Nubes, redes, móviles, datos, ... Esos locos con sus locos cacharros

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Sesión para un máster de Mobile Marketing. Contempla los aspecto tecnológicos de las infraestructuras física y lógica de las comunicaciones móviles; así como algunos ejemplos prácticos de sus aplicaciones al marketing digital en la Empresa 2.0.

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Nubes, redes, móviles, datos, ... Esos locos con sus locos cacharros

  1. 1. NUBES, REDES, MÓVILES, DATOS Esos locos con sus locos cacharros
  2. 2. HARDWARE SOFTWARE IT IS IN THE CLOUD INSIGHTS CONTEXTO EMPRESA 2.0
  3. 3. HARDWARE SOFTWARE IT IS IN THE CLOUD INSIGHTS CONTEXTO EMPRESA 2.0
  4. 4. El hombre es un animal comunicativo: exige noticia, información, entretenimiento, casi tanto como comida. Puede sobrevivir mucho más tiempo sin comida que sin información (Adolfo Montalvo, 1978)
  5. 5. COTIDIANA CONECTADA Foto:  Óscar  Espiritusanto  
  6. 6. Literacy now means skill plus social competency in using that skill collaboratively… (Howard Rheingold, 2012)
  7. 7. DIEZ AÑOS DE ¿CONVERSACIÓN?
  8. 8. BLOGS SOCIAL NETWORKS MOBILE DATA FEEDBACK ANALYTICS RELATIONINFORMATION COMMUNICATION SOCIAL CAPITAL UBIQUITY IRC 2.0 Información, Relación y Comunicación en la Web 2.0 INSIGHTS
  9. 9. En teoría, todas nuestras acciones son rastreables, es decir, crean un rastro detectable, que permite identificar, y en su caso localizar al sujeto humano de la acción. (Fernando Sáez Vacas, 2006)
  10. 10. Fuente: “Six Provocations for Big Data”, Danah Boyd & Kate Crawford, 2011 Volumen Velocidad Variedad La Automatización cambia la definición de Conocimiento Más Datos no significa Mejores Datos Se confunden Objetividad y Precisión No todos los Datos son iguales La Accesibilidad no garantiza un planteamiento Ético El Acceso Limitado provoca nuevas Brechas Digitales CITIUS, ALTIUS, FORTIUS
  11. 11. The  Nabaztag,  the  WiFi  rabbit  by  Violet   Menos del 1% de las ‘cosas’ que podrían estar conectadas a Internet lo están. (IDC, 2013)
  12. 12. WEARABLE En 2013 había cerca de 22 millones de dispositivos de este tipo en el mundo, generando globalmente 1,7 PB al mes (Cisco systems, 2014)
  13. 13. A finales de 2014 habrá en el mundo más móviles que personas. En 2018 habrá 1,4 móviles per capita (Cisco Systems, 2014)
  14. 14. TO  BYOD  OR  NOT  TO  BYOD?   En 2017 la mitad de las empresas tendrán programas BYOD de algún tipo (Gartner, 2013)
  15. 15. Las ventas de smartphones supusieron el 57,6 % de las ventas totales de dispositivos móviles en el último trimestre de 2013 (Gartner, 2014)
  16. 16. Las cifras: las tabletas sustituyen a los portátiles y se consolidan
  17. 17. Frente a la diversidad creciente en el uso de dispositivos, la ubicuidad del móvil.
  18. 18. Crece la penetración, en todos los segmentos de edad.
  19. 19. El punto de acceso a Internet son las Apps, 73%. En las tabletas pasa del 31% al 62%
  20. 20. Casi la totalidad de sus usuarios acceden a diario a Internet a través de sus smartphones.
  21. 21. ON/OFF Interacción en el punto de venta, delante de la televisión, como segunda pantalla; y en exteriores con soportes publicitarios y Digital Signage.
