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  • 1. Los NuevosChilenosEnade 2010
  • 2. Como clientes… llegar a ellosCapital humano… atraerlos y retenerlosEn los negocios descuidamos queel centro son las PERSONAS
  • 3. Cambios SocialesDemográficosCulturales/ socialesTecnológicosEconómicos2314
  • 4. 1 Cambios Económicos•Mayor crecimiento económico de la historia deChile•Aumento en el ingreso•Mayor acceso a créditos
  • 5. 38,623,220,618,713,7 15,10510152025303540451990 1996 2000 2003 2006 2009Fuente: Casen 2009. Mideplan,(% de familias bajo la línea de la pobreza)Disminución de la pobreza
  • 6. Irrupción de la clase media.. Gran segmentoque se incorpora al mercadoAlto y Medio Alto10 % 15 %Pobreza45 % 70%15 %45 %Año1987 Año 2010Clase Media6
  • 7. Fuentes: 1992, 2002 Ine Censos.: Encuesta Bicentenario UC-Adimark; 20097Democratización del consumo..mejor calidad de vida5355374878279573021109997 9683676041TV Color Refrigerador Lavadora Calefont Microondas Computador InternetCenso 1992 Censo 2002 2009 (est)
  • 8. A pesar de la crisis financiera 2008 y del terremoto… las expectativas futuras son muy optimistas
  • 9. 36.1 36.339.040.4 41.044.648.752.3 52.554.056.4 56.947.945.147.246.548.349.453.856.5253035404550556065Mar-09Abr-09May-09Jun-09Jul-09Ago-09Sep-09Oct-09Nov-09Dic-09Ene-10Feb-10Mar-10Abr-10May-10Jun-10Jul-10Ago-10Sep-10Oct-10Índice de Percepción de la Economía-IPECInformación mensual Marzo 2009 - Octubre 2010200950 puntos: Nivel de equilibrio(percepciones positivas =percepciones negativas)2010Valores Sub-Índice. (Rango: 0-100 el valor 100 indica las mejores percepciones) Ipec Octubre 2010Terremoto27 Feb.
  • 10. 20253035404550556065E06M M J S N E07M M J S N E08M M J S N E09M M J S N E10M M J SÍndice de Percepción de la Economía-IPECInformación mensual período 2006 - 201056.5CrisisEconómicaInternacional2006 2007 2008 2009Elección M.Bachelet58,5 Elección S.Piñera2010Terremoto27 Feb.
  • 11. 58,643,270,850,120304050607080Ser un país desarrollado Eliminar la pobreza2006 2009EXPECTATIVAS EN EL FUTURO. Pensando en un plazo de 10 años.¿Usted cree que se habrán alcanzado las siguientes metas como País?% Se habrá avanzado + se habrá alcanzadoFuente: Encuesta Bicentenario UC-Adimark, 2009
  • 12. Instalación de la lógica individualista de laeconomía de mercado
  • 13. 14Grado de acuerdo con la siguientes afirmacionesEscala 1-10, 1: total acuerdo con afirmación izquierda, y 10: total acuerdo con afirmaciónderecha. Base: Total Muestra (2.042 casos)Cada persona deberíapreocuparse yresponsabilizarse porsu propio bienestarEl estado deberíapreocuparse yhacerseresponsable porel bienestar delas personasFuente: Encuesta Bicentenario UC-Adimark, 2009Pro Estado= 27%Pro Mercado= 43%
  • 14. Pensando en las oportunidades de la pobreza y de la riqueza,¿ de quien depende más en este país que…Fuente: Encuesta Bicentenario UC-Adimark. 2009
  • 15. 28%16%18%8%12%10%8%26%23%14% 13%10% 10%5%IntegradosExitososSimuladoresResignadosReformadoresExploradoresDisconformesaño 2001Año 2009Segmentación de la población% de la poblaciónFuente : The Lab Y&R 2009
  • 16. 17Chilenos exitosos• Chilenos que se sienten responsables de sufuturo y dependen menos del estado.• Personas pragmáticas y orientado a metas .• Han mejorado significativamente su estándarde vida• El exitoso chileno se siente orgulloso de queChile “sea diferente al resto de Latam” y quehaga las cosas de mejor manera y máseficientemente.• La idea del Chile desarrollado y moderno lesaparece alcanzable.
