2. Es potenciar el crecimiento del Capital Humano “ el grado de desarrollo de las capacidades humanas básicas: nivel de educación alcanzado por un individuo, el goce de una buena salud, sus valores, entre otros ”. Potenciar estos elementos fortalece el personal de los miembros de la empresa, promueve el sentimiento de pertenencia, su lealtad y compromiso. Este componente CVL contempla la implementación de códigos, reglamentos, prácticas y políticas q´ van definen el marco de relación empleador/empleado.

5. 3. Políticas con Sindicatos/Asociaciones Establecimiento de canales de comunicación que fomenten la buena relación empleador/empleado y su permanencia en el tiempo. Una empresa q´ quiere implementar la RSE “debe” fomentar la formación de instancia de representación colectiva: sindicatos, asociaciones, Clubes, etc.; ellos llevan a fortalecer la relación mediante el “diálogo”. Cómo implemento? -Estableciendo política de puertas abiertas q´ recoja cualquier opinión de los trabajadores. -Concretando instancias de diálogo: reuniones bi/trimestrales. -Comunicando internamente los compromisos mutuos asumidos en las reuniones de la Gerencia con sindicato/asociación. -Promoviendo acciones de política de RSE en el sindicato/asociación en coparticipación con la empresa

6. 4. Políticas de Contratación Tiene x objeto q´ procesos de selección, contratación y promoción del personal sean orientados con criterio objetivo, transparentes e igualitarios. “Impiden situación de discriminación”. Cómo implemento? -Estableciendo política de contratación q´ a más de cumplir con la ley (afiliación IEES, contrato escrito, tiempo de prueba, 40 horas, etc) contemple “Reglamento Interno de Trabajo” q´ defina detalles y características de la jornada de trabajo, promoción interna, no discriminación, etc. -Difundiendo Reglamento Interno y su contenido en política de contratación y promoción. -Certificar bajo la Norma SA8000 (Social Accountability Int´l - SAI)

7. 5. Políticas de Capacitación La capacitación es una actividad que aporta a generación de conocimientos q´ benefician a empresa y a trabajadores a quienes les aporta oportunidades de desarrollar potencialidades en forma profesional x lo que les brinda satisfacción y “genera bienestar”. Cómo implemento? -La empresa necesita capacidades especiales en sus áreas. Un Plan de Capacitación lleva a potenciarlas más y elevar nivel profesionalidad y empleabilidad de trabajadores. -Generar mecanismos q´ faciliten acceso a capacitación: horarios especiales, financiamiento parcial o total, certificación. -Aprovechamiento beneficio estatal CNCF. -Q´ colaboradores ya capacitados, las dicten. -Comunicando el Plan de Capacit. y sus beneficios.

8. 6. Políticas de Beneficios Es forma de complementar remuneración de trabajadores, elevar satisfacción laboral y calidad de vida (Conjunto de Beneficios) Cómo implemento? -Estableciendo política de salud q´ contemple prácticas y elaborando un conjunto de beneficios que sean equitativos. Ejemplo: Afiliación a seguros especiales, asignaciones especiales, bonos, permisos especiales, becas, vestimenta/ropa de trabajo, orientación a endeudamiento familiar (préstamos), -Es importante el establecer la “temporalidad del beneficio”. Beneficio indefinido en tiempo, beneficio adquirido x siempre . -Sistema q´ recoja opinión de trabajadores sobre beneficios. -Sistema de comunicación de beneficios vigentes.

9. 7. Política de Conciliación de Vida Personal y Familiar Son prácticas desarrolladas x la empresa, con objeto de permitir que trabajador pueda compatibilizar su vida laboral y familiar. Cómo implemento? -Instaurando prácticas tendientes a conciliar la vida personal y laboral de los trabajadores. Ejemplo: Flexibilidad de horarios y jornadas para casos especiales (madres en periodo lactancia); actividades recreativas donde trabajadores compartan con familias (Mañanas deportivas, paseos); reconocimientos especiales por rendimiento (premio paseo con pareja o con hijos); visitas de familiares en trabajo por horarios especiales (largas jornadas en call-center).

10. 8. Política de Previsión Es el diseño e implementación de la empresa, sobre un sistema de medidas para velar por bienestar económico y social de empleados en su jubilación. Cómo implemento? -Indago sobre programas previsionarios de jubilación p´ información de los empleados (sistemas ahorro voluntario, planes de retiro gradual). -Capacitando a empleados sobre cambios q´ involucra jubilación e importancia de ahorro voluntario. -Implementando programas de apoyo económico y sicológico a empleados en proceso de jubilación.

11. 9. Política de Prevención y sanción del Acoso Condiciones laborales q´ asegure la integridad física y sicológica de los empleados, especialmente referidas al acoso sexual. Cómo implemento? -Elaborando un Manual de Procedimiento q´ establezca medidas q´ se deben tomar en caso de una situación de acoso sexual. Debe estipular normas legales del país y canales de comunicación internos de la empresa (medidas de resguardo y apoyo sicológico inmediato). -Asegurar transparencia y confidencialidad en proceso de denuncia y aplicación de medidas inmediatas.

