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Twi'er:	
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Webinario amdia – OM Latam: “Social Media. Sin audiencia no hay paraíso”

  1. 1. Social Media: sin audiencia no hay paraíso Ciclo de Webinarios AMDIA OM Latam Agustín Porris Director www.amdia.org.ar En Twitter @AMDIAWebEn  Twi'er  @OMLatam  
  2. 2. NUEVAS ESTRATÉGIAS PARA UN CONSUMIDOR INTEGRADO
  3. 3. Social Media: sin audiencia no hay paraíso Ciclo de Webinarios – AMDIA OM Latam www.amdia.org.ar www.amdia.org.ar/allin INSCRIBITE, y descubrí cómo llegar al consumidor integrado
  4. 4. Social Media: sin audiencia no hay paraíso Ciclo de Webinarios – AMDIA OM Latam www.amdia.org.ar SIN AUDIENCIA NO HAY PARAÍSO
  5. 5. Social Media: sin audiencia no hay paraíso Ciclo de Webinarios – AMDIA OM Latam www.amdia.org.ar §  EL ENTORNO CERCANO. §  DEL LADO DE LA MARCA. §  ¿CÓMO ARRANCAR ANTE EL DESAFÍO DE UNA NUEVA ESTRATEGIA? §  DÍA A DÍA: EL MANTENIMIENTO Y LOS FACTORES A TENER EN CUENTA. §  REPORTING: QUE NECESITA SABER UN MARCA. AGENDA:  
  6. 6. EL ENTORNO CERCANO
  7. 7. Social Media: sin audiencia no hay paraíso Ciclo de Webinarios – AMDIA OM Latam www.amdia.org.ar Debemos  entender  que  el  espacio  es  de  los  usuarios.   Es  de  ellos  y  creado  por  ellos.   20m* 2,5m* 5m* Promedio de 25.5 hora por mes conectados. 94% tiene cuenta en al menos una plataforma. ¿HACEMOS  SOCIAL  MEDIA?  
  8. 8. Social Media: sin audiencia no hay paraíso Ciclo de Webinarios – AMDIA OM Latam www.amdia.org.ar 20m* 5m* 100% ESCUCHA 60% PRODUCE 60%   de los usuarios activos lo usan desde plataformas mobile. NUBE DE INTERESES Y USOS ¿HACEMOS  SOCIAL  MEDIA?  
  9. 9. Social Media: sin audiencia no hay paraíso Ciclo de Webinarios – AMDIA OM Latam www.amdia.org.ar Total Unique Visitors (000) %Reach 3.719 100,0 1 FACEBOOK.COM 3.461 93,1 2 GOOGLE.COM.AR 3.451 92,8 3 YOUTUBE.COM 2.767 74,4 4 MSN.COM.AR 2.603 70,0 5 YAHOO.COM.AR 2.159 58,1 6 CLARIN.COM 1.809 48,7 7 MERCADOLIBRE.COM.AR 1.751 47,1 8 TARINGA.NET 1.636 44,0 9 LANACION.COM 1.290 34,7 10 OLE.COM.AR 1.053 28,3 11 INFOBAE.COM 901 24,2 12 MUSICA.COM 729 19,6 13 TWITTER.COM 687 18,5 14 TN.COM.AR 593 15,9 15 CIUDAD.COM.AR 591 15,9 16 PERFIL.COM 509 13,7 17 LAVOZ.COM.AR 504 13,6 18 LINKEDIN.COM 438 11,8 19 JUEGOS.COM 429 11,5 20 OLX.COM.AR 383 10,3 21 ENFEMENINO.COM 364 9,8 22 FLICKR.COM 343 9,2 23 CIENRADIOS.COM.AR 342 9,2 24 PRIMICIASYA.COM 340 9,1 25 MINUTOUNO.COM 334 9,0 26 CUEVANA.TV 320 8,6 27 ELTRECETV.COM.AR 316 8,5 28 LOSANDES.COM.AR 309 8,3 29 ENTREMUJERES.COM 304 8,2 30 GROOVESHARK.COM 304 8,2 Total Internet :Ambos 25-34 Media 77,8% 10% 2,5% 37,8% Fuente:  TGI   ALGUNOS  EJEMPLOS  REALES      
  10. 10. Social Media: sin audiencia no hay paraíso Ciclo de Webinarios – AMDIA OM Latam www.amdia.org.ar GENERAR.   COMPARTIR.   CONECTAR.     SIMPLE.  
