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Impacto De Las Redes Sociales En Las Estrategias De Mercado
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Impacto De Las Redes Sociales En Las Estrategias De Mercado

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una breve introducción a las redes sociales y su impacto en el mundo de la publicidad

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  • 1. Redes Sociales y su impacto en las Estrategias de Mercado
  • 2. Redes Sociales: Su Origen
    • El fenómeno de las redes sociales tiene su origen, al menos, en 1995, cuando Randy Conrado creó la website classmates.com. Esta red social pretendía unir a sus usuarios, recuperar o mantener el contacto entre antiguos compañeros del colegio, instituto, universidad, etc. En 2002 comienzan a aparecer sitios web promocionando las redes de círculos de amigos en línea, cuando el término se empleaba para describir las relaciones en las comunidades virtuales, y se hizo popular en 2003 con la llegada de sitios tales como MySpace o Xing. Hay más de 200 sitios de redes sociales, y su popularidad creció rápidamente. De hecho, grandes compañías han entrado en el espacio de las redes sociales en Internet, como Google, que lanzó el 22 de enero de 2004 su red social llamada Orkut.
  • 3. Redes Sociales: el fenómeno del Internet
    • La necesidad de las personas por conversar, interactuar, organizarse y agruparse está dando a las redes sociales un importante protagonismo en Internet. Redes de amigos –Facebook–; profesionales –Linkedin–; fotografías –Flickr–; vídeos –Youtube–; viajes –Tripadvisor–, microblog –Twitter–, y un largo etcétera, proliferan en un complejo ecosistema. Cada vez son más los usuarios que, tanto para usos lúdicos como profesionales, se incorporan a una red social.
    • Estas plataformas se nutren de los llamados 'nativos digitales', es decir, jóvenes de entre 14 y 24 años, que se reúnen en ellas para compartir información, fotos, vídeos, enlaces de interés, pero también para comunicarse, chatear y buscar amigos. No obstante, cada vez son más las personas de otros grupos de mayor edad que hacen usos diferentes de este tipo de herramientas. Y no sólo personas físicas, sino también jurídicas.
  • 4. Redes Sociales y sus Estadísticas
    • De acuerdo a un estudio realizado en España durante el 2009 encontramos que:
    • El uso de las redes sociales entre los jóvenes se multiplica por seis en 2009, lo que supone un aumento del 500% con respecto al mismo período del año anterior.
    • A lo largo de 2009, el 22,4% del tiempo en internet se dedicó a actividades relacionadas con comunidades o redes sociales.
    • El móvil refuerza un año más su posición, situándose, con un 57%, como el segundo dispositivo más utilizado para la conexión a internet.
    • En el segmento empresarial, el contacto electrónico con la Administración está mucho más extendido, ya que hay un determinado grupo de servicios que en España se realizan al 100% a través de internet.
  • 5. Redes Sociales, una oportunidad para las marcas y empresas
    • Algunas empresas ya han comenzado a utilizar las redes sociales para desarrollar la comunicación y el conocimiento. Cada día más organizaciones usan todas las potencialidades de software de redes sociales para unir grupos en torno a intereses comunes, crear sinergias entre sus empleados y comunicar. Apuntando a las redes sociales, las empresas consiguen posicionar sus marcas.
    • Las ventajas de las redes sociales para las empresas se centran en la gran oportunidad de difusión de contenidos en redes especializadas, con un ámbito definido y bien delimitado; la conversación con los integrantes de las redes, que pueden acabar colaborando en las fases de prueba e innovación de productos; y, por último, la participación de los usuarios en eventos, lanzamientos y novedades, dando eco en las distintas redes y blogs.
  • 6. Principales Redes Sociales
  • 7. Twitter: ¿Qué estas haciendo?
    • Este microblog nace en el 2006, las comunicaciones que se dan a través del mismo llamadas “Tweets”, pueden tener, como máximo, 140 caracteres contando los espacios. Los mensajes se envían a todos los “seguidores” que tenga el usuario de Twitter.
    • El planteamiento inicial de este sitio fue que amigos, familiares y compañeros de trabajo estuvieran conectados. Esto a través del intercambio de rápidos y frecuentes mensajes que respondieran a la pregunta ¿Qué estas haciendo?.
