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Anuario universidade ambev_2010
 

Anuario universidade ambev_2010

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Em 2010, a Ambev investiu R$ 22,5 milhões no treinamento de mais de 40 mil pessoas. Foram 74 programas, 712 cursos e mais de 38 mil horas de treinamento, em módulos presenciais e on line....

Em 2010, a Ambev investiu R$ 22,5 milhões no treinamento de mais de 40 mil pessoas. Foram 74 programas, 712 cursos e mais de 38 mil horas de treinamento, em módulos presenciais e on line.

Os números refletem o crescimento se comparados com os de 2009, quando houve um aporte de R$ 16,3 milhões nos 54 programas e 654 cursos, envolvendo 39 mil horas e a presença de aproximadamente 32 mil pessoas.

A Universidade Ambev tem cinco eixos temáticos: : "Prática de Liderar", "Excelência Operacional", "Sistema de Gestão", "Cultura Ambev" e "Relação com a Sociedade". Cada um deles é apadrinhado por alguns líderes da companhia.

Seguindo um dos 10 princípios da Cultura Ambev, o de liderar pelo exemplo, os sponsors (padrinhos) de cada eixo são membros da Diretoria Executiva da Ambev.

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    Anuario universidade ambev_2010 Anuario universidade ambev_2010 Document Transcript

    • anuário2010
    • 4 6anuário2010 7 8 9 10 12 16 26 42 48 58
    • Missão da Universidade Ambev Carta da Universidade Ambev Destaques em 2010 Modelo de Gestão Grupo de Coordenação Eixos TemáticosSponsors (padrinhos) da Universidade Ambev ica pRát eRaR de lid Eixo – Prática de Liderar ia lênc exce acional opeR Eixo – Excelência Operacional ma SiSteStão de Ge Eixo – Sistema de Gestão cult uRa Eixo – Cultura ção Rela a com ade Socie d Eixo – Relação com a Sociedade
    • Missão UADesenvolver as competências alcançaremos com isso: (conhecimentos, habilidades e • engajamento e orgulho por parte atitudes) de nossa Gente (interna dos funcionários (pesquisas e externamente) e a gestão do de satisfação); conhecimento da Ambev para: • alta performance sustentável• manter vivos o sonho e a cultura (alcance das metas coletivas da Companhia; e individuais);• atingir metas desafiadoras por • alto reconhecimento pelo meio das pessoas; mercado como empresa• garantir pessoas preparadas desenvolvedora de sua Gente. para novos desafios.2 anuário 2010 universidade ambev
    • Desenvolvimento da UA 9519 Criação da Universidade Brahma (uma das primeiras universidades corporativas do Brasil) 07 20 Reestruturação da Universidade Ambev (aprimoramento das práticas de sucesso e realinhamento daquelas que mereciam mudanças; criação dos Eixos Temáticos). Formalizado o papel 9619 Criação do Programa Titulares de Revendas dos Sponsors ou Padrinhos da UA 9819 Lançamento do Banco de Ideias e Soluções (BIS) 08 20 70 programas oferecidos. Implantação do Managing@ABInBev, White Belt e Yellow Belt 9919 Surgimento da TV e início do Green Belt, primeiro programa do Seis Sigma 09 20 Maior alinhamento das iniciativas com as necessidades do negócio em todas as áreas. Novos programas: Competência Eficaz, Perfil Comportamental, Capacitação 0020 Surge a Ambev, após fusão da Brahma e Antarctica. Relançamento da universidade corporativa, agora Analítica Avançada, Programa Comportamental Segurança, Academia de Suprimentos, Cervejeiro como Universidade Ambev Gerencial e Academia de Marketing. Implantação do Sistema de Gestão de Treinamentos na Web para apuração 0220 Lançamento da primeira parceria com o Ibmec para o MBA Corporativo dos números da UA. 0320 Início da utilização de plataforma e-learning para aprendizado 10 20 Iniciativas 100% alinhadas em todas as áreas. Destaque: melhorias na parceria com a Fundação Zerrenner para ampliar a utilização das bolsas de estudos. Novos programas: Gestão 0520 Programa Melhores Práticas no formato Feira de Ciências de Projetos (PMO), Capacitação Analítica Avançada para Supply, Certificação Financeira e Contábil Ambev (Cefica), Academia de Vendas 0620 Programa de bolsas em parceria com a Fundação Estudar para cursos de curta duração no exterior Auto-Serviço, Academia de Refri, Treinamento Técnico de Pilotagem Moto, Legal Learning & Development, MAPA, Programa Mundo Melhor, Mentoring, Trainee Industrial. anuário 2010 universidade ambev 3
    • Carta daUniversidade Ambev2010 – Ano do O ano de 2010 foi um ano de grandes Diversas melhorias marcaram o ano de 2010. conquistas para a Universidade Ambev. Em Fortalecimento do time de suporte do CSC, sintonia com as mais importantes iniciativas realização de reuniões mensais de resultadosaprimoramento na área de educação corporativa, a UA melhorou processos internos e apresentou que impactaram na organização e planejamento, melhoria e aumento da novos programas, mostrando assim que o utilização da web site foram algumas ações desenvolvimento contínuo da Gente Ambev que marcaram o ano. Vale também lembrar está entre seus principais objetivos. importantes mudanças, como a reestruturação dos programas técnicos de Se, em 2009, foram consolidadas mudanças Supply (Engenharia, Packaging e Refrigenanc) importantíssimas, a UA continuou em ritmo e a criação do passaporte de treinamentos da acelerado no ano de 2010 para melhorar seus UA para registro de todos os programas processos. Podemos dizer que 2010 foi um realizados por cada funcionário. ano de aprimoramento. Nossas iniciativas impactaram no excelente clima organizacional A organização do sistema de gestão e ao da Companhia, por meio de treinamentos que comprometimento eficaz de todos os seus contribuíram para as mais variadas frentes, participantes contribuíram para que a UA sem nunca perder a visão sistêmica do atingisse 100% de alinhamento com as negócio. Crescimento de mercado, melhoria na necessidades do negócio da Companhia em qualidade de produtos e serviços, construção todas as áreas. A excelência na Gestão do de marcas fortes e reconhecidas, tudo isso orçamento, sempre em sintonia com os graças às competências humanas por trás de princípios da Ambev, permitiu à UA seguir nosso negócio. rigoroso controle de gastos, reinvestindo tudo o que foi economizado em novos programas. As conquistas foram significativas: 16 novos programas. Alguns eixos cresceram de forma expressiva. Foi o caso do Eixo Excelência Operacional, que contou com seis novos importantes programas. Entre os quais, a Certificação Financeira e Contábil Ambev (Cefica), que forneceu a chancela de uma importante escola externa a 30 profissionais da área financeira da Companhia. O eixo também contou com novidades que se estenderam à nossa atuação internacional, como a Academia de Refri, que integrou as equipes de marketing de Refri do Brasil, Hila e Pepsi. Além disso, o Programa Academia de Supply capacitou fortemente as equipes de logística, dentro do projeto Tec Malha. Muitos programas também foram apontados como altamente positivos para o crescimento profissional e pessoal da nossa Gente. Dentro do Eixo Sistema de Gestão, destacou-se como novidade o programa Gestão de Projetos (PMO), que levou dezenas de participantes a refletir estrategicamente4 anuário 2010 universidade ambev
    • sobre sua linha de atuação nos projetos da De olho no futuro, a UA já detectou algumas Todos merecem ser parabenizados. Sejam osCompanhia. No mesmo eixo, o programa oportunidades de aprimoramento para o ano de alunos que dedicam seu precioso tempo paraCapacitação Analítica Avançada para Supply 2011. Entre os quais, o mapeamento dos quatro ajudar no crescimento da Companhia, sejampromoveu habilidades técnicas e científicas níveis de avaliação de treinamento para cada os educadores e instrutores, engajados empara que seus participantes aprofundassem um dos programas (reação, aprendizagem, dividir seu conhecimento e disseminar nossosas análises de suas metas e seus projetos. aplicação na rotina e retorno sobre o princípios, ou ainda toda a equipe de Gente & investimento); realização de benchmark externo Gestão que coordena os treinamentos nasNo Eixo Relação com a Sociedade, o estruturado com outras universidades Unidades no Brasil e na HILA.Programa Mundo Melhor buscou maior corporativas; melhoria na gestão da política deaproximação com as comunidades nas quais idiomas; maior proximidade com o campo Por fim, é fundamental destacar aatuamos para levar mensagens de consumo (visitas estruturadas nas fábricas e CDDs) e o importância do papel dos Sponsors, com seuresponsável. Mais de 50 profissionais fortalecimento da marca UA para tornar suas exemplo de liderança e responsabilidade.participaram do programa, e os depoimentos iniciativas ainda mais almejadas por todos. Afinal, abrir caminhos para novos líderes ede alguns deles são comoventes. multiplicar os princípios, crenças e práticas O fundamental é lembrar a missão da UA da Cultura da Companhia são o principalNo Eixo Liderança, os novos programas que é preparar a Gente Ambev para os lema da Universidade Ambev.tiveram como foco a ampliação de nossa novos desafios em suas carreiras. Em 2010,visão sistêmica, a fim de incentivar os passaram pela nossa universidade 40 mil Com a publicação do anuário 2010, a UAprocessos de liderança. Um dos grandes alunos, 10 mil a mais que em 2009. mostra mais uma vez que o comprometimentodestaques foi o Mentoring, que aprofundou da Gente Ambev é o principal elementotemas como as habilidades na gestão de O reconhecimento de nossa Gente pela motivador de nosso sucesso. Cada depoimentopessoas, por meio do compartilhamento de Companhia é a forma mais justa de retribuir a de nossa Gente revela o orgulho e a emoçãoexperiências entre profissionais experientes todos pelo empenho nas atividades da UA. de participar dos avançados programas da UA.e jovens talentos da Companhia. O programa Assim, fechamos 2010 com um total de 33% Parabéns a todos!Trainees Industrial, no Eixo Cultura, formou o promoções verticais (mudança de função parapipe line da liderança para a área industrial, uma posição de maior responsabilidade) edas bandas IV e V para os próximos cinco a 35% movimentações horizontais (movimentos márcio Froesoito anos. laterais sem mudança de função). diretor de Gente & Gestão anuário 2010 universidade ambev 5
