Palestra GUTS: Comparando Estruturas de Testes em uma Organização - Vanessa Cândido

Comparando Estruturas de Testes em uma Organizacao Vanessa Freitas Cândido

Agenda
Apresentação
Introdução
Estruturas Organizacionais de Testes
Itens de Análise
Implantando diferentes estruturas de testes em projetos do C.E.S.A.R.
Análise das estruturas de testes
Conclusões

Apresentação
Graduada em Ciência da Computação
Pós-Graduada em Metodologia para Engenharia de Software
Mestre em Engenharia de Software - Qualidade e Testes
Certificada ISTQB – International Software Testing Quality Board
Experiência de 5 anos em testes de software
Publicação de artigos em eventos internacionais e nacionais

Sistemas de Software têm se tornado cada vez mais presentes nas nossas vidas e cada vez mais Complexos! Introdução

Software com alto nível de complexidade exige altíssima QUALIDADE
Introdução Menos Bugs  Qualidade Alta

Ok, mas… Como iniciar isto? Começar pensando em qual Estrutura Organizacional de Testes escolher? … ter uma estrutura de testes de software BEM PLANEJADA Introdução

Equipe Integrada de Testes
Gerente de Projeto Desenvolvedores Testadores Equipe Independente de Testes Gerente de Projeto Gerente de Testes Gerente de Projeto Desenvolvedores Desenvolvedores Testadores Terceirização Empresa Desenvolvedora Empresa Terceirizada

Itens de Análise
Comunicação
Falhas levam muito tempo para serem analisadas e corrigidas;
Desenvolvedores afirmam que algumas falhas não são bugs.
Testes no início do ciclo de desenvolvimento
Quanto mais cedo as atividades de testes iniciarem, mas barato será corrigir os erros encontrados.
Nível de Independência
Pressão para a entrega do produto podem fazer com que não seja dada a relevância correta para os resultados dos testes.
Nível de Especialização dos Profissionais
Mais especializados – Melhores resultados
Custos

Equipe Integrada de Testes
Comunicação
Proximidade entre Testadores e Desenvolvedores
Acesso a informação
Feedback mais rápido
Melhor entendimento da informação
Testes no Início do Ciclo de Desenvolvimento
Facilidade para que as atividades de testes sejam iniciadas cedo
Testadores estão envolvidos com o projeto desde o começo
Baixo nível de independência - Mesma gerência
Deve-se ter um plano de testes definido
Toda a equipe deve ter clareza no entendimento do plano de testes
Nível de Especialização
Equipe possuí uma melhor compreensão sobre o negócio da aplicação
Conhecimento limitado a área do projeto
Custos
Apenas um gerente
Empregados internos custam menos do que os contratados de uma empresa externa
Gerente de Projeto Desenvolvedores Testadores

Estruturas Organizacionais de Testes Equipe Independente de Testes Gerente de Projeto Gerente de Testes Gerente de Projeto Desenvolvedores Desenvolvedores Testadores
Comunicação
Um pouco sacrificada
Estabelecimento de formas de comunicação
Um pouco difícil começar as atividades no início
Iniciativa do gerente de projeto para convocar a equipe de testes
É necessário uma maior pró-atividade da equipe de testes
Bom nível de independência - Mais autonomia
Gerências distintas
Recursos próprios
Testador mais especializado
Prover serviços de testes para diferentes tipos de projetos
Experiências com diferentes problemas, pessoas, ferramentas, técnicas e processos
Custos
Custos associados a implantação do grupo
Laboratórios especializados
Treinamentos

Estruturas Organizacionais de Testes Terceirização
Comunicação
Entregas bem definidas
Padrões de qualidade determinados
Formas de comunicaçao pré-definidas
Depende de:
Contratante
Consciência e Conhecimento do cliente em testes
Separação dos interesses - Imparcialidade
Alto grau de independência
Profissionais especializados
Expertise em testes, porém, a visão dos aspectos funcionais do seu negócio não é profunda
Custos
Depende de:
Tipos de testes
Tipo de SLA (Service Level Agreement)
Complexidade e Criticidade do sistema
Empresa Desenvolvedora Empresa Terceirizada

