My LG. Presentación de Clienting Group en Desayuno AMDIA
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Presentación de Clienting Group sobre el caso de éxito en Marketing relacional "My LG", desarrollado para LG.

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My LG. Presentación de Clienting Group en Desayuno AMDIA My LG. Presentación de Clienting Group en Desayuno AMDIA Presentation Transcript

  • My LGBuenos Aires, ArgentinaJulio 2012
  • Cuando… la base de datos no existe…
  • Cuando… el diálogo de los consumidoreses con el canal…
  • Cuando… los programas de fidelizaciónson un commodity…
  • ¿Cómo implementar un programa derelacionamiento innovador, pertinente, atractivo y que se mantenga en el tiempo?
  • ¿En qué apalancarse?
  • El producto
  • Acciones de marketing de la marca
  • Acciones de marketing de la marca
  • Comunicación de la marca
  • ObjetivosConstruir una BD de clientes LG Generar un diálogo con la marca Incrementar la conciencia de marca y producto Mejorar la eficiencia de las acciones de MKT
  • DesafíosPara alcanzar los objetivos propuestos teníamos que:1. Llegar al poseedor de productos LG2. Lograr que se interese por la marca3. Y conocer sus preferencias y hábitos de consumo Cómo lo hacemos
  • Construyendo elprimer programa derelacionamiento de LG con sus consumidores
  • Un concepto fuerte fuerte.Una propuesta de valor atractiva. Una promesa tangible. Dedicada a generar experiencias con la marca 1:1 Integrando herramientas 2.0 Dirigida a multisegmentos por multicanales.
  • Componentes • Mailings • E-news Oportunidades VIP C omunicaciones • • Campaña en medios online • Campaña medios offline • Redes Sociales • Blog LGEAR CRM • Catálogos Ofertas • Sorteos Mensuales P ropuesta de Valor • Garantía extendida • Avant Premiere • Acciones Exclusivas LGEAR • Tips de uso • Campañas Social Media • Identificación B ase de Datos • Análisis • Segmentación • Insights • Valor a los Brand Managers
  • ACCIONES TÁCTICAS Beneficios permanentes Acciones para obtener nuevospor pertenecer a la comunidad registrados / seguidores
  • Microsite:
  • Microsite:
  • Microsite:
  • Acción fin de año: Caribe
  • Acción fin de año: Caribe
  • Acción día del padre:
  • Acción cumpleaños:
  • Promos “inmediatas”:
  • E-news mensuales
  • Sorteos mensuales:
  • Los resultados:Hoy contamos con una base de datos con más de 50.000 consumidores y más 20.000 productos registrados.El índice de apertura de los e-mails supera el 20%El nivel de participación de las aplicaciones en facebook supera el 20%
  • ¡Muchas gracias!