    • Destaques em 2010 Mais de 40 mil pessoas treinadas. 74 programas. 712 cursos. Mais de 38 mil horas de treinamento, em módulos presenciais e on-line. 5 eixos temáticos • Prática de Liderar – 12 programas, 2.498 pessoas • Excelência Operacional – 42 programas, 34.635 pessoas • Sistema de Gestão – 4 programas, 1.185 pessoas • Cultura Ambev – 9 programas, 1.564 pessoas • Relação com a Sociedade – 7 programas, 55 pessoas • Investimento UA - R$ 22,5 milhões6 anuário 2010 universidade ambev
    • Modelo de Gestão atividade e dinamismo Gestão colaborativaSeguindo A UA desenvolve atividades em todos os níveis organizacionais da Companhia. O Grupo de Coordenação que compõe a equipe da UA é formado pelo Gerente Corporativo deo exemplo Abrange o que chamamos de LAN – Latin America North, área geográfica formada Desenvolvimento de Gente, o Especialista Corporativo de Treinamento, o Coordenador deAmbev pelas operações no Brasil, Equador, Peru, República Dominicana e Guatemala. Para Macro Processo do CSC, além de três Analistas de Gente & Gestão, também do CSC. isso, conta com cursos e treinamentos oferecidos em todas suas Unidades e As principais decisões da UA sãoMultiplicar os princípios que fazem da também em ambientes virtuais. compartilhadas entre um grupo de DiretoresAmbev referência mundial em gestão, Corporativos. São os Sponsors ou padrinhos.crescimento e rentabilidade está entre os Entre as ferramentas educacionais, estão o Cada um deles é o responsável por um dos 5objetivos da Universidade Ambev. Por isso, a e-learning (treinamento via Internet), a TV eixos temáticos em que os programas daUA criou um Modelo de Gestão eficiente, Ambev, os workshops e os treinamentos Universidade estão inseridos. Eles dedicamdinâmico e colaborativo, alinhando suas presenciais. A UA desenvolve ainda parcerias parte de sua rotina para avaliar a eficiênciaatividades com os negócios da Companhia e com algumas das principais universidades dos programas, as demandas por novoscom o desenvolvimento da Gente Ambev. do mundo, para atendimento de todas as treinamentos e os resultados efetivos dos áreas da Companhia: Vendas, Supply e programas no negócio da Companhia.Competência didática e cooperação nas Centros de Excelência.decisões são a marca do Modelo de Gestão Juntos, o Grupo de Coordenação e os Sponsorsda UA. Até mesmo a administração de realizam reuniões periódicas (SDG) pararecursos financeiros e humanos da consolidar resultados, direcionar estratégias,Universidade Ambev segue os princípios da validar programas e definir novos projetos.Companhia, com rigoroso controle de custos,disciplina financeira e eficiência na execução. . anuário 2010 universidade ambev 7
    • Grupo de Coordenação “ a consolidação do trabalho realizado pela universidade ambev, em 2010, trouxe maturidade ao processo e foi garantida pela senioridade do time. uma equipe unida que trabalhouTrabalho duro para alinhar as expectativas do negócio, a qualidade dosem equipe treinamentos e os anseios dos participantes. os destaques dee excelência 2010 foram os programas focados no eixo excelência operacional:nos resultados cefica, mapa, Supply chain, legal learning and development, academia de marketing, entre thiago lopes porto outros. toda a gestão da ua Coordenador de Gente&Gestão, AC continuou sendo aprimorada com a participação dos líderes e o feedback do participantes. Fiquei extremamente satisfeito com os resultados e tenho certeza de que a contribuição para a companhia foi muito importante para a sustentabilidade do nosso negócio! “ eliana Voldman “ 2010, ano de consolidação! assim, podemos resumir o que foi Especialista corporativo desenvolvido na ua este ano. de Treinamentos, AC Seguimos com a mesma estratégia e entregamos 16 novos treinamentos nas mais diversas áreas. É motivo de muito orgulho fazer parte desta história! “ “ preparar pessoas para conquistar melhores resultados e capacitá-las para atingir cada vez mais metas desafiadoras são privilégios que trouxeram grande realização em mais um ano de Rodolfo marcelino de abreu companhia. É muito bom saber que Coordenador de Gente&Gestão, CSC somos parte do mundo ambev, e que contribuímos para o crescimento e sucesso da companhia. “8 anuário 2010 universidade ambev
    • “ o ano de 2010 foi fundamental para a ua. além de manter a qualidade, a universidade melhorou os treinamentos com velocidade, alinhando suasiniciativas com as necessidades da companhia em 100%. tenho muito orgulho de fazer parte deste time, pois conheço de perto o esforço da ua em buscar o desenvolvimento andré paiva contínuo e sustentável da nossa Coordenador de Gente&Gestão, CSC Gente ambev. “ “ continuar fazendo parte do time ua em 2010 foi motivo de orgulho. aperfeiçoamos o que havíamos consolidado em 2009 e assumimos novos treinamentos, o que significa que nossa Gente está mais chiara Gehring capacitada e preparada para Coordenador de Gente&Gestão, CSC assumir desafios em busca de seu sonho. “ “ o ano de 2010 foi excepcional, com novos desafios para a ua, sua consolidação e a busca constante do melhor resultado. conseguimos atender à demanda das unidades, a partir de uma aproximação maior com as áreas, mantendo a excelência dos nossos produtos. afirmo, com orgulho, que a universidade ambev possibilitou meu crescimento profissional e realização pessoal. afinal, participar do desenvolvimento da marcela martins nossa Gente, capacitar e Coordenador de Gente&Gestão, CSC influenciar na retenção dos melhores talentos, e contribuir para a realização dos sonhos é extremamente gratificante. “ anuário 2010 universidade ambev 9
    • Os eixostemáticosCrescimento em A Gente Ambev é o principal diferencial Comportamental, Leading@ABInBev, competitivo da Companhia. Por isso, incentivar Managing@ABInBev, MBA Corporativo, a evolução constante da Gente Ambev é o Sucessores 2ª Linha (Vendas, Supply, G&G,todas as direções principal objetivo da Universidade. Logística e GPP - Gerente de Planejamento e Performance) e Liderança Eficaz. Eles têm Para abranger os principais pilares de como premissa utilizar os exemplos (internos desenvolvimento de nossa Gente, os e externos) de liderança, além de oferecer programas da UA se dividem em cinco Eixos dicas práticas, ferramentas e conceitos a Temáticos: Prática de Liderar, Excelência respeito do tema. Utilizam também Operacional, Sistema de Gestão, Cultura ferramentas que ajudam o líder a conhecer e Ambev e Relação com a Sociedade. Em cada entender seu próprio perfil e, a partir daí, um destes Eixos, são oferecidos programas buscar a evolução constante. que estimulam o crescimento da Gente Ambev em duas direções: a transição de funções e O Eixo Excelência Operacional procura cargos (o chamado crescimento vertical) e a desenvolver e aprimorar o conhecimento evolução dentro da própria função técnico em todas as funções da Companhia, (crescimento horizontal). tendo como base melhorias no desempenho operacional, comercial, produtivo e em áreas O Eixo Prática de Liderar promove o perfil do de suporte. É o Eixo com maior número de líder Ambev em diversos sentidos. Os programas em formatos diferenciados: programas oferecidos neste eixo em 2010 Academia de Refri, Supply Chain Academy, foram: Educação Executiva, Mentoring, Perfil Zone Advanced Marketing Program, Academia10 anuário 2010 universidade ambev
    • a ção ica ênci ma Rela a pRát eRaR excel ional uRa SiSteStão com ade id ac cult de l opeR de Ge ocied Sde Vendas AS (Key Account Managers), negócio. Três programas fazem parte desteAcademia de Gente & Gestão, Academia de eixo: Yellow Belt, White Belt e PMO - Gestão deSegurança Supply, Bootcamp, Programa de Projetos.Certificação Fiscal e Contábil Ambev – CEFICA,Legal Learning & Development, Mapa O Eixo Cultura Ambev multiplica a missão, a(Treinamento em Aspectos Regulatórios e a visão, os princípios e as competências queIndustrialização de Alimentos – Foco Anvisa), regem a Cultura da Companhia. Faz parte dasTreinamento Prático de Pilotagem Defensiva diretrizes deste eixo o foco nos pilares Sonho,(Vendas), Treinamento Pilotos, Melhores Gente e Cultura. Seus programas são: SLCPráticas, Idiomas Presencial, Idiomas (Senior Leadership Convention), LPCE-learning, Bolsas de Pós-Graduação, Bolsas (Leadership, Performance and Change),de Graduação, Mestre Cervejeiro, Packaging / Trainees, Trainees Industrial, Talentos e Banda IEngenharia no Exterior, UA Refri, UA Programa Comportamental de Segurança. Banda IIPackaging, UA Engenharia, Senai Básico e Banda IIIAvançado, Elite em Equipamentos, Workshop O Eixo Relação com a Sociedade promove o Banda IVde Qualidade, Processo Cerveja e Refri, relacionamento e a sintonia da Companhia ALWorkshop Engenharia, Workshop Packaging e com o mercado, os distribuidores, as revendas, Banda V IC RT VEWorkshop Meio Ambiente. as comunidades e os clientes. Seus programas Banda VI oferecem oportunidades para compartilhar as Banda VIIO Eixo Sistema de Gestão está focado em melhores práticas com toda a cadeiadisseminar as práticas e ferramentas de produtiva. Em 2010, o destaque foi o programa HORIzONTAL Banda VIIIGestão por meio da visão sistêmica do Mundo Melhor. anuário 2010 universidade ambev 11
    • Sponsors(padrinhos) da UALíderes “ como Sponsor fiquei muito motivado e orgulhoso de participarformando do eixo liderança. este ano, atendemos 4.550 pessoas nos programas do eixo, entregamoslíderes dois novos sucessores (logística e planejamento & performance) e desenvolvemos o programa mentoring, uma importante iniciativa no acompanhamento de nossos talentos. mantivemos as iniciativas vencedoras de 2009, como os programas liderança “ este ano foi especial para o eixo excelência operacional. mais do que nunca, treinamos nossa Gente eficaz, managing e leading. num para operar bem em suas funções. ano de crescimento e muitos devido ao nosso investimento desafios de volume, nossa recorde em capacidade (novas liderança foi fundamental para a fábricas, linhas e cdds), tivemos garantia dos resultados. muitas contratações e também parabenizo a todos os líderes investimos nos programas ambev que ajudaram a formar desenvolvidos em cada unidade. nossa Gente e que, de forma nosso treinamento na função foi efetiva, contribuíram para o fundamental para garantir o ica pRát eRaR desenvolvimento de nossos times, aprendizado destes novos id de l uma das grandes fortalezas da colaboradores. isto pode ser ambev. “ márcio Froes evidenciado no número de pessoas treinadas neste eixo, mais de 29 mil pessoas em 41 programas Diretor de Gente & Gestão, totalizando mais de 39 mil horas Ambev LAN de muita dedicação e aprendizado. além disso, criamos novos programas para aqueles que continuam se aprimorando em suas funções. ‘cefica´ para o Financeiro, ‘legal, learning & development’ para o Jurídico, ‘academia de Vendas aS’ para a equipe de Vendas, ‘tecplanning’ para logística e cSc, entre outros. estou muito satisfeito com os resultados alcançados no eixo e em poder contribuir de forma efetiva para a melhoria contínua da ia nossa Gente. e aguardem, que lênc exce acional opeR 2011 será ainda melhor. “ Rodrigo Figueiredo de Souza Diretor de Logística e Suprimentos, Ambev LAN12 anuário 2010 universidade ambev