Tendências das Variavéis em cada Estrutura Análise das Estruturas de Testes ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS DE TESTES VARIÁVEIS EQUIPE INTEGRADA DE TESTES EQUIPE INDEPENDENTE DE TESTES TERCEIRIZAÇÃO Tendência de Comportamento das Variáveis na Estrutura Tendência de Comportamento das Variáveis na Estrutura Tendência de Comportamento das Variáveis na Estrutura Comunicação FÁCIL MODERADA DIFÍCIL Testes no início do ciclo de desenvolvimento FÁCIL MODERADO DIFÍCIL Nível de Independência BAIXO MÉDIO ALTO Nível de Especialização dos Profissionais BAIXO MÉDIO ALTO Custos BAIXO MÉDIO ALTO

Projeto A - Equipe Integrada de Testes
Implantando diferentes Estruturas de Testes em Projetos do C.E.S.A.R . Gerente de Projeto Desenvolvedores Testadores

Projeto A - Equipe Integrada de Testes Boa Comunicação Desenvolvedores e Testadores localizados próximos Comunicação : Resultados
Processo da empresa conhecido pela equipe
Rápido feedback
Produtividade melhorada

Projeto A - Equipe Integrada de Testes Foi fácil começar os testes no início do ciclo de desenvolvimento Gerente de Projeto tinha Consciência da importância dos testes Testes no início do ciclo de desenvolvimento: Equipe de testes exclusiva do projeto Nível de Independência : - O gerente de projeto tinha consciência e conhecimento sobre a importância das atividade dos testes e o impacto de seus resultados - Permitindo a influência da equipe de testes Nível de Especialização dos Profissionais:
Não foi possível haver especialização dos recursos
Comparando com estrutura de terceirização, os custos foram baixos
Custos:

Projeto B - Equipe Independente de Testes
Implantando diferentes Estruturas de Testes em Projetos do C.E.S.A.R . Gerente de Projeto Gerente de Testes Gerente de Projeto Desenvolvedores Desenvolvedores Testadores

Projeto B - Equipe Independente de Testes GRIT Processos Consultoria Treinamentos Automação Métricas Inovação Pesquisa

Projeto B - Equipe Independente de Testes Resultados do GRIT foram sempre apresentados Comunicação: [Contribuíu] Para Reforçar consciência de todos sobre a importância dos testes [Ajudou] Para que os Gerentes de Projeto ganhassem confiança sobre o trabalho da área de testes

Projeto B - Equipe Independente de Testes
Performance do GRIT
Influência do Gerente de Testes
Gerente de Projeto  consciência da importância dos testes
Testes no início do ciclo de desenvolvimento: - Facilidade para inicar os testes desde o início do ciclo de desenvolvimento

Projeto B - Equipe Independente de Testes Nível de Independência :
Bom nível de Independência
Gerente de Testes agiu como um consultor
As atividades aceleraram
Testadores motivados (trabalho voluntário)
Sem dependência para que os trabalhos fossem iniciados
Nível de Especialização dos Profissionais:
Vários tipos de problemas vivenciados
Compartilhamento de idéias, soluções,
experiências vivenciadas
Criação de células especializadas
Custos:
Não gerou CUSTOS EXTRA para a empresa
Recursos Voluntários

Projeto C - Terceirização
C.E.S.A.R. como contratado
Implantando diferentes Estruturas de Testes em Projetos do C.E.S.A.R . Empresa Desenvolvedora Empresa Terceirizada

Projeto C - Terceirização - C.E.S.A.R como um Contratado Ruim Ações
Viagens Frequentes
Reuniões Semanais;
- Utilização de diferentes canais de comunicação:
- Messenger
- E-mails
- Skype
Comunicação : Comunicação Melhorada

Projeto C – Terceirização - C.E.S.A.R como um contratado Inicío dos testes nas fases iniciais do ciclo de desenvolvimento Cliente  consciência da importância dos testes Testes no início do ciclo de desenvolvimento : Mais bugs encontrados cedo Nível de Independência : SLA bem definido Cliente  interessado nos resultados Equipe de Testes  Alto nível Independência

Projeto C – Terceirização - C.E.S.A.R como um contratado
Equipe especializada em:
Design de testes
Execução de testes
Automação de testes
Testes exploratórios
Nível de Especialização dos Profissionais :
Equipe especializada oferece melhorias:
Novas estratégias
Novos métodos
Novas ferramentas
Feedback do Cliente :
Custos reduzidos devido aos bugs serem encontrados mais cedo
Não tivemos dados dos clientes para comparar e ter uma informação mais precisa em relação aos custos. Custos :

Projeto D - Terceirização
C.E.S.A.R. como um contratante
Implantando diferentes Estruturas de Testes em Projetos do C.E.S.A.R . Empresa Desenvolvedora Empresa Terceirizada