12. 10. Política de Diversidad Busca respeto a diversidad y no discriminación, así como inclusión de personas distintas étnias, géneros y personas con capacidades especiales. Cómo implemento? -Elaborar una “Guía de Buenas Prácticas Laborales sobre No discriminación en la Empresa” que debería contener buenas prácticas de NO DISCRIMEN en: 1. Procesos de reclutamiento y selección; 2. Desarrollo de carrera y acceso a capacitación; 3. Representac. equilibrada entre hombres y mujeres en cargos ejecutivos; 4. Condiciones de trabajo; 5. Protección de madres embarazadas y en periodo lactancia, etc. -Informar sobre Instancias legales externas e internas a recurrir cuando un trabajador@ se sienta discriminad@.

15. Supone el establecimiento de relaciones a largo plazo promoviendo compromiso de ambas partes. Un buen desempeño depende de la generación de 1. Políticas, códigos y normas orientadas a resguardar las relaciones laborales y 2. La constitución de acuerdos comerciales q´ permitan desarrollo de empresas proveedoras, sobre todo aquellas q´ generan desarrollo económico y social a nivel local. Es la actuación de la empresa en relación a sus Proveedores o Distribuidores “ la o las personas o empresas que proporcionan productos/servicios y espacios de venta a la empresa, respectivamente ”. Una empresa siempre debe ser situada dentro de un proceso o encadenamiento productivo. En este sentido, es básico que la RSE se aplique en cada eslabón del encadenamiento productivo.

17. 2. Encadenamiento productivo Se refiere a q´ las empresas consideren q´ son parte de una cadena productiva y q´ promueven el desarrollo económico de sus proveedores/distribuidores, así como el de la comunidad donde éstos están insertos. Cuando las empresas generan redes, forman los llamados “clusters”. Cómo implemento? -Elaborando catastro de proveedores/distribuidores locales. -Promoviendo contratación de pequeñas y medianas empresas proveedoras/distribuidoras. -Establecer contacto con empresas similares y con rubros complementarios al de su objeto, generando redes estables y promotoras del desarrollo. -Capacitando en torno a importancia de RSE y sus formas de implementación.

18. 3. Aspectos laborales Considera las garantías que la empresa debe implementar a fin de asegurar la existencia de formas de trabajo dignas en las empresas proveedoras y distribuidoras relacionadas. Cómo implemento? -Estableciendo como requisito mínimo q´ sus proveedores/distribuidores no contraten mano de obra infantil, ni forzada, ni generen discriminación. -Exigiendo q´ sus proveedores/distribuidores cumplan con requisitos mínimos de legislación laboral ecuatoriana. -Exigiendo como requisito q´ sus proveedores/distribuidores otorguen condiciones mínimas de un lugar de trabajo digno. -Es básico q´ estas exigencias queden por escrito, sean conocidas por todos los miembros de la empresa, sus proveedores y distribuidores, y q´ existan canales de denuncia en caso de incumplimiento.

23. 2. Prácticas Ambientales Prácticas q´ la empresa implementa para disminuir impacto ambiental negativo de sus operaciones. Toda empresa, independiente de su rubro, genera impacto en el ambiente. Entre más grande la empresa, mayor el impacto. Cómo implemento? Implementando prácticas con público interno (empleados): 1. Reciclaje en oficinas/instalaciones, ej.: papel, latas, toners, etc. 2. Reducir consumo de papel en comunicaciones, ej.: correo electrónico o utilizar doble cara de papel cuando sea necesario. 3. Prácticas de ahorro de energía como luz natural / luminarias bajo consumo. 4. Ahorro en consumo de agua, identificando pérdidas en fugas o filtraciones. 5. Incentivando a empleados a realizar otras prácticas q´ favorezcan el medioambiente como uso de transporte público o autos compartidos. 6. Capacitación en trabajadores sobre las buenas prácticas ambientales 7. Implementar el uso de materias primas o su mal manejo, ej.: prever desperdicios, derrames o excesiva dosificación de productos 8. Buenas practicas en manejo de desechos, por ejemplo: procurar reutilizar materias primas o su disminución.

24. 3. Sistema de Gestión Ambiental Se refiere a un sistema q´ agrupe todas las prácticas ambientales. Da cuenta de sistema de gestión ordenado. Cómo implemento? -Elaborando política medioambiental de empresa q´ define directrices en su quehacer en el cuidado ambiental -Diseñando un Plan de Gestión Ambiental q´ incorpore objetivos en cada área en que empresa afecte medioambiente, con la participación de trabajadores -Documentar todo el proceso incluyendo indicadores de gestión. -Certificando la empresa bajo norma ISO 14001 -Informando a sus públicos interno (empleados) y externo (comunidad/clientes) sobre resultados alcanzados, a través de boletines, revistas, web page y Reporte de sustentabilidad.

30. 3. Conocimiento de daños potenciales Refiere a trabajo que desarrolla empresa por velar condiciones de salud y seguridad de sus consumidores. O sea q´ la empresa se preocupa q´ sus procesos de producción no causen daño al consumidor a largo plazo (No ocasione efectos colaterales). Investigación, innovación, aprendizaje sobre sus procesos. Cómo implemento? -Elaborando política de conocimiento y mejoramiento en procesos, por posibles daños que pueda ofrecer el producto/servicio. -Destinando recursos a investigación sobre el producto. -No utilizando productos o materia prima prohibida en Ecuador y en otros países. -Certificando empresa a Norma ISO9001 que se refiere a los sistemas de calidad