Het digitale domein

Verschillende sferen in het digitale domein
Affected - Beïnvloedbaar = pr, seeding, reputatiemanagement
Bought - Omkoopbaar = adverteren, search, geïntegreerde
content/ applicaties
Controlled - Controleerbaar - je eigen domeinen, websites,
campagnes, CRM/ relatie en database management
Organisaties hebben een geïntegreerde strategie nodig voor het
hele digitale domein. Een strategie die aansluit bij de missie en
de strategie van de organisatie.

Welk domein?
e-mail
Blogosphere Newsletter
A
Chat
Recommendation
ffected Homepages
RSS Ranking Shocklog
Forums Reviews
mobile
Social Network Instant messaging
web
Search Sponsoring
B
In game SPAM
CPC Site Take over
ought Integrated Virals
Banners CPS Recommendation
Pay per click
CPM CPA Comparison Adwords CPL
Netvibes Universe
SEO
Newsletter Landing page
C ontrolled Widgets Micro site Website
Newsletter

Doelgroepdenken in het digitale domein
Socio-demografische indeling - Leeftijd, welstandsklasse
Behavioral - Aansluitend bij (online) gedrag
Contextual - aansluitend bij de context van de online omgeving
Narrow Targeting: niet het grootst mogelijke bereik, maar het
grootst mogelijke relevante bereik. Minder verspilling, minder
irritatie. Meer relevantie, grotere effectiviteit.

Communicatievormen
Permission marketing: communiceren met toestemming van de
ontvanger
Een-op-een communicatie: specifieke boodschappen voor
specifieke personen/ niche doelgroepen
Interactie: niet alleen communiceren, maar uitnodigen om te
interacteren.
Dialoog: Niet slechts zenden, maar ook ontvangen/ luisteren, je
mengen in de (bestaande) conversaties
Virale elementen: ontvangers worden zenders en sturen de
boodschap weer door (in het beste geval evangelisten)
Word of Mouth: de inhoud van de boodschap is interessant
genoeg om over te praten in je netwerk

Ook de politiek erkent de verandering
”Het mediagebruik [verandert] onder invloed van digitalisering.
Kinderen en jongeren zijn opgegroeid met internet en de
mobiele telefoon.
Zo langzamerhand gaat dat ten koste van de tijd die zij besteden
aan radio en televisie. Op de nieuwe netwerken ondervinden de
omroepen – publiek en commercieel – nog meer concurrentie.
Allerlei andere organisaties leveren er namelijk ook audiovisuele
diensten, en allemaal vechten ze om inkomsten en tijd van het
publiek.
De verwachting is dat in het digitale medialandschap alleen sterke
merken een goede positie houden. \"

Digital natives, digital immigrants
In 2001 had 60% van de gezinnen met kinderen tussen de 12 en 19
een internetaansluiting. In 2003 was dat al 90%.
Deze generatie is niet gehecht aan oude media en ruilt ze relatief
makkelijk in voor andere, en gebruikt veel naast elkaar.
In 2001 was 96% van de 12 tot 21 jarigen in het bezit van een
mobiele telefoon. In 2001 had 42% van hen heeft een eigen pc
op de kamer in 2005 73% & 52% had daarnaast al in 2001 ook
nog een spelcomputer.
Waarom die ‘oude’ cijfers? Voor de huidige generatie studenten is
het digitale domein een vanzelfsprekendheid ze zijn er mee & er
in opgegroeid.

Een digitale generatiekloof?
Jongeren profiteren van het gemak en genoegen. De techniek
interesseert ze niet, het moet het gewoon (super simpel) doen!
Meer peer-to-peer overdracht, minder behoefte aan ‘docent’?
Ruimte om te experimenteren met identiteit.
Ouderen (docenten) maken zich zorgen over veranderingen.
Sommigen hebben de hoop op meer participatie in debat en
politie, een betere samenleving. Anderen vrezen verlies aan
privacy, een big brother maatschappij, information overload,
een verlies aan echte relaties.
Zijn jongeren wel ‘Mediawijs’?

