Este documento apresenta os resultados de um estudo sobre o alinhamento entre as competências desejadas por recrutadores, as competências desenvolvidas por graduados em gestão de recursos humanos e o modelo de competências da SHRM. O estudo analisou documentos de instituições de ensino superior e entrevistou recrutadores e graduados, identificando nove competências principais. Os resultados indicam que as competências mais valorizadas pelos recrutadores estão alinhadas com o modelo da SHRM, mas existem diferenças em relação às competências reveladas pelos

1. 24/11/2015
1
COMPETÊNCIAS DE RH
UM ESTUDO SOBRE MODELO DE COMPETÊNCIAS
DE GRADUADOS DE GESTÃO DE RECURSOS
HUMANOS
11/2015
Discente: Ana Cristina Gonçalves
Orientadora: ProfessoraDoutora Diana Dias
Índice
1. Objeto de estudo
2. Motivação para a investigação
3. Questão de investigação
4. Enquadramento teórico
5. Modelo do estudo
6. Metodologia
7. Resultados
8. Principais conclusões
9. Limitações do estudo
10. Investigação futura
24/11/2015 2Universidade Europeia
1. Objeto de estudo
24/11/2015 3Universidade Europeia
 Identificar as competências que os graduados do 1º
ciclo do Ensino Superior em Gestão de Recursos
Humanos deverão possuir para garantir a sua
empregabilidade.
 Encontrar um modelo de competências que
caraterize a proficiência no início de carreira em RH.
 Avaliar o alinhamento do modelo para o mercado
português junto de profissionais de Recrutamento e
Seleção.
1. Objeto de estudo
Competências
“… conjunto de características
individuais, incluindo conhecimentos,
habilidades, capacidades, autoimagem, traços,
mentalidades, sentimentos e modos de pensar,
que, quando usado com as funções apropriadas,
alcançam os resultados desejados.”
(Society of Human Resources Management - SHRM, 2012)
24/11/2015 4Universidade Europeia
Competências
Fator distintivo de Pessoas e
Organizações
Pessoas
Capital Humano
Gestão RH
Práticas
Parceiro Estratégico
IES
Principalagente
Projeto Tunning
Mercado
Global
Global vs Glocal
2. Motivação para a investigação
24/11/2015 5Universidade Europeia
…porque são as que geram resultados…
3. Questão de investigação
24/11/2015 6Universidade Europeia
Existirá um alinhamento entre:
 As competências que os graduados em gestão de RH do
primeiro ciclo do ensino superior português revelam
possuir;
 As competências que a Academia refere promover e
desenvolver junto desses estudantes;
 As competências que os recrutadores procuram; e,
 O recente modelo de competências para profissionais de
gestão de RH da Society of Human Resource Management
(SHRM)?

2. 24/11/2015
2
4. Enquadramento teórico
7
Ross School of Business da Univ.
Michigan & RBL Group
World Federation of Personnel
Management Associations
Society of Human Resource
Management (SHRM)
Human Resource Competency
Study
HR Competencies and
Professional Standards
SHRM HR Competency Model®
• Estudo longitudinal (8 edições)
– Ano 1987- 2015
• Participantes- Empresas:
 Respondentes nomeados
 RH e clientes internos RH
 22.013 respondentes
• 6 domínios de competências
• 139 competências soft-skills
• Estudo transversal
– Ano 2000
• Participantes– Associações
Profissionais RH:
 22 associadas:
• Portugal: APG + 1 académico
• 4 áreas de competências
Variações:
Nacional,Organizacional,Temporal
• Estudo transversal
– Ano 2012
• Participantes– Profissionais
RH:
 1ª fase: ≈ 1.800
 2ª fase: ≈ 32.000 (33 países)
• 9 competências
• 4 níveisde proficiência/carreira
Early,Mid, Senior,Executive
24/11/2015 8Universidade Europeia
Fonte: Adaptado de SHRM
 O Modelo identifica competências agregadas e comportamentos-chave para cada competência.