  22. 22. El punto de acceso a Internet son las Apps, 73%. En las tabletas pasa del 31% al 62% La penetración de los smartphones sube al 80%, igualando al portátil como punto de acceso diario a la Red Interacción ON/OFF En la tienda – 58% Delante de la tele – 35% En la calle – 32%
  23. 23. HARDWARE SOFTWARE IT IS IN THE CLOUD INSIGHTS CONTEXTO EMPRESA 2.0
  24. 24. X-PHONE http://www.youtube.com/v/9-nezImUP0w
  25. 25. Arquitectura hardware de un smartphone
  26. 26. System-on-Chip (SoC) Procesador de Aplicaciones + Modem + Periféricos Coste – Consumo – Prestaciones
  27. 27. Apple spends at least $191 on components to build a 16 gigabyte iPhone 5s. The cost rises to $210 for a 64GB unit. The cost of assembly adds another $8 per unit, bringing the range to between $199 and $218 (IHS, 2013)
  28. 28. Infrarrojos: movimientos de la mano y proximidad RGB: sensor lumínico, intensidad de blancos Giroscopio, Acelerómetro Sensor Geomagnético Sensores de humedad y temperatura Barómetro
  29. 29. mHealth Se espera que los ingresos en mHealth a nivel global se incrementen de los 4.500 millones de dólares, registrados en 2013, hasta los 23.000 millones de dólares en 2017. Las herramientas para monitorizar las enfermedades crónicas supondrán el 65% de ese mercado (PricewaterhouseCoopers, 2013)
  30. 30. Smarter Cities El volumen de datos generados por dispositivos, sistemas y sensores asociados a la Ciudad Inteligente se multiplicará por dos cada dos años hasta 2020 (IDC – EMC Corporation, 2013)
  31. 31. GPS
  32. 32. Location-Based Services
  33. 33. LBS https://www.youtube.com/v/bCB-J1JpAUY
  34. 34. El futuro: Open Hardware + Modularidad
  35. 35. HARDWARE SOFTWARE IT IS IN THE CLOUD INSIGHTS CONTEXTO EMPRESA 2.0
  36. 36. APPS
  37. 37. From Objective-C to Swift Parallel Scripting
  38. 38. Alta fragmentación: Mantenimiento de varias versiones de tu App
  39. 39. Android e iOS son las plataformas móviles que más empleo generan. En España, Trovit ha registrado 3.162 empleos para desarrolladores móviles, divididos en un 41,1% para Android y un 58.9% para iOS.
  40. 40. Retorno vs. Descargas
  41. 41. Suddenly…Open Source Mobile OS Platforms Appear
  42. 42. Se consolida la “arquitectura” de la Web como plataforma
  43. 43. Transporte HTTP Formato XML Recursos URI/URL
  44. 44. No hay negocio sin Red
  45. 45. ¿Una cuestión de velocidad?
  46. 46. ¿Una cuestión de complejidad?
  47. 47. MME = Mobility Mangement Entity SGW = Serving Gateway PGW = PDN Gateway HSS = Home Subscriber Server eNB = evolved Node B PCRF = Policy and Charging Rules Function
  48. 48. Light vs. Full MVNOs MVNEs
  49. 49. HARDWARE SOFTWARE IT IS IN THE CLOUD INSIGHTS CONTEXTO EMPRESA 2.0
  50. 50. IT is in the cloud http://www.youtube.com/v/7rwrWFL0nRg
  51. 51. In simplicity we trust (John Maeda, 2006)
  52. 52. Solo es posible explicar de manera simple las cosas simples… (Fernando Sáez Vacas, 1996)
  53. 53. David Carrero Fernández-Baillo Country Manager Stackscale España @carrero
  54. 54. Cloud Público Cloud Privado Cloud Híbrido David Carrero Fernández-Baillo Country Manager Stackscale España @carrero
  55. 55. IaaS Infrastructure-as-a-Service PaaS Platform-as-a-Service SaaS Software-as-a-Service
  56. 56. Almacenamiento, p.ej. Dropbox Correo electrónico, p.ej. GMail Gestión de Proyectos, p.ej. Basecamp Email Marketing, p.ej. MailChimp eCommerce, Ofimática, CRM, ERP, CMS, … David Carrero Fernández-Baillo Country Manager Stackscale España @carrero
  57. 57. PROS Reducción de costes Eficiencia en el uso de recursos: automatización y escalabilidad Pago por uso Calidad del servicio: externalización y gestión de los SLA CONS Curva de Aprendizaje Latencia (depende del caso) Privacidad/Seguridad Migración David Carrero Fernández-Baillo Country Manager Stackscale España @carrero
  58. 58. HARDWARE SOFTWARE IT IS IN THE CLOUD INSIGHTS CONTEXTO EMPRESA 2.0
  59. 59. Enterprise 2.0 is the use of emergent social software platforms within companies, or between companies and their partners or customers. (Andrew MacAfee, Sloan Business School) Foto:  Óscar  Espiritusanto  
  60. 60. RIESGO FRECUENCIA INTENSIDAD MEDIDAS Absentismo ***** ** Rules, Audit, Sanction Mediático/Reputacional * **** Stringent Control Político/Legal * **** Triple Check, Audit Assets/Patentes ** ***** Restricción de copiado Data *** ***** Negación de acceso Privacy/Crime * ** Escala de permisos y barreras cortafuegos Virus **** * Solidez Estructural   Tabla: Gestión del Riesgo Tecnológico (AIG)
  61. 61. PRIVACIDAD https://www.youtube.com/v/pLrL1Yg20rA
  62. 62. GURU INSIDE
  63. 63. Photo  by  Chris  Grossmeier   El cóctel del momento: Tras la estela de los gurús y los expertos, ¿Nos pasará factura la resaca?
