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Ficha informativa 1 formativa barreiras ao processo de comunicação

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Ficha informativa 1 formativa barreiras ao processo de comunicação

  1. 1. AGRUPAMENTO DE ESCOLAS ENGº DUARTE PACHECO _________________________________________________ CEF B - Curso de Educação e Formação Tipo 2 – Nível 2 - Serviço de Mesa CMA – Ficha Informativa e Formativa- Módulo A 1 ______________________________________________________________________ BARREIRAS AO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO  Por que motivo nem sempre conseguimos estabelecer uma eficaz comunicação? A razão está no ruído.  Há fatores de ordem física ou psicológica que dificultam o processo de comunicação. Barreiras ao processo de comunicação Barreiras Externas Barreiras Internas  Distância entre o emissor e o recetor.  Temperatura  Iluminação do espaço.  Falar uma língua diferente.  Empregar palavras ambíguas (palavras com mais do que um significado).  Problemas de personalidade (medo de falar de certos assuntos ou com certas pessoas). Para que não haja barreiras no processo de comunicação, é necessário que o código utilizado pelo emissor seja descodificado pelo recetor, permitindo um eficaz processo de comunicação. Verifique se aprendeu: Classifique as as afirmações como verdadeiras (V) ou falsas (F).  Quando falamos em português com uma pessoa holandesa e esta não nos compreende, pode ser considerado uma barreira interna na comunicação.  A distância entre o emissor e o recetor pode ser considerada como uma barreira interna da comunicação.  Quando existe um tema sobre o qual não gostamos de falar, mas que nos obrigam a exprimir-nos sobre ele, pode ser considerado uma barreira interna da comunicação.  O provérbio “Quem conta um conto acrescenta um ponto” traduz uma barreira interna. Prof. Ana Pereira

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