  11. 11. Social Media: sin audiencia no hay paraíso Ciclo de Webinarios – AMDIA OM Latam www.amdia.org.ar NUEVAS FORMAS DE COMUNICACIÓN     NO  ES  SÓLO  REACH.  NO  SON  SÓLO  CLICKS.   NO  ES  SÓLO  COBERTURA.     CONEXIONES   ESENCIALES.  
  12. 12. Social Media: sin audiencia no hay paraíso Ciclo de Webinarios – AMDIA OM Latam www.amdia.org.ar ES  UN  MEDIO.   ES  UNA  FABRICA  DE  INSIGTHS.   NO  ES  UN  SITIO  DE  MARCA.   ES  INVESTIGACIÓN.  
  13. 13. DEL  LADO  DE  LA  MARCA  
  14. 14. Social Media: sin audiencia no hay paraíso Ciclo de Webinarios – AMDIA OM Latam www.amdia.org.ar EL PLAN DE COMUNICACIÓN EL  CAMBIO  EN  EL  PARADIGMA.   EN  EL  FLOW  O  FUERA  DEL  FLOW.   LA  GESTIÓN  INTERNA.  
  15. 15. Social Media: sin audiencia no hay paraíso Ciclo de Webinarios – AMDIA OM Latam www.amdia.org.ar LOS INTERLOCUTORES MARKETING.   MEDIOS.   COMUNICACIÓN  CORPORATIVA.  
  16. 16. EL  DESAFÍO  DE  UNA  NUEVA  ESTRATEGIA  
  17. 17. Social Media: sin audiencia no hay paraíso Ciclo de Webinarios – AMDIA OM Latam www.amdia.org.ar UNA  FORMA  DE  PENSAR  
  18. 18. Social Media: sin audiencia no hay paraíso Ciclo de Webinarios – AMDIA OM Latam www.amdia.org.ar ANALIZAR  EL  STATUS  DE  LA  MARCA  EN  SOCIAL  MEDIA.   ROOKIE  O  VETERANO.   QUE  PLATAFORMAS  UTILIZA  Y  CUALES  DEBERÍA.   OBJETIVOS. OBJETIVOS  GENERALES  DE  LA  MARCA.   OBJETIVOS  EN  SOCIAL  MEDIA.   TRANSFORMAR  ESOS  OBJETIVOS  A  MENSURABLES.   1 2
  19. 19. Social Media: sin audiencia no hay paraíso Ciclo de Webinarios – AMDIA OM Latam www.amdia.org.ar FIJAR PROCESOS DE MEDICIÓN DE ÉXITO. QUE  MEDICIONES  VAMOS  A  REALIZAR.   HERRAMIENTAS.   QUE  MEDIMOS  Y  CÓMO  CONTRASTAR  CON  LOS   OBJETIVOS.   LA ESTRATEGIA A  QUIEN  LE  HABLAMOS.   CUALES  SON  LOS  INTERESES  DE  NUESTRO  TARGET.   DEFINIR  LOS  “TERRENOS”  DE  LA  MARCA.   ARMAR  LA  LISTA  DE  CONTENIDOS.   ETAPAS.   3 4
  20. 20. Social Media: sin audiencia no hay paraíso Ciclo de Webinarios – AMDIA OM Latam www.amdia.org.ar QUIENES  SON  Y  CUALES  SON  SUS  FUNCIONES.   CM,  SM  MANAGER,  DISEÑADOR,  PROJECT  MANAGER.   QUE  HACE  CADA  UNO.   LOS  INTERLOCUTORES  INDICADOS.   EL  PROCESO  DE  UPDATE   TIEMPOS.   INFORMACIÓN  RELEVANTE.   ACTUALIZACIONES.   5 6
  21. 21. EL  DÍA  A  DÍA  EN  LA  AGENCIA  
  22. 22. Social Media: sin audiencia no hay paraíso Ciclo de Webinarios – AMDIA OM Latam www.amdia.org.ar CONTENIDO   DEL  CLIENTE   CONTENIDO   GENERADO   POR  LA   AGENCIA   CONTENIDO   FINAL   AGENCIACLIENTE AGENCIA FLUJO  GENERAL  DE  TRABAJO  