    • “ continuamos com foco total no método em 2010! implementamos um novo programa: pmo Gestão de projetos focado em ferramentas específicas para um boa gestão de projetos estratégicos. ampliamos o programa White Belt e fomos nas Regionais de Vendas treinar nosso time. mantivemos o foco no Yellow Belt com projetos nas regionais de ma supply, fizemos três turmas de SiSteStão capacitação analítica avançada e de Ge finalizamos a turma de Green iniciada em agosto de 2009. Foi um ano de consolidação da metodologia pdca em toda a companhia e o que mais motiva são os resultados entregues. afinal, para isso é que utilizamos o método! a universidade ambev e todo o seu público continuam uRa cult contando com meu apoio nesta importante missão. ““ acredito que ser um exemplo deliderança é a melhor forma derepassar os valores da companhia Ricardo tadeu Soares Diretor de Vendas e Distribuição, Ambev Brasila toda Gente ambev. por isso, façoquestão de ser sponsor no eixocultura, da ua. os treinamentosoferecidos por este eixo sãofundamentais para que a nova “ o sonho da ambev e de sua Gente é ser a melhor empresa de bebidas do mundo, em um mundogeração multiplique a visão e os melhor. para isto, precisamosprincípios que regem a cultura da fortalecer e tornar duradouros oscompanhia. desta forma, podemos vínculos com a sociedade ondemultiplicar a crença de que somos atuamos e com todos os públicosuma empresa única, feita de donos. que se relacionam diretamentee que Sonho, cultura e Gente são com a nossa companhia. asos pilares para alcançarmos os pessoas que trabalham na ambevmelhores resultados.João castro neves “ também acreditam em sonhar grande e se esforçam para chegar lá e a ambev contribui para aDiretor Geral, Ambev LAN realização desses sonhos, oferecendo cursos e programas que ajudam no desenvolvimento da sua Gente. nossa atuação se ção Rela a baseia no contato com a nossa m e co ad d rede de relacionamento, em todos Socie os níveis, e no esforço para comunicarmos nossa identidade a diferentes grupos de interesse, contribuindo diretamente para o fortalecimento de nossa reputação. milton Seligman “ Diretor de Relações Corporativas, Ambev LAN anuário 2010 universidade ambev 13
    • 14 anuário 2010 universidade ambev
    • Compromisso como DesenvolvimentoLiderar pelo exemplo pessoal. Esta é a marca do Eixo Prática deLiderar. Seus programas oferecem conhecimento técnico, ferramentasde diagnóstico e troca de experiências entre os alunos e os líderesAmbev. Abordam temas comportamentais, autoconhecimento, estilosde liderança e o trabalho em time. Liderar requer mais que dedicaçãoe vontade. Disciplina, método, sensibilidade e visão sistêmica tambémsão elementos importantes para todo líder e para aqueles queaspiram crescer e evoluir na Companhia. anuário 2010 universidade ambev 15
    • Eixo Práticade LiderarObjetivo• Promover o perfil dolíder Ambev, ressaltandoo comprometimentocom a missão e acultura da Companhia éo objetivo do Eixo Práticade Liderar. ResultadosBaseado em ética e • 12 programas Banda Iresponsabilidade, entre • 122 cursos Banda IIos objetivos, destaque • 2.890 horas Banda III Banda IVpara desenvolvimento, • 2.498 pessoas AL Banda V IC RTmotivação e retenção VE Banda VIdas melhores pessoas, ica pRát eRaR id Banda VII de l HORIzONTAL Banda VIIIpor meio de exemplosde liderança, dicas Públicopráticas, ferramentas e envolvido Todos os gestores queconceitos. assumem ou estão se preparando para assumir a liderança de times.16 anuário 2010 universidade ambev
    • mBa corporativo educação executiva perfil comportamentalobjetivo objetivo objetivoVisão sistêmica do negócio Ambev. Este é o Dar aos nossos principais executivos acesso Incentivar o autoconhecimento sobreprincipal objetivo do MBA Corporativo, que ao que há de mais novo em relação a características pessoais e como elasfornece aos nossos executivos acesso às General Management ou temas específicos influenciam no comportamento do líder e demelhores ferramentas de gerenciamento, para desempenho de suas funções. seu trabalho em equipe. Auxilia os gestorespráticas de mercado e competências de na compreensão das características dosliderança. Formato do programa seus subordinados, extraindo o melhor de São oferecidos cursos de curta duração nas cada um.Formato do programa melhores Universidades do mundo.O programa é composto de nove módulos Formato do programade quatro dias cada, em parceria com uma público envolvido Realização de teste online e treinamento deescola de negócios (BSP – Business School Funcionários das Bandas I a III. De 3 a 5 quatro ou oito horas com consultoria externa.São Paulo). pessoas por ano. Diretores Corporativos ou Diretores Regionais na linha de sucessão público envolvidopúblico envolvido dos Diretores Corporativos. Gerentes de 1ª e 2ª linha.Funcionários da banda IV (sócios) e alguns pessoas em 2009 pessoas em 2009da banda V que estão em posição de 43 participantes 75 participantesliderança e senioridade em suas funções. “o curso de marketing realizado “o programa perfil comportamentalpessoas em 2010 em Kellog foi uma experiência nos apresenta a ferramenta disc,25 participantes fantástica. em primeiro lugar, estar que é realmente uma metodologia num centro de excelência que respira impressionante. difícil crer que“Fazer o mBa da companhia foi uma conhecimento, com professores e algumas poucas perguntas poderiamexperiência fantástica! além da autores renomados, é extremamente levar à descrição tão exata dooportunidade de conhecer detalhes inspirador. além de promover a comportamento de cada indivíduo.da ambev, conheci pessoas de áreas integração com outras pessoas de uma vez identificados os valores,distintas com quem, dificilmente, teria marketing da aBinbev, o curso tem as características e os motivadoresoutra chance de encontrar. além de um nível de qualidade altíssimo, de cada um, fica mais fácil trabalharmuito trabalho e conhecimento, ouvimos especialmente, nas discussões e em grupo e otimizar as qualidades,palestrantes de altíssimo nível nos trabalhos em grupo. me convenci tirando o que cada funcionário tem deencontros executivos. Valeu muito a pena”. que temos recursos, pessoas e melhor”. métodos para manter nossas marcasdaniel moretto Bucheb – Gerente as mais desejadas no mundo pelos marco aurélio macedo – GerenteCorporativo de Suprimentos, AC consumidores. e isto é motivo de Regional G&G, Diretoria Regional RJ orgulho para quem trabalha e vivencia“Sempre esperei com muita expectativa o a nossa companhia”. “durante os meus seis anos demomento de ser indicado para participar companhia, tive a oportunidade dedo mBa. tenho certeza que todos aqueles Bruno carreira cosentino – Gerente participar de inúmeros treinamentosque ainda não fizeram o curso têm o Corporativo de Refri, AC que me possibilitaram trabalhar emmesmo sentimento. Vejo o curso como diferentes áreas da companhia, comooportunidade de preparação para futuros Vendas, trade, Refri e Gente & Gestão.desafios. além disso, é uma conquista mas com certeza o treinamento doprofissional. É excelente! conheci a disc teve um significado diferente. oliderança de toda a companhia, tive aulas autoconhecimento que se adquire noscom profissionais de primeira, aqui e no ajuda a descobrir quem realmenteexterior, conheci pessoas excepcionais e somos e quais as característicasainda tive a oportunidade de conversar devemos utilizar a nosso favordurante os jantares executivos com os para atingir maiores resultados.donos da companhia. É um programa com certeza, esse treinamento temcompleto!”. me ajudado a evoluir não só como um líder, mas também como umFelipe Ferrari ambra – Gerente de profissional mais completo “Produto, AC Juvenal Gomes taques Fonseca – Gerente Regional G&G, Diretoria PR/SP anuário 2010 universidade ambev 17
    • “o nosso ciclo de desenvolvimentoliderança eficaz de Gente e liderança acaba de mudar de patamar novamente. o processo,objetivo muito estruturado, tinha quatroEntendimento do perfil de competências, a grandes pilares: o treinamentopartir da análise das demandas gerenciais; formal, dado por líderes referênciageração de mudança de comportamento e e mais experientes; as avaliaçõesdos estilos de liderança; melhoria no clima de desempenho; o mapeamento dedas equipes para alavancar resultados. competências e a liderança na prática. com o novo programa, incluímosFormato do programa novas ferramentas. ampliamos nossoRealização de teste online (autoavaliação e conhecimento sobre motivações Fabio Vieira Kapitanovas – Diretoravaliação dos subordinados) e treinamento pessoais e perfis de liderança. Regional Fabril, Diretoria Regional Sul/SPIde 20 horas com consultoria externa. passamos, principalmente, a avaliar oApós três meses, cada participante passa efeito disso tudo no desempenho e no “É sempre muito bom ter a oportunidadepor sessão de coaching individual com a clima de nosso time. agora é colocar de participar de treinamentos deconsultoria para verificar o andamento do tudo em prática, preparar nossos liderança. apesar de acumular dez anosplano de ação escrito durante o treinamento. times e entregar resultados melhores desempenhando funções de líder, sempre e mais consistentes”. é tempo de aprender e melhorar. durantepúblico envolvido o período do curso, conseguimos sair daDiretores Regionais e Gerentes de 1ª linha, Felipe Szpigel – Diretor Regional Vendas, rotina, para refletir sobre nosso papel,donos de Operação (Gerentes de Fábrica e Diretoria Regional RS/SC nossa função e nosso desempenho comoGerentes Comerciais). líder. conseguimos avaliar o quanto “o treinamento liderança eficaz me estamos distantes do ótimo e o quantopessoas em 2010 forneceu ferramentas para conhecer precisamos nos empenhar