marketing de incentivos
Agenda Objetivos                    IDEIDENTIDAD • Ideidentidad                • Metodología SWOT                         ...
Objetivos            marketing de incentivos                Crecimiento                 Estructura            Gestión - Pa...
SWOT                                                           marketing de incentivos       STRENGHTS                    ...
Modelo Porter                                                                    NUEVOS JUGADORES                         ...
El mundo del incentivo                 año                                                        año             2000    ...
El mundo del incentivo                                                          5%                                        ...
Metodología                                        Análisis de las necesidades                                    •   Desa...
Modelo 360º “GENERADOR DE ILUSIÓN” PRIMER ELEMENTO: TEASER - CON EL, CREAMOS EXPECTACIÓN ENTRE              RECORDATORIOS ...
Competidores COMUNICACIÓN                          VIAJES&EVENTOS                              INCENTIVOSAgencias de comun...
Propuesta de valor                              Gestión de         Planes de            Congresos,                        ...
P&L                        Facturación    Ingresos brutos                    1.250.000 EUROS   568.000 EUROS      € 1.250....
Recursos           Contabilidad&                 Dirección                       Administración             Finanzas Marke...
Alberto MestreParticipación en proyectos corporativos Finanzas                             Clientes                       ...
Sinergias                                    Estrategia                               Diferenciación/Innovación           ...
Ruegos y Preguntas
Teaser
Teaser         volver
Materiales evento
Materiales evento                 C/ FRANCISCO ALONSO, 2               BOADILLA DEL MONTE, MADRID                         ...
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  1. 1. marketing de incentivos
  2. 2. Agenda Objetivos IDEIDENTIDAD • Ideidentidad • Metodología SWOT • Modelo 360º • Ideidentidad • Propuesta de Valor Modelo de Porter • Competidores El mundo del Incentivo • P&L 2012 • Evolución 2000-2012 • Recursos • Performance Ideidentidad Alberto Mestre Sinergias
  3. 3. Objetivos marketing de incentivos Crecimiento Estructura Gestión - Partnership Sinergias
  4. 4. SWOT marketing de incentivos STRENGHTS WEAKNESSES Agilidad Tamaño - Necesidad de crecimiento Flexibilidad Visibilidad ELEMENTOS Conocimiento integral de viajes y Recursos comunicación Soporte y especialización en INTERNOS Talento eventos/MICE Especialización Multi-task “Will” OPPORTUNITIES THREATS Modelo de negocio Globalización Desarrollo modelo 360º en sector de Reducción de presupuestos ELEMENTOS motivación e incentivos próximos 2-3 años Diferenciación Adquisición de know-how, compra o EXTERNOS Contratos estables clientes corp. “adquisición de talento” por terceros Innovación: Mobile marketing, street jugadores marketing, campañas web 2.0... Internacionalización nuevos mercados POSITIVO NEGATIVO
  5. 5. Modelo Porter NUEVOS JUGADORES Falta de crédito/ financiación/ situación del mercado y país no genera nuevos competidores más allá de la propia integración vertical de agencias de viaje MICE y agencias de comunicación especializadas en incentivo y eventos CLIENTES PROVEEDORESAl no existir una competencia tan agresiva y unmercado menos fragmentado, es más “sencillo” RIVALIDAD ENTRE LOS Incremento de la oferta, y política mas agresiva de precios, lo que nos permite ser mas asentarse como agencia de comunicación BTL COMPETIDORES competitivos de cara al cliente y a lao implementar un programa de incentivo 360, y rentabilidad final dirigir la parte aspiracional o reconocimiento , bien hacia regalos, experiencias o MICE. COMPETENCIA Agencias comunicación menos especializadas. Agencias de viaje - desarrollan comunicación con diseñadores a bajo coste - No aportan valor en términos de crecimiento, comunicación... más allá de lograr retener el evento. Agencias de comunicación ofreciendo a bajo precio y sin especialización la gestión de eventos, pero no viajes de incentivo. Falta de enfoque e innovación en viajes de incentivo , viajes de empresa, etc... por parte de agencias de comunicación y software - Avance lento por modelo de negocio en gestión TMCs