Web 2.0 ?
‘The network is the computer’ Sun
De term Web 2.0 verwijst naar wat sommigen zien als
de tweede fase in de ontwikkeling van het world wide
web. Het gaat over de verandering van een
verzameling websites naar een volledig platform voor
interactieve webapplicaties voor eindgebruikers op
het world wide web. Volgens sommigen zullen deze
uiteindelijk losstaande desktop applicaties overbodig
maken.

De technische 2.0 lingo
‘Open standards change the world.’
AJAX, waarvan Ruby on Rails ook gebruik maakt, maakt de kloof
tussen webpagina's en software op je desktop steeds kleiner.
Webpagina's hoeven niet steeds ververst te worden om nieuwe
inhoud te tonen. Snelheid en gebruiksgemak nemen toe,
Webdiensten vervangen software & daarmee wordt software
sociaal: je kunt er makkelijk dingen mee delen.

Een (gedateerde) Web 2.0 tag cloud

Wat betekent dat voor 2.0 gebruikers?
‘The Web is Us.’
Toegang tot informatie en applicaties.
Dingen benoemen en betekenis geven.
Dingen beoordelen en classificeren.
Dingen delen. Dingen maken. Dingen publiceren.
Alleen of samen. Met mensen die je (niet) kent.
Peer- to- peer.

Wat betekent dat voor 2.0 organisaties?
De gebruiker heeft meer informatie.
De gebruiker heeft meer mogelijkheden.
De gebruiker heeft meer macht.
De gebruiker heeft andere verwachtingen.
De gebruiker gaat dingen anders doen.
De gebruiker gaat andere dingen doen.
De gebruiker bestaat niet.

Wat betekent dit voor 2.0 communicatie?
In & op communities, netwerken, chatrooms, fora, virtuele
werelden, gamewerelden, dating omgevingen, Instant
Messengers, newsgroups, websites, weblogs, locatie gebaseerde
applicaties, twitter et cetera wordt gepraat, gelachen, getroost,
geluisterd, geadviseerd, geroddeld, gepest.
Er zijn continu gesprekken gaande. Reputaties worden er gemaakt
en gebroken.

De schaduwzijde van 2.0
Meer mensen kunnen invloed en controle uitoefenen.
Er staat steeds meer privé informatie online.
Veiligheid en privacy worden steeds groter issue.
Met koppelen van gegevens kunnen profielen gebouwd (denk aan
samengaan van partijen)
Informatie en commerciële boodschappen worden relevant geacht
op basis van je profiel.
Marketeers en statistieken bepalen wat je wordt aangeboden.
‘The Machine in Us/ing Us.’

Lange 2.0 staart ?
Een grote hoeveelheid ‘iets’ dat slechts een klein publiek of een
niche dient, maar gezamenlijk een groter marktpotentieel heeft
dan de meest populaire producten.

2.0 - Co-creatie, Collectieve intelligentie,
Conversaties
Het boek The Wisdom of Crowds (James Surowiecki) levert het
wetenschappelijke bewijs dat groepjes experts doorgaans niet de beste
beslissers zijn.
De Power of Mass Creativity (Charles Leadbeater) roemt de kansen die
groepsprocessen bij creatieve processen opleveren.
Democratising Innovation (Eric von Hippel) beschrijft hoe
innovatieprocessen samen met gebruikers kunnen worden ontwikkeld.
The Cluetrain Manifesto, 95 stellingen uit 1999 die het einde van de top
down benadering van consumenten door bedrijven aankondigt. Het
internet zou conversaties tussen beiden mogelijk en onontkoombaar
maken.

2.0 -voorbeelden, termen

Wiki’s - Wikipedia
Wikipedia is een project van de Wikimedia Foundation, een in
Florida gevestigde organisatie zonder winstoogmerk.
Het doel van Wikipedia is om in elke taal een complete,
rechtenvrije encyclopedie op het web te creëren. De artikelen in
deze encyclopedie worden geacht een neutraal gezichtspunt in te
nemen. Omdat de artikelen door elke bezoeker bewerkt kunnen
worden, geeft Wikipedia echter geen garantie wat betreft de
juistheid van de informatie.
De Nederlandstalige versie is te vinden op nl.wikipedia.org en bevat
momenteel meer dan 250.000 artikelen.

