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Cómo convertir
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Algunos Numeros
A Respecto de Redes
Sociales en Brasil
Somos un fenomeno en las redes sociales
Fonte: Google
% de usuários que acessam diariamente las redes sociales
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85%de los usuarios brasileños
visitan Redes Sociales*
Fonte: Ibope NetRatings
25%del tiempo online lo
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Fonte: Ibope NetRatings
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POSITIVAS NEUTRAS NEGATIVAS
MOTORLOLA: 2.000
OUTBACK: 1.000
GERDAU: 500
Mayores Redes Sociales en Brasil
Redes Sociais y Comunicaciones Instantáneas
Fonte: 1) Orkut jan/2010 2) NetRatings mar/20...
Marketing Directo/Respuesta Directa:
100 años de teorias e practicas: Know-How
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Del catalogo Sear...
Subscriciones de Reader’s Digest em los anos 40.
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Base de Datos
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Hablar al cliente cosas de su
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LINKED
La Nuova Ciencia de los Networks
Albert-Lászlo Barabási
Gracias!
Antonio Carlos CARLETTO
DataSerach / BEHAVE –
Associación com OgilvyOne
ac.behave@ogilvy.com
Antonio carletto   panel de database
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Antonio carletto panel de database

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Presentación de Antonio Carletto en AMDIA INTEGRA 2010

