Publicite interactive : le regard de l'ergonomie

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  • Publicite interactive : le regard de l'ergonomie

    1. 1. Publicité interactive : le regard de l’ergonomie Amélie Boucher Processus de création, ergonomie et tendances de la publicité interactive Designers Interactifs, Adobe, Duke & Ergolab 29 Novembre 2007
    2. 2. * Publicité = désagrément 1. Enjeux * Publicité interactive dans un site web = hors de propos * Mais la publicité interactive peut renouveler le rapport historique consommateur-marque … Sous réserve de s’en préoccuper
    3. 3. * Que dit l’ergonomie de la publicité ? 1. Enjeux . Discours général : très critique . Il y a une vie au-delà de l’opposition pub / ergonomie » L'objectif n'est pas que les internautes soient heureux de voir de la publicité, mais qu'ils acceptent sa présence… voire qu’ils apprécient l’expérience vécue
    4. 4. * Dans ergonomie : » Il y a utilité » Il y a aussi satisfaction… 1. Enjeux * La pub n’est pas fatalement anti-ergonomique C’est un contenu (presque) comme un autre * Mais la publicité en ligne a un lourd historique à gommer … qui perdure
    5. 5. Fabriquer de la publicité = très excitant pour les concepteurs … . Beaucoup moins pour le consommateur 1. Enjeux
    6. 6. * Attention à l’impact sur le support ! Publicités = 13.8% du jugement du niveau de crédibilité d'un site (Fogg & al, 2003) (Critères de présence et de qualité) 1. Enjeux * La charte de publication doit intégrer des contraintes ergonomiques » Aller plus loin que le « faites-moi un carré »
    7. 7. Ergonomie de l’emplacement (dans le web, dans le site, dans la page) 2. Fabriquer de la pub + ergonomique On part du principe qu’on est obligés d’avoir de la pub + Ergonomie de la forme du contenu Démarche du "moins pire possible" = Score total d’ergonomie
    8. 8. * L'emplacement sur le web = à qui je montre ma publicité ? 2. Fabriquer de la pub + ergonomique » Par l'emplacement Puisque le seul moyen de faire passer la pub = intéresser l’internaute
    9. 9. * Comment intéresser l’internaute ? > Par le contenu 2. Fabriquer de la pub + ergonomique » Par l'emplacement * La réponse réside dans l'adaptation : » À qui il est » Au site qu’il consulte » À ce qu’il fait pub + pertinente = pub + user-friendly
    10. 10. * S'adapter à qui il est = capitaliser sur le profil-type de la cible du site 2. Fabriquer de la pub + ergonomique » Par l'emplacement
    11. 11. * S'adapter au site qu'il consulte = capitaliser sur le(s) thème(s) du site 2. Fabriquer de la pub + ergonomique » Par l'emplacement
    12. 12. * S'adapter à ce qu'il fait = personnalisation en temps réel 2. Fabriquer de la pub + ergonomique » Par l'emplacement
    13. 13. * L'emplacement dans le site / dans la page = Où est-ce que je mets ma publicité ? = Où est-ce que j'accepte de poser de la publicité ? 2. Fabriquer de la pub + ergonomique » Par l'emplacement » Objectif : gêner le moins possible la réalisation des objectifs des internautes La même publicité à deux endroits différents est plus ou moins ergonomique
    14. 14. 2. Fabriquer de la pub + ergonomique » Par la forme * Forme de la publicité : les plus mauvaises pratiques : La même en 2007 Pop-up 95% Lenteur chargement 94% Trompe l'internaute pour l'inciter à cliquer 94% Pas de bouton fermer 93% Couvre le contenu qui intéresse 93% Occupe la plupart de la page 90% Clignote / Animations 87% Flotte par dessus l’écran 79% Déclenchement automatique du son 79% (Nielsen, 2003) Auxquelles on peut ajouter : Immobilisation des actions utilisateur Non adaptation à l’historique de visite Déclenchement d'actions au survol de la souris (plutôt qu'au clic)
    15. 15. * Surabondance de publicités » phénomène de Banner Blindness Copyright NN Group 2. Fabriquer de la pub + ergonomique » Par la forme
