1. JAK ZREALIZOWAD IDEĘ SMART CITY
W STRATEGII PROMOCYJNEJ ?
Adam Mikołajczyk
CEO Best Place - Europejski Instytut Marketingu Miejsc
Warszawa, 22 listopada 2012
4. SMART CITY w idei
współuczestniczące zrównoważony
zaangażowani
sprawowanie rozwój i wysoka
mieszkaocy
władzy jakośd życia
Technologia umożliwia otwartą współpracę i zaangażowanie.
5. SMART CITY w praktyce
Inteligentne
informacja sieci cyfrowe zdalne sterowanie
smartphony czujniki GPS
sensory tzw. life long learning
monitoring integracja crowdsourcing
transport innowacje
„Zielone” Inteligencja
mierniki sieci społeczna open sourcing
współpraca
http://www.openideo.com/open/vibrant-cities/concepting/infographics-to-inspire-change/
6. Filary INTELIGENTNYCH miast
Inteligentna GOSPODARKA (konkurencyjność)
• Duch innowacji i przedsiębiorczośd, wizerunek gospodarczy i znaki
towarowe, produktywnośd, elastycznośd rynku pracy , zdolnośd do
transformacji ...
Inteligentne ŻYCIE (jakość życia)
• Jakośd budownictwa mieszkaniowego, obiekty edukacyjne i
kulturalne, atrakcyjnośd turystyczna, spójnośd społeczna, warunki
zdrowotne, indywidualne bezpieczeostwo …
Inteligentni LUDZIE (kapitał społeczny)
• Skłonnośd do uczenia się przez całe życie, pluralizm społeczny i
etniczny, elastycznośd, kreatywnośd, otwartośd umysłu,
uczestniczenie w życiu publicznym , kwalifikacje …
http://www.smart-cities.eu/download/smart_cities_final_report.pdf
7. Filary INTELIGENTNYCH miast
Inteligentne ŚRODOWISKO (zasoby naturalne)
• Atrakcyjnośd warunków naturalnych, zanieczyszczenie
środowiska, ochrona środowiska, zrównoważone zarządzanie
zasobami …
Inteligentna MOBILNOŚD (transport, teleinform.)
• Dostępnośd komunikacyjna, (między-)narodowa
dostępnośd, dostęp do infrastruktury
teleinform., zrównoważone, innowacyjne i bezpieczne systemy
transportu …
Inteligentne SPRAWOWANIE WŁADZY
(partycypacja)
• Uczestniczenie w podejmowaniu decyzji, usługi publiczne i
społeczne, przejrzyste sprawowanie władzy, strategie ...
http://www.smart-cities.eu/download/smart_cities_final_report.pdf
8. Co oznacza SMART CITY
dla miejskich marketerów ?
o Włączenie idei SC do koncepcji i procesów markotwórczych miasta:
jak SM może wpierad markę mojego miasta?
opcja włączenia pojęcia „smart” do głównych wartości/cech
osobowości marki?
redefinicja i re-pozycjonowanie ?
o Tworzenie strategii rozwojowych oraz promocyjnych rozwiązao
operacyjnych czerpiących z idei SM:
programowanie rozwoju miasta zgodnie z filarami SM,
tworzenie i realizacja strategii promocji w oparciu o SM,
korzystanie z narzędzi SM w „cyklu podróży tur. po mieście” itd..
Pamiętaj: dla każdej z grup interesariuszy będą ważne inne elementy idei SM !
11. KONKURENCYJNOŚD – ROZWÓJ – MARKA – PROMOCJA
Potencjał konkurencyjności miasta
(zasoby: materialne i niematerialne)
Przewaga konkurencyjna miasta
(instrumenty konkurowania, w tym marka)
Strategia rozwoju miasta
(wizja, cele strategiczne)
Strategia marketingu miasta
(sub-produkty, promocja, „sprzedaż”)
Strategia promocji
(komunikacji marketingowej)
12. Etapy tworzenia strategii promocji JST
• ANALIZA MARKETINGOWA. Diagnoza sytuacji wyjściowej.
ETAP I
• ANALIZA SWOT. Marketingowa macierz mocnych, słabych stron oraz szans i zagrożeo.
ETAP II
• CELE. Określanie celów strategicznych i operacyjnych promocji JST.
ETAP III
• ADRESACI PROMOCJI. Segmenty nabywców oferty promocyjnej JST.
ETAP IV
• OKREŚLENIE PRZEDMIOTU PROMOCJI. Pozycjonowanie, USP.
