Ondernemersloket - Sint-Truiden
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Ondernemersloket - Sint-Truiden

on

  • 580 views

Inspiratiedag 2011

Inspiratiedag 2011

Statistics

Views

Total Views
580
Views on SlideShare
580
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
6
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • Hoe heeft Sint-Truiden het aangepakt? Hoe pas jij het best aan? Een stappenplan
  • Algemene doelstelling voor elk ondernemersloket
  • Kort besluit van het onderzoek; iedereen heeft het rapport ontvangen
  • Algemene conclusies (specifiek voor ondernemersloketten)
  • Beeld scheppen van de ondernemers
  • Voorbereidend werk
  • 55 Producten = wij hebben een databank ter beschikking met alle content > deze uitfilteren op maatInhoud specifiek = filteren enkel alles voor ondernemersVisuele voorstelling = google maps kaartjeMini-website = beperkt maar voldoende voor meeste kleine ondernemingen
  • Er wordt een plan getoond met de inhoud (sync met VKBO)Er is de mogelijkheid om zelf inhoud aan te passen
  • Er wordt een plan getoond met de inhoud (sync met VKBO)Er is de mogelijkheid om zelf inhoud aan te passen
  • Er wordt een plan getoond met de inhoud (sync met VKBO)Er is de mogelijkheid om zelf inhoud aan te passen

Ondernemersloket - Sint-Truiden Ondernemersloket - Sint-Truiden Presentation Transcript

  • Sint-Truiden
    Stad voor ondernemers
    “Ondernemersloket”
    Inspiratiedag 2011
  • Wat is een ondernemersloket?
    Beleidsmatig (in theorie)
    Doelstellingen
    Doelgroepen
    Praktisch
    Fase 1: Onderzoek
    Fase 2: Definitie
    Fase 3: Uitwerking
    Fase 4: Informeren
    Fase 5: Opvolgen
  • Het beleid – de visie
    Een ondernemersloket moet de ondernemers voorzien in een extra (lees: nieuwe) kanaal om te communiceren met de stad
    Een ondernemersloket moet als beste resultaat voorzien in een gedeelde administratievevereenvoudiging
  • “De waakhond”
    UNIZO-rapport 2010
    Vernietigend: de gemeenten doen het gewoon niet goed
    Constructief: het rapport is helder en duidt de pijnpunten aan
    Limburg / Sint-Truiden: beste van de klas – mede door de subsidie vanuit de provincie
  • En zijn “broertje”
    INDIGOV-rapport 2010
    Positief: er is een goede evolutie in de (lokale) overheidscommunicatie
    Todo’s: online dienstverlening moet uitgewerkt worden en informatie moet beter gestructureerd worden
    Focus: er moet een ondersteunend beleid zijn met gedreven mensen in the field
  • Wie zijn onze ondernemers?
    Mensen met weinig tijd
    Ik wil hiermee tijd winnen
    Ik gebruik liefst een eenvoudige toepassing
    Steeds opzoek naar de win-win
    Ik geef inhoud en krijg een plaats online
    Ik zoek online en vind snel informatie
    Ik krijg gratis “reclame” op de stadswebsite
  • Wie zijn onze medewerkers?
    Focus op dienstverlening
    Ik wil iedereen optimaal informeren
    Ik wil geen extra belasting op mijn werk
    Ik wil mensen via digitale weg helpen
    Zuivere databronnen
    Ik wil af van het continu update van data
    Ik wil alle bronnen gebruiken
  • Fase 1: Onderzoek
    Vragen stellen
    Ondernemers niveau
    Dienst niveau
    Studies opvragen van UNIZO en INDIGOV
    Analyse
    Plan van aanpak
    Todo-lijstje opmaken
    In kaart brengen: ‘wat hebben we al’
  • Fase 2: Definitie
    Terminologie
    Ondernemersloket = totaal pakket
    Bedrijvengids = lijst van bedrijven
    Inhoud
    55 producten (!)
    Nieuwsbrief, Events en Zoeken specifiek
    Visueel informatie voorstellen
    De mini-website
  • Fase 3: Uitwerking
    http://www.sint-truiden.be/Werken-en-ondernemen.html
  • Fase 3: Uitwerking
    De navigatie
    Structuur met logische opdeling
    Denken vanuit de ondernemer
    Aanvullen met eigen typische informatie
    http://www.sint-truiden.be/Werken-en-ondernemen.html
  • Fase 3: Uitwerking
    De bedrijvengids
    Info tonen
    Info beheren
    http://www.sint-truiden.be/Werken-en-ondernemen.html
  • Fase 3: Uitwerking
    De 55 producten
    Selectie
    Digitaal
    Formulier
    Onderscheid:
    Vergunning
    Anderen
    http://www.sint-truiden.be/Werken-en-ondernemen.html
  • Fase 3: …
    De mini-website
    Mijn website
    Zelf beheren
    Mogelijkheden
    http://www.sint-truiden.be/Werken-en-ondernemen.html
  • Fase 4: Informeren
    Sessies organiseren voor de ondernemers
    Het informatieblad inschakelen
    Brieven rondsturen
    Bijsturen vanuit de dienst communicatie en economie
  • Fase 5: Feedback
    Continue monitorring vanuit onze diensten
    Vragen en antwoorden verzamelen via de lokale groepen
    Gespannen de screenings afwachten van 2011…
  • “We are notalone…”
    Stad Peer
    Standaardloket
    Uitgebreide bedrijvengids
    http://www.peer.be/nl/commerce/bedrijvengids.html
  • “We are notalone…”
    Gemeente Neerpelt
    Stevig e-loket met onderdeel “Ondernemen”
    4-wegs aanpak
    Naam/trefwoord, alfabetisch, adres, actviviteit
    http://www.neerpelt.be/content/content/record.php?ID=537
  • “We are notalone…”
    Stad Mechelen
    Het e-link project
    Integraties online belastingen, milieuvergunningen en meer
    Koppeling met mid-office
    http://www.mechelen.be/bedrijvenloket
  • Karien Stubbe
    Inspiratiedag 2011
    Projectmanager
    karien.stubbe@anaxis.be