    16. 16. * La forme de la publicité vient souvent à l’encontre d’un principe essentiel en ergonomie : la liberté 2. Fabriquer de la pub + ergonomique » Par la forme » Le sujet le plus problématique est celui de l’intrusion qu’elle soit visuelle ou auditive » C’est l’internaute qui commande
    17. 17. * Limiter au maximum l’intrusion Diverses problématiques : » le sur-contenu » le sous-contenu » le son » la vidéo » l’animation (+ simultanée, + continue) 2. Fabriquer de la pub + ergonomique » Par la forme Pour limiter trois sentiments : énervement, frustration, sentiment de manipulation
    18. 18. * Problématique de l’animation 2 bonnes pratiques : Pas de son automatique, pas de boucle 2. Fabriquer de la pub + ergonomique » Par la forme
    19. 19. 2. Fabriquer de la pub + ergonomique » Par la forme * Problématique du sur-contenu Bonne pratique : C’est l’internaute qui décide
    20. 20. 2. Fabriquer de la pub + ergonomique » Par la forme * Problématique du sur-contenu Bonne pratique : Ne pas mettre l’eau à la bouche … puis la retirer
    21. 21. * Plus le contenu que l’on offre a de la valeur ajoutée, plus on peut se permettre d’être intrusif. 2. Fabriquer de la pub + ergonomique » Par la forme Avec l’inconvénient qu’on se retrouve à la télé…
    22. 22. * La notion de persistance du désagrément : … et ses réponses : 2. Fabriquer de la pub + ergonomique » Par la forme Pas bien : Je suis obligé de voir un pre-roll avant chaque clip que je regarde sur MTV Mieux : Je suis obligé de voir un pre-roll avant la première vidéo des têtes à claques que je regarde, mais c’est tout Pas bien : Je suis confronté à une pop-up à chaque fois que je visite un site Mieux : Je suis soumis à une pop-up le matin en regardant un site d’infos, mais pas le midi quand j’y retourne Pas bien : Animation continuelle à l’écran Mieux : Je suis ennuyé 10 secondes mais une fois que la publicité s’est animée, elle s’arrête
    23. 23. * Un nouvel enjeu : L’engagement de l’internaute Passivité Vs Action, Influence, Implication » toucher, faire rire, faire peur, faire jouer… 3. Aller au-delà du rapport classique
    24. 24. * La notion de cost-benefit 3. Aller au-delà du rapport classique
    25. 25. * Mais pas pour de faux... 3. Aller au-delà du rapport classique
    26. 26. * Que se passe-t-il derrière le clic ? 3. Aller au-delà du rapport classique » Un contenu pensé spécifiquement pour la suite de la publicité
    27. 27. * La nouvelle voie : Le principe des poupées russes ? » Valorisation du pixel carré 3. Aller au-delà du rapport classique Pourquoi pas, mais en respectant certaines règles
    28. 28. * La notion de « call-to-action » a un grand rôle à jouer en publicité web » Je regarde, j’assiste… et la suite ? 4. Bonus
    29. 29. * Renforcement de l’exposition : Plutôt par la quantité que par la taille » Jouer sur le côté univers plutôt que sur l’omniprésence hyper-intrusive 4. Bonus
    30. 30. * Les clics augmentent lorsque la publicité se confond avec le contenu du site » Pour faire cliquer, on trompe l’internaute Touche l’éthique publicitaire et les effets à court, moyen et long-terme sur la perception de la marque (mais aussi du support!) 4. Bonus » Recommandation : différencier la pub du contenu (clustering + indication textuelle)
    31. 31. Respecter de grands principes d’ergonomie ≠ Fabriquer des publicités ennuyantes 5. Au total, l'ergonomie n'est pas la mort de la pub
    32. 32. 5. Au total, l'ergonomie n'est pas la mort de la pub
    33. 33. Merci ! Et rendez-vous ci-dessous Processus de création, ergonomie et tendances de la publicité interactive Designers Interactifs, Adobe, Duke & Ergolab 29 Novembre 2007 www.ergolab.net www.ergonomie-sites-web.com Amélie Boucher [email_address]

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