para ajudar,58 participantes meu estilo de liderar e ser mais cuidar e motivar as pessoas. afinal, temos efetivo nos resultados, por meio de que nos tornar uma máquina de Gente, equipe, fundamental para qualquer pois serão elas que nos ajudarão a levar líder ambev. a avaliação prévia, a nossa companhia adiante”. utilização de exemplos práticos, a troca de experiências com os demais alexandre Rodrigues – Gerente Fabril, diretores e o acompanhamento Filial JuatubaI posterior do plano de desenvolvimento tornaram o treinamento excelente”. público envolvido “o programa mentoring tem um objetivomentoring Mentores: Banda II a IV claro: acelerar o desenvolvimento do Mentorados: Banda V e VI, e trainees 2010 mentorado. mas acredito que o benefícioobjetivo deste programa é muito maior. com aEste novo treinamento da Companhia é pessoas em 2010 troca de experiências, podemos nosdestinado a dois públicos: mentorados e 26 participantes orientar por meio de situações pelasmentores. Aos primeiros, o programa fornece quais nunca passamos. todos os diasuma segunda fonte de desenvolvimento “uma das coisas que mais me realiza aplico em minha rotina os aprendizadospara ajudar no engajamento e ampliar a profissionalmente é ter a oportunidade de que obtive com meu mentor, em apenasvisão sistêmica sobre a Companhia. Já aos contribuir na formação da nossa Gente. duas horas do nosso primeiro encontro.mentores, o programa procura mostrar o programa mentoring é um excelente os mentores são líderes da companhiahabilidades de gestão de pessoas, além instrumento para nos guiar, seja o mentor que sabem o que dizer e a hora dede promover o compartilhamento de ou o mentorado, tornando o trabalho dizer, basta o mentorado ter vontade eexperiências e o conhecimento mais profundo mais visível e profissional. Fiquei muito inteligência para escutar e aplicar osa respeito dos jovens talentos da Companhia. feliz em fazer parte da primeira turma de conhecimentos adquiridos. o programa é retomada desse trabalho, tão importante piloto na companhia e vou me empenharFormato do programa para o desenvolvimento dos nossos para que ele se repita nos próximosTreinamento de dois dias para os mentores futuros líderes!”. anos, pois realmente gera resultados! mee quatro encontros anuais entre mentores e orgulho desta companhia, que realmentementorados com pauta pré-definida. Rafael Souza de oliveira Filho – Diretor pratica sua cultura.” Nacional de Vendas AS, AC danilo Vian – Trainee 2010, Filial Sapucaia do Sul18 anuário 2010 universidade ambev
    • “participar do programa leading@ “Quando soube que participaria doleading@aBinBev aBinBev foi uma excelente oportunidade leading@aBinBev não imaginei que para o desenvolvimento e aprimoramento o conteúdo e a dinâmica do programaobjetivo das habilidades do elemento mais fossem tão diferentes dos demaisDesenvolver competências de liderança importante da companhia: Gente. no treinamentos de liderança dos quaise gerenciamento de equipes. programa, desenvolvemos conhecimento já havia participado na ambev. desde técnico, ferramentas de diagnósticos e, o primeiro dia do curso, quandoFormato do programa o mais importante, troca de experiências revisamos os princípios da cultura deMódulo de quatro dias dentro do programa entre os alunos e os líderes da ambev. uma forma totalmente nova, percebiMBA Corporativo com dinâmicas, depoimentos abordamos temas comportamentais, que tinha muito a aprender naquelados líderes e cases. Faz parte da plataforma como autoconhecimento, estilos de semana. Sem dúvida, o programaglobal de treinamentos da ABInbev. liderança e importância do trabalho me ajudou a compreender melhor o em time. o resultado foi excelente. papel do líder e do liderado, além depúblico envolvido tenho certeza que vamos aplicar esta mostrar a importância dos conceitosTurma do MBA Corporativo experiência em nossas carreiras ou de liderança para a evolução e o vidas”. fortalecimento da nossa cultura!”.pessoas em 201025 participantes martin oyanguren – Gerente Regional de erik novaes de almeida Silva – Operações AS, AC Especialista de Logística, AC“ter participado do programa foiuma excelente oportunidade dedesenvolvimento profissional no sentidode aperfeiçoamento de conhecimentos epráticas de gestão de pessoas. Sempreachei que os melhores treinamentos deliderança eram os feitos internamente.mas a oportunidade de ter pessoas queconhecem bem a nossa cultura e rotina,em contato com a vasta experiênciaexterna, possibilitou importantesreflexões e mudanças de postura paranovas situações”.thiago correa ely – Gerente Corporativode Trade Marketing e Eventos, AC anuário 2010 universidade ambev 19
    • “esperei ansiosamente pela “participar do programa Sucessores oportunidade de participar de é uma importante oportunidade deSucessores 2ª linha um treinamento que pudesse me encarreiramento na companhia.(Vendas, logística, Gente & Gestão e Gpp) proporcionar conhecimento amplo e mostrou o quanto estou preparada estratégico como Gerente de Gente para assumir os próximos desafios, eobjetivo & Gestão, e o programa Sucessores me deixou orgulhosa de ver a solidezIdentificar, aprovar, treinar e preparar superou minhas expectativas. Foram de todos os processos logísticos”.pessoas para assumir os desafios de uma quatro dias de aprendizado constante,gerência de 2ª linha na área correspondente. compartilhando e vivenciando Karine mendes Silva – Coordenadora experiências, conhecimentos e de Logística, Diretoria Regional SPCFormato do programa lições de vida com profissionaisTreinamento presencial em três dias, com excepcionais”. “o programa Sucessores éfoco em liderança, método e aspectos uma excelente oportunidade detécnicos da função. Complemento com priscilla carvalho Fonseca – Analista encarreiramento na companhia. Serleitura de padrões e prática na Unidade após G&G - Filial Equatorial treinado diretamente pelo corporativoa etapa corporativa. amplia a visão do negócio e alinha o “Fazer parte do grupo seleto de foco de atuação dos futuros gestorespúblico envolvido sucessores em logística no ano de 2010 no campo. o programa aproveitaSupervisores, coordenadores e analistas de foi uma oportunidade ímpar para meu o conhecimento prévio que oscada uma das áreas. Conforme necessidade crescimento, tanto profissional quanto participantes trazem e reforça as boasdo pipeline para as funções de Gerente. pessoal. excelentes treinamentos em práticas de gestão, com um conteúdo diversas áreas, ministrados por pessoas rico, ensinado de forma prática epessoas em 2010 altamente capacitadas e com excelentes objetiva”.Vendas: 110 participantes currículos dentro da companhia.Gente & Gestão: 33 participantes agradeço muito por essa oportunidade. Rafael albert Saliba – Analista, CSCLogística: 41 participantes e que venham novos desafios”.GPP: 15 participantes “participar do programa Sucessores José davi araújo de matos – foi uma forma de reconhecimento“desde meu primeiro dia na ambev Coordenador de Logística, CDD Fortaleza dos meus resultados e umapassei a alimentar o sonho de participar demonstração de que a ambev investedos treinamentos da ua. tinha certeza “os treinamentos que são fornecidos na capacitação de seus funcionários,de que agregaria muito à minha pela companhia sempre são preparando-os para novos desafioscarreira e rotina dentro da companhia. muito bem estruturados. podemos por meio da análise do perfil de cadaHoje posso garantir que, realmente, a perceber a importância que é dada um. o programa proporcionou umqualidade e os diferenciais do programa para o treinamento quando vemos conhecimento do mundo supply deforam muito relevantes. o conteúdo do a disponibilidade de especialistas, forma simples e focada, com materiaistreinamento, a troca de experiências gerentes e até diretores nesses de ótima qualidade e profissionaise a oportunidade de ser treinada pelo eventos. em relação ao treinamento capacitados”.seleto time de líderes da companhia Sucessores de logística, não faltaramme surpreenderam muito. Sinto-me discussões, exemplos e depoimentos Vanessa neiva de toledo – Supervisora,privilegiada em ter feito parte do para ilustrar cada conceito passado CDD Londrinatreinamento e recomendo a todos que pelos instrutores. também foi muitoparticipem”. positiva a preocupação da ac em promover alguns candidatos durantenatalia Hespanholeto – Supervisora VIP, o treinamento, o que fortaleceu aCDD Mooca importância do programa”. “o treinamento Sucessores é Rafael alvarez Ramos – Gerente deuma excelente oportunidade para Logística, Filial Curitibaentendermos tudo o que precisamosconhecer, gerenciar e defender nocampo. também temos contato com aspessoas estratégicas, que nos ajudamem cada assunto. Saí do treinamentomuito mais preparada e ciente do meupapel como gestora, e com a dimensãode todo o aprendizado que aindapreciso buscar.”aline Wonrath Roveri – Especialista G&G,Diretoria Regional Sudeste20 anuário 2010 universidade ambev
    • managing@aBinBevobjetivoEste programa, dedicado aos que assumemsua 1ª gerência ou coordenação, promovedesenvolvimento de competências deliderança, gerenciamento de equipes eferramentas de gestão.Formato do programaComposto por seis dias de treinamentodivididos em dois módulos de três dias cada.público envolvidoGestores que estão em seus primeirosdesafios de liderança: supervisores,coordenadores e gerentes. Turmas de 30pessoas por Regional, mesclando os MundosVendas, Supply e CEX.pessoas em 20101.605 participantes“o programa managing@aBinBevé uma ferramenta de extremaimportância para o desenvolvimento e oalinhamento de liderança. por meio demódulos diversos e complementares,os participantes deste treinamentopodem entender melhor nossa culturae também algumas das nossasferramentas de Gente & Gestão. o fatode ser um processo voltado a todasas zonas, também é um diferencial doprograma. além disso, as dinâmicas eos cases tornam o aprendizado intensoe vivencial”.Fernanda araujo Silva – GerenteServiços Compartilhados, CSC“participar do programa leading@aBinBev foi uma excelente oportunidadepara o desenvolvimento e aprimoramentodas habilidades do elemento maisimportante da companhia: Gente. noprograma, desenvolvemos conhecimentotécnico, ferramentas de diagnósticos e,o mais importante, troca de experiênciasentre os alunos e os líderes da ambev.abordamos temas comportamentais,como autoconhecimento, estilos deliderança e importância do trabalhoem time. o resultado foi excelente.tenho certeza que vamos aplicar estaexperiência em nossas carreiras ouvidas”.ana paula Guimarães – Mestre Cervejeiro,Filial Brasília anuário 2010 universidade ambev 21