  6. 6. El mundo del incentivo año año 2000 2012 7% 24% 14% 25% 46% 3% 33% 48% Evento-Viaje Económico Regalo Reconocimiento
  7. 7. El mundo del incentivo 5% aumento de un En periodos de crisis los principales objetivos y preocupación de los directivos de las compañías son la mejora y retención de sus clientes, mantener los de la retención de 30% incremento de niveles de venta y facturación y la retención de clientes talento. En IdeIDENTIDAD proponemos planes dirigidos a sus empleados o a sus clientes, con el objetivo de motivar, incentivar y reconocer su gestión y de la rentabilidad resultados. media en la cartera de Medimos el ROI de cada una de las acciones clientes 21días diseñadas y acordadas con nuestros clientes en base reducción de a los parámetros y ratios establecidos. en la recuperación de deuda
  8. 8. Metodología Análisis de las necesidades • Desarrollo brief-contrabrief Análisis de las • Consultoría - situación punto de partida Desarrollo plan, herramientas y soluciones necesidades • Diseño entorno web • Comunicación on y off-line • Palancas de Motivación • Catálogo premios y experiencias Desarrollo Plan de • CRM plan, herramientas continuidad y mejora • Contact Center Plan de continuidad y mejora y soluciones • KPIs • Formación • Consultoría de resultados • Plan de comunicación
  9. 9. Modelo 360º “GENERADOR DE ILUSIÓN” PRIMER ELEMENTO: TEASER - CON EL, CREAMOS EXPECTACIÓN ENTRE RECORDATORIOS EN FUNCIÓN DE LA LOS INVITADOS/PARTICIPANTES A TRAVÉS DE UN ENV¸O TEASER MUY PERIODICIDAD REQUERIDA NOTORIO. POR CADA PLAN DE INVITAMOS AL PARTICIPANTE A RESERVARSE UNA FECHA EN SU AGENDA. INCENTIVOS (MENSUAL, ÚLTIMO ESFUERZO ESTE ENV¸O SUELE SER EL M˘S RELEVANTE DE LA CAMPAÑA PORQUE TRIMESTRAL...) SE ENV¸AN LES RECORDAMOS QUE SE MATERIALES ES EL PRIMER CONTACTO Y DEBE DE GENERAR ALTAS EXPECTATIVAS. COMUNICACIONES ADAPTADAS AL ESTILO Y ACERCA EL FINAL DEL PREMIO SE PUEDE ENTREGAR ADEM˘S UN PEQUEÑO GIMMICK PARA COLOCAR EN INCENTIVO Y LES PEDIMOS UN MAILING, BIENVENIDA, TONO DE LA CAMPAÑA, SU SITIO DE TRABAJO QUE MANTENGA SU INTERÉS D¸A A D¸A. ÚLTIMO ESFUERZO. CARTELER¸A, TOTEM, RECORDANDO QUE DEBEN ESTE PRIMER ENV¸O MARCA LAS L¸NEAS MAESTRAS DE TODA LA ACCEDER A LA WEB PARA SE LES INFORMA QUE EN LA SEÑALÉTICA, ADREDITACIONES... CAMPAÑA (LOGO, MASCOTA, TIPOGRAF¸A, COLORES CORPORATIVOS, VER EL ESTADO DE SUS WEB PUEDEN CONSULTAR EL RECURSOS GR˘FICOS, TONO DE COMUNICACIÓN, VALORES DE MARCA...) OBJETIVOS. ESTADO DE SUS OBJETIVOS.1 2 3 PRE-EVENTO 4 5 6 7 8 PREMIO 7 POST-EVENTO SEGUNDO CONTACTO REGISTRO EN WEB ACTUALIZACIÓN CONTINUA DE COMUNICACIÓN Y MANTENER LA EN ESTA COMUNICACIÓN SE PRESENTACIÓN DE LA WEB Y LA WEB PUBLICACIÓN DE ATENCIÓN Y INFORMA ACERCA DEL DESTINO/ BIENVENIDA. EN LA WEB SE LLEVAN EN BASE PERIÓDICA TODOS GANADORES LIGARLO CON EL OBJETIVOS/ETC... SOLICITAMOS DATOS PERSONALES LOS DATOS RELATIVOS A LA CONSECUCIÓN DE SE INFORMA DE LAS PERSONAS QUE NUEVO COMPLEMENTA O RESUELVE EL Y PR˘CTICOS (E-MAIL, OBJETIVOS. HAN CONSEGUIDO CUMPLIR PROGRAMA PRIMER ENV¸O TEASER. TELÉFONO, ESTADO F¸SICO, SE COMUNICA LA SITUACIÓN DE CADA INDIVIDUO OBJETIVOS Y SE PUBLICAN SUS PUNTO DE ENCUENTRO COMUNICACIÓN DE OBJETIVOS Y PROBLEMAS DE SALUD, FOBIAS, RESPECTO A SUS OBJETIVOS. NOMBRES. ENTRE TODOS LOS PARALELAMENTE SE ENV¸AN SMSS E E-MAILS A ENHORABUENA A LOS GANADORES Y GANADORES. DE MEC˘NICAS PARA CONSEGUIR SUGERENCIAS PARA EL VIAJE...) EL GRAN PREMIO FINAL- COMUNICACIÓN DE LA MEC˘NICA SUS CORREOS BANDEJAS DE ENTRADA, SE INFORMA A LOS QUE NO HAN INFO, CONCURSOS, RESULTADO PREMIADOS QUE EL AÑO INTERCAMBIO DE FOTOS, LLAMADA A QUE SE REGISTREN EN DEL PLAN DE INCENTIVOS. RECORDANDO QUE HA HABIDO CAMBIOS/NOVEDADES QUE VIENE LO PUEDEN VOLVER A LA WEB EN LA WEB PARA QUE ACCEDAN A VERLOS. BLOGS.... OBJETIVOS PERSONALIZADOS. INTENTAR.