  64. 64. ZAPPING 2.0 https://www.youtube.com/v/Qy2LRrtRLPg
  65. 65. Características: Diversidad de formatos para la publicación de contenido. Plataforma publicitaria muy desarrollada. Sinónimo de red social. Gran alcance: 1MM+ Pros: Gran alcance, targeting, viralidad (boca a boca). Cons: Gran esfuerzo, resistencia del usuario a la publicidad. Cambios algoritmo, API. Publicaciones de interés para el fan, que enganchen. Promocionar otras redes sociales nuestras, eventos, llamada a la acción. Postear muchas veces al día y cosas que no aporten nada al fan/cliente. Julieta Bolullo Marketing y Publicidad Online, Acrelia News @julietabolullo
  66. 66. Características: Orientado al tiempo real: titulares, opinión. Limitación de 140 caracteres. Ideal como canal de atención al cliente. Cada vez más opciones de marketing. Pros: Contacto con tus clientes. Twittear con frecuencia. Cons: Límitación tamaño actualizaciones. Spam. Conseguir seguidores. Hablar de temas que interesen a los usuarios aunque no sean de tu marca. Seguir a la competencia. Escuchar y hablar con el usuario. Hacer solo titulares con publicidad de tu marca. Twittear mucho de forma impersonal. Usar hashtags que no tienen que ver con tu marca. Julieta Bolullo Marketing y Publicidad Online, Acrelia News @julietabolullo
  67. 67. Características: Prima la imagen, sensaciones, emociones. No vendes directamente, fidelizas. Concursos. En franco crecimiento: 66% interanual 2012-2103. 200M+ usuarios mensuales activos; 60M + fotos subidas al día. Pros: Emoción, concursos, fidelidad… Cons: No links, no textos largos, no podemos poner tanta publicidad. Subir fotos del funcionamiento interno de la marca, making off. Hacer partícipe al usuario. Emocionar. Subir muchas fotos seguidas. Fotos de producto y publicidad. Julieta Bolullo Marketing y Publicidad Online, Acrelia News @julietabolullo
  68. 68. Características: Muy eficiente en posicionamiento (SEO). Tablones de comercio electrónico. Simple, visual. Negocios con productos donde su imagen gráfica es fundamental, p.ej. moda. Pros: fácilmente conectable con otras redes; sirve de repositorio para campañas... Cons: poca penetración como “red social”... Contenidos muy visuales. Concursos, eventos… Crear hashtags y etiquetar los pins para optimizar las búsquedas. Conectarlo con todas las redes sociales sin criterio: una cosa es la resonancia y otra la redundancia. Julieta Bolullo Marketing y Publicidad Online, Acrelia News @julietabolullo
  69. 69. Características: Páginas de Empresa y destacadas por producto o proyecto (Showcase Pages). Actualizaciones (Updates) y Grupos; y métricas muy segmentadas. CPC y CPM muy elevados. Pros: Ámbito profesional y empresarial; campañas muy segmentadas y con alcance. Cons: Interacción muy pobre; y precios muy elevados. Contenido de calidad >> Content Marketing CTA y publicidad masiva. Julieta Bolullo Marketing y Publicidad Online, Acrelia News @julietabolullo
  70. 70. Características: Asociado a la gestión de la identidad digital en otros servicios de Google. Agrega características de otras redes más populares. Posiciona bien de forma orgánica en el buscador. Pros: características premium; integración con funcionalidades de comunicación y colaboración, como Hangouts. Cons: Poca penetración como red social independiente. Realimentación excesiva del ecosistema Google. Contenido audiovisual e imágenes; posts más largos Republicar contenido del resto de redes Julieta Bolullo Marketing y Publicidad Online, Acrelia News @julietabolullo
  71. 71. Características: Canales corporativos. Fácil de compartir; y muy adecuado para movilizar contenidos generados por el usuario. Segundo buscador más grande. Streaming. 1MM+ usuarios únicos y 6MM+ de horas de vídeo cada mes. Cada minuto se suben 100 horas de vídeo. Pros: Amplio reconocimiento de marca como canal de vídeo online. Analítica Cons: Alcance muy amplio. Es difícil diferenciarte. Piezas cortas, contenido emocional. Piezas caseras como vídeo de empresa... Julieta Bolullo Marketing y Publicidad Online, Acrelia News @julietabolullo
  72. 72. TENDENCIAS
  73. 73. Acciones de Guerrilla: ocupar posiciones pequeñas, con pocos recursos; y que además supongan un bajo coste para su abandono… p.ej. Street Marketing.