ETAP V
• REKOMENDACJE DZIAŁAO. Dobór narzędzi i środków promocji, opracowanie harmonogramu.
ETAP VI
• BUDŻET. Finansowanie realizacji strategii promocji.
ETAP VII
• MONITORING I EWALUACJA. Ocena realizacji strategii promocji.
ETAP VIIII
dr Magdalena Florek, dr Anna Augustyn, „Strategia promocji jednostek samorządu terytorialnego – zasady i procedury”
Best Place - Europejski Instytut Marketingu Miejsc, Warszawa 2011 r.
13. ETAP 1 - Diagnoza sytuacji wyjściowej
CEL - diagnoza sytuacji w oparciu o dostępne źródła wtórne
oraz zaplanowane badania.
Technologie SM
• Analiza otoczenia zewnętrznego oraz zastosowane do badao i analiz:
zasobów JST (w kontekście możliwości
ich marketingowego wykorzystania ). • cyfrowe platformy komunikacji
• Analiza konkurencji. (z mieszkaocami, turystami)
• Analiza atrakcyjności oraz aktualnego • badania w social mediach
wizerunku JST w świadomości • crowdsourcing
odbiorców wewnętrznych i • badania i analizy z wykorzystaniem
zewnętrznych. mobile marketingu
• Analiza dotychczasowych działao i • open stats – upublicznianie
materiałów promocyjnych (w tym wyników badao, kreatywna stsyst.
analiza SIW) • itp..
• Itp..
dr Magdalena Florek, dr Anna Augustyn, „Strategia promocji jednostek samorządu terytorialnego – zasady i procedury”
Best Place - Europejski Instytut Marketingu Miejsc, Warszawa 2011 r.
15. ETAP 5 – Określenie przedmiotu promocji
Na etapie tym dokonuje się Technologie SM
wyboru tych cech JST, które zastosowane do wsparcia wyboru
uporządkowane stworzą ofertę kluczowych elementów oferty
promocyjną czyli przedmiot promocyjnej (atrakcji i produktów
promocji. Ukształtowana oferta turystycznych, składników oferty
promocyjna musi zostad określona inwestycyjnej, ułatwieo i elementów
w kontekście konkurencyjnym. jakości życia itp.):
USP • crowdsourcing
różnicowanie • cyfrowe platformy komunikacji
pozycjonowanie • open gov
( percepcja, konkurencja) • e-demokracja
• User Generated Content
• itp..
dr Magdalena Florek, dr Anna Augustyn, „Strategia promocji jednostek samorządu terytorialnego – zasady i procedury”
Best Place - Europejski Instytut Marketingu Miejsc, Warszawa 2011 r.
16. Smart Cities: New York City and Innovation of All Types, Shin-pei Tsay, Smart Cities for Sustainable Growth, Lisbon, Portugal, May 3, 2012
17. Smart Cities: New York City and Innovation of All Types, Shin-pei Tsay, Smart Cities for Sustainable Growth, Lisbon, Portugal, May 3, 2012
18. ETAP 6 – Instrumenty promocji
Proponowany zakres działao uwzględniad powinien koncepcję kreatywną oraz
sposób jej realizacji za pomocą odpowiednich instrumentów promocyjnych.
20. Przybycie i Eksplorowanie
orientowanie zwiedzanie
Pamiątki, wsp Cykl podróży Odpoczynek i
omnienia turysty po mieście relaks
Degustacja, Zabawa, eduk
zakupy acja
Tourismdesign.com
30. Gdzie jest
moja
kupa?
Jaworzno
Miejskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji w Jaworznie stworzyło aplikację na
smartfony i PC, dzięki której każdy mieszkaniec Jaworzna będzie mógł prześledzid drogę, którą
pokonuje jego „ładunek” do oczyszczalni ścieków - w Jaworznie trwa rozbudowa kanalizacji, a
wraz z nią kampania zachęcająca mieszkaoców do przyłączania swoich posesji do sieci.
http://www.twojezaglebie.pl/z-regionu/gdzie-jest-moja-kupa-zrewolucjonizuje-jaworzno/
34. Dziękuję za uwagę!
Fundacja Best Place – Europejski Instytut Marketingu Miejsc
Ul. Górskiego 1
00-033 Warszawa
tel. 22 201 26 94
fax. 22 201 26 96
e-mail: bestplace@bestplaceinstitute.org
www.bestplaceinstitute.org