  • 17. 2.- Los cambios demográficos
  • 18. 56,848,743,251,3año 1992 año 2010 (est.)menores 30 añosmayores de 30 añosFuente: INE: Censo 1992- 2002. Estimación INE 2010Los mayores hoy son mayoría% de la población
  • 19. Envejecimiento de la población
  • 20. Vivirán más…. Recordarán menosFuente: INE787565551950 - 1960 1970 - 1980 1990-2000 2010AñoEsperanza de vida al nacer
  • 21. La familia y los nietos son los más importante en sus vidasSentimiento: tranquilidad, libertad, espiritualidad… pero con mayorsoledad y temor a las enfermedades y a su Sit. Económica futuraSe sienten que aún son útiles, pero que la sociedad les da pocasoportunidadesGasto Principales: salud, alimentación y cuidado personal51% ha salido de vacaciones, financiado mayoritariamente con suspropios recursosGrandes consumidores de medios masivosEstán muy lejos de la tecnologíaValores mas tradicionalesFuente: Estudio Caja Los Héroes-AdimarkLos años dorados
  • 22. Edad laboralmente activaLuchan por mantenerse al díaMantiene los hogares propiosDe ellos dependen los abuelos ylos no tan jóvenes que se niegan a abandonar lacasa paterna,ó incluso les dejan los nietos a cargo¿ y la generación intermedia? 35 – 65 años
  • 23. 3 Cambios Sociales/ Culturales/ Valóricos
  • 24. La nueva mayoría es entonces…. Mayorpero muy distinta
  • 25. Una nueva madurezLa madre de Durero alos 63 años1500 RenacimientoSophia Lorena los 63 años
  • 26. Una sociedad mayor pero queremos parecer siemprejóvenes… Culto a la apariencia física
  • 27. ¿Ha tratado Ud. de cambiar su apariencia física enel último tiempo?3847 48393325TOTAL 18-24 25-34 35-44 45-54 55 y mas% “Si”Fuente: Encuesta Nacional Bicentenario 2008
  • 28. % De Cirugías plásticas en Chile por géneroHombres20%Mujeres80%Fuente: Sociedad Chilena de Cirugía plásticaUna tendencia que no es exclusiva para lasmujeres
  • 29. Conflicto político es lejano:Nacieron a finales del gobierno militar o yaen democraciaNo vivieron la gran crisis de principios de los80Tuvieron una niñez confortable y próspera,crecieron en el período de mayorcrecimiento económico de la historia deChileLa nueva generación… hoy entre 15 y 30 años
  • 30. 66,262,053,245,128,020-24 25-29 30-39 40-49 50 y +Fuente: Censo 2002La generación más educada de la historia chilena% con educación media completa ó superior
  • 31. El nuevo rol de las mujeres,irrumpen en el mundo laboral
  • 32. Mujeres y educación1. 2010 Cifra de mujeres tituladas supera a la de loshombres2. Mejores notas en la educación superior3. Abandonan menos sus carreras4. Se demoran menos en titularseEl futuro .. mayor inserción laboral¿y a cargos ejecutivos?
  • 33. Baja la tasa de natalidad
  • 34. 5,143,292,261,881950-1960 1970-1980 2002 2010Número promedio de hijos por mujerFuente: Registro Civil de Chile . INELa fecundidad en Chile bajó 61% en 50 años
  • 35. Nueva generación posterga elcompromiso
  • 36. 62,741,234,222,431,632,715,027,233,0año 1980año 1999año 2007menores 24 años 25-29 30 y másSe posterga el matrimonioDistribución de Matrimonios por grupos de edadesFuente: INE(%)
  • 37. 10093 9195 93888579757167 65625854 5559 59 57 5819901991199219931994199519961997199819992000200120022003200420052006200720082009ó no se comprometen , El matrimonio en declinaciónFuente: Registro civil, ChileNúmero de matrimonios por año ( miles)
  • 38. 365168 71 65 66 62 6578 75 80 8899 106 115 116130 1271982854000501001502002503003504001980198519901991199219931994199519961997199819992000200120022003200420052006200720082009… o se separanTasa de nulidades / divorcios( nulidades por cada mil matrimonios)Fuente: Registro civil, Chile936Se triplicaSe cuadruplica¿demanda postergada?