4. Enquadramento teórico
24/11/2015 9Universidade Europeia
5. Modelo do Estudo
• Qualitativa
• Grounded-Theory
24/11/2015 10Universidade Europeia
Metodologia
6. Metodologia - Planos de análiseA e B
• Análise do modelo de competências SHRM
• Análise da base de dados A3ES (Plano de análise A)
• Grupo III do Questionário:Pergunta aberta (Plano de análiseB)
• Construção da matriz de competências
• Tratamentoe análisede conteúdo atravésdo MAXQDA11
• Acordo interjuízes: Coeficiente de kappa (k)
Recolhae
Tratamento
dos Dados
• Quantitativa
24/11/2015 11Universidade Europeia
Metodologia
6. Metodologia - Planos de análise B e C
• População:228 inquiridos
• Amostra: 36 respondentes
– Tipo de amostra: Não probabilística, objetiva, de especialistas
– Método de amostragem: propagação geométrica - snowball
População e
Amostra
• Grupos I e II do Questionário:Perguntas fechadas
• Tratamentoestatísticodos dados (SPSS)
Recolha e
Tratamento
dos Dados
8. Resultados - Caraterização amostra
24/11/2015 12
%
%

3. 24/11/2015
3
8. Resultados - Plano de análiseA
24/11/2015 13
Competências referidasnos Objetivos de aprendizagemdas IES
Identificadas 113 subcategorias organizadas em 9 competências
Total de 291 relações
K = 0,80 (> 0,75 Excelente)
8. Resultados - Plano de análise B
24/11/2015 14
A importânciadas competênciasdo modelo SHRM para o nívelde entrada na carreirade GRH
Ranking
4
3
8
9
2
6
1
7
5
8. Resultados - Plano de análise B
24/11/2015 15
Competênciasdesejáveis pelos Profissionaisde RH
Identificadas 126 subcategorias organizadas em 9 competências
Total de 208 relações
K = 0,87 (> 0,75 Excelente)
8. Resultados - Plano de análise C
24/11/2015 16
Competênciasreveladaspelos graduados de GRHem contextode recrutamentoe seleção
Ranking
4
5
9
8
3
2
1
6
7
8. Resultados - Sintese
24/11/2015 17
Competência SHRM
Escala 0-3
Prof. RH
Escala 1-4
Grad.GRH
Escala 1-4
C1 - Human Resource Expertise
Média
dp
2,5
,58
3,44
,61
2,44
,56
C2 - Relationship Management
Média
dp
2,5
,55
3,64
,54
2,22
,49
C3 - Consultation
Média
dp
2,3
,66
3,11
,89
1,86
,64
C4 - Leadership and Navigation
Média
dp
2,2
,73
3,06
,86
1,89
,71
C5 - Communication
Média
dp
2,5
,58
3,64
,49
2,5
,74
C6 - Global and Cultural Effectiveness
Média
dp
1,9
,72
3,36
,59
2,5
,66
C7 - Ethical Practice
Média
dp
2,7
,47
3,67
,48
2,72
,57
C8 - Critical Evaluation
Média
dp
2,1
,65
3,14
,76
1,97
,70
C9 - Business Acumen
Média
dp
2,2
,64
3,31
,67
1,94
,72
IES
%
37%
12%
9%
7%
7%
8%
4%
12%
4%
PRH
%
16%
21%
9%
15%
16%
4%
4%
9%
6%
K = 0,80 K = 0,87
8. Resultados - Sintese
24/11/2015 18
Competência SHRM
Escala 0-3
Prof. RH
Escala 1-4
Grad.GRH
Escala 1-4
C1 - Human Resource Expertise
Média
dp
2,5
,58
3,44
,61
2,44
,56
C2 - Relationship Management
Média
dp
2,5
,55
3,64
,54
2,22
,49
C3 - Consultation
Média
dp
2,3
,66
3,11
,89
1,86
,64
C4 - Leadership and Navigation
Média
dp
2,2
,73
3,06
,86
1,89
,71
C5 - Communication
Média
dp
2,5
,58
3,64
,49
2,5
,74
C6 - Global and Cultural Effectiveness
Média
dp
1,9
,72
3,36
,59
2,5
,66
C7 - Ethical Practice
Média
dp
2,7
,47
3,67
,48
2,72
,57
C8 - Critical Evaluation
Média
dp
2,1
,65
3,14
,76
1,97
,70
C9 - Business Acumen
Média
dp
2,2
,64
3,31
,67
1,94
,72
IES
%
37%
12%
9%
7%
7%
8%
4%
12%
4%
PRH
%
16%
21%
9%
15%
16%
4%
4%
9%
6%
K = 0,80 K = 0,87
Competência SHRM
Escala 1-4
Prof. RH
Escala 1-4
Grad.GRH
Escala 1-4
C1 - Human Resource Expertise
Média
dp
3,5
,58
3,44
,61
2,44
,56
C2 - Relationship Management
Média
dp
3,5
,55
3,64
,54
2,22
,49
C3 - Consultation
Média
dp
3,3
,66
3,11
,89
1,86
,64
C4 - Leadership and Navigation
Média
dp
3,2
,73
3,06
,86
1,89
,71
C5 - Communication
Média
dp
3,5
,58
3,64
,49
2,5
,74
C6 - Global and Cultural Effectiveness
Média
dp
2,9
,72
3,36
,59
2,5
,66
C7 - Ethical Practice
Média
dp
3,7
,47