    • 22 anuário 2010 universidade ambev
    • Compromissocom a FormaçãoO aperfeiçoamento técnico é a base do desenvolvimento profissional.Capacitação técnica, conhecimentos específicos, alinhamento noplanejamento e na execução são as bases dos programas que, em2010, abrangeram diversas áreas e funções dentro da Companhia.Todos os programas mesclaram o conceito e a abordagem prática.O evento “Melhores Práticas” foi o coroamento destes objetivos,mostrando que as boas ideias, quando aplicadas ao negócio, merecemser divulgadas e multiplicadas em toda a Companhia. anuário 2010 universidade ambev 23
    • Eixo ExcelênciaOperacionalObjetivo ResultadosDesenvolver e aprimorar • 42 programaso conhecimento técniconecessário a todas as • 529 cursosfunções, buscando • 29.537 horaspermanentemente • 34.635 pessoasmelhorias nosdesempenhosoperacional, comercial,produtivo e em áreas de Públicosuporte. As diretrizes do envolvidoeixo são o mapeamento Todos os funcionáriosdas competências são elegíveis, visto quecríticas, o todas as funções daaperfeiçoamento do Ambev exigemtreinamento na função e conhecimento técnico Banda Io aprimoramento da Banda IIcapacitação técnico- específico para a Banda IIIoperacional. O execução dos processos. Banda IV ALdesenvolvimento de Banda V IC RT VE Banda VIacademias de excelência Banda VII ia lêncem cada departamento exce acional opeR HORIzONTAL Banda VIIIsuporta odesenvolvimento dosprogramas, visando oalcance das metascoletivas e individuais.24 anuário 2010 universidade ambev
    • melhores práticas “participar do evento “melhores contribuir para uma melhor prática na práticas” é uma das situações mais companhia, num evento corporativoobjetivo gratificantes em que a companhia como o ‘melhores práticas’, é umIdentificar as Melhores Práticas da pode nos colocar. durante o evento, reconhecimento espetacular”.Companhia nas seguintes categorias: Gente você expõe suas percepções para um& Gestão, Financeiro, Comercial, Industrial, grupo de pessoas especiais, não só olinto Vertuoso – PPM, CENGLogística e Mundo Melhor. Reconhecer a porque representam a liderança, mascriatividade e a simplicidade de iniciativas porque são de diversas áreas. ou seja, “competir com pessoas espetacularesinovadoras das Unidades. a prática apresentada é enriquecida faz parte de nosso dna. mas com novas ideias, de um público com quando você tem a oportunidadeFormato do programa vivência diferenciada. mas fantástico de apresentar uma ideia a todos osInscrição das práticas, seleção das mesmo é ganhar o primeiro lugar e Sócios da companhia, realmente, étrês melhores em cada categoria para ser reconhecido publicamente perante maravilhoso”.apresentação aos 300 principais líderes toda a liderança da companhia”.da Companhia no evento dentro do LPC adriano Greany dos Santos – Gerente(Formato de Feira de Ciências). Votação em marcos antonio da Silva – Especialista Comercial AS, Diretoria Regional MG/EScada categoria. Premiação aos campeões. Financeiro, CSC “o programa ‘melhores práticas’público envolvido “a ambev é formada por pessoas. ao é um dos melhores eventos da300 principais líderes da Companhia juntarmos pessoas com o ‘sentimento companhia. estou muito feliz que o de insatisfação constante’, marca trabalho realizado na filial aquirazpessoas em 2009 característica da nossa Gente, tenha sido reconhecido como um dos40 participantes apresentadores obtemos sempre as melhores três melhores da ambev. Repassardas práticas práticas que nos levam a resultados esta prática para outras filiais só fez excepcionais. ter a oportunidade de aumentar minha vontade de trabalhar nesta empresa, que reconhece o trabalho de cada um de seus colaboradores”. leilson Souza dos Santos – Técnico de Engenharia, Filial Aquiraz anuário 2010 universidade ambev 25
    • Zone advanced academia de Vendas aS academia de Gentemarketing program (Key account managers) & Gestãoobjetivo objetivo objetivoDesenvolver e aprimorar as habilidades Este programa tem como objetivos: Treinar Alinhar estratégias e planos para a áreafuncionais e técnicas da área de marketing, os Gerentes de Contas Nacionais e Regionais de Gente. Treinar e capacitar o time emcomplementando as demais competências no modelo de gestão baseado no WCCP produtos de Gente & Gestão.da área de vendas. Global; habilitar os Gerentes na ferramenta de Eficiência Promocional; entender as Formato do programaFormato do programa tendências do mercado de Auto-Serviço e o Workshop presencial de três dias, comTreinamento presencial de três dias com Planejamento Ambev para o ano seguinte; palestras dos Gerentes da DGG.professor de Kellog, consultor externo e aprimorar as competências e as habilidadesinstrutores da ABInbev. prioritárias da função. público envolvido Liderança da área de Gente & Gestão:público envolvido Formato do programa Gerentes Regionais, Especialistas, GerentesDiretores Regionais de Vendas, Gerentes Treinamento presencial de três dias com e Coordenadores.Corporativos de Marketing. instrutores internos e consultoria externa para treinamento e negociação avançada. pessoas em 2010pessoas em 2009 183 participantes45 participantes público envolvido Gerentes de Contas Nacionais e Regionais e “o curso é um momento importante“o treinamento permitiu uma Gerentes Comerciais AS. para nossa Gente. além de alinharabordagem ampla sobre aprendizado e conceitos, proporcionaposicionamento das marcas, seu pessoas em 2009 um grande entrosamento entre asdesdobramento nas áreas e junto aos 38 participantes equipes. este ano, o encontro nosconsumidores. tivemos ainda uma proporcionou algumas inovações,discussão sobre impactos do nosso “mais uma vez, tive o orgulho de estava mais dinâmico. destaquenível de serviço no mercado, com participar de um treinamento de especial para o trabalho apresentadopresença de nosso time de marketing alto nível organizado pela ua. a sobre os pcds, tema polêmico, queglobal, além de instrutores externos academia de Vendas aS trouxe conseguiu mobilizar toda nossa Gentede importantes universidades que, informações relevantes do mercado mais uma vez, para alcançarmos osjuntamente com o grupo participante, de autosserviço no Brasil. além disso, melhores resultados. parabéns aenriqueceram o tema. mais uma vez, tivemos um reforço no treinamento toda equipe pelo carinho e dedicaçãoa ua coloca-se como uma alavanca de negociação, o que é de extrema empenhados. Juntos, somos mais quepoderosa no suporte dos desafios da importância para nosso negócio. É somados”.companhia”. mais uma motivação para continuar crescendo dentro da companhia”. airlene Silva Souza – Especialista G&G,Sérgio alexandre ustulin – TDiretor Filial AquirazRegional, Diretoria Regional PR/SPI adú anastacio Rando – Gerente de Contas Nacional AS, ACI26 anuário 2010 universidade ambev
    • Bootcamp programa de certificação Fiscal e contábil ambevobjetivo ceficaConhecer o funcionamento das agênciasde publicidade para garantir campanhas e objetivocomunicação alinhadas com as marcas. O Capacitar tecnicamente os profissionais dacurso contribui para mostrar aos alunos a área financeira de acordo com a legislaçãoimportância que o trabalho dos planejadores e melhores práticas do mercado; garantirtem no processo criativo das agências. excelência no preparo e divulgação de relatórios financeiros (internos e externos); eFormato do programa certificar os profissionais do financeiro comCurso ministrado pela ESPM de São Paulo, a validação de uma escola externa.em três meses com aulas duas vezes porsemana, totalizando 144 horas de aula. Formato do programa O programa conta com a parceria do Stpúblico envolvido Paul Educacional e possui seis meses deEspecialistas da AC das áreas de Marketing duração, divididos em: estudo dirigido (40h),e Refri. aulas presenciais (100h, em seis módulos, de quinta a sábado), avaliações (12h, para iremos enfrentar nesta nova era dapessoas em 2009 garantir a certificação). contabilidade”.13 participantes público envolvido marcel perez – Especialista Legal“Recomendo o Bootcamp para quem Gerentes, Coordenadores, Especialistas e Reporting, CSCestá iniciando no marketing da Analistas da área financeira CSC e AC.companhia. o curso é dinâmico e “Foi a oportunidade de fazer partenos proporciona vivenciar situações pessoas em 2009 do movimento do cSc e da diretoriareais da rotina de planejamento 27 participantes Financeira, para organizar umde marketing, desde a confecção treinamento estruturado para nossado briefing até a apresentação da “estamos passando por um momento equipe, por meio da ua. o ceficacampanha ao cliente. o contato com de grande transformação nas normas conseguiu atingir uma especializaçãoalunos de outras empresas e agências contábeis brasileiras, cujo objetivo é financeira e contábil com atambém enriquece as discussões e nos elevar a contabilidade nacional a um combinação entre palestrantes dafaz pensar sob outras perspectivas. patamar internacional, melhorando ambev e professores qualificados nosHoje, na minha rotina, posso aplicar os o entendimento das demonstrações temas, o que nos deu excelente visãoconceitos aprendidos para garantir um contábeis e o crescimento das de nosso negócio”.planejamento mais eficiente”. empresas no Brasil e no mundo. o cefica mostrou a importância e o eder Vasconcelos coelho – Especialistamariana Senna – Especialista de Refri, AC significado dos principais desafios que O&D, AC anuário 2010 universidade ambev 27
