SocialCRM keynote Innomarketing
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

SocialCRM keynote Innomarketing

on

  • 351 views

Social Media en Social CRM verbindt #brand #waardecreatie en #engagement

Social Media en Social CRM verbindt #brand #waardecreatie en #engagement

Statistics

Views

Total Views
351
Views on SlideShare
344
Embed Views
7

Actions

Likes
0
Downloads
1
Comments
0

3 Embeds 7

http://www.linkedin.com 5
https://twitter.com 1
https://www.linkedin.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

SocialCRM keynote Innomarketing SocialCRM keynote Innomarketing Presentation Transcript

  • #socialCRM alsnieuwe verkoper
  • Roger Heijmans #ondernemende marketeer #startup marketing liefhebber love 2b #different in positionering- & leadmanagement, hobby uitgever @samenlekkerfit#wenslijst - Zoekt zielgevers voor het #nieuwegenieten forum - Invite voor weekend skieën in “the Rockies’ - kratje Westvleteren
  • #wow #seduce #engageveranderend gedrag vd consument
  • #socialCRM als nieuwe verkoperbe #RELEVANTor #DELETED
  • informatie is [gratis]je moet alleen goed luisteren
  • als je #passie[deelt]bouw je een relatie
  • 80% van demensen staatopen voor#cocreatie
  • Social CRM is een visie en een zakelijke strategie die technologischondersteund wordt en business rules, workflow, processen en socialekenmerken omvat en ontworpen is om de klant tebetrekken in een gesprek met als doel wederzijdsewaarde te creëren in een betrouwbare en transparante zakelijkecontext. Het is het antwoord van de organisatie op het feit dat deklant de eigenaar is van de conversatie.
  • WIKI[sCRM]Social CRM is het gebruik doororganisaties van social media-diensten, -technieken entechnologie, met als doel interactiete hebben met hun klanten.
  • BIGDATA[love IT]
  • Overload aan data maar wat is relevant
  • [massa]informatiesnelheid vanconversatie
  • waar vind je aldeze informatie,hoe archiveer,verrijk envertaal je dezeBIG DATA
  • #BIGdata moet van#angstgehgner naar fungaan voor marketeer
  • DATA #NIRVANA• Intelligence Tool om alles te zien van je klant• Smart Tool om leads te indentificeren• Conversation Tool om klant problemen op te lossen• Business Tool die onuitputtelijk is en steeds nieuwe opportuniteiten aanreikt
  • sCRM is Ondernemers succes is één van de gebouwd op interactietools om teconnecten met je klant.
  • hoe ‘verkoop’ je aan booming aantal steedswisselende, onvoorspelbare beslissers
  • luisteren =[nieuweverkopen]
  • De klant vertelt jealles wat je wilt weten #leer luisteren
  • conversatie is hetnieuwe verkopen #heb wat te vertellen
  • durf te #delen#authenticiteit is géén mode woord
  • #waardecreatie #socialCRM is gebaseerd op één simpelereden: De interactie met de klant is gericht op zijn/haar wensen.
  • Sociale media enSocialCRM verbindt#brand#waardecreatie#engagement
  • verlaagt je kosten, clustert al je info in BIGDATA #hub, analyseert slim, deelt markt, marketing & sales info,[social volgt & ‘praat’ met je CRM] klanten
  • #nieuweverkoper is sociaal & smartTOOLED
  • • Identificeer nieuwe kansen • verbeter cross-selling of upsellmogelijkheden • Verhoog kla nttevredenheid • Je klant beterleren kennen • Verhoog betrokkenheid en loyaliteit relaties
  • “Gaat Linda volgende keer met Lufthansa vliegen?• I d e n t i f i c e e r n i e u we k a n s e n • ve r b e t e r c ro s s - s e l l i n g o f u p s e l lmogelijkheden • Verhoog kla nttevredenheid • Je klant beter lerenkennen • Verhoog betrokkenheid en loyaliteit relaties
  • • socialCRM• socialmedia kanalen• socialhelpdesk• socialprojectman.• social BI• social surveyMAATPAK voorjouw organisatie
  • 55,17% Ja, Nederland is toe aan social CRM © Molblog• Identificeer nieuwe kansen • verbeter cross-selling of upsellmogelijkheden • Verhoog kla nttevredenheid • Je klant beterleren kennen • Verhoog betrokkenheid en loyaliteit relaties
  • open versus gesloten
  • gorilla versus spider• Organisatie staat centraal • Klant centraal & horizontaal• inflexibel • flexibel• silo’s • geïntegreerd• gepatenteerd • open systeem• Licentie model • snelle veranderingen• micro veranderingen • waarde focus + efficiency focus• focus op efficiency
  • case #socialCRM #wow#seduce #engage
  • even #live gaan !• Vak experten• Netwerk moderators• Pers• Distributie kanalen• Bekende Belgen• Fondsenwervers
  • #spidermarketing• Vak experten• Netwerk moderators• Pers• Distributie kanalen• Bekende Vlamingen• Fondsenwervers
  • @JovDeurzen#Founding father
  • @wimdries#sponsor
  • @Stijn @Caren#Fondsenwerver
  • @Barbara#crowdfunding
  • spider marketingzoek journalist(e) vantoonaangevende krantdie positief artikel @Saraschrijft voorcommercieel bedrijf#ruilhandel
  • #Sara leadtracking
  • #Sara leadtracking
  • #Sara leadtracking
  • #publiciteit
  • 55,17%Ja, Nederlandis toe aan social CRMEn jij?
  • Q #DOENA #HOU HET SIMPEL #RESPECTEER WEERSTAND #HOU VOL #DOE HET SAMEN #socialCRM als nieuwe verkoper thx #innomarketing