Marketing direto e de relacionamento

  • 1,195 views
Uploaded on

Aula sobre marketing direto e de relacionamento através da web, para alunos de publicidade e propaganda da Puc Minas.

Aula sobre marketing direto e de relacionamento através da web, para alunos de publicidade e propaganda da Puc Minas.

More in: Education
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
1,195
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
32
Comments
0
Likes
1

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. MARKETING DIRETO E DE RELACIONAMENTO MINICURSO DE MARKETING DIGITAL PUC MINAS 2014
  • 2. MARKETING ONE-TO- ONE Massa: Um para muitos Segmentado: Um para nichos Direto: Um para Um
  • 3. MARKETING DIRETO “Por Marketing Direto entende-se a disciplina de Marketing cuja comunicação se utiliza de uma ou mais mídias para obter uma resposta ou transação mensurável junto a públicos específicos, ou simplesmente gerar uma ação de relacionamento que gere encantamento junto ao público visado. A natureza desses serviços faz com que, na maior parte de suas atividades, haja tendência de utilização de segmentos de listas ou veiculação de anúncios com estímulo à resposta (call to action, cupons etc.) e com o máximo de retorno dos investimentos (ROI) para o cliente, evitando a dispersão de esforços.” Fonte: ABEMD
  • 4. PRIVACIDADE Marketing Direto não deve ser invasivo. • Permissão • Frequência • Banco de dados
  • 5. FERRAMENTAS DIGITAIS DE MARKETING DIRETO E-mail marketing • Produtos, ofertas e promoções • Campanhas Newsletter • Informações SMS • Mensagens de texto
  • 6. MAILING Construção e atualização de mailing Mailings “comprados” Opt in e opt out Regulamentação de promoções em SMS
  • 7. SOFTWARES DE DISPARO DE E-MAILS Tempo e pacotes (SPAM) Estatísticas de leitura e cliques Segmentação do banco de dados Facilita atualização de mailing
  • 8. CUIDADOS COM A PEÇA Programação HTML para exibição sem imagens; Textos auxiliares (Problemas para visualizar a mensagem? Textos legais);
  • 9. CUIDADOS COM A PEÇA Programação HTML para exibição sem imagens; Textos auxiliares (Problemas para visualizar a mensagem? Textos legais); Deve sempre conter Opt out; Nunca use “Clique aqui”; Títulos são fundamentais; Personalização sempre que possível (Olá, fulano!); Testes A/B.
  • 10. BIBLIOTECA DA DINAMIZE
  • 11. ABEMD Boas práticas e autorregulamentação do setor http://www.abemd.org.br/pagina.php?id=19 Curso de marketing direto http://www.abemd.org.br/curso/
  • 12. MARKETING DE RELACIONAMENTO Ou Marketing direto de relacionamento • Construir relacionamento duradouro com o cliente. “O Database Marketing (DBM) é o processo de construir, manter e usar os bancos de dados de clientes e outros registros (produtos, revendedores) para efetuar contatos e transações”. Philip Kotler
  • 13. FUNIL DE COMPRA
  • 14. CRM Customer Relationship Managment Fonte: http://www.taggus.com.br/solucoes-em-crm-open-source/
  • 15. TÁ NA MODA INBOUND MARKETING “Novo marketing”, o “marketing que as pessoas amam” ou ainda “marketing de resultados” é o uso do marketing de conteúdo para gerar e nutrir leads. Fonte: http://www.hubspot.com/
  • 16. INBOUND MARKETING • Conteúdo • Landing pages • Captura de leads • Ferramenta para segmentar e nutrir leads com mais conteúdo, até qualificá-lo para a venda.
  • 17. Fonte: http://viverdeblog.com/inbound-marketing/
  • 18. MAS FALTOU MENCIONAR UMA COISA: MATERIAL PARA DOWNLOAD Ele é a “moeda de troca” pelo contato do “suspect”: um sujeito que a princípio é um interessado no assunto, mas que dependendo de seu comportamento posterior (abrir um conteúdo, participar de um webinar, baixar mais coisas no site...) pode se tornar um provável comprador.
  • 19. PROGRAMAS DE RELACIONAMENTO Descontos Brindes Vantagens exclusivas Promoções Experiências Fonte: http://www.slideshare.net/g30mktecom/novas-direesgrupo-1a1
  • 20. COMO FUNCIONAM? Programas próprios • Smiles, Tam Fidelidade, Tudo Azul • Mastercard Surpreenda • Clube A Programas de afiliados • Dotz • Multiplus Misto • 1a1
  • 21. DÚVIDAS? Ana Paula Coelho @anapaulacoelho (Twitter) anapaulacoelho@gmail.com (Google Plus) Material da aula em slideshare.com/ana_paula_coelho