  10. 10. Competidores COMUNICACIÓN VIAJES&EVENTOS INCENTIVOSAgencias de comunicación y márketing Agencias de viajes y organización de Agencias de motivación y fidelización congresos, convenciones e incentivos Comunica +A CWL Travel GrassRoots Bassat Ogilvy Amex ThinkSmart BBDO VECISA PSM Viajes Iberia Sorensen Sra. Rushmore BCD Global Events Halcón Viajes
  11. 11. Propuesta de valor Gestión de Planes de Congresos, CRM comunicación y Convenciones e Incentivos Aplicaciones y creatividad desarrollos web Programas de Gestión de espacios Contact Center formación y Promotores motivación comerciales y Reporting azafatas comunicación eventos y experiencias tecnología
  12. 12. P&L Facturación Ingresos brutos 1.250.000 EUROS 568.000 EUROS € 1.250.000 € 937.500 47% € 625.000 € 312.500 € 0
  13. 13. Recursos Contabilidad& Dirección Administración Finanzas Marketing& Operaciones& Gestión PremierComunicación Logística Clientes Events Responsable Arte Consultor Ejecutivo de Cuentas 1 Ejecutivo de Cuentas Programación web y Ejecutivo de Cuentas 2 dispositivos móviles Creativo 1 Creativo 2 Copy 902 Call Center Mistery Shopping
  14. 14. Alberto MestreParticipación en proyectos corporativos Finanzas Clientes RRHH A m e x B u s i n e s s Tr a v e l A m e x B u s i n e s s Tr a v e l A m e x B u s i n e s s Tr a v e l Rentabilidad 2001 (0,5%) Cuota 2 % (2001)– 8% (2008) Enfoque e intensidad Rentabilidad 2008 (3%) Cambio de modelo de negocio – Motivación Facturación 2001 (80MM) Transaccional y consultivo Liderazgo Facturación Ene 2008 (250 MM) Desarrollo de área Eventos Alineamiento áreas de viajes y dentro EBITDA 2001 (400 K) (2005-2008) de entorno Amex EBITDA 2008 (1,5MM) Posicionamiento Aspiración y deseo de éxito Diversificación Credenciales a cualquier nivel Visibilidad disponibles Fiesta Hotel Group Retentición > 98% Especialización MK y comercial 2008-2009 Ingresos 300MM Sales success 3:1 Gestión de negocio – dirección de EBITDA (12%) Win:Trade >85% negocio y estrategia Fiesta Hotel Group Desarrollo propuesta valor segmentos Desarrollo estructura comercial y Marketing Desarrollo PMS
  15. 15. Sinergias Estrategia Diferenciación/Innovación Finanzas Mejora de ingresos y rentabilidad Optimización de recursos y productividad Economías de escala Clientes Valor agregado y Propuesta diferencial a través de la creatividad Mejora de retención Tentativamente mejora en la adquisición Mayor visibilidad en el mercado RRHHs Dirección y liderazgo Motivación Enfoque Formación en nuevas tendencias marketing de incentivos Compromiso Afán de ganar
  16. 16. Ruegos y Preguntas
  17. 17. Teaser
  18. 18. Teaser volver
  19. 19. Materiales evento
  20. 20. Materiales evento C/ FRANCISCO ALONSO, 2 BOADILLA DEL MONTE, MADRID 28660 Estimado colaborador, Un año más tenemos el placer de invitarle a participar en las Jornadas de trabajo de las Oficinas Colaboradoras que tendrán lugar en Aranjuez el próximo 4 de octubre de 2011. Durante dos días conviviremos en el Hotel Nombre Hotel y organizaremos diversas actividades de ocio y calidad de vida. Para ver el contenido de las jornadas, confirmar tu asistencia y otros servicios, te invitamos a entrar en www.sanitas.jornadasocs.es. Esperamos contar con tu presencia, Un año más tenemos el placer de invitarle a participar en las Jornadas de trabajo de las Oficinas Colaboradoras que tendrán lugar en Aranjuez el próximo 4 de octubre de 2011. Durante dos días conviviremos en el Hotel Nombre Hotel y organizaremos diversas actividades de ocio y calidad de vida. Para ver el contenido de las jornadas, confirmar tu asistencia y otros servicios, te invitamos a entrar en www.sanitas.jornadasocs.es. Esperamos contar con tu presencia,
