Planejamento de Marketing
PMEs
Ana Fontes 47 anos, graduada em propaganda e pós graduada
em marketing pela ESPM e Relações Internacionais pela USP. Parti...
Sonho de toda empresa
• Saber o momento que o potencial cliente vai consumir o seu
produto ou serviço (lead)
• Investem em...
Para atingir um cliente grandes empresas
• Anunciam na TV 1 comercial de
30 seg custa R$ 500 mil
• Anúncio ½ pág. Jornal R...
Pequeno Empreendedor
• Não tem gerente de marketing
• Faz ele mesmo
• Bom senso
Você precisa de um plano de marketing?
• Um bom plano de marketing é fundamental
para qualquer empresa, seja ela grande
OU...
Um bom plano de marketing
Não Resolve :
Questões societárias
Problemas de produção
Problemas Financeiros
Antes de fazer a ...
Você deve....
•Ter um produto ou serviço honesto
•Sem falsas promessas
•Clara proposta de valor
Nome, Domínio, Marca
•Fácil, simples
•Pequeno é qualidade
•Nem sempre remeter ao
foco principal da empresa
•Escassez de no...
O Mercado
•Tamanho do mercado (oceano
azul? ) = cabelereiro  e-
commerce
•Concorrentes / diretos e indiretos
•Segmento ( B...
O Cliente ...
•Você conhece seu cliente ? De verdade ?
•Onde ele está ? O que ele gosta?
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A Estratégia de Marketing – PMES
•Básico bem feito
•Assessoria de imprensa como aliada (não é marketing)
•Formadores de Op...
Básico bem feito
• Você tem um bom site ? Fácil, simples e que seu cliente entende?
• Você tem cartão de visitas ?
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Assessoria de Imprensa
• É uma aliada
• Faz papel de “garçom” , intermediando as conversas entre os
veículos de comunicaçã...
Formadores de Opinião
• Clientes – indicando e recomendando sua empresa
• Funcionários – se estão felizes e vestem a camis...
Ações de guerrilha
• Oportunidade
PMES
• Limites
Parcerias Estratégicas
•Circuito da Vila
•Espaços de coworking –questões regionais e posicionamento
•Roupas evangélicas – ...
Pouco dinheiro mas....
• Colete informações do seu cliente ( email marketing) (AGENDOR)
• Aprenda a ouvir mais
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Confiança do consumidor
Nós gostamos....
Internet – Opinião e Recomendação
• 87% dos internautas utilizam a rede para pesquisar produtos e
serviços.
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O novo SAC
Redes sociais...
Redes Sociais (empresas)
Fonte Content Marketing
Marketing em redes sociais
Evolução da propaganda boca-a-boca.
A internet criou uma forma mais eficaz para
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• Perfil da sua empresa ? Marcar território
• Perfil profissional: importantíssimo
• Contatos, forme sua r...
Controle ?
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• O cliente entende que existam problemas
• Ele entende que serviços ou produtos podem falhar
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Oportunidades para PMEs
Antes de entrar na rede
• Estabeleça uma estratégia
• Tenha um bom site
• Saiba corretamente quem é seu público (B2B ou B2...
Como lidar....REFORÇO
Estabelecendo uma boa estratégia
Atuando com transparência
Estabelecendo diálogo
Reconhecendo falhas
Ainda é possível
• SEO
• Youtube / ads / canal
• Google Meu Negócio
• Email Marketing
• ADWords
• Blogs de conteúdo
• Face...
Dicas de ferramentas
• Plano de marketing – SEBRAE
• Analise S.W.O.T (simplifica forças e
fraquezas)
• BMG – Canvas  Propo...
E por fim....
1) Foco no Cliente e Vendas
2) Foco no Cliente e Vendas
3) Foco no Cliente e Vendas
...........................
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Planejamento de Marketing para PMES Agosto de 2014

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Curso rápido com informações e dicas práticas para desenvolver um planejamento de marketing para PMES com foco em poucos recursos.