3,67
,48
2,72
,57
C8 - Critical Evaluation
Média
dp
3,1
,65
3,14
,76
1,97
,70
C9 - Business Acumen
Média
dp
3,2
,64
3,31
,67
1,94
,72

4. 24/11/2015
4
8. Resultados - Síntese
24/11/2015 19
Competência SHRM
Escala 0-3
Prof. RH
Escala 1-4
Grad.GRH
Escala 1-4
C1 - Human Resource Expertise
Média
dp
2,5
,58
3,44
,61
2,44
,56
C2 - Relationship Management
Média
dp
2,5
,55
3,64
,54
2,22
,49
C3 - Consultation
Média
dp
2,3
,66
3,11
,89
1,86
,64
C4 - Leadership and Navigation
Média
dp
2,2
,73
3,06
,86
1,89
,71
C5 - Communication
Média
dp
2,5
,58
3,64
,49
2,5
,74
C6 - Global and Cultural Effectiveness
Média
dp
1,9
,72
3,36
,59
2,5
,66
C7 - Ethical Practice
Média
dp
2,7
,47
3,67
,48
2,72
,57
C8 - Critical Evaluation
Média
dp
2,1
,65
3,14
,76
1,97
,70
C9 - Business Acumen
Média
dp
2,2
,64
3,31
,67
1,94
,72
SHRM
Escala 0-3
Prof. RH
Escala 1-4
Grad.GRH
Escala 1-4
3º 4º 4º
2º 2º 5º
5º 8º 9º
6º 9º 8º
4º 3º 3º
9º 5º 2º
1º 1º 1º
8º 7º 6º
7º 6º 7º
IES
%
1º
2º
4º
6º
7º
5º
8º
3º
9º
PRH
%
2º
1º
5º
4º
3º
9º
8º
6º
7º
8. Principais conclusões
24/11/2015 20
 Tendência de alinhamento entre as competências que os profissionais de
RH valorizame procuram e o modelo de competências da SHRM;
 Tendência de alinhamento entre o nosso estudo e o modelo da SHRM no
Top 5 das competências (Ethical Practice, Relationship Management,
Communication, Human Resource Expertise, Global and Cultural
Effectiveness);
 Tendência de alinhamento entre o nível de proficiência Early Level, do
modelo da SHRM e os comportamentos e atitudes que os graduados de
GRH revelam em contexto de recrutamento e seleção – Top 5
competências;
 Não é evidente existir uma relação entre os Objetivos de Aprendizagem que as IES
referem nos processos junto da A3ES e os anos de Acreditação dos ciclos de estudo.
8. Principais conclusões
24/11/2015 21
Modeloda SHRM - Pela sua transversalidadepoderá tornar-se num referencial:
 Para as empresas, nomeadamente as PME’s, como instrumento em
processos de gestão de RH;
 Para as IES como instrumento na construção dos planos curriculares de
forma a promover e dotar os seus graduados com as competências que o
mercado requer;
 Para os profissionais de RH como instrumento para o seu plano individual
de carreira, permitindo-lhes identificar as sub-competências,
comportamentos e atitudes que deverão desenvolver para elevar o seu nível
de proficiência em cada competência;
 Para o mercado, como instrumento de harmonia de conceitos
Competência, Comportamentos e atitudes (A3ES, IES, Empregadores,
Profissionais de RH).
9. Limitações do estudo
24/11/2015 22
 Falta de outros estudos para o mercado português;
 Indisponibilidadeevidenciada pelosprofissionais de RH em participar
neste estudo;
 Limitaçãotemporal para o aumento da amostra.
 Incoerência no cumprimento dos critérios da A3ES pelas IES (conhecimentos,
aptidões e competências a desenvolver pelos estudantes, operacionalização dos
objetivos) e medição do seu grau de cumprimento e na utilizaçãode conceitos;
10. Investigação futura
24/11/2015 23
• Validaro modelo da SHRM para o mercado português;
• Desenhar um modelo de competências para o mercado
português, envolvendo a A3ES, IES, Empregadores, Graduados de
GRH, Profissionais de RH e Associações profissionais;
• Alargar o âmbito de estudo aos graduados de 2º ciclo do ensino
superior;
• Compreender o desajustamento de respostas dos profissionais de
RH relativamenteà competência Ética.
• Compreender a diferença da valorização dascompetências
“Critical Evaluation”, “Business Acumen”, “Ethical Practice”,
“Leadership and Navigation” e “Relationship Management” pelos
respondentes que trabalhamem empresas empregadoras e
respondentes que trabalhamem consultoras.
www.europeia.pt
24/11/2015 24Universidade Europeia