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  • III Estudio sobre Redes Sociales en Internet. Noviembre de 2011. IAB SPAIN RESEARCH
  • III Estudio sobre Redes Sociales en Internet. Noviembre de 2011. IAB SPAIN RESEARCH
  • 2010
  • Facebook a bolsa
  • 1.000 millones de usuarios (18 en España)En EE.UU. más de la mitad de las personas mayores de 13 años tiene FacebookEl segmento con mayor crecimiento en 2010-11 ha sido mujeres de 55 a 65 añosEl usuario medio gasta más de 55 minutos en Facebook por día.60 millones de actualizaciones tienen lugar en Facebook cada díaMás del 80% de las empresas usan Facebook.Más de 20 millones de personas se convierten en seguidores de las páginasde fans todos los días
  • De 6 grados a 4,74… gracias a Facebook
  • OBJETIVO: El planeta azul
  • Elige BIEN tu presencia en Facebook PERFILES PÁGINAS GRUPOS
  • Perfil: Tu vida en FacebookEl perfil del usuario es el que establece contactos, el que puede crear yadministrar grupos o páginas.
  • SUSCRIPCIONES. Controla los contenidos que ves de los demás - Puedes seguir actualizaciones públicas de cualquier persona - Puedes decidir las actualizaciones que recibes de tus contactos
  • LISTAS. Cataloga tus contactos y controla lo que les cuentas
  • PERMISO PARA SER ETIQUETADO. Evita el spam y controla el contenido quepublican otros
  • Grupos: Reunir usuarios por afiliaciónLos grupos permiten segmentar por intereses y demográficamente los usuarios de Facebook.Enviar mensajes a todos los miembros del grupo (hasta 5.000)Se puede crear tres tipos de grupos: Abierto(cualquier persona puede entrar), Cerrado(administrador decidequien puede entrar),Secreto (solo conocen el grupo los miembros e invitados)La comunicación con los usuarios está limitada a 5.000 personas.Escasa customización y no se puede añadir aplicaciones.La actividad del grupo no se muestra en el perfil.
  • Páginas o “Fanpages”:El escaparate de una empresa en FacebookEstán creadas y administradas por perfiles de usuariosIndexación de tu negocio en motores de búsqueda como Google.No hay limite de fans, puedes enviar mensajes a todos.Se puede añadir videos y aplicaciones.Generación de viralidad ya que toda la actividad del grupo se muestra en losperfil es (muro, fotos subidas, videos,...)Se pueden crear eventosMuestra estadísticas y control de visitas
  • ¿Por qué Facebook?
  • Generar tráfico hacia la propia web o blog del negocio. Mediante la inclusión deenlaces en el muro.
  • Generarcomunidad en tornoa una marca, sector,producto o servicio.
  • Optimizar elposicionamiento SEO.Google indexa eincluye en susbúsquedas los enlacesde Facebook, lo quecontribuye a mejorarel Page Rank y elposicionamiento SEOde las marcaspresentes en esta redsocial.
  • Potenciar laviralidad ydifusión de losmensajes ycontenidos.
  • Convocar a eventos, ya sean presentaciones de producto, jornadas técnicas,lanzamientos, ruedas de prensa...
  • Realizar encuestas .
  • Control de retorno INSTANTÁNEO
  • ¿Aportas valor en tus contenidos?
  • Alcance y alcance social Personas que están hablando de esto y alcance semanal
  • Tu público
  • Como interactúan con tu contenido
  • Comunicar promociones, ofertas y cualquier otro tipo de comunicacióncomercial.Dar visibilidad a la red comercial de la empresa, a través de aplicaciones comoFacebook Places.Complementar el Canal de Atención al Cliente.Captar y fidelizar clientes. Los seguidores de un negocio en Facebook son,a priori, los más proclives a utilizar/comprar el producto o servicio.
  • CONSEJOS PARA UNA BUENA FANPAGECUIDA LA IMAGEN DE TU EMPRESA 1. Vanity URL. 2. Imagen de perfil combinando fondo y usuario 3. Usa los hitos para explicar la trayectoria de tu empresa
  • GESTIÓN DE REPUTACIÓN
  • CÓMO CONSEGUIR FANSDENTRO DE FACEBOOK:Genera Comunidad: aporta valor, escucha, sé constanteUtiliza recursos de otros medios sociales: blog, YouTube, Twitter
  • CONTENIDO DE VALORUtiliza las aplicaciones de FacebookCrea tus propias aplicaciones
  • Puedes promocionarte con Anuncios en Facebook
  • FUERA DE FACEBOOK:Presume de sitio:- Insignias en facebook.com/badges- Haz visible tu fan page en tu web (casilla Likebox): visibiliza tus fans, tu últimopost, el logo…
  • PROMOCIONES PARA INCREMENTAR COMUNIDAD…
  • OBJETIVOS: Incrementar número de fans y conseguir BBDDPROMOCIÓN: 100 vuelos en 10 horas y 50 personas serían las afortunadas de tener un vuelo de ida y vuelta totalmente gratis.DINÁMICA: Inscripción en facebookRESULTADOS:- 50.000 contactos en Facebook y BBDD- Un coste por lead (CPL) por debajo de 0,05€
  • http://www.facebook.com/promotions_guidelines.php• Condicionar la participación en la promoción a que los usuarios aporten contenido en facebook, como publicaciones en el muro de una página, cargas de fotos o publicaciones de actualizaciones de estado.• No puedes anunciar a los ganadores a través de facebook.
  • …VALOR PARA INTEGRARLA Y MANTENERLA
  • TOP 20 en fidelización de usuarios Starbucks Decathlon Cash Converters Yoigo Salerm Cosmetics Citroën McDonalds BMW LG Arag Lancôme C&A Purificación García Desigual Gillette Evax & Tampax María Mare Kiehl‘s Peugeot Suzuki Ibérica Estudio sept. 11. Hydra Social Media y Socialbakers,
  • APLICACIONES
  • RSS FlickrTwitter YouTube
  • ESCUCHARAPORTAR VALORSER CONSTANTE
  • Social Commerce is coming…
  • Copiando a Pinterest o buscando cómo rentabilizar la red…