    • “o lld superou minhas expectativas. (por intermédio de apresentaçõeslegal learning a cada módulo fui surpreendida de profissionais de grande renome& development por discussões mais sofisticadas nos cenários jurídico e acadêmico), a respeito de temas estratégicos e como garante a perspectiva de novasobjetivo fundamentais para nosso negócio. oportunidades dentro da companhia.Treinamento técnico da equipe Jurídica, além de ser um momento para a Foi uma satisfação muito grandealinhamento dos desafios do P3A e a troca de experiências com os colegas, participar do legal learning com osintegração da área. Seu conteúdo aborda sempre enriquecedora, as aulas colegas do Jurídico e demais áreasDireito Concorrencial, Direito Tributário, foram ministradas por professores correlacionadas”.Compliance & Contratos e Direito que são verdadeiras referências noTrabalhista. país. a organização perfeita, a escolha Breno do carmo moreira Vieira - dos temas, os convidados externos, Gerente Regional Jurídico, ACFormato do programa e, claro, a Gente ambev, fizeramEncontros presenciais em quatro módulos do programa um sucesso. Já estou “o treinamento foi uma excelentede dois dias cada um. Palestrantes externos esperando o próximo!”. oportunidade para o aprimoramento(escritórios) e internos (Diretor e Gerentes do conhecimento técnico, umaCorporativos Jurídico). ana carolina Bueno Junqueira Reis - vez que tivemos palestras muito Gerente Regional Jurídico, AC interessantes, com profissionaispúblico envolvido altamente capacitados. e, além doDe 30 a 35 pessoas: Gerentes Jurídicos da “o programa representa um conhecimento teórico adquirido,AC, Especialistas Jurídico AC e Gerentes importante marco no aperfeiçoamento discutimos a aplicação destesRegionais Jurídicos. intelectual dos profissionais da conceitos na realidade ambev”. companhia. participar de seuspessoas em 2010 módulos não só proporciona uma alexandre Ferreira castellani - Gerente35 participantes ampliação dos conhecimentos técnicos Fiscal, CSC público envolvido para nós, vendedores. eles nostreinamento prático Todos os vendedores ou auxiliares que ajudam a ter mais agilidade com osde pilotagem defensiva utilizam moto. carros e pedestres na rua”.(Vendas) pessoas em 2010 Samir Kamel Saleh - Vendedor, CDDobjetivo 3.651 participantes MoocaReduzir o número de acidentes com motos,e desenvolver habilidade de frenagem, “em 2010, fiz dois cursos de “além de sermos excelentes empostura correta na condução e pilotagem pilotagem defensiva. os instrutores vendas, somos diferenciados nodefensiva. nos mostraram diversas técnicas e trânsito. o treinamento de pilotagem muitas informações essenciais para mostra mais uma vez como a ambevFormato do programa nossa segurança diária. tenho plena se importa com a segurança de suaTreinamento teórico e prático com a consciência que ainda tenho muito que Gente. mesmo diante de tantas metas,consultoria externa Força & Ação, sobre aprender. Gostaria de destacar que a companhia reserva tempo paratécnicas de pilotagem de motos. esses treinamentos são importantes ministrar um curso com pessoas qualificadas. o treinamento de 2010 agregou muito à minha vida profissional e pessoal”. emanuel pereira da cruz - Vendedor, CDD Contagem “muito me alegra perceber que, a partir do pessoal do Força e ação, nós conseguimos aliar toda a parte teórica à prática de pilotagem, desenvolvendo assim melhores condutores. a parte prática teve a supervisão de profissionais, que nos corrigiram e orientaram”. leandro Ramos de melo - Vendedor, CDD Campo Grande28 anuário 2010 universidade ambev
    • Bolsas de Graduação objetivo Suporte a programas de graduação para funcionários da Ambev, em áreas relacionadas à sua função. Formato do programa Reembolso de até 50% dos custos de inscrição e mensalidades dos cursos, em universidades pré-validadas. Verba patrocinada pela Fundação zerrenner. público envolvido Todos os funcionários com mais de um ano de Companhia e que estejam cursando a sua primeira graduação. pessoas em 2010treinamento pilotos idiomas presencial 279 participantesobjetivo objetivo “participar do programa de bolsaSimulação de todas as panes consideradas Capacitar funcionários na utilização de de graduação foi fundamental paragraves, em condições muito próximas da outros idiomas (primordialmente inglês meu desenvolvimento, tanto pessoalrealidade na pilotagem de aeronaves. e espanhol) para suportar necessidades quanto profissional. com a bolsa, diárias: contato com fornecedores, conquistei novos conhecimentos,Formato do programa informações ao Global, apresentações, aplicados depois no meu campo deO treinamento teórico e prático é realizado conference call. trabalho aqui na ambev. isso mostracom empresa parceira, nos Estados Unidos, que a companhia é feita para a Gente”.em simulador de vôo compatível com as Formato do programaaeronaves da Companhia Parceria com as escolas Meta Linguagem ediberto lavra da costa - Analista, Filial e Berlitz, em São Paulo. Contribuição Maranhãopúblico envolvido partilhada entre o funcionário e a UA, dePilotos de aviões da Companhia acordo com a banda do cargo. “eu já havia começado vários cursos universitários e sempre acabavapessoas em 2010 público envolvido trancando a matrícula por não3 participantes Todos os funcionários das bandas I a IV considerar apropriado para mim. após e os funcionários das bandas V e VI que minha contratação na ambev, me senti“Gostaria de agradecer à necessitam de idiomas no cotidiano. mais comprometido comigo e com auniversidade ambev, em nome de companhia. a faculdade realmentetodo o departamento de aviação da pessoas em 2010 seria um diferencial aqui. a bolsa,companhia, pela oportunidade de 59 participantes com certeza, foi um impulso a maisnos proporcionar um curso com a para concluir minha graduação. Hoje,FlightSafety. o simulador de voo “ter a oportunidade de continuar já formado, tenho muito a agradecer àé a ferramenta mais moderna e aperfeiçoando meu inglês com a companhia pela oportunidade”.eficaz para o treinamento técnico de contribuição da ambev me estimulatripulantes. nele, podemos vivenciar extrair o máximo valor do curso. paulo Roberto da costa Vieira Jr. –panes com todo realismo de imagens, além de ter aulas de altíssimo nível Técnico Administrativo, CSCsons e movimentos, dentro de um e com metodologia bastante atual,cockpit idêntico ao da nossa aeronave. entro em contato com colegas daesse treinamento propicia segurança ambev de outras áreas durante aspara nós, passageiro e tripulante, de aulas, o que proporciona uma troca deuma forma incomensurável. como conhecimento bastante rica”.diz o próprio slogan da FlightSafety:nada melhor que uma tripulação bem Gabriel Borges de albuquerque mello,treinada para se ter um voo seguro”. Gerente Corporativo de Preços, ACcaio Fernando piantieri - Piloto deAeronave, AC anuário 2010 universidade ambev 29
    • idiomas e-learningobjetivoCapacitar os funcionários na língua inglesapara alavancar futuros desenvolvimentos decarreira.Formato do programaParceria com a empresa Global English.Contribuição partilhada entre o funcionárioe a UA.público envolvidoTodos os funcionários das bandas V a VIIpessoas em 2010260 participantes mestre cervejeiro“para pessoas cuja necessidade deviajar a trabalho é constante, muitas objetivovezes, fica difícil estudar de forma Desenvolvimento de competências técnicasconvencional. o e-learning Global para supervisores de planta e staffs deenglish me deu a oportunidade de processo, como pré-requisito para assumircontinuar desenvolvendo meu inglês, posições de Gerente de 2ª linha.mesmo estando a maior parte do “desde o momento em que comeceitempo longe de casa. o programa Formato do programa minhas atividades na companhia, comodisponibiliza ótimas ferramentas, Programa de 4 a 6 meses em parceria com estagiário da área de processo, emque me permitem manter contato escolas nos EUA e na Alemanha: Davis e Jacareí, passei a alimentar o sonhocom a língua semanalmente, o que Siebel (EUA) e Doemmens (Alemanha). de ser mestre cervejeiro. após cincoseria inviável em qualquer outra anos de dedicação e muitos resultados,condição. para aqueles que tiverem público envolvido o sonho se tornou realidade. tenhoa oportunidade de usufruir deste Supervisores e staffs da área de cerveja e certeza de que o curso de mestreprograma, eu certamente recomendo”. qualidade. cervejeiro, na VlB, em Berlim, capacitou-me para alcançar resultadosmarcos Vinícius Galatto - Especialista de pessoas em 2010 excelentes, com maior eficiência”.Packaging, Ceng 9 participantes edmundo m. c. Rodrigues - Gerente de“minha história com os benefícios “posso me considerar um bom Processo de Cerveja, Filial Sete Lagoasoferecidos pela ambev não é de exemplo de como a ambev acredita eagora. começou quando, por meio investe em seus profissionais. Quando “participar do curso de formação deda Fundação, consegui a bolsa de entrei na empresa, como técnico mestres cervejeiros no exterior eraestudos universitária. Hoje, estou químico do laboratório central, o um desejo e um objetivo que iriamformado. agora, tenho a oportunidade curso de mestre cervejeiro era um alavancar o desenvolvimento da minhade aproveitar o fabuloso sistema grande sonho. com o passar dos anos, carreira profissional. Fiquei realmentede ensino Global english, com surgiu a oportunidade. o curso na encantado com a experiência e commetodologia altamente atrativa e alemanha tem nível de excelência. o aprendizado. Saí do curso com umaenvolvente. Sempre quis estudar outra apresenta novas experiências, visão fantástica do mundo cervejeiro elíngua, mas não conseguia conciliar o tecnologias e conteúdo de extrema de que a ambev está no caminho certo”.tempo. com o curso, posso programar importância para a formação dentrouma agenda de acordo com minha do universo cervejeiro. mais do que claudio Roberto Silva de paiva –disponibilidade de acessos diários”. um marco na minha jornada na ambev, Especialista, CENG foi também uma experiência de vida,marcelo Guimarães castro - Supervisor motivo de muito orgulho e satisfação”.de Vendas, CDD Belém Hildon lacerda Bitú – Cervejeiro, Filial Rio de Janeiro30 anuário 2010 universidade ambev