Wikipedia als bron voor onderwijs

Wikipedia als bron van trivia

RSS- simpele syndicatie
RSS (Really Simple Syndication) is een toepassing van de internetmetataal
XML. RSS-bestanden worden veelal gebruikt om (web)content in
syndicatie te brengen. Gegevens van de veelal websites en weblogs
worden omgezet in een formaat waarmee andere sites of programma's
deze informatie automatisch in hun eigen omgeving kunnen tonen.
Met een RSS-feed kun je je ‘abonneren’ op de koppen van nieuwe
berichten. Ook kun je er zoekopdrachten mee uitzetten.
RSS- feeds worden ook ingezet voor interne communicatie en
kennismanagement. Met deels gepersonaliseerde RSS feeds wordt
informatie op maat gemaakt en de CC cultuur tegen gegaan.
RSS-feed aggregators geven een overzicht van RSS feeds.

Podcast
De term podcasting is een samentrekking van iPod, de draagbare MP3-
speler van Apple, en 'broadcasting’.
Podcasting staat, in de meest strikte zin, voor een systeem waarin
podcasters audiobestanden (MP3) met discussies, radioshows,
muziekprogramma's enzovoort beschikbaar stellen via internet, en
tevens een news feed in RSS-formaat creëren, die een verwijzing bevat
naar de MP3-bestanden en automatisch verwerkt kan worden door
podcast-aggregators of podcatchers. Deze laatste downloaden die
audiobestanden dan automatisch en kopiëren ze onmiddellijk naar een
mp3-speler of melden aan de gebruiker dat hij ze op de pc kan
beluisteren.

Feed Aggregator voor Podcasts

Social bookmarking
Social bookmarking is een methode om via internet bookmarks
ofwel favorieten te delen. Het concept is een combinatie van:
• het vastleggen van favorieten
• het toekennen van tags ofwel kernwoorden aan die favorieten
• het delen van die informatie via een website
Social bookmarking biedt een, veel minder gebruikt, alternatief
voor zoekmachines als Google, Yahoo, MSN en Ilse: waar
zoekmachines uitgaan van algoritmes om relevante informatie te
tonen, staat bij social bookmarking de gebruiker aan de basis
van de resultaten en is het uitgangspunt het delen van kennis.

Del.icio.us met een team

Share ware: Netvibes & Google

IM – Instant Messaging
Windows Live Messenger is de huidige naam van de instant
messenger van Microsofts MSN, de grootste partij in Nederland.
Ruim 90% van de jeugd gebruikt MSN en kan via hun
advertentienetwerk worden bereikt. eBuddy is in opkomst.
Met dit programma kunnen gebruikers met een Live ID elkaar
digitale berichten sturen. Daarnaast biedt MSN Messenger
ondersteuning voor audio en video. Ook is het mogelijk om
spelletjes te spelen, \"winks\" te versturen (kleine Flash-filmpjes
die automatisch worden afgespeeld), dynamische
schermafbeeldingen te gebruiken enzovoort.

Social Networking - business

Social networking - KLM Club China

Social Networking - privé

Social Networking - wie, wat, waar

Virtuele werelden
Virtuele werelden zijn digitaal nagebootste delen van de wereld die
als entourage dienen voor computer games. Bezoekers kunnen
(samen) spelen, interacteren, shoppen, huizen bouwen,
concerten bijwonen....
De werelden kunnen op de ‘echte’ wereld lijken, of een
droomwereld zijn. De werelden worden door marketeers gezien
als nieuwe plek om de consument te bereiken.
E-learning deskundigen verwachten veel van virtuele werelden en
serious gameplay voor het onderwijs, maar ook bijvoorbeeld
voor trainingen.

Second Life

ABN Amro slaapt in Second Life

Habbo Hotel

MMORPG’s
Een Massive Multiplayer Online Role Playing Game (MMORPG) is
een grootschalige role playing game voor meerdere spelers over
een computernetwerk.
In een MMORPG is de interactie tussen de verschillende spelers
belangrijk. Samen moeten zij vaak problemen of raadsels
oplossen. Dikwijls, gaat het samenspelen verder naar
guilds/clans.
Voor de meeste MMORPG's moet je maandelijks een bedrag
neertellen. Dit wordt gebruikt om servers met duizenden spelers
te kunnen onderhouden, en maandelijkse updates te geven. Een
aantal andere (bèta's vaak) zijn gratis.