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Planejamento de Marketing para PMES Agosto de 2014

  1. 1. Planejamento de Marketing PMEs
  2. 2. Ana Fontes 47 anos, graduada em propaganda e pós graduada em marketing pela ESPM e Relações Internacionais pela USP. Participante do PDE pela Fundação Dom Cabral. Atuou na área de marketing por mais de 15 anos com passagens por multinacionais comoVolkswagen do Brasil. Palestrante e consultora de marketing com vários cases premiados. Foi uma das participantes do programa 10.000 Mulheres da FGV Goldman Sachs. Atualmente professora de ambiente empreendedor no programa 10 mil mulheres da FGV e do programa Empreendedorismo em Ação do Insper. Mentora e jurada de várias competições de empreendedorismo. Especialista em empreendedorismo feminino. Fundadora da Rede Mulher Empreendedora, a primeira e maior rede de apoio a empreendedoras do Brasil e do Natheia, também curadora do evento anual Virada Empreendedora, um dos maiores eventos de empreendedorismo do Brasil. Neste ano, foi uma entre as duas únicas brasileiras selecionadas para o programa de Fellows daVitalVoices (www.vitalvoices.org/about-us/about ) de 2013, que é uma organização internacional de importante renome que apoia iniciativas para mulheres empreendedoras no mundo. Foi também uma das 4 finalistas brasileiras do programa Women Change Makers da Womanity Foundation
  3. 3. Sonho de toda empresa • Saber o momento que o potencial cliente vai consumir o seu produto ou serviço (lead) • Investem em bases de dados e softwares • Consultorias e Revisão de processos • E muito muito dinheiro.
  4. 4. Para atingir um cliente grandes empresas • Anunciam na TV 1 comercial de 30 seg custa R$ 500 mil • Anúncio ½ pág. Jornal R$ 60 mil • Anúncio Rádio – 1 inserção 12 mil • Anunciam em revista (1 pág. Veja 250 mil) • Anúncio grandes portais de internet – 1 semana 45 mil E o pequeno empreendedor ?
  5. 5. Pequeno Empreendedor • Não tem gerente de marketing • Faz ele mesmo • Bom senso
  6. 6. Você precisa de um plano de marketing? • Um bom plano de marketing é fundamental para qualquer empresa, seja ela grande OU pequena. MAS ......
  7. 7. Um bom plano de marketing Não Resolve : Questões societárias Problemas de produção Problemas Financeiros Antes de fazer a casa tem q ter Esgoto, fundação, elétrica, etc
  8. 8. Você deve.... •Ter um produto ou serviço honesto •Sem falsas promessas •Clara proposta de valor
  9. 9. Nome, Domínio, Marca •Fácil, simples •Pequeno é qualidade •Nem sempre remeter ao foco principal da empresa •Escassez de nomes •INPI x Domínio
  10. 10. O Mercado •Tamanho do mercado (oceano azul? ) = cabelereiro e- commerce •Concorrentes / diretos e indiretos •Segmento ( B2C / B2C => Gente) •Pesquisas: IBGE, Sebrae, Nielsen, IBOPE, Banco Mundial , etc
  11. 11. O Cliente ... •Você conhece seu cliente ? De verdade ? •Onde ele está ? O que ele gosta? •O que ele nem sabe que precisa ou vai precisar ? •O nome do jogo é informação
  12. 12. A Estratégia de Marketing – PMES •Básico bem feito •Assessoria de imprensa como aliada (não é marketing) •Formadores de Opinião •Ações de Guerrilha •Estabelecimento de parcerias estratégicas •Atuação focada em internet e redes sociais
  13. 13. Básico bem feito • Você tem um bom site ? Fácil, simples e que seu cliente entende? • Você tem cartão de visitas ? • Sua loja, espaço, escritório é bem identificado? • Você conhece seus concorrentes? • Você trata funcionários e Fornecedores como clientes? Reputação
  14. 14. Assessoria de Imprensa • É uma aliada • Faz papel de “garçom” , intermediando as conversas entre os veículos de comunicação e as empresas • Divulga sua empresa , mas não atua como marketing • Se o orçamento permitir, contrate, vale a pena.