  • 39. 010.00020.00030.00040.00050.00060.00070.0002004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 estMatrimonios Nulidades/divorciosFuente: Registro Civil de Chile .El 2009 … número de Matrimonios y Divorcios seigualan
  • 40. 010.00020.00030.00040.00050.00060.00070.0002004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 estMatrimonios Nulidades/divorciosFuente: Registro Civil de Chile .El 2010 … número de Divorcios superará losMatrimonios
  • 41. La nueva composición de las familias
  • 42. Fuentes: CasenCambio en la composición de las familias chilenas646 711 12511310 917461511 1018Casados Convivientes Anulado/separado Viudo Solteroaño 1990 Año 2003 año 2009Estado Civil de familias nucleares 1990-2009%
  • 43. Juntos pero sin compromiso1013161273151231178405101520253035Total 18 a 24 25 a 34 35 a 44 45 a 54 55 y más2006 2010Encuesta Nacional Bicentenario UC-Adimark.% convivencia
  • 44. … Con nuevas concepciones frente a lafamilia y a la institución del matrimonio
  • 45. 77,4692006 2010% acuerdo• Encuesta Nacional Bicentenario UC – Adimark Gfk.“El matrimonio es un compromiso para toda la vida”
  • 46. 5769738425-34 35-44 45-54 55 y más% acuerdo• Encuesta Nacional Bicentenario UC – Adimark Gfk. 2010“El matrimonio es un compromiso para toda la vida”( año 2010)
  • 47. 54372006 2010“Las parejas que conviven deberían casarse cuando deciden tener un hijo”• Encuesta Nacional Bicentenario UC – Adimark Gfk. 2008Los hijos no requieren de la institucionalidad delmatrimonioBase: Total muestra% acuerdo
  • 48. Seguimos siendopreferentemente Católicos
  • 49. 70144126317317Católica Evangélica Otra Religión Ninguna/Ateo2006 2010Religión que profesaFuente: Encuesta Bicentenario UC-Adimark.
  • 50. 6354 59 5870 751725 21 2211 9TOTAL 18-24 25-34 35-44 45-54 55 ymasCatólicoNinguna + AteoReligión que profesa%Encuesta Nacional Bicentenario 2010
  • 51. Participación política
  • 52. 18,34,538,721,728,64814,425,70%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%PRESIDENCIAL YPARLAMENTARIA 1989PRESIDENCIAL YPARLAMENTARIAS 200960 y más40-5925-3918-24Grupo etáreo del Patrón electoral1988 - 2009Fuente: Servicio Electora Rep. de Chile¿A quienes les hablan los políticos?43% >40 años 74% >40 años
  • 53. 4.- CambiosTecnológicosEl valor de lo inmediato, Hiperconectados y dependencia tecnológica.Sociedad de la información: Capacidad para obtener y compartircualquier tipo de información , instantáneamente, desde cualquierlugar y en la forma que se prefiera.
  • 54. 22400510152025303540452006 2009Fuente : Subtel% Hogares con Internet
  • 55. 1057 1284 1521 1634 1891226426933047 3109 3302 3478 3467 3252 3345 3461 3384 3460 3530 35640 64 85 116 197 319 4109642261340251016244726892611057012451139551479716450183091991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010Telef Fijo Telef. MóvilFuente: SubtelMás de 1 celular por persona(Miles de Abonados)
  • 56. Generación: Homo MobilisLa movilidad no tiene que ver solo con la tecnologíaMobilidad SocialAspiraciones deascenso socialMobilidad FísicaglobalizaciónMobilidad CulturalEstar abiertos alcambioMobilidad Virtual-WirelessUsar la tecnologíapara potenciar la vidaDimensiones
  • 57. 49,074,564,152,441,219,80102030405060708090Total 18 a 24 25 a 34 35 a 44 45 a 54 55 y más% SE IRÍASi tuviera la posibilidad de vivir en otro país que le asegure un nivel de vidados veces más elevado que el que actualmente tiene este país, ¿qué haría?Base: Total Muestra (2.042 casos)Encuesta Nacional Bicentenario UC - Adimark
  • 58. 32,585,92004 2009% afirma: Conocenbien + ExpertoConocimiento de Internet Alumnos … ( 10-18 años)Hoy la brecha es generacionalFuente: Estudio IGD VTR-Adimark 2009,2009: Padres= 31%Frec uso Internet56% 4 días ó más62% 2 hrs ó más
  • 59. Usos InternetInformaciónComunicaciónEntretenciónOrg. social
  • 60. De las ..Cartas al DirectorAlcon una nueva forma de ejercer el poder:Redes SocialesProyecto Central Barracones en Puntade Choros
  • 61. Generación sin manuales… Más creativos
  • 62. ¿Evolución de los nuevos chilenos?
  • 63. Estabilidad , permanenciaTrabajo duroMovilidad ,ascenso rápidoEquilibrar trabajo/ tpo. propioJerárquica , disciplina, ordenFormalidadAutenticidad , horizontalidad ,InformalidadFamilia tradicional Reconstituida ó Vida en comúnIntereses comunitarioProteccionismoIntereses individuales,AutonomíaApegada a normas ymanuales , InstitucionalidadCreatividad ,experimentación,Flexibilidad, no establecidoEsfuerzo y CompromisoAhorro, seguridadPasarlo bien , menor lealtadGanar para gastarDe…. AObservadora, pasiva Proactiva , más crítica ycon mayor poder
  • 64. • Muchas Gracias

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