World of Warcraft

Gaming
Naast de MMORPG’s kennen we ook console en PC games, casual games,
serious games, viral games, advergames, branded games....

Crossmedia concepten - Je echte leeftijd

Eindeloos communiceren - Blogs

Eindeloos communiceren - Twitter

Eindeloos communiceren - Plazes

CRM - wat doen we met al die informatie
CRM staat voor Customer Relationship Management. CRM is een
werkwijze alsmede een technologie, waarbij het optimaliseren van alle
contacten met de klant centraal staat en er wordt getracht elke klant
een individuele waardepropositie aan te bieden gebaseerd op zijn of
haar wensen.
Daarnaast is de gedachte achter CRM dat klanten een betere behandeling
krijgen naarmate zij een hogere waarde vertegenwoordigen voor de
organisatie. Bepaalde marketing-denkers menen zelfs dat bij een
optimale invulling van de strategie klanten waarop de organisatie
verlies leidt moeten worden gemotiveerd een andere leverancier/
dienstverlener te zoeken (de-marketen).

Jongeren

Jongeren
Het favoriete medium in de leeftijdgroep 15 tot en met 24 is voor ruim 60%
internet, TV volgt met 35%, radio is bij 5% van de groep favoriet.
Jongeren zijn gemiddeld 10 tot 12 uur per week online. Daar komt nog ’s
14 uur televisie bij en ruim 5 uur huiswerk. Hoeveel tijd is er dan nog
voor lezen? Bijna vijf uur zo blijkt. (Hard core) Gamers komen tot hele
andere cijfers.
Jongeren kijken wel tv, maar velen slaan Nederlands 1, 2 en 3 over.
Jongeren gebruiken naast de tv, gelijktijdig, andere media.
Jongeren lezen, als ze de krant lezen vooral de gratis kranten.
Als ze online zijn besteden ze de meeste tijd aan surfen (entertainment,
informatie), downloaden, MSN, jongerensites & blogs, shockblogs,
videosites en fotosites.

Omgevingen 15 - 24 jarigen in totaalbereik
Omgeving 15- 19 20-24
You Tube 60% 56%
MSN 46% 46%
Hyves 48% 55%
Google zoeken 98% 96%
Scholieren.com 48% 11%
Marktplaats 74% 78%
Geen stijl 31% 31%
Wikipedia 58% 54%
Nu.nl 22% 40%
Spelletjes.nl 33% 19%
Bron: www.hetjongerenonderzoek.nl

Favoriete plekken

Favoriete plekken

Favoriete plekken

Favoriete plekken

Favoriete plekken

Favoriete plekken

Favoriete plekken

Favoriete plekken

Favoriete plekken

Over ons
Internet, as advertising, is an orgy of choice.
Leylines is een onafhankelijk online strategie en mediabureau gevestigd in het
centrum van Amsterdam. Ons hart ligt bij het uitstippelen en implementeren
van opmerkelijke klantstrategieën. Strategieën die meetbaar resultaat opleveren
en die aansluiten bij de koers van een organisatie.
Leylines helpt bureaus, organisaties en merken hun doelstellingen te realiseren met
het inzetten van:
• online PR & seeding
• online mediastrategie, mediaplanning en media–inkoop
• online middelen strategie
• campagne optimalisatie en management
• online onderzoek, analyses en advies
• (e-)business development

Contact met Leylines
Antoinette Hoes, mail antoinette@leylines.nl of bel haar op +31(0) 653413747
bekijk Antoinette’s profiel www.xing.com/hp/Antoinette_Hoes
Leylines BV, bekijk ons bedrijfsprofiel op www.pitchview.nl
bezoek Leylines op de Oudezijds Achterburgwal 141-E in Amsterdam,
stuur post voor Leylines naar Postbus 10827, 1001 EV Amsterdam
bel Leylines op +31(0)20 4195313
bekijk onze Kamer van Koophandel inschrijving onder nummer 34250234