Amen.fr - Webinar Introduction au e-Commerce

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Découvrez la présentation de notre conférence en ligne présentant l'outil e-Commerce pour lancer une boutique en ligne. La vidéo de la conférence et visible à l'adresse suivante : …

Découvrez la présentation de notre conférence en ligne présentant l'outil e-Commerce pour lancer une boutique en ligne. La vidéo de la conférence et visible à l'adresse suivante : http://youtu.be/4WP56LEzNs8

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  • 1. Amen.frWebinar Spécial e-Commerce :Découvrez comment tirer le meilleur devotre e-CommerceWebinar juin 2013
  • 2. Parce que l’e-Commerce n’est plus un phantasmed’informaticien, mais bien une réalité du marché, il estessentiel de tirer le meilleur de cet outil.1Webinar Spécial e-Commerce - juin 2013P. BERGER
  • 3. Sommaire3Webinar Spécial e-Commerce - juin 2013• Qu’est-ce qu’une boutique en ligne ?• Premiers pas pour configurer votre boutique en ligne : Design Produits Livraisons et paiements Aperçu des outils marketing Gestion des commandes
  • 4. Qu’est-ce qu’uneboutique en ligne ?P. BERGER
  • 5. Qu’est-ce qu’une boutique en ligne ?5Webinar Spécial e-Commerce - juin 2013Nous pouvons facilement faire le rapprochement entre uneboutique physique et une boutique en ligne.
  • 6. Webinar Spécial e-Commerce - juin 2013La Vitrine La page d’accueilLes étagèresVos produitspar catégorieLa caisseenregistreuseCartes de crédit etMéthodes depaiementPromotionstraditionnellesMarketing enligneQu’est-ce qu’une boutique en ligne ?6
  • 7. Qu’est-ce qu’une boutique en ligne ?7Webinar Spécial e-Commerce - juin 2013Ce que vous avez en plus :Une boutique ouverte 24h24h 7/7Vous parlez plusieurs langues,Vous accepter plusieurs devises,…
  • 8. Premiers pas pourconfigurer votreboutique en ligneP. BERGER
  • 9. Premiers pas pour configurer votre boutiqueen ligne9Webinar Spécial e-Commerce - juin 2013• Assistant de configuration• Panneau de contrôle : très utiles pour gérer votre boutique aujour le jour• Les principaux menus :Style, Produits, Clients, Réglages, Contenus, Marketing,Commandes
  • 10. Premiers pas pour configurer votre boutiqueen ligne10Webinar Spécial e-Commerce - juin 2013• Les styles sont personnalisable à volonté
  • 11. Premiers pas pour configurer votre boutiqueen ligne11Webinar Spécial e-Commerce - juin 2013• Un "Produit" peut être physique, numérique ou être un service• Un produit physique peut être personnalisable :
  • 12. Premiers pas pour configurer votre boutiqueen ligne12Webinar Spécial e-Commerce - juin 2013• Un produit peut être téléchargeable :
  • 13. Premiers pas pour configurer votre boutiqueen ligne13Webinar Spécial e-Commerce - juin 2013• Un produit peut être un service / une réservation :
  • 14. Premiers pas pour configurer votre boutiqueen ligne14Webinar Spécial e-Commerce - juin 2013• Livraisons et Paiements12
  • 15. Premiers pas pour configurer votre boutiqueen ligne15Webinar Spécial e-Commerce - juin 2013• Aperçu des outils marketing Outils Internes  Outils externes
  • 16. Premiers pas pour configurer votre boutiqueen ligne16Webinar Spécial e-Commerce - juin 2013• Gestion des commandes
  • 17. DOMAINS & ADVERTISINGMerciQuestions et réponses
  • 18. 18Webinar Spécial e-Commerce - juin 2013 Sera-t-il possible de créer notre e-Commerce en français et en chinois ?o Oui il est possible de le créer en plusieurs langues. D’une façon générale les langues « fixes »sont : Français, Anglais, Espagnol, Catalan, Allemand, Néerlandais, Italien, Portugais, Russe,Suédois, Finnois, Norvégien, Danois. De plus, dans votre contenu vous pouvez utiliser l’alphabetque vous souhaitez :
  • 19. 19Webinar Spécial e-Commerce - juin 2013 Peut on avoir un forum ou blog en plus du e-Commerce ?o Oui vous avez la possibilité d’intégrer un blog ou un forum directement depuis l’interface :« Contenu / catégories » -> « Nouveau » .
  • 20. 20Webinar Spécial e-Commerce - juin 2013 Notre entreprise utilise SAGE Gestion commerciale, est-il possible de lier le site ecommerce àce logiciel ?o Actuellement SAGE n’est pas connectable directement avec notre solution e-Commerce. Comment mettre en place un lien avec un ERP ?o Vous pouvez connecter votre boutique avec certains produits EBP. Pour cela il faut que vousouvriez un compte chez EBP puis que vous le paramétriez dans l’interface :« Gestion des utilisateurs » -> « ERP » -> « utilisateur »
  • 21. 21Webinar Spécial e-Commerce - juin 2013 Peut on faire un site en Franc Suisse ?o Oui, notre solution est multi devises :« Réglages » -> « Paramètres du pays » -> « Devises » Je souhaite travailler le design et lergonomie de ma boutique sans modifier quoi que ce soitsur la version en ligne. Comment puis-je faire?o Vous pouvez gérer plusieurs styles en même temps, donc laisser celui en production en ligne ettravailler sur votre nouvelle version : « Style » -> « Mes styles »
  • 22. 22Webinar Spécial e-Commerce - juin 2013 Peut on avoir une rubrique en dessous des produits du style "les gens qui ont acheté ceproduit ont aussi aimé tel et tel produits ?o Oui, cela ce nomme « Vente croisée ». Cette fonctionnalité est disponible dans deux formats :une version automatique en fonction de l’analyse des caddies et une version manuel où vousrentrez vous-même les produits qui vous semble les plus adaptés :« Produits » -> « Produits » -> « Votre produits » -> « Vente croisée »
  • 23. 23Webinar Spécial e-Commerce - juin 2013 Peut on créer des comptes clients ?o Oui, vous pouvez créer des comptes clients et même mettre ces clients dans des groupes, afinpar exemple de leur appliquer des réductions automatiques, exemple : Groupe famille, Groupeemployé, Groupe grossiste, …. Peut-t-on créer des pages en dur (présentation entreprise, etc.) dans cette solution ?o Oui, vous pouvez créer ce genre de page. Peut-on accéder au code source ?o Non, notre solution est propriétaire, il n’est donc pas possible d’accéder aux codes sources. Peut on vendre de la vidéo, pour uniquement la consulter en ligne pendant un certain tempsmais sans pouvoir la télécharger ?o Non, les produits virtuel, sont uniquement téléchargeable.
  • 24. 24Webinar Spécial e-Commerce - juin 2013 Est-il possible dexporter les commandes, avec le prix ht, la ou les TVA... car les comptables enont besoin ?o Oui, vous pouvez exporter toutes les commandes au format CVS. Y a-t-il un système de parrainage ?o Non, ce genre de système n’est pour l’instant pas implanté. Y a-t-il une assistance sur site possible ?o Il y a une assistance téléphonique dédié à l’e-Commerce au 0811 880 322 (appel local). Vouspouvez également envoyer vos questions à notre équipe d’assistance directement depuis votreEspace Client Amen.fr. Y a–t-il des supports visuels ?o Oui, vous avez des vidéos et un guide au format PDF, ainsi qu’un grand nombre d’aide dansl’interface d’administration.