  23. 23. Social Media: sin audiencia no hay paraíso Ciclo de Webinarios – AMDIA OM Latam www.amdia.org.ar Jue/Vie  INFO Elaboración  de  post  en  la   planilla  de  Excel.   Elaboración  de   contenido     relevante  para  la   comunidad.   Lunes (Mañana)   Lunes   (Medio  día)   Semana   AGENCI A CLIENTE CLIENTE LA  SEMA  TIPO  IDEAL  
  24. 24. Social Media: sin audiencia no hay paraíso Ciclo de Webinarios – AMDIA OM Latam www.amdia.org.ar IMAGEN LOGO TITULAR BAJADA COPY LAYOUT  GRAFICA   POST  FACEBOOK   § INMEDIATEZ § RESUMIR LO RESUMIDO § INTERACTUAR (TT’s) § OPORTUNISMO §  VOLVERSE VISUAL §  PENSAR COMO UNA REVISTA §  AMPLIFICAR Y SEGMENTAR §  EL NEWSFEED ES LA CLAVE CONTENIDO:  LAS  CLAVES  
  25. 25. Social Media: sin audiencia no hay paraíso Ciclo de Webinarios – AMDIA OM Latam www.amdia.org.ar ORGÁNICAMENTE,  SOLO  UN  %  DE  LOS  FANS/FOLLOWERS  VEN  LAS   ACTUALIZACIONES  QUE  UN  PERFIL  O  MARCA  REALIZA.   LAS  PLATAFORMAS  APUNTAN  DIRECTAMENTE  A  MEJORAR  ESE  %,  PARA  LOS   CONTENIDOS  QUE  LA  MARCA  PRIORICE.     UNA  PIEZA  CLAVE:  MEDIOS   CONTENIDO   +  AMPLIFICACIÓN     =  EXITO    
  26. 26. Social Media: sin audiencia no hay paraíso Ciclo de Webinarios – AMDIA OM Latam www.amdia.org.ar Generar  la  comunidad,  la  masa   crilca  sobre  la  cual  trabajar  desde  el   contenido.   CLAVE:  Pauta   Hacer  un  análisis  cuidadoso  del   lpo  de  contenido  que  más   interesa  al  publico.   CLAVE:  Monitoreo   Ullizar  las  plataformas  sociales   como  impulsores  de  la  venta  y  trial.   CLAVE:  Organización  y  creaBvidad.   Darle  razones  a  la  comunidad   para  parlcipar  (Like,  RT,  etc) CLAVE:  Acciones  especiales.   1 2 3 MASA   CRITICA   ENGAGEMENT   IMPULSAR  EL   NEGOCIO   Mullplicar  el  lpo  de  posteos   más  exitosos.  Generar   interacción  con  los  usuarios.   CLAVE:  Intereses  comunes   ETAPAS  DE  TRABAJO  
  27. 27. REPORTING: QUE NECESITA SABER UN MARCA. ¿QUÉ  NECESITA  SABER  LA  AGENCIA?  
  28. 28. Social Media: sin audiencia no hay paraíso Ciclo de Webinarios – AMDIA OM Latam www.amdia.org.ar SIN  UN  ANÁLISIS  EXHAUSTIVO  DE  LOS  DATOS  OBTENIDOS  NINGUNA   ESTRATEGIA  PUEDE  SOSTENERSE  CRECIENDO  A  LO  LARGO  DEL   TIEMPO.     EXISTEN  MUCHAS  HERRAMIENTAS  GRATUITAS  Y  PAGAS.   SIN  EMBARGO,    SE  TRATA  DE  PERSONAS  HABLANDO  ENTRE  ELLAS  Y   POR  ELLO  ES   IMPORTANTE  ANALIZAR  TODOS  LOS  DATOS  OTORGADOS  POR  LAS   HERRAMIENTAS  Y   EXTRAER  INSIGHT  PERMANENTEMENTE.   SIN  MEDICIÓN  NO  HAY  EXITO  
  29. 29. Social Media: sin audiencia no hay paraíso Ciclo de Webinarios – AMDIA OM Latam www.amdia.org.ar ¿ALCANZAMOS  LOS  OBJETIVOS?   TRADUCIR  LAS  VARIABLES  A  METRICAS  PROPIAS  DE  SOCIAL  MEDIA.     ¿QUÉ  MEDIMOS?   MENCIONES.   COMENTARIOS.   INTERACCIÓN.   COMPETENCIA.   TENDENCIAS  DE  LA  CATEGORÍA.   ¿CÓMO  Y  QUÉ  MEDIR?  