  15. 15. Formadores de Opinião • Clientes – indicando e recomendando sua empresa • Funcionários – se estão felizes e vestem a camisa, é um divulgador natural • Fornecedores – Em relações sadias eles atuam como promotores da sua empresa • Comunidade onde você atua • Jornalistas (através da assessoria)
  16. 16. Ações de guerrilha • Oportunidade PMES • Limites
  17. 17. Parcerias Estratégicas •Circuito da Vila •Espaços de coworking –questões regionais e posicionamento •Roupas evangélicas – igrejas (loja Jabaquara) •Taxista /hotel •Agencias propaganda / produtoras
  18. 18. Pouco dinheiro mas.... • Colete informações do seu cliente ( email marketing) (AGENDOR) • Aprenda a ouvir mais • Pesquisa satisfação – principal pergunta, recomendaria ?
  19. 19. Confiança do consumidor
  20. 20. Nós gostamos....
  21. 21. Internet – Opinião e Recomendação • 87% dos internautas utilizam a rede para pesquisar produtos e serviços. • Antes de comprar, 90% dos consumidores ouvem sugestões de pessoas conhecidas, enquanto 70% confiam em opiniões expressas online.
  22. 22. O novo SAC
  23. 23. Redes sociais...
  24. 24. Redes Sociais (empresas) Fonte Content Marketing
  25. 25. Marketing em redes sociais Evolução da propaganda boca-a-boca. A internet criou uma forma mais eficaz para disseminar conteúdo online. Desconsiderar as redes sociais , perde oportunidade negligencia consumidores A estratégia mais básica de marketing Redes Sociais - Marketing de conteúdo - redes sociais. Fonte. Web Diálogos
  26. 26. And the Oscar goes to......
  27. 27. • Foco negócios • Perfil da sua empresa ? Marcar território • Perfil profissional: importantíssimo • Contatos, forme sua rede, escola, antigos empregos, formadores de opinião • Participe de Grupos você é reconhecido por eles. • Crie grupo com tema de interesse: ex. Executivos 4.0 , GV, CRM, etc.
  28. 28. Controle ?
  29. 29. E o que nos espera.... celulares.....
  30. 30. Mas.... • O cliente entende que existam problemas • Ele entende que serviços ou produtos podem falhar • O que o cliente NÃO admite é pouco caso ..
  31. 31. Oportunidades para PMEs
  32. 32. Antes de entrar na rede • Estabeleça uma estratégia • Tenha um bom site • Saiba corretamente quem é seu público (B2B ou B2C) • Estar nas redes sociais exige tempo, você está preparado?
  33. 33. Como lidar....REFORÇO Estabelecendo uma boa estratégia Atuando com transparência Estabelecendo diálogo Reconhecendo falhas
  34. 34. Ainda é possível • SEO • Youtube / ads / canal • Google Meu Negócio • Email Marketing • ADWords • Blogs de conteúdo • Facebook /ads • Linkedin /ads
  35. 35. Dicas de ferramentas • Plano de marketing – SEBRAE • Analise S.W.O.T (simplifica forças e fraquezas) • BMG – Canvas Proposta de valor • Pesquisas : Survey Monkey , Enquete fácil • Software de CRM: Agendor • Email mkt : mailchimp mailee.me • Gráficas rápidas / cartões de visita, etc
  36. 36. E por fim.... 1) Foco no Cliente e Vendas 2) Foco no Cliente e Vendas 3) Foco no Cliente e Vendas ............................................... Uma empresa sobrevive sem muitas coisas, mas não sobrevive sem vender !!!
  37. 37. @Anafontesbr (twitter) https://www.facebook.com/anafontesbr br.linkedin.com/in/anafontesbr/ Email : ana.fontes@natheia.com.br 2619-9190
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