• Like
Digitaal Sociaal Huis - Kortenberg
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

Digitaal Sociaal Huis - Kortenberg

  • 369 views
Published

 

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
369
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
3
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Integratie van het DSH in de eigen website
    Gasparina de Laat
    Jaan Bartholomees
  • 2. Overlegcomité gemeente - OCMW
    Gunstig advies aan volgende beslissing (01/02/2010):
    Aankoop en exploitatie van het digitaal sociaal huis van VERA.
    De kostprijs zal elk voor de helft ten laste worden genomen door gemeente en OCMW.
    Waarom?
    Past binnen het lokaal sociaal beleid
    Beantwoordt aan de eigen doelstelling voor de verwezenlijking van een sociaal huis
    Ook makkelijker voor burger. + beantwoordt aan doelstelling Sociaal Huis: alles op één plek
    Delen van kostprijs
    Delen van kennis
  • 3. Uitgangssituatie
    OCMW was net aan het zoeken naar een leverancier voor een
    nieuwe website.
    Oude website was HTML gebaseerd
    Beperkt budget
    Nood aan de mogelijkheid om het DSH te integreren
    Gemeente had een bestaande website bij leverancier Anaxis
    Content management systeem (CMS)
    Mogelijkheid tot uitbreiding met deelsite OCMW
  • 4. Start bouw nieuwe website OCMW met integratie DSH
    OCMW kiest voor een deelsite via de gemeente bij Anaxis
    Goedkoper
    Mogelijkheid van deelsite was reeds voorzien
    Voordeel bij de integratie DSH (technisch makkelijker dan wanneer elk een aparte site bij een ander bureau)
    Efficiënt samenwerken door kennisuitwisseling tussen gemeente en OCMW
    DSH als enige site niet als optie weerhouden want evenementiële info of info voor raadsleden kon hier niet worden ondergebracht.
    Aandachtspunten
    Vereist goede samenwerking tussen gemeente en OCMW
    Financiële afspraken (gebruik van modules)
  • 5. Integratie DSH in bestaande website van de gemeente
    DSH krijgt aparte plek in website gemeente
    Info uit DSH wordt maximaal hergebruikt door bestaande pagina’s te vervangen door hyperlinks naar de pagina’s van het DSH (integratie nog bezig)
  • 6. Voorbereidingsfase
    Gebruikersdagen VERA
    Onderlinge afstemming gemeente / OCMW (werkgroep diensthoofden)
    Stappenplan Anaxis overlopen
    LDSH = Jaan & Gasparina
    producten toegewezen aan diensten + timing vooropgesteld voor het aanvullen van de productfiches
    verantwoordelijken aangeduid (PV, DV)
    Voorbereidende vergadering VERA / Anaxis / OCMW / Gemeente
    verwachtingen
    praktische afspraken
    uitklaren van een aantal vragen
    Opleiding door VERA: Gebruikersbeheer en DSH (later dan initieel voorzien).
    Tip!: Contract loopt vanaf moment opleiding VERA. Alles wat dus al voorbereidend gebeurd is, is “winst”.
  • 7. Praktische uitvoering
    Gebruikersbeheer: aanmaken PV en DV door LDSH
    vallen bij ons samen. Probleem ondervonden met e-mailadressen VERA (OCMW): mailgroepen kunnen geen deel uitmaken van een groep “PV” of “DV”. Dit kan wel met “externe” e-mailadressen (gemeente).Opgelet: de “naam” die bij het aanmaken van de “DV” gekozen wordt, verschijnt op de website. Nadien veranderen is moeilijk.
    Diensten uitleg geven over hoe ze productfiches moeten bewerken
    generieke gedeelte aanvullen met lokale info + contactgegevens toevoegen vanuit gebruikersbeheer
  • 8. Praktische uitvoering
    3. Diensten maken productfiches aan
    LDSH geeft uitleg hoe dit moet