    • Según Business Week este popular servicio de Microblogs ha alcanzado la rentabilidad, tres años después de su presentación oficial; Google y Microsoft desembolsaron USD 25 millones para mostrar en sus respectivos buscadores los contenidos que los usuarios generan en Twitter
  • 8. Tuenti: el espíritu más jóven
    • La firma de refrescos Coca-Cola es una de las que mejor ha sabido comprender la filosofía de una red social como Tuenti. “La compañía estadounidense manda felicitaciones a las miles de personas usuarias que cumplen años cada día”, explica Zaryn Dentzel, consejero delegado de la red.
    • En Tuenti es común también la promoción de vídeos musicales y de series de televisión. Precisamente, para este año, esta web tiene previsto aumentar el número de formatos publicitarios disponibles, muchos de los cuales girarán en torno a los vídeos.
    • En Tuenti, no existen las tarifas publicitarias fijas. “Cada empresa segmenta su propio público y nosotros le ayudamos a diseñar la campaña que mejor se ajuste a sus necesidades”, dice Dentzel.
  • 9. Lindekin: ¿alguien puede resolver mi problema?
    • LinkedIn y Xing son las redes profesionales con más usuarios del mundo. En ellas, es posible registrarse como un usuario particular o como empresa.
    • Algunas empresas y asociaciones han preferido, en lugar de diseñar una pseudo-réplica de su propia página web, diseñar un espacio de debate en el que cualquier persona interesada puede participar.
    • Se buscan así ideas innovadoras, procedentes de aires renovados externos a la compañía. El caso de colaboración empresarial más célebre lo protagonizó hace un par de años Procter & Gamble, que hace unos años subió a Internet un problema de I+D con el que llevaban un año y medio. “En media hora, un hombre de Alemania les facilitó la respuesta”, recuerda Nick Earle, de Cisco.
  • 10. Facebook: el líder de la Red
    • El 13 de abril de 2009, Facebook, confirmó que superó los 200 millones de usuarios registrados. Además, anunciaron que el sitio es visitado diariamente por unos 100 millones de internautas.
    • “ Expandirse rápidamente hasta llegar a tener 200 millones de usuarios es realmente un buen comienzo. Es que siempre hemos sabido que para que Facebook pueda ayudar a la gente a representar todo lo que está sucediendo en sus mundos, todos tienen que tener voz”, dijo Mark Zuckerberg, joven creador de Facebook.
    • Facebook superó hace algún tiempo a su mayor competencia, Myspace.com, que tiene unos 70 millones de usuarios menos de la Red de Zuckerberg.
    • Día a día son cientos de miles los nuevos usuarios que llegan a Facebook, transformando a esta plataforma social como una de las alternativas para realizar marketing más efectivas de la Web.
  • 11. Publicidad y Redes Sociales
  • 12. Redes Sociales: ¿Nueva Herramienta Publicitaria?
    • Hoy en día existe una ventaja competitiva entre quienes gestionan su presencia en Internet de forma activa, difundiendo sus contenidos, participando y entablando conversación en las distintas redes sociales, y quienes lo hacen de forma pasiva, esperando a sus clientes en su confortable web. Además, publicitarse en estas websites supone tener un tirón inimaginable entre los jóvenes, que va en aumento. Por ejemplo, el modelo de negocio del gigante de las redes sociales, Facebook, se basa en la publicidad. La empresa precisa que los pequeños anunciantes pueden crear sus propios anuncios directamente en el portal, mientras cuenta con una fuerza directa de venta para grandes anunciantes. Son más de 100.000 los pequeños anunciantes en esta red, aprovechando la oportunidad de publicitar de forma personalizada sus productos, y dos tercios de las principales marcas de Estados Unidos se anuncian en Facebook.
  • 13. Empresas y Redes Sociales
    • Las empresas finalmente están entrando con fuerza a las redes sociales, pero para que sus campañas de marketing realmente funcionen, esos negocios y marcas deben ser capaces de medir el impacto (positivo y negavito) que su estrategia de posicionamiento en las redes sociales está teniendo.
    • Medir el ROI en las redes sociales no es imposible, pero puede ser complicado porque muchas de las partes que necesitan ser evaluadas son difíciles de seguir por ello la importancia de contar con objetivos previamente definidos al momento de implantar una campaña por este medio de esta manera será más sencillo tener información al momento de verificar los resultados.
    • Si el objetivo es aumentar la visibilidad y menciones que se hacen de tu empresa en las redes sociales, para que puedas medir el ROI de cada acción tomada para alcanzar ese objetivo, necesitas saber de dónde partes… dónde estás ahora. No puedes evaluar el ROI con certeza sin una línea base.