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  1. 1. "Database Marketing: Cómo convertir información en dinero
  2. 2. Algunos Numeros A Respecto de Redes Sociales en Brasil
  3. 3. Somos un fenomeno en las redes sociales Fonte: Google % de usuários que acessam diariamente las redes sociales 53% 41% 33% Promedio Global 31%
  4. 4. 85%de los usuarios brasileños visitan Redes Sociales* Fonte: Ibope NetRatings
  5. 5. 25%del tiempo online lo ocupan en Redes Sociais Fonte: Ibope NetRatings
  6. 6. Valoraciones Semanais POSITIVAS NEUTRAS NEGATIVAS MOTORLOLA: 2.000 OUTBACK: 1.000 GERDAU: 500
  7. 7. Mayores Redes Sociales en Brasil Redes Sociais y Comunicaciones Instantáneas Fonte: 1) Orkut jan/2010 2) NetRatings mar/2010 44 milhões de usuários do Orkut son brasileiros¹ En Brasil son 9,8 millones de visitantes únicos, siendo 2º país con más usuarios (8,79%) del mundo² En número de usuários crece de una maneira muy rápida, atualmente son 9,7 millones en Brasil² O Live Messenger es el IM más usado en Brasil, poseyendo 45 millones de usuarios con un crecimiento del 658% en los últimos 5 años Brasil ocupa el ranking Nr 8º de acessos, recibiendo 22 millones de usuarios/mes²
  8. 8. Marketing Directo/Respuesta Directa: 100 años de teorias e practicas: Know-How . Conocimiento acumulado. Del catalogo Sears, correos personalizados, DataBases, telecomunicaciones, Internet, Mobile. Call To Action Redes Sociales son OUTRA COSA ! ! ! ! ! Muchas preguntas, ???????????????? Muy pocas conclusiones definitivas ! ! Además, nadie és definitivo ! ! ! ! ! ! ! Branding junto com CTA.
  9. 9. Subscriciones de Reader’s Digest em los anos 40.
  10. 10. -1 BRANDIG +1 CALL TO ACTION
  11. 11. NUEVOS (Prospects) INACTIVOS ADQUISICIÓN RELACIONAMENTO FIDELIZACIÓN - Retención - Activación - Servicio al cliente RECUPERACIÓN PÚBLICOS / METAS ACCIONES / ESFUERZOS CANALES Base de Datos para Marketing ( + @ CARTERA CLIENTES A MEDIOS MASIVOS
  12. 12. UTILIZACIÓN DE MEDIOS MASIVOS CON “CALL TO ACTION”
  13. 13. NUEVOS (Prospects) INACTIVOS ADQUISICIÓN RELACIONAMENTO FIDELIZACIÓN - Retención - Activación - Servicio al cliente RECUPERACIÓN PÚBLICOS / METAS ACCIONES / ESFUERZOS CANALES Base de Datos para Marketing ( + @ CARTERA CLIENTES A MEDIOS MASIVOS
  14. 14. UTILIZACIÓN DE MEDIOS MASIVOS CON OBJETIVOS DE “BRANDING”
  15. 15. NUEVOS (Prospects) INACTIVOS ADQUISICIÓN RELACIONAMENTO FIDELIZACIÓN - Retención - Activación - Servicio al cliente RECUPERACIÓN PÚBLICOS / METAS ACCIONES / ESFUERZOS CANALES Base de Datos para Marketing ( + @ CARTERA CLIENTES A MEDIOS MASIVOS
  16. 16. ALGO NUEVO EN EL AIRE?
  17. 17. ALGO NUEVO EN EL AIRE? SI: REDES SOCIALES ! ! !
  18. 18. Internet “?!?Classica!?!?!” Redes Sociales
  19. 19. NUEVOS (Prospects) INACTIVOS ADQUISICIÓN RELACIONAMENTO FIDELIZACIÓN - Retención - Activación - Servicio al cliente RECUPERACIÓN Base de Datos para Marketing ( + @ CARTERA CLIENTES A MEDIOS MASIVOS REDES SOCIALES PÚBLICOS / METAS ACCIONES / ESFUERZOS CANALES Base de Datos
  20. 20. -1 BRANDI G +1 CALL TO ACTION Interés/Intención Comportamiento
  21. 21. KLOUT the Standard for Influence What is the Klout Score? Understanding the Influence Metric The Klout Score is the measurement of your overall online influence. The scores range from 1 to 100 with higher scores representing a wider and stronger sphere of influence. Klout uses over 35 variables on Facebook and Twitter to measure True Reach, Amplification Probability, and Network Score.
  22. 22. KLOUT the Standard for Influence What is the Klout Score? Understanding the Influence Metric The Klout Score is the measurement of your overall online influence. The scores range from 1 to 100 with higher scores representing a wider and stronger sphere of influence. Klout uses over 35 variables on Facebook and Twitter to measure True Reach, Amplification Probability, and Network Score.
  23. 23. Radian6 gives you a complete platform to listen, measure and engage with your customers across the entire social web. radian6
  24. 24. Brandwatch offers a full range of Social Media Monitoring tools and services. Whatever your needs, from a simple monitoring project to full-blown Analyst Reports or API integration, we have a solution for you. First, we offer an online tool that will measure how much buzz you and your competitors are generating and show you specific details of what people are saying. The tool also lets you identify, respond to and track important mentions. We provide high quality, responsive technical support and you can use our API at no additional charge. Brandwatch Social media Monitoring
  25. 25. CADASTRALES Nick Name Password e-mail adress Tema de la Comunidad IP - Internet Protocol Original TRANSACIONES Fecha de Inscrición Fechas de Plug In Tiempo Conectado Cantidad de Conectiones Quie Sigue y es Seguido? INDICES Y SCORES Ultima Conecction - Recencia Quantas Connectionos - Frecuencia Tiempo como Miembro Coeficientes de Clusterización Todos los Scores utilizados em Off-Line Base de Datos para Marketing Base de Datos CADASTRALES Nombre Dirección Codigo Postal Nm. Identidad Area Code y Teléfono e-mail adress Fecha Nascimiento Sexo TRANSACIONES Primera Transacion - Member Since Fecha de TODAS las Transacciónes Valor de TODAS las Transacciónes Característica de Todas las Transaciones INDICES Y SCORES Ultima transación - Recencia Cantidad de Transacciones - Frecuencia Valor Real o Atribuido TENDÊNCIA DE COMPORTAMIENTO GEO - REFERENCIA ! ! ! ! !
  26. 26. Base de Datos para Marketing Base de Datos CADASTRALES Nombre Dirección Codigo Postal Nm. Identidad Area Code y Teléfono e-mail adress Fecha Nascimiento Sexo TRANSACIONES Primera Transacion - Member Since Fecha de TODAS las Transacciónes Valor de TODAS las Transacciónes Característica de Todas las Transaciones INDICES Y SCORES Ultima transación - Recencia Cantidad de Transacciones - Frecuencia Valor Real o Atribuido TENDÊNCIA DE COMPORTAMIENTO GEO - REFERENCIA ! ! ! ! ! CADASTRALES Nick Name Password e-mail adress Tema de la Comunidad IP - Internet Protocol Original TRANSACIONES Fecha de Inscrición Fechas de Plug In Tiempo Conectado Cantidad de Conectiones Quie Sigue y es Seguido? INDICES Y SCORES Ultima Conecction - Recencia Quantas Connectionos - Frecuencia Tiempo como Miembro Coeficientes de Clusterización Todos los Scores utilizados em Off-Line
  27. 27. Base de Datos para Marketing Base de Datos CADASTRALES Nombre Dirección Codigo Postal Nm. Identidad Area Code y Teléfono e-mail adress Fecha Nascimiento Sexo TRANSACIONES Primera Transacion - Member Since Fecha de TODAS las Transacciónes Valor de TODAS las Transacciónes Característica de Todas las Transaciones INDICES Y SCORES Ultima transación - Recencia Cantidad de Transacciones - Frecuencia Valor Real o Atribuido TENDÊNCIA DE COMPORTAMIENTO GEO - REFERENCIA ! ! ! ! ! CADASTRALES Nick Name Password e-mail adress Tema de la Comunidad IP - Internet Protocol Original TRANSACIONES Fecha de Inscrición Fechas de Plug In Tiempo Conectado Cantidad de Conectiones Quie Sigue y es Seguido? INDICES Y SCORES Ultima Conecction - Recencia Quantas Connectionos - Frecuencia Tiempo como Miembro Coeficientes de Clusterización Todos los Scores utilizados em Off-Line RFV Multivariada Geo Referenciación
  28. 28. Monitreo de marca y usuarios Fonte: Metodologia Ogilvy Monitoramento Sentimento da Marca Score Claro 0,64 Vivo 0,4 TIM 0,52 OI 0,48 Média de Mercado 0,51 Vivo TIM Claro OI Quantificação - + Relevância AltaBaixa – Ilustrativo – • Entendimento da presença da marca • Perfil da Audiência Social • Gerenciamento de Crise • Monitoramento substituindo Pesquisa
  29. 29. Publicos /Areas de InterésSegmentosComportamentales/ SocioEconômicos Observadores de Pajaros Bucio Jugos Gastronomia Edad/ Ingressos Compram Vestuário Viajan y Van a Restaurants Transacciones em 3 meses Ultima Transaccion
  30. 30. -1 BRANDI G +1 CALL TO ACTION Interés/Intención Comportamient o Metricas de “Awareness” Metricas de Transacciones
  31. 31. LOS COSTOS DE LOS CANALES No és um problema de costo e si de RELEVANCIA. Hablar al cliente cosas de su interés nel momiento !
  32. 32. LINKED La Nuova Ciencia de los Networks Albert-Lászlo Barabási
  33. 33. Gracias! Antonio Carlos CARLETTO DataSerach / BEHAVE – Associación com OgilvyOne ac.behave@ogilvy.com
  1. A particular slide catching your eye?

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