    • “com a bolsa de pós-graduação, tive a melhor escola de negócios do mundo. oportunidade de continuar investindo o que mais me satisfez em relação à em minha capacitação. o mBa me bolsa foi meu reconhecimento, pois fui deu visão ampla e estruturada para escolhida entre vários candidatos. este analisar o mercado e tomar decisões programa reforça um dos valores da apropriadas. É legal ver que o cultura da companhia: o incentivo aoBolsas de pós Graduação investimento compartido (meu e da desenvolvimento profissional e pessoal companhia) retorna ao negócio, e que de seus líderes”.objetivo isso também me faz um profissionalSuporte a programas de pós-graduação mais completo”. Betania dantas Jacob – Gerente G&G,para funcionários da Ambev, em áreas Filial Contagemrelacionadas à função. Felipe moreira Haddad Baruque - Especialista de Supply, AC “o programa de bolsas de estudo daFormato do programa ambev é de grande importância paraReembolso de 70% do curso em “o programa de bolsa de pós- o desenvolvimento e aprimoramentouniversidades pré-validadas, incluindo graduação é excelente, uma vez que profissional de seus funcionários.inscrição e mensalidades. Verba patrocinada nos proporciona a oportunidade de podemos contar com este apoio,pela Fundação zerrenner. aprimorar conhecimentos práticos e que cresce e melhora a cada ano. os teóricos nas melhores instituições de conhecimentos que adquiri forampúblico envolvido ensino no Brasil. no meu caso, tive a aplicados diretamente na minha áreaFuncionários das grades 11 a 15, com mais oportunidade de cursar a especialização de atuação, refletindo-se em minhade três anos de Companhia. em Gestão de pessoas, na Fundação rotina diária”. dom cabral (Fdc), que foi classificadapessoas em 2010 pelo jornal Financial times como a 6ª Silmara Benatti – Especialista, CSC51 participantes “o treinamento de packaging e engenharia no exterior foi além das minhas expectativas. mais do que conhecer as particularidades e a cultura da ambev em outro país, a visão de negócio adquirida realmente modificou minha forma de pensar e, consequentemente, encarar os desafios. tenho certeza de que todos packaging & engenharia no que participam de um programa como exterior este terão um grande diferencial dentro da companhia”. objetivo Desenvolvimento de competências técnicas matheus Barreto Fernandes Silva – para supervisores de planta e staffs de Supervisor de Engenharia, Filial Jaguariúna processo, como pré-requisito para assumir posições de Gerente de 2ª linha. “o treinamento de packaging e engenharia no exterior auxiliou Formato do programa muito no desenvolvimento de Programa de 2 semanas com a Universidade minha carreira. Foram 30 dias de Wiscosin (EUA). treinamento no exterior e Brasil, com troca de experiências e vivências público envolvido distintas. uma oportunidade ímpar de Supervisores e staffs das áreas de desenvolvimento”. Packaging e Engenharia que tenham fluência no idioma inglês. Gilberto Gardini Weber – Gerente de Engenharia, Maltaria Navegantes pessoas em 2010 12 participantes anuário 2010 universidade ambev 31
    • ua packaging objetivo Desenvolvimento técnico na área de Packaging. Formato do programa Programa presencial com duração de 4 semanas, com instrutores internos do Ceng. público envolvido Supervisores e Staffs da área de packaging. pessoas em 2010 63 participantes “o curso de packaging contribuiu muito para minha formação. mesmo que eu faça parte das Verticalizadas, e não esteja diretamente envolvido no envase de bebidas, foi muito interessante conhecer mais sobre os equipamentos e processos do principal negócio da companhia. entre os participantes, havia profissionais de alta qualidade, oferecendo a troca de experiências bastante rica e produtiva. a proximidade do local do curso com o ceng proporcionou melhor logística para os palestrantes, fator que também contribuiu para que fosse um grande sucesso!”. Guilherme dornelas machado – Coordenador, Filial Arosuco Rolhas turma ministrada 100% pelo ceng. o “o treinamento de packaging foco foi total. parabéns ua e obrigado foi extremamente frutífero.ua Refri pela formação de nossa Gente!”. compartilhamos e aprendemos muito. alcançamos um excelenteobjetivo Gustavo de araújo xavier – Coordenador aprimoramento profissionalDesenvolvimento técnico na área de de Qualidade Assegurada, Filial Paraíba e pessoal”.Refrigenanc. “tenho orgulho de fazer parte do manuel Fontan araujo - Supervisor deFormato do programa. treinamento ua Refri 2010. Seu sucesso Packaging, Filial San Martin – DOPrograma presencial com duração de 3 foi resultado do trabalho de pessoassemanas, com instrutores internos do Ceng. que formaram uma equipe (alunos, “participar do ua packaging foi muito instrutores e centro de engenharia) bom. São mais de 30 dias dedicadospúblico envolvido altamente responsável e comprometida. à aprendizagem de conhecimentosSupervisores de planta e Staffs da área de minhas expectativas foram superadas, gerais sobre ambev. Visitamos outrasRefrigenanc. tanto pela estrutura, quanto pelo filiais e, claro, conhecemos pessoas engajamento de todos os participantes de outros países. além disso, é umapessoas em 2010 na busca pela excelência de nossos forma de reconhecimento do nosso30 participantes processos. tudo que construímos, sem trabalho, algo para o qual seremos dúvida, está nos ajudando a crescer de indicados por meritocracia”.“no treinamento ua Refri, o forma consistente e sustentável”.conhecimento adquirido quanto à lauana carvalho Brandão - Supervisoratecnologia em Refrigenanc foi excelente. Joilson nascimento paim - Supervisor, de Packaging, Filial Rio de Janeiroestá aprovado o novo modelo da 1ª Filial Camaçari32 anuário 2010 universidade ambev
    • ua engenhariaobjetivoDesenvolvimento técnico na área deEngenharia.Formato do programaPrograma presencial com duração de 5semanas, com instrutores internos do Ceng.público envolvidoSupervisores e Staffs da área de Engenhariae Utilidades.pessoas em 201045 participantes“participar do treinamento da uaengenharia durante cinco semanas foiuma oportunidade para compartilharmuitas experiências profissionais com aturma. o curso também aprimorou meusconhecimentos técnicos e de gestão naárea. um ponto forte da nossa turmafoi a integração das pessoas novas nacompanhia e dos jovens recém-formadoscom os profissionais mais experientes ecom amplo conhecimento prático na área”. empresa busca a excelência, deve terluis Fernando chavez – Supervisor, Filial pessoas excelentes”.Cerveceria Rio - Guatemala Senai Básico e avançado alessandro donizete de abreu –“participar do curso ua engenharia Operador, Filial Agudosfoi fantástico e essencial para minha objetivocarreira. a organização, a capacidade Desenvolvimento de competências técnicas “participar do treinamento foitécnica dos instrutores e a estrutura básicas e avançadas para operadores de uma excelente oportunidadedos treinamentos foram elementos planta, suportando o treinamento na função para o desenvolvimento do meufundamentais no desenvolvimento e obrigações legais (mecânica básica, trabalho. o curso proporcionou maisdos líderes que compõem o time de elétrica básica, lubrificação, NR13). conhecimento sobre normas: os riscosengenharia. Foi uma experiência única e as formas seguras de trabalhar come motivadora, um passo fundamental Formato do programa eletricidade; a importância do uso depara todos que desejam crescer Em parceria com o Senai, os treinamentos epi’s e epc’s; o uso de ferramentasdentro da companhia”. são realizados nas próprias instalações da corretas; prevenção de acidentes Companhia para grupos de 20 pessoas, com e formas de agir caso os acidentesFrancisca marcilia matos da costa – carga horária média de 30 horas. ocorram”.Engenheira, Filial Teresina público envolvido José antonio da Silva Filho – Técnico de“participar do programa ua engenharia Operadores e técnicos das diversas Elétrica e Eletrônica, Filial Cebrasafoi um momento muito importante para Unidades Fabris.minha carreira. pude trocar experiências “Foi um curso muito interessante, poiscom 35 pessoas de diferentes fábricas. pessoas em 2010 estou começando na área de elétricadesenvolvi meus conhecimentos 432 participantes do processo. no Senai, os professorestécnicos, de liderança e, principalmente, foram muito atenciosos, responderamconheci os métodos para alcançar os “Gostei muito do curso, pois me a todas as dúvidas que eu tinha.resultados. estou orgulhoso e, com ajudou nas tarefas que tenho que Futuramente, se houver mais cursoscerteza, vou aplicar no dia a dia tudo o desempenhar em minha rotina. É como este, eu gostaria de participar eque aprendi no treinamento”. muito bom saber que a ambev investe inclusive indicar a outras pessoas”. tanto em seus funcionários. tenhomarcos Vinicius Scheffer cattaneo – orgulho de trabalhar aqui, pois sinto Gilmar antonio Hepfener – Operador,Supervisor, Filial A Claras Sul que sou valorizado cada vez mais. Se a Filial Jaguariúna anuário 2010 universidade ambev 33
    • elite em equipamentosobjetivo problemas de quebra de transportes. estou imensamente satisfeitoTreinamento técnico avançado para os mas, agora, com a ajuda de todos - com o resultado do programa e amelhores operadores das máquinas críticas engenharia, supervisão e gerência aplicabilidade da teoria no dia a dia”.das fábricas. Este ano foi oferecido nos - vamos minimizar as quebras eseguintes equipamentos: Transporte, CO2, tornar a unidade de Jaguariúna, um Ricardo José dos Santos – Operador,Caldeiras, Rotuladora, Xarope Simples, exemplo a ser seguido em qualidade Filial SergipeReator Anaeróbico e Poços. de transporte”. depoimentos caldeirasFormato do programa Sidnei lopes Wanderley - Operador, FilialTreinamento ministrado nas fábricas da JaguariúnaCompanhia pelos especialistas do Ceng,com parte teórica e prática. Prova ao final do depoimentos co2treinamento.público envolvidoOperadores e técnicos que se destacam nosequipamentos específicos de suas Unidades.Mínimo três anos de Companhia e cincoanos de experiência na máquina. 20 pessoaspor turma, 5 a 8 turmas por ano.pessoas em 2010 “Foi uma satisfação participar do168 participantes treinamento de elite de caldeiras na área do ceng, pois tive contatodepoimentos transportes direto com gente de várias unidades “É muito bom ser elite de co2! do Brasil e até de outros países. melhor ainda é ser elite ambev. este Satisfação maior ainda foi ter sido o treinamento me trouxe conhecimento único que tirou nota 10, mas tenho para desenvolver ainda mais meu certeza de que todos agregaram potencial na companhia. tenho muito conhecimentos que contribuíram orgulho e satisfação de fazer parte para melhores resultados em nossas deste time”. unidades”. neimar Rosa – Operador, Filial Santa Sergio lopes da Silva – Operador, Filial Catarina Jacareí “participar do elite co2 foi uma “participar do treinamento elite inestimável oportunidade em minha foi importante para minha carreira“participar do treinamento de elite vida profissional, em especial, pela dentro da ambev, pois o programaem transportes foi uma satisfação convivência com pessoas tão especiais, me proporcionou um aprendizadoimensa. pude trocar informações com que buscam meios de ser cada vez diferenciado, que poderá agregaroutros colegas de trabalho a respeito mais eficientes no que fazem. passei a muito à minha unidade. É gratificanteda rotina de nosso negócio. consegui ter uma visão maior do meu negócio e ser reconhecido por um trabalhoagregar mais conhecimento à minha consigo mostrar que posso colaborar bem feito. Quem tiver a oportunidadecarreira. Sinto-me orgulhoso de na utilização do co2, produto que se de participar de algum treinamentotrabalhar na ambev e ser um elite”. tornou tão ‘raro’ no país”. elite, dedique-se ao máximo, pois o treinamento é excelente e osGilson aparecido Ferreira da Silva – Roberto da Silva prado – Operador, Filial professores muito bem preparados.”Operador, Filial Jaguariúna Cuiabá Rodrigo lickoski tavares – Operador,“Foi muito gratificante ser escolhido “o programa de co2 foi, sem dúvida, Filial Viamãopara participar do treinamento elite uma grande oportunidade para oem transportes. a começar pela meu processo de crescimento naqualidade das palestras, dos slides e companhia, além proporcionardas apostilas. temos alguns pequenos à ampliação do conhecimento.34 anuário 2010 universidade ambev
