USABILIDADE

“ Não me faça pensar ” Steve Krug “ “

Usabilidade é... ... facilidade no uso ... intuição ... mais visitantes ... investimento

? Ao entrar em um site, o usuário NÃO deve se perguntar: Que site é esse? O que faço aqui? Onde está tal informação? O que esse símbolo quer dizer?

MISSÃO DE UM SITE Pergunte-se ANTES Por que esse site deve existir? Qual a natureza desse site? - informativo - serviço - entretenimento - institucional... ? ?

Pergunte-se ANTES Por que alguém o visitaria? ? Que imagem o site quer passar? - inovador - ágil - divertido - útil... ? Quem o visitaria? ?

PÚBLICO Pergunte-se ANTES Como ele prefere acessar o conteúdo online? Vídeo? Fotos? Texto? Infográfico? Animação? Tabela? ? Ele quer se comunicar com outros usuários? ?

Pergunte-se ANTES Ele quer se comunicar com você? ? Ele quer produzir conteúdo? Que tipo? ? O que o público procura em sites concorrentes que o seu ainda não oferece? ?

Pergunte-se ANTES QUAIS OS HÁBITOS DE NAVEGAÇÃO DO SEU USUÁRIO? ? Quer modismos ou formas básicas? ?

QUANTIDADE DE INFORMAÇÃO > ANSIEDADE E RAPIDEZ Não há muita reflexão de leitura na web. Internautas procuram informação até o TERCEIRO clique.

Jacob Nielsen - o papa da usabilidade, desconstruiu vários sites e fez um estudo que mostrou...

Padrão de leitura em F Estudo de Jackob Nielsen com 232 internautas visitando centenas de sites

Implicações da leitura em F

Implicações da leitura em F Internautas não lêem palavra por palavra (SCANNABLE READER) Intertítulos, parágrafos e “bullet points” devem começar com palavras-chave para que os usuários sejam capazes de perceber rapidamente quando fazem a trilha “vertical” do padrão em F. Coloque as informações/ações mais importantes no primeiro scroll F F F

Usabilidade é facilidade de uso Facilidade de uso é: Ter uma navegação óbvia/ auto-explicativa Buscar “ afirmações ”... Essa é a navegação! Aqui está a busca! ...e não “ interrogações ” Posso clicar aqui? Onde está o menu? Como faço para...?

Usabilidade é facilidade de uso

Facilidade de uso é:

Ter uma navegação óbvia/ auto-explicativa

Buscar “ afirmações ”...

Essa é a navegação!

Aqui está a busca!

...e não “ interrogações ”

Posso clicar aqui?

Onde está o menu?

Como faço para...?

Algumas interrogações a evitar : Onde estou? Por onde devo começar? Onde eles colocaram tal coisa? O que quer dizer este símbolo/sigla? Por que chamam isto assim? O que este site faz?

Algumas interrogações a evitar :

Onde estou?

Por onde devo começar?

Onde eles colocaram tal coisa?

O que quer dizer este símbolo/sigla?

Por que chamam isto assim?

O que este site faz?

Sequência lógica Identidade visual e Navegação

CERTO

ERRADO

ERRADO

Caminho de navegação - na web não há senso de direção ;-)

ERRADO

NUNCA façam isso...

... muito menos ISSO!!

Recapitulando... USABILIDADE É FACILIDADE NO USO!

... quanto menos cliques, melhor ... seja claro nos menus ... sinalize bem os links ... mantenha a identidade do site em TODAS as páginas ... evite ao máximo o botão BACK ... diga logo a que veio ... prefira a simplicidade gráfica

Se a usabilidade é boa , o público... ...encontra o que procura ...fica satisfeito por conseguir o que deseja (assistir, ler, comentar, comprar, jogar etc.) ...volta (e fica fiel ao seu produto) Se a usabilidade é ruim , o público... ...não encontra o que procura ...fica frustrado por não conseguir o que deseja (assistir, ler, comentar, comprar, jogar etc.) ...não volta (e vai atrás do concorrente)

Para não esquecer... Não vale ser bonito se for difícil de usar. Não vale ter o melhor conteúdo se a navegação é um enigma. Informações e recursos dispostos de forma simples, clara, fácil e eficiente resultam em boa usabilidade.