incentivam o target a fazer assinatura Member get Member: mecanismo para aumentar o conhecimento do produto Concursos: geram maior freqüência no site
  38. 39. Posicionamento da Marca SomZêra
  39. 40. Posicionamento da Marca SomZêra
  40. 41. Exercícios Criativos
  1. A particular slide catching your eye?

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