    Genoeg tijd voor voorzien (enkele maanden)!
    4. Aanmaak van content (lokale informatie)
    Gemeentelijke site was up-to-date = copy-paste van informatie in de productfiches (Nu het DSH online is moet de bestaande informatie nog vervangen worden door de productfiches van het DSH.)
    OCMW kon slechts gedeeltelijk informatie recupereren wegens verouderde informatie op de website
    5. LDSH via e-mail verwittigd dat productfiches zijn aangemaakt
    bekijken
    goedkeuren of weigeren
    wanneer goedgekeurd = publiceren.
  • 9. Problemen tijdens uitvoering
    Lay-out
    • Sommige producten (vooral die uit de rechtenverkenner) worden onordelijk weergegeven (lay-out) -> Vera moet telkens vervuilde code opschonen.
    • 10. Uitlijning van bepaalde content (uren, naam etc)
    Functionaliteiten
    • Contactformulier VERA = e-mailadres van burger werd niet weergegeven waardoor wij geen antwoord zouden kunnen sturen.
    Enerzijds was er sprake van een meerkost voor integratie bij VERA
    Anderzijds wordt het e-mailadres van desbetreffende dienst standaard met hyperlink weergegeven in product.
     Daarom gekozen om deze niet te gebruiken
    Nadelen: 1) Geen geijkt formulier om gegevens in te vullen = mogelijk onvolledige info.
    2) Moeilijk te monitoren via welke weg aanvraag komt (DSH of via andere bron)
    Probleem met het niet-zichtbare e-mailadres van burger is inmiddels door VERA opgelost. We overwegen nog of we het contactformulier alsnog zullen invoeren in ons geïntegreerde DSH. Volgende afwegingen spelen daarin een rol:technische haalbaarheid (AnaXis), het feit dat het e-mailadres niet verplicht in te geven is en het telefoonnummer wel (filosofie DSH - VERA), en het feit dat dan de contactgegevens van de individuele DV’s wellicht zichtbaar worden en dat die dan mogelijk nog in alle productfiches van het OCMW moeten worden aangepast.
  • 11. Problemen tijdens uitvoering
    • Zoekfunctie
    Indien zoekterm uit meerdere woorden bestaat, werkt het niet.
    Als we in het DSH zitten kunnen we niet zoeken binnen de websites van gemeente of OCMW en vice versa. Er is altijd een tussenstap nodig, omdat er eigenlijk twee zoekfuncties zijn. In het ideale geval komen we tot één geïntegreerde zoekfunctie.
    Landingspagina DSH op OCWM of gemeente
     OCMW omgeving omdat de meeste producten OCMW-producten zijn
    Belasten van diensten (extra taak)
    • Extra “opleiding”
    • 12. Vereist toch constante aandacht van werknemers
    Verdelen producten
    • Soms niet duidelijk voor welke dienst of bestuur (OCMW – gemeente) het product eigenlijk is
    • 13. Later overblijvende producten nog aanmaken (waar je een doorverwijzende of informatieve rol kan hebben)
  • Problemen tijdens uitvoering
    Uniformiteit
    • Afspraken maken over bijv. hoe uren schrijven
    • 14. Gebruik van opsommingtekens
    • 15. Stijlgids van VERA bestaat, maar als deze niet overeenkomt met eigen stijlgids is dit lastig (Stijl OCMW en Gemeente verschilt onderling ook)
    • 16. U en je gebruik
    Verschillend aanspreken i.f.v. de doelgroep
  • 17. Resultaat
    www.kortenberg.be/sociaalhuis
    www.ocmwkortenberg.be/sociaalhuis
    www.digitaalsociaalhuis.be/kortenberg -> landen in OCMW-omgeving
  • 18. Conclusies
    Goed contact tussen gemeente en OCMW onderling en tussen VERA en AnaXis en klanten is noodzakelijk.
    Het werk is nooit af: constant bijwerken en up-to-date houden
    Project heeft theoretische meerwaarde maar moet zich nu in de praktijk bewijzen.