Projeto D - Terceirização - C.E.S.A.R. como contratante Para evitar uma comunicação ruim Os testadores da empresa contratada foram alocados dentro da empresa contratante
Melhorou a comunicação
Porém, os testadores foram influenciados pelos processos e pela equipe do C.E.S.A.R.
Comunicação: O projeto dispunha de recursos alocados para as atividades de testes desde o início ...mas os mesmos não participaram das fases iniciais do projeto
Acompanhamento ineficiente da empresa contratada com a equipe de testes
Testes no início do ciclo de desenvolvimento :

Projeto D - Terceirização - C.E.S.A.R. como contratante Não houve um a definição de um SLA (Service Level Agreement) Falta de acompanhamento da gerência de testes da empresa contratada Nível de Independência:
Releases foram entregues com bugs
Feedback do cliente foi ruim
Nível de Especialização dos profissionais : - Não foi possível utilizar os recursos especializados, devido a alocação fixa dos recursos da empresa contratada Custos : - Custo mais alto, comparado ao de uma equipe interna - A produtividade e a qualidade dos serviços não foi melhorada

Tendências das Variavéis em cada PROJETO Análise das Estruturas de Testes VARIÁVEIS EQUIPE INTEGRADA DE TESTES EQUIPE INDEPENDENTE DE TESTES TERCEIRIZAÇÃO PROJETO A Comportamento das Variáveis nos Projetos dos Estudos de Caso PROJETO B Comportamento das Variáveis nos Projetos dos Estudos de Caso Comportamento das Variáveis nos Projetos dos Estudos de Caso PROJETO C Como Contratado PROJETO D Como Contratante Comunicação FÁCIL FÁCIL MODERADA MODERADA Testes no início do ciclo de desenvolvimento FÁCIL FÁCIL DIFÍCIL DIFÍCIL Nível de Independência ALTO ALTO ALTO MÉDIO Nível de Especialização dos Profissionais BAIXO ALTO ALTO MÉDIO Custos BAIXO BAIXO ALTO MÉDIO

Comparativo das Estruturas Organizacionais de Testes ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS DE TESTES VARI Á VEIS EQUIPE INTEGRADA DE TESTES EQUIPE INDEPENDENTE DE TESTES TERCEIRIZA Ç ÃO Tendência de Comportamento das Vari á veis na Estrutura Comportamento das Vari á veis nos Projetos dos Estudos de Caso Tendência de Comportamento das Vari á veis na Estrutura Comportamento das Vari á veis nos Projetos dos Estudos de Caso Tendência de Comportamento das Vari á veis na Estrutura Comportamento das Vari á veis nos Projetos dos Estudos de Caso Como Contratado Como Contratante Comunica ç ão F Á CIL F Á CIL MODERADA F Á CIL DIF Í CIL MODERADA MODERADA Testes no in í cio do ciclo de desenvolvimento F Á CIL F Á CIL MODERADO F Á CIL DIF Í CIL DIF Í CIL DIF Í CIL N í vel de Independência BAIXO ALTO M É DIO ALTO ALTO ALTO M É DIO N í vel de Especializa ç ão dos Profissionais BAIXO BAIXO M É DIO ALTO ALTO ALTO M É DIO Custos BAIXO BAIXO M É DIO BAIXO ALTO ALTO M É DIO

Tendências Observadas
Empresas com:
Grandes operações
Onde o seu core-business não é desenvolvimento de software
Um SLA bem definido
PODEM ser boas candidatas para
Empresas com:
Projetos de curta duração
Onde, o seu core-business é desenvolvimento de software
Uma boa cultura de testes na organização
PODEM ser boas candidatas para executar os testes em casa
Equipe Integrada de Testes Equipe Independente de Testes Conclusões Terceirização

Conclusões
Não há uma forma certa ou errada de se organizar uma equipe de testes.
É importante compreender o comportamento das variáveis em cada tipo de estrutura e saber como lidar com os riscos de cada uma.
Não é fácil definir uma estrutura de testes adequada e colocá-la em prática com sucesso sem obstáculos
O sucesso da implantação de cada tipo de estrutura também depende d a avaliação de outros fatores também, tais como:
Cultura organizacional
Políticas organizacionais
Nível de risco, criticidade e complexidade do produto

Questões Obrigada [email_address]

Palestra GUTS: Comparando Estruturas de Testes em uma Organização - Vanessa Cândido

by amtrindade on Jul 14, 2010

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