Lotería NacionalExperiencia en ComercioElectrónico en el Ecuador
Quienes somos? Somos una dependencia de la H. Junta de    Beneficencia de Guayaquil, que desde         hace 118 años se de...
A través de los años y por tradición los productos delos diferentes juegos de Lotería Nacional se hancomercializado por me...
Conforme han pasados los años se han buscadonuevos canales o puntos de ventas tales como lasislas en los centros comercial...
Así como también con exhibidores en Cadenas deFarmacias, Supermercados, Almacenes y Estacionesde Servicios.
Posterior a cada sorteo, por un tema de transparencia ycredibilidad, Lotería Nacional informa a sus clientes elresultados ...
Constante Crecimiento de usuarios deinternet
Página Web Lotería Nacional               www.loteria.com.ec En sus inicios el concepto de tener una página web para Loter...
Ampliación del Mercado
Se estableció la oportunidad de vender virtualmentelos diferentes productos a un sector dirigido delmercado.En Mayo del 20...
Para el segundo semestre del 2010, ya después de dosaños y medio de operaciones, los resultados de laventas por este medio...
Barreras Internas  • La falta de difusión a sus usuarios de este nuevo    canal de venta online.  • El no prestar al clien...
Barreras Externas  • Dificultades y trabas en el proceso del pago por    parte de las operadoras de crédito.  • Desconfian...
Acciones y correctivos • Se depuró nuestra base de clientes registrados   identificando claramente su ubicación   geográfi...
Ciclo de Compra
Edades de los Compradores
De que ciudad                Horarios de Compra
Promedio Mensual de visitas del sitio web                                                      483,953    500,000    400,0...
Tendencia de visitas al sitio Web   800000   700000   600000   500000   400000                                            ...
Crecimientos de Doble dígito    en Ventas3.5%3.0%                  25% 90% 17%2.5%                                        ...
Enero    Marzo     Mayo      JulioSeptiembreNoviembre    Enero    Marzo     Mayo      JulioSeptiembreNoviembre    Enero   ...
A la fecha de hoy tenemos 55.088 fans de JimmyTrue y 4.087 personas que hablan a diario de nuestra                     com...
2.776 SeguidoresComunicamos los resultados de lossorteos, Promocionamos las distintascampañas de los productos.
FUTURAS ACCIONES
Las empresas que emiten elplástico   registran    queaproximadamente el 40%de sus clientes, según laentidad financiera, re...
Acciones encaminadas.• Reestructuración profunda de nuestro sitio web que  nos permita cubrir las necesidades del  mercado...
Acciones encaminadas. • Armar un verdadero Plan estratégico de E-   Marketing que nos ayuden a fomentar el   Comercio Elec...
Muchas Gracias
Comercio Electronico en Ecuador - Loteria Nacional
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Comercio Electrónico en Ecuador – Experiencia LOTERIA NACIONAL

Expositor: Ing. Felix Soriano, Jefe de Medios e Investigación LOTERIA NACIONAL

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Comercio Electronico en Ecuador - Loteria Nacional