  • 14. Medición del Impacto
    • A pesar que este ROI no tiene medida, las estadísticas web tradicionales importan, así como el número de comentarios, seguidores en Twitter, fans en Facebook, etc. Todo eso es una parte importantísima cuando calculemos nuestro ROI.
    • La clave es no sólo mirar los números, sino ver a dónde nos llevan los números. Por decir algo, el aumento de visitantes a tu sitio web derica en mayores ventas? Las personas que encuentran tu sitio web vía Twitter o Facebook ven tus productos y/o tu carta de ventas?
    • No solo es factible realizar análisis de medición de número de visitas o seguidores sino además de medición de opinión de nuestro producto o servicio en la red más todos los datos que podríamos obtener no serán válidos si es que no los convertimos en la información que requerimos para la toma de decisiones.
  • 15. Casos Empresariales Aplicación de las Redes Sociales
  • 16. Casos Empresariales
    • Mini USA: Filial americana de la línea Mini Cooper, de BMW, hace un seguimiento de todo lo que se dice acerca de su marca en el mundo digital: en blogs, grupos de discusión, foros, en páginas de MySpace y mucho más. Utiliza todo lo que ha aprendido para orientar las campañas publicitarias de la empresa.
    • Hewlett-Packard: 50 ejecutivos entran en sus blogs individuales cada mañana para seguir la conversación online acerca de sus líneas de productos, respondiendo inmediatamente a los problemas y preocupaciones de sus clientes.
  • 17. Casos Empresariales
    • Ernst & Young: Recluta muchos de los 3.500 universitarios recién graduados que contrata todos los años a través de un grupo de Facebook dedicado a asuntos relacionados con la vida profesional. La empresa no sólo cuelga en la Web información sobre empleos, sino que también da respuesta a las preguntas formuladas por los candidatos.
    • Del Monte Pet Foods: recurre a una comunidad online particular para “conversar” con unos 400 dueños de animales cuyas opiniones ayudan a dar forma a nuevos productos.
    • Elecciones presidenciales 2008 en Estados Unidos: una de las claves para el gran triunfo de Barack Obama fue el formar parte de las redes sociales como estrategia de conectar, interrelacionarse y movilizar al electorado.
  • 18. En síntesis
    • Las redes sociales abrieron una nueva dinámica en el mundo publicitario ya que de ser meros expectadores en cuanto a la publicidad de un producto o servicio se refiere, sus consumidores gracias a la sinergia generada en las redes sociales pasaron a tener una amplia interacción con las marcas lo cual sin lugar a dudas ha elevado los estándares y ha obligado a las empresas a replantearse que es lo que quiere su mercado objetivo y como conquistarlos y cautivarlos definitivamente.
    • El reto para las firmas sin lugar a dudas es grande más una adecuada estrategia sin lugar a dudas traerá consigo los mejores resultados.
  • 19. Fuentes:
    • http://carloscabrera.net/2009/12/como-medir-el-roi-en-las-redes-sociales/
    • http://carloscabrera.net/2009/12/facebook-personal-profesional-y-privado/
    • http://carloscabrera.net/2009/12/como-no-hacer-negocios-en-facebook-o-en-cualquier-lado/
    • http://www.digitalsmo.cl/como-conseguir-la-tan-ansiada-viralidad/
    • http://blog.digitalmarketing.cl/posicionamiento-web-la-importancia-de-aparecer-en-los-motores-de-busqueda/
    • http://blog.digitalmarketing.cl/redes-sociales-los-millonarios-fenomenos-de-internet/
    • http://blog.digitalmarketing.cl/facebook-tiene-mas-de-200-millones-de-usuarios/
    • http://www.tormo.com/tendencias/559/Redes_sociales_una_nueva_forma_de_publicitarse.html
    • http://www.tecnowebs.es/tag/redes-sociales/
    • http://www.tecnowebs.es/el-%e2%80%9cboca-a-boca-en-internet%e2%80%9d-sustituye-al-%e2%80%9cboca-a-boca-tradicional%e2%80%9d-para-compartir-las-opiniones-de-una-marca/
    • http://www.tecnowebs.es/redes-sociales-%c2%bfun-nuevo-poder/
    • http://www.tecnowebs.es/una-mina-de-oro-en-las-redes-sociales/

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