  30. 30. Social Media: sin audiencia no hay paraíso Ciclo de Webinarios – AMDIA OM Latam www.amdia.org.ar Temas  a     monitorear   Research   de  temas  a     monitorear   Informe  de   alertas  diario  /   Análisis   mensual   Datos  sobre   temálcas   monitoreadas   Temálcas  extra  tratadas   por  la  comunidad.   Listado  de  insights  /   Posibles  temálcas     a  monitorear.   MONITOREO  CONSTANTE   CLIENTE   AGENCIA  
  31. 31. Social Media: sin audiencia no hay paraíso Ciclo de Webinarios – AMDIA OM Latam www.amdia.org.ar EL  RESULTADO  DE  MUCHO  TRABAJO   WEEKLY   MENSUAL   NÚMEROS.   EVOLUCIÓN  USUARIOS.   ENGAGEMENT.   RANKING  DE  POST.   DESTACADOS.   LEARNINGS.   NÚMEROS.   EVOLUCIÓN.   ANÁLISIS  DE  TEMÁTICAS.   LISTADO  DE  INSIGHTS.   LEARNINGS  DETALLADOS.   ANÁLISIS  CUALITATIVO   GENERAL.   REDEFINICIÓN  DE  EJES.   NEXT  STEPS.   PROPUESTAS  CREATIVAS.  
  32. 32. RESUMEN  
  33. 33. Social Media: sin audiencia no hay paraíso Ciclo de Webinarios – AMDIA OM Latam www.amdia.org.ar 13  PASOS:     1-­‐  DEFINIR  QUIEN  ES  LA  MARCA:  ROOKIE  O  VETERAN.       2-­‐  CHEQUEAR    QUE  PLATAFORMAS  YA  USA  EL  CLIENTE.       3-­‐    DECIDIR  QUE  PLATAFORMAS  Y/O  HERRAMIENTAS  DEBERÍAMOS  USAR  PARA  EL  CLIENTE.       4-­‐  ESCRIBIR  LOS  OBJETIVOS.  DE  MEDIOS,  METAS  DEL  CLIENTE,  METAS  QUE  CREEMOS  DEBEN  ALCANZAR.       5-­‐  DEFINIR  HERRAMIENTAS  DE  MEDICIÓN.  FIJAR  LOS  PERIODOS.  CHEQUEAR  LOS  MEDIA  GUIDELINES.       6-­‐  REVISAR  LAS  POLÍTICAS  DE  SOCIAL  MEDIA.       7-­‐  DESCRIBIR  LA  ESTRATEGIA  DE  SOCIAL  MEDIA  Y  SU  CONCEPTO.  CONTRASTAR  CON  LOS  OBJETIVOS.     8-­‐  DESARROLLAR  LA  LISTA  DE  CONTENIDOS  QUE  PROPONEMOS  CREAR  PARA  EL  CLIENTE  Y  SU  MARCA.     9-­‐  DESCRIBIR  LA  FORMA  DE  MONITOREO  DEL  ÉXITO  DE  LA  ESTRATEGIA.       10-­‐  ESCRIBIR  LA  LISTA  DE  GENTE  INVOLUCRADA  EN  EL  PROCESO  Y  SUS  FUNCIONES.       11-­‐  FIJAR  EL  PROCESO  DE  UPDATE  PARA  EL  CLIENTE.       12-­‐  ESCRIBIR  EL  PROCESO  A  SEGUIR  ANTE  UNA  EMERGENCIA.       13-­‐  CÓMO  CONTINUARA  EL  PROYECTO  CUANDO  SE  HAYAN  ALCANZADO  LAS  METAS.      
  34. 34. Social Media: sin audiencia no hay paraíso Ciclo de Webinarios – AMDIA OM Latam www.amdia.org.ar ¿PREGUNTAS  O  DUDAS?  
  35. 35. AgusEn  Porris   Mail:  agusln.porris@socialyse.net   Twi'er:  Porris_14         Social Media: sin audiencia no hay paraíso Ciclo de Webinarios – AMDIA OM Latam www.amdia.org.ar ¿PREGUNTAS  O  DUDAS?  
  36. 36. NUEVAS ESTRATÉGIAS PARA UN CONSUMIDOR INTEGRADO
  37. 37. Social Media: sin audiencia no hay paraíso Ciclo de Webinarios – AMDIA OM Latam www.amdia.org.ar www.amdia.org.ar/allin INSCRIBITE, y descubrí cómo llegar al consumidor integrado

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