Marketing digital - conceitos

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Aula de conceitos de marketing para o minicurso de marketing digital da PUC minas Coração Eucarístico e São Gabriel.

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Marketing digital - conceitos

  1. 1. TEORIAS DE MARKETING MARKETING DIGITAL PUC MINAS 2014 @anapaulacoelho slideshare.net/ana_paula_coelho
  2. 2. O QUE É MARKETING? http://www.youtube.com/watch?v=Ff65BRbf_5E
  3. 3. PHILIP KOTLER Administração de Marketing é o processo de planejar e executar a concepção, a determinação de preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais. Philip Kotler, Administração de Marketing, 2000
  4. 4. SEGUNDO A “BÍBLIA DO MARKETING DIGITAL” O Marketing Digital é o uso das estratégias de marketing aplicadas a Internet para atingir determinados objetivos de uma pessoa ou organização. • Amplio de Internet para Tecnologias Digitais. O Marketing Digital é Marketing, e deve ser entendido como parte da estratégia de Marketing de uma organização.
  5. 5. O QUE É NECESSÁRIO? O Marketing Digital depende das mesmas premissas do Marketing, ou seja, o conhecimento do público alvo, da estratégia da marca, do planejamento estratégico da empresa, e da cultura organizacional onde será implantado. Cláudio Torres, A Bíblia do Marketing Digital Amplio a cultura organizacional para conhecimento do mercado.
  6. 6. COMO FAZER? - Conhecer a marca; - Conhecer os objetivos da marca; - Conhecer o mercado e a concorrência; - Conhecer (muito!) o público; - Conhecer ou elaborar o plano de comunicação da marca.
  7. 7. CONHECER A MARCA Planejamento Estratégico e Plano de Marketing • Base do trabalho – conta os objetivos de marketing e metas da empresa Branding ou definição do DNA da marca • O que permite perceber como a marca vai se relacionar com seu público. • Quando a definição de missão e valores da empresa é benfeita, é possível perceber o DNA por ela.
  8. 8. CONHECER OS OBJETIVOS DA MARCA Tradicional: 4P’s • Objetivos de Preço; • Objetivos de Produto; • Objetivos de Praça; • Objetivos de Promoção.
  9. 9. NOVO: BUSINESS MODEL CANVAS
  10. 10. CONHECER O MERCADO, CONCORRÊNCIA E PÚBLICO Pesquisas de mercado • Dados secundários; • Monitoramento de mídias sociais; • Ad hoc (pesquisas contratadas – quantitativas e qualitativas, incluindo-se netnografia). Onde conseguir dados secundários: • Ibope, Marplan, Comscore; • IBGE, IAB, Abradi; • Sites de associações; • Google e Google Acadêmico.
  11. 11. COMO SE DEFINIA PÚBLICO - MASSA Perfis de público • Segmentação demográfica • Sexo, idade, classe social e região • Segmentação psicográfica • Perfis de comportamento A Internet causou mudanças na forma como podemos chegar até os perfis certos.
  12. 12. A DIFERENÇA DA INTERNET: CAUDA LONGA
  13. 13. A DIFERENÇA DA INTERNET: CAUDA LONGA
  14. 14. A DIFERENÇA DA INTERNET: CAUDA LONGA
  15. 15. A DIFERENÇA DA INTERNET: CAUDA LONGA
  16. 16. CAUDA LONGA: A INTERNET PERMITIU ANÚNCIOS DE NICHO • Ad words; • Publicidade segmentada em redes de conteúdo; • Publicidade segmentada em redes sociais; • Estratégias de conteúdo (blogs e redes sociais); • Estratégias de relacionamento/engajamento.
  17. 17. CONHECER O PÚBLICO http://youtu.be/BIvkAtr1k2U
  18. 18. MAPA DA EMPATIA
  19. 19. PERSONAS Fonte: www.uxforthemasses.com
  20. 20. CONHECER/ELABORAR O PLANO DE COMUNICAÇÃO DA MARCA - Alinhar comunicação on e offline; - Cross Media; - Ações nativas offline que migram para a web e vice versa;
  21. 21. ELABORAR A ESTRATÉGIA DE MKT DIGITAL - Planificar as informações e escolher as mais relevantes; - Definir objetivos de marketing e comunicação digital; - Definir táticas e responsáveis; - Escolher ferramentas.
  22. 22. PRÓXIMAS AULAS Ferramentas de comunicação digital • Entender um pouco de T.I e sistemas; • Entender ferramentas amplamente utilizadas.

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