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Introducción a las herramientas de investigación de usuarios

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Introducción a las herramientas de investigación de usuarios Introducción a las herramientas de investigación de usuarios Presentation Transcript

  • Amir Yazdani-Pedram. VI Seminario de Arquitectura de Información. Introducción a las herramientas de investigación de usuarios (para proyectos digitales)
  • Amir Yazdani-Pedram. VI Seminario de Arquitectura de Información.
  • Amir Yazdani-Pedram. VI Seminario de Arquitectura de Información. En el fondo necesitamos entender qué es lo que ellos NECESITAN OPINAN y cómo SE COMPORTAN y en base a eso modelar lo que podemos ofrecerles
  • Amir Yazdani-Pedram. VI Seminario de Arquitectura de Información. The Process of Design Squiggle CC Damien Newman
  • Amir Yazdani-Pedram. VI Seminario de Arquitectura de Información. Para esto –afortunadamente- tenemos una amplia gama de herramientas y técnicas
  • Amir Yazdani-Pedram. VI Seminario de Arquitectura de Información. Paseos cognitivos Test con usuarios Testeos en papel Diseño participativo Encuestas Entrevistas Análisis experto Focus Groups Feedback de usuarios Análisis de foros / blogs / opiniones A/B Testing Tests Heurísticos Cardsorting Observación Estudios etnográficos Estudios de registro diario Estudios Mixtos Eyetracking
  • Amir Yazdani-Pedram. VI Seminario de Arquitectura de Información.
  • Amir Yazdani-Pedram. VI Seminario de Arquitectura de Información. La o las herramientas que utilizaremos dependerán (en parte) de: Qué es lo que necesitamos entender En qué etapa del proyecto estamos Letra chica: y por supuesto de cosas menos agradables como el presupuesto
  • Amir Yazdani-Pedram. VI Seminario de Arquitectura de Información. Lo que los usuarios dicen Lo que los usuarios hacen Cuánto, cuántas veces, con qué frecuencia Por qué, cómo hacerlo, cómo arreglarlo opinión comportamiento cuantitativos cualitativos
  • Amir Yazdani-Pedram. VI Seminario de Arquitectura de Información. Viña del Mar Amir Yazdani-Pedram. V Seminario de Arquitectura de Información. Focus groups
  • Amir Yazdani-Pedram. VI Seminario de Arquitectura de Información. Viña del Mar Amir Yazdani-Pedram. V Seminario de Arquitectura de Información. Focus groups Conocer las percepciones, actitudes, opiniones de los usuarios.
  • Amir Yazdani-Pedram. VI Seminario de Arquitectura de Información. Viña del Mar Amir Yazdani-Pedram. V Seminario de Arquitectura de Información. Focus groups Entregan información valiosa para dar forma a un proyecto Generalmente es muy caro y debe ser conducido por un experto Toma tiempo analizar los resultados
  • Amir Yazdani-Pedram. VI Seminario de Arquitectura de Información. Viña del Mar Amir Yazdani-Pedram. V Seminario de Arquitectura de Información. A/B Testing
  • Amir Yazdani-Pedram. VI Seminario de Arquitectura de Información. Viña del Mar Amir Yazdani-Pedram. V Seminario de Arquitectura de Información. A/B Testing Saber qué opción prefieren los usuarios
  • Amir Yazdani-Pedram. VI Seminario de Arquitectura de Información. Viña del Mar Amir Yazdani-Pedram. V Seminario de Arquitectura de Información. A/B Testing Sólo sabemos cuál es la que funciona, cuesta saber el por qué No necesita una gran inversión
  • Amir Yazdani-Pedram. VI Seminario de Arquitectura de Información. Viña del Mar Amir Yazdani-Pedram. V Seminario de Arquitectura de Información. Testeo de usabilidad con usuarios
  • Amir Yazdani-Pedram. VI Seminario de Arquitectura de Información. Viña del Mar Amir Yazdani-Pedram. V Seminario de Arquitectura de Información. Testeo de usabilidad con usuarios Evaluar un sistema en su contexto de uso
  • Amir Yazdani-Pedram. VI Seminario de Arquitectura de Información. Viña del Mar Amir Yazdani-Pedram. V Seminario de Arquitectura de Información. Testeo de usabilidad con usuarios Muchas! Se necesita cierta expertise para realizarlos No son todo lo baratos que podrían ser (aunque la organización recupera cada peso gastado)
  • Amir Yazdani-Pedram. VI Seminario de Arquitectura de Información. Testeos en papel
  • Amir Yazdani-Pedram. VI Seminario de Arquitectura de Información. Viña del Mar Amir Yazdani-Pedram. V Seminario de Arquitectura de Información. Card sorting
  • Amir Yazdani-Pedram. VI Seminario de Arquitectura de Información. Viña del Mar Amir Yazdani-Pedram. V Seminario de Arquitectura de Información. Card sorting Descubrir modelos mentales de los usuarios Funciona muy bien en sitios de gran escala y con clasificaciones complejas. Es bueno “ayudarnos” con algún software que nos dé una mirada de cuáles son las clasificaciones más comunes
  • Amir Yazdani-Pedram. VI Seminario de Arquitectura de Información. Viña del Mar Amir Yazdani-Pedram. V Seminario de Arquitectura de Información. Card sorting Funciona muy bien online No son todo lo baratos que podrían ser (aunque la organización recupera cada peso gastado)
  • Amir Yazdani-Pedram. VI Seminario de Arquitectura de Información. Viña del Mar Test heurístico Amir Yazdani-Pedram. V Seminario de Arquitectura de Información. Paseos cognitivos
  • Amir Yazdani-Pedram. VI Seminario de Arquitectura de Información. Viña del Mar Amir Yazdani-Pedram. V Seminario de Arquitectura de Información. Métodos de investigación Online user experience Assessments (“Vividence like” studies) © Christian Rohrer - 2008 Diseño: Tamara Lorca
  • Amir Yazdani-Pedram. VI Seminario de Arquitectura de Información. Viña del Mar ANTES DURANTE DESPUÉS Amir Yazdani-Pedram. V Seminario de Arquitectura de Información.
  • Amir Yazdani-Pedram. VI Seminario de Arquitectura de Información. Viña del Mar Focus groups Amir Yazdani-Pedram. V Seminario de Arquitectura de Información. Card Sorting Testeos en papel Testeos de usabilidad A/B Testing Feedback de usuarios Minería de datos
  • Amir Yazdani-Pedram. VI Seminario de Arquitectura de Información. Viña del Mar CUALQUIERA! Siempre es mejor hacer algo que no hacer nada Amir Yazdani-Pedram. V Seminario de Arquitectura de Información.
  • Amir Yazdani-Pedram. VI Seminario de Arquitectura de Información. Viña del Mar ¿PREGUNTAS? Amir Yazdani-Pedram. V Seminario de Arquitectura de Información.
  • Amir Yazdani-Pedram. VI Seminario de Arquitectura de Información. Viña del Mar GRACIAS! [email_address] @tele Amir Yazdani-Pedram. V Seminario de Arquitectura de Información.