  21. 21. Materiales evento C/ FRANCISCO ALONSO, 2 BOADILLA DEL MONTE, MADRID 28660 Estimado colaborador, Un año más tenemos el placer de invitarle a participar en las Jornadas de trabajo de las Oficinas Colaboradoras que tendrán lugar en Aranjuez el próximo 4 de octubre de 2011. Durante dos días conviviremos en el Hotel Nombre Hotel y organizaremos diversas actividades de ocio y calidad de vida. Para ver el contenido de las jornadas, confirmar tu asistencia y otros servicios, te invitamos a entrar en www.sanitas.jornadasocs.es. Esperamos contar con tu presencia, Un año más tenemos el placer de invitarle a participar en las Jornadas de trabajo de las Oficinas Colaboradoras que tendrán lugar en Aranjuez el próximo 4 de octubre de 2011. Durante dos días conviviremos en el Hotel Nombre Hotel y organizaremos diversas actividades de ocio y calidad de vida. Para ver el contenido de las jornadas, confirmar tu asistencia y otros servicios, te invitamos a entrar en www.sanitas.jornadasocs.es. Esperamos contar con tu presencia, no a More Cristin ENTAS TO R DE V DI REC
  22. 22. Materiales evento C/ FRANCISCO ALONSO, 2 BOADILLA DEL MONTE, MADRID 28660 Estimado colaborador, Un año más tenemos el placer de invitarle a participar en las Jornadas de trabajo de las Un año más tenemos el placer de invitarle a participar en las Jornadas de trabajo de Oficinas Colaboradoras que tendrán lugar en Aranjuez el próximo 4 de octubre de 2011. las Oficinas Colaboradoras que tendrán lugar en Aranjuez el próximo Durante dos días conviviremos en el Hotel Nombre Hotel y organizaremos diversas 4 de octubre de 2011. actividades de ocio y calidad de vida. Para ver el contenido de las jornadas, confirmar tu Durante dos días conviviremos en el Hotel Nombre Hotel y organizaremos diversas asistencia y otros servicios, te invitamos a entrar en www.sanitas.jornadasocs.es. actividades de ocio y calidad de vida. Para ver el contenido de las jornadas, confir- Esperamos contar con tu presencia, mar tu asistencia y otros servicios, te invitamos a entrar en www.sanitas.jornadasocs.es. Esperamos contar con tu presencia,
  23. 23. Materiales evento C/  FRANCISCO  ALONSO,  2 BOADILLA  DEL  MONTE,  MADRID 28660 Un  año  más  tenemos  el  placer  de  invitarle  a  participar  en  las  Jornadas  de  trabajo  de  las  Oficinas     Colaboradoras  que  tendrán  lugar  en  Aranjuez  el  próximo  4  de  octubre  de  2011. Durante  dos  días  conviviremos  en  el  Hotel  Nombre  Hotel  y  organizaremos  diversas  actividades  de   ocio  y  calidad  de  vida.  Para  ver  el  contenido  de  las  jornadas,  confirmar  tu  asistencia  y  otros   servicios,  te  invitamos  a  entrar  en  www.sanitas.jornadasocs.es. Esperamos  contar  con  tu  presencia,
  24. 24. Materiales evento Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Pellentesque ut nulla in ligula adipiscing accumsan. Sed sed neque augue. Nulla facilisi. Vivamus quis leo ligula. Vivamus a eros id elit interdum feugiat. Vivamus justo metus, tincidunt et volver
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