  1. 1. Lotería NacionalExperiencia en ComercioElectrónico en el Ecuador
  2. 2. Quienes somos? Somos una dependencia de la H. Junta de Beneficencia de Guayaquil, que desde hace 118 años se dedicada a la comercialización de juegos de azar dentro del territorio ecuatoriano, mediante los más altos estándares de eficiencia, legalidad, honestidad y transparencia, cuya recaudación se destina en su totalidad a la obra social más importante del País.
  3. 3. A través de los años y por tradición los productos delos diferentes juegos de Lotería Nacional se hancomercializado por medio del canal tradicional comoson los llamados Loteros o vendedores ambulantes,
  4. 4. Conforme han pasados los años se han buscadonuevos canales o puntos de ventas tales como lasislas en los centros comerciales, Puntos de raspe.
  5. 5. Así como también con exhibidores en Cadenas deFarmacias, Supermercados, Almacenes y Estacionesde Servicios.
  6. 6. Posterior a cada sorteo, por un tema de transparencia ycredibilidad, Lotería Nacional informa a sus clientes elresultados de los mismos, que por tradición se lo havenido realizando en los medios de mayor penetracióndel país.
  7. 7. Constante Crecimiento de usuarios deinternet
  8. 8. Página Web Lotería Nacional www.loteria.com.ec En sus inicios el concepto de tener una página web para Lotería Nacional fue enfocado solamente hacia la parte informativa.
  9. 9. Ampliación del Mercado
  10. 10. Se estableció la oportunidad de vender virtualmentelos diferentes productos a un sector dirigido delmercado.En Mayo del 2008 arrancaron las operaciones deventa online para Lotería Nacional, lanzando almercado digital la venta de dos de sus principalesproductos, Lotería y Lotto
  11. 11. Para el segundo semestre del 2010, ya después de dosaños y medio de operaciones, los resultados de laventas por este medio electrónico, no reflejaban ningúncrecimiento importante, por lo que se tomaron ciertasacciones que ayudarían a determinar las barreras queimpedían tal crecimiento.
  12. 12. Barreras Internas • La falta de difusión a sus usuarios de este nuevo canal de venta online. • El no prestar al cliente un verdadero abanico de opciones al momento de realizar el pago • Una página web poco amigable y con información desactualizada. • El total desconocimiento de quien era nuestro comprador habitual. • Mínimo o nulo soporte al usuario. • La Intangibilidad, El mirar, tocar, hurgar, aunque esto no sea sinónimo de compra, siempre ayuda a realizar la misma.
  13. 13. Barreras Externas • Dificultades y trabas en el proceso del pago por parte de las operadoras de crédito. • Desconfianza en la seguridad de los sistemas de pagos electrónicos. • La total desconfianza de realizar una transacción en sitios web locales. ECUADOR 2010 $ 200 Millones Se negociaron Electrónicamente $ 35.000 Millones 95% Fuera del País
  14. 14. Acciones y correctivos • Se depuró nuestra base de clientes registrados identificando claramente su ubicación geográfica, edad, preferencias de productos, frecuencia y montos de compras. • Constante soporte a los usuarios para superar sus inconvenientes y frustraciones. • Se lograron corregir ciertas anomalías que se presentaban en las plataformas de pagos. • Se realizó un constante mantenimiento de la página actualizando y promocionando sus diferentes productos y sorteos.
  15. 15. Ciclo de Compra
  16. 16. Edades de los Compradores
  17. 17. De que ciudad Horarios de Compra
  18. 18. Promedio Mensual de visitas del sitio web 483,953 500,000 400,000 365,208 284,185 300,000 190,453 200,000 130,387 100,000 - 2008 2009 2010 2011 2012
  19. 19. Tendencia de visitas al sitio Web 800000 700000 600000 500000 400000 2008 2009 300000 2010 200000 2011 100000 2012 0 Agosto Noviembre Mayo Enero Abril Febrero Septiembre Marzo Julio Diciembre Junio Octubre 500.000 Visitas Promedio 2012
  20. 20. Crecimientos de Doble dígito en Ventas3.5%3.0% 25% 90% 17%2.5% 2010 2011 20122.0% 2.19%1.5% FC AÑO 2008 AÑO 2009 AÑO 20101.0% AÑO 2011 AÑO 20120.5%0.0% Agosto Febrero Mayo Junio Julio Enero Marzo Noviembre Septiembre Octubre Diciembre Abril
  21. 21. Enero Marzo Mayo JulioSeptiembreNoviembre Enero Marzo Mayo JulioSeptiembreNoviembre Enero Marzo Mayo JulioSeptiembre Visitas y Descargas al sitio móvil
  22. 22. A la fecha de hoy tenemos 55.088 fans de JimmyTrue y 4.087 personas que hablan a diario de nuestra comunidad. 4 Meses de Actividad 63% de Incremento Fuente: Alexa
  23. 23. 2.776 SeguidoresComunicamos los resultados de lossorteos, Promocionamos las distintascampañas de los productos.
  24. 24. FUTURAS ACCIONES
  25. 25. Las empresas que emiten elplástico registran queaproximadamente el 40%de sus clientes, según laentidad financiera, realizansus pagos o transacciones através de la web, mientrasel monto de lastransacciones crece a unritmo de entre el 50% y100% anual.
  26. 26. Acciones encaminadas.• Reestructuración profunda de nuestro sitio web que nos permita cubrir las necesidades del mercado, dándole mayores opciones y alternativas a nuestro consumidor.• Incursionar en el mundo de las ventas móviles, un mercado aún poco explorado.• Convertir nuestro site en un verdadero canal de ventas y que los réditos obtenidos sean representativas para nuestro modelo de negocio.
  27. 27. Acciones encaminadas. • Armar un verdadero Plan estratégico de E- Marketing que nos ayuden a fomentar el Comercio Electrónico. • Incrementar el abanico de formas de pagos para facilitar la transacción virtual al usuario. • Incrementar el portafolio de productos disponibles en nuestro site. • Creación de un Blog en nuestro site enfocado a testimoniales para la difusión de nuestros ganadores. • Creación de un Site de Juegos virtuales.
  28. 28. Muchas Gracias

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