  74. 74. https://www.youtube.com/v/PALNcW_eQXw
  75. 75. NIVEA https://www.youtube.com/v/P6QE5GrdrM0
  76. 76. Mecánicas de Juego: La introducción de todo tipo de elementos asociados habitualmente al juego en su más amplia definición ayuda a mejorar el ‘Engagement’ de nuestras acciones.
  77. 77. MINI COUNTRYMAN https://www.youtube.com/v/ALWV25G9lg0
  78. 78. PUMA FAAS https://www.youtube.com/v/08_6zTBwjBQ
  79. 79. KLM https://www.youtube.com/v/pqHWAE8GDEk
  80. 80. RAY BAN https://www.youtube.com/v/TrTFld2M7Wg
  81. 81. COCA-COLA https://www.youtube.com/v/9RPKgi-nxwk
  82. 82. VUELING AIR GALLERY https://www.youtube.com/v/6tac7OUfU4Y
  83. 83. CONTEXTO TODO ESTÁ CONECTADO: BIG DATA NO ES SOLO GRANDE, SINO FUNDAMENTALMENTE COMPLEJO. EL VALOR AÑADIDO QUE DEBEMOS EXPLOTAR SURGIRÁ DE LAS CONEXIONES. SMARTPHONES, TABLETS, NOTEBOOKS, PHABLETS, … PANTALLAS Y VENTANAS QUE DAN A NUESTRA VIDA COTIDIANA, TAMBIÉN EN EL TRABAJO. EL MARKETING DIGITAL NO EXISTE. HABLAMOS DE MARKETING, DE CONVENCER, DE ATRAER, DE HACER MARCA, DE GENERAR CONFIANZA… EN UN ENTORNO MÁS INTENSAMENTE “DIGITALIZADO”.
  84. 84. HARDWARE SYSTEM-ON-CHIP Y MODULARIDAD MARCAN EL FUTURO DE LOS DISPOSITIVOS MÓVILES. LA INTEGRACIÓN DE TODO TIPO DE SENSORES CONVIERTEN AL MÓVIL EN UNA EXTENSIÓN PROTÉSICA ENTRE HUMANO Y TECNOLOGÍA. COMPLEJIDAD Y VELOCIDAD CRECIENTES CONDICIONAN LA EVOLUCIÓN DE LA PROPIA RED MÓVIL, QUE SE INTEGRA CON INTERNET ABRIENDO CAMINO HACIA LA 4G Y LA LTE.
  85. 85. SOFTWARE SE CONSOLIDA LA ARQUITECTURA WEB. FRENTE A LA FRAGMENTACIÓN DEL ECOSISTEMA ANDROID, EL HERMETISMO DEL DE APPLE. LA ECONOMÍA APP SIGUE CRECIENDO Y CONSTITUYE UN FILÓN DE EMPLEO EN TODAS LAS REGIONES.
  86. 86. IT IS IN THE CLOUD LA SENCILLEZ Y FLEXIBILIDAD DE LA NUBE ES SOLO LA CARA AMABLE DE UNA COMPLEJIDAD CRECIENTE. IAAS, PAAS Y SAAS SOBRE UN ESCENARIO EN EL QUE SE IMPONEN LAS NUBES HÍBRIDAS. FLEXIBILIDAD Y CONTINUIDAD DEL NEGOCIO FRENTE A SEGURIDAD Y RIESGOS RELACIONADOS CON LA FILTRACIÓN DE INFORMACIÓN SENSIBLE.
  87. 87. EMPRESA 2.0 EMPRESA 2.0 NO HAY QUE UNA Y EL OBJETIVO DE UNA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL DEBE SER “GANAR MÁS, SIEMPRE”; Y PARA ESO HAY QUE HACER SOLO UNA COSA: CONSEGUIR UN CLIENTE. LOS GURÚS Y LA “EXPERTOLOGÍA” DE PASILLO NO DEBE HACERNOS PERDER EL FOCO. CADA PLATAFORMA/MEDIO/RED TIENEN SU PROPIA DINÁMICA Y SUS ESPECIFICIDADES. LAS MECÁNICAS DE JUEGO Y LAS ACCIONES DE GUERRILLA NOS AYUDAN A VISUALIZAR LA RELACIÓN INDISOLUBLE ENTRE ON Y OFF.
  88. 88. Antonio Fumero @amfumero ¡GRACIAS!

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