    • depoimentos Rotuladora de cerveja “este treinamento foi enriquecedor depoimentos Filtração de xarope Simples e muito proveitoso, pois trouxe conhecimento para melhorar a performance do nosso reator anaeróbio. aliás, foi apropriada à decisão da companhia de escolher o reator anaeróbio para ter o grupo de elite, que é a etapa mais crítica das etei’s”. luciano Vidal – Operador, Filial Águas Claras do Sul “o conhecimento é um diferencial na “Foi um ótimo curso de especialização vida de quem busca as conquistas. e a “participar do programa de elite dena área de rotuladora. nas partes ambev prova, com estes treinamentos Filtração de xarope Simples foi a maiortécnicas, teóricas e práticas, foram de elite de equipamentos, que o honra que um funcionário poderiadestacados pontos importantes. tenho conhecimento faz a diferença. as ter dentro da sua unidade. Foi umaalgumas sugestões para o próximo experiências adquiridas com os excelente forma de capacitação. comcurso, como criar um laboratório outros participantes me ajudaram a esta oportunidade, pude ver meuespecífico de máquina e suas peças”. evoluir e a manter minha equipe em reconhecimento dentro da empresa. Foi crescimento, pois neste treinamento um grande aprendizado, abriu minhaJean carlos de oliveira – Operador, Filial aprendemos a arte de compartilhar visão para um conhecimento maiorGuarulhos informações”. do que aquele que eu já tinha. Hoje, consigo ver meu ambiente de trabalho “o treinamento de rotuladora ajudou marivaldo Barros da Silva – Operador, com outros olhos e identifico com maisem meu crescimento profissional e Filial Jundiaí rapidez as deficiências existentes”.pessoal. interagi com operadoresde outras filiais e troquei diversas depoimentos poços alvimar da Silva Fidelis – operador,experiências. Sinto, agora, motivação Filial Contagemforte para ser agente multiplicador naminha área e, desta forma, contribuir “o programa elite foi o melhorpara melhorar nossos resultados e ser treinamento do qual já participei.exemplo de meritocracia para meus tive a oportunidade de repassarcolegas”. todo meu aprendizado aos operadores da xaroparia de aquiraz.Julio Ruiz – operador, Filial Huachipa Foi muito proveitoso, obtivemos bons resultados, principalmentedepoimentos Reator anaeróbio em disponibilidade. eu me senti privilegiado em ter sido escolhido para participar do treinamento”. “o treinamento foi excelente e o antonio odair de Sousa abreu – conteúdo totalmente aplicado à minha Operador, Filial Aquiraz rotina, trazendo benefícios para minha área. a troca de experiências entre as unidades proporcionou meu crescimento pessoal e profissional”. tiago machado de oliveira – operador, Filial Viamão anuário 2010 universidade ambev 35
    • que deve ser contemplado para o nívelWorkshop de Qualidade, de supervisão das áreas do processo, Workshop engenhariaprocesso cerveja e Refri que também precisam deste momento para aprimorar conhecimento técnico objetivoobjetivo e do networking com profissionais de Desenvolvimento técnico e comportamentalDesenvolvimento técnico e comportamental sua atuação dentro de outras plantas de gerentes de 2ª linha, staffs e sucessores.de gerentes de 2ª linha, staffs e sucessores. da companhia”. Formato do programaFormato do programa Helder Saraiva – Gerente de Produção Workshop presencial de 3 dias, comWorkshop presencial de 3 dias, com Cerveja, Filial Cebrasa palestras de Gerentes do Ceng.palestras de Gerentes do Ceng. “É muito motivador participar do público envolvidopúblico envolvido Workshop de Qualidade, processo Gerentes, Staffs e Sucessores da área deGerentes, Staffs e Sucessores da área de cerveja e Refri. Refletimos e dividimos engenharia das Unidades fabris.qualidade, cerveja e refri das Unidades todos os aprendizados e traçamosfabris. novas estratégias na busca do pessoas em 2010 sonho de ser uma referência em 60 participantespessoas em 2010 qualidade para toda a companhia no131 participantes mundo. o acréscimo de experiência “algumas coisas marcaram este e conhecimento, durante as workshop, e uma delas foi a palestra“o Workshop de Qualidade, processo apresentações, além da troca de ministrada pelo marcio Froes, na qualde cervejas e Refri é um momento informações entre os participantes, é citou várias frases como: ‘mundoúnico no ano para garantir um fundamental”. melhor é a chave para o nossoalinhamento dos nossos principais negócio’; ‘temos que ter tempo paradesafios. o evento é tão importante adriano alves pereira – Gerente de as pessoas’ e ‘não reinventamos o Produção Refrigerante, Filial Jundiaí que já está disponível. copiamos, adequamos e aperfeiçoamos sempre que possível’. Foi muito bom, pois eu estava há apenas oito meses na função, quando participei do workshop. São nesses momentos que trocamos experiências ocorridas em outras unidades, agregando assim conhecimento ao nosso negócio”. luiz antonio Schiavo Ferreira - Gerente de Engenharia, Filial Manaus36 anuário 2010 universidade ambev
    • Workshop packaging “este foi meu quinto workshop de Workshop meio ambiente packaging e o que mais me chamouobjetivo atenção neste evento foi a frase objetivoDesenvolvimento técnico e comportamental inicial do cassiano Brandt (Gerente Desenvolvimento técnico e comportamentalde gerentes de 2ª linha, staffs e sucessores. corporativo de packaging). ele falou de gerentes de 2ª linha, staffs e sucessores. que o objetivo daquele workshopFormato do programa era encontrar uma forma de sermos Formato do programaWorkshop presencial de três dias, com felizes no packaging. isso foi traçado Workshop de 3 dias.palestras de Gerentes do Ceng. com base nas apresentações de cada dono de pilar do Vpo, quando ficou público envolvidopúblico envolvido claro que esse é o caminho em busca Gerentes, supervisores e sucessores da áreaGerentes, Staffs e Sucessores da área de da sustentabilidade. os treinamentos de meio ambiente das Unidades fabrispackaging das Unidades fabris. mostraram que o resultado bom é aquele sustentado por um sistema pessoas em 2010pessoas em 2010 de gestão por trás (Vpo). mas o que 42 participantes64 participantes não tem preço nesses encontros é a oportunidade de ver velhos amigos e “a oportunidade de dividir experiências“o Workshop de packaging é sempre fazer outros, trocar melhores práticas e boas práticas que o Workshop deum momento especial, quando entre as unidades e alinhar objetivos meio ambiente proporciona é muitopodemos definir e equalizar conceitos para um novo packaging em 2011, ou importante para nos aproximarmosem torno das estratégias da área seja um packaging mais feliz”. cada vez mais da excelência. a interaçãode packaging. em 2010, tivemos um entre pessoas com grande conhecimentoexcelente encontro, que proporcionou eduardo Salsa primo – Gerente de técnico também é fundamental. nestea todos os envolvidos, o alinhamento e Packaging, Filial Equatorial ano, ainda tivemos o pontapé inicial dodiscussões que agregarão resultados movimento cyan, mostrando o nossosignificativos para a companhia”. compromisso com um mundo melhor”.Gabriel aver de Souza – Gerente Rafael campolina melo – Gerente de MeioPackaging, Filial Agudos Ambiente, Filial Sergipe “acho de grande importância o Workshop de meio ambiente, pois temos a oportunidade de trocar experiências e melhores práticas. Fazemos o alinhamento entre o campo e o corporativo a respeito das novas diretrizes para o ano. e reconhecemos os bons resultados. Realizamos treinamentos com os especialistas e também com convidados externos, além de tirarmos dúvidas. É sempre uma forma de reciclar o conhecimento, além de ser uma ótima oportunidade de rever os colegas”. tatiana lupion torres – Gerente de Meio Ambiente, Filial Brasília anuário 2010 universidade ambev 37
    • mapa - treinamento em Supply chain academy “o treinamento de Supply chain foiaspectos Regulatórios uma iniciativa que agregou grandee a industrialização de objetivo valor para a companhia. Foi umaalimentos (Foco anvisa) Este treinamento faz parte do projeto oportunidade de reunir os pcps e Tec Malha/Frente Capacitação e Gls de todas as fábricas, a equipeobjetivo Desenvolvimento e tem os seguintes de pcis e pcds da cSc, os GRls eFornecer orientação sobre aspectos objetivos: Treinamento conceitual e técnico representantes da logística da ac.regulatórios e a industrialização de da equipe; Atualização dos processos Supply Foram realizados treinamentosalimentos com ênfase na relação órgão Chain Ambev; Planejamento de Demanda; sobre os principais conhecimentosfiscalizador x fiscalizado. Análise e Ajuste da Malha e Execução necessários para o campo na área de Logística; Apresentação e divulgação dos planejamento, com base na revisãoFormato do programa Padrões Operacionais; Alinhamento em dos padrões operacionais que haviamUm dia de treinamento presencial com relação aos principais desafios da área; sido feitas. acredito que a capacitaçãopalestrante externo (Food Design). Confraternização e integração da área de da equipe de planejamento do campo Logística (AC, CSC, Fábricas e Regionais). e da cSc, o contato e a troca depúblico envolvido experiências entre todos foram osResponsáveis técnicos das Unidades, Formato do programa grandes ganhos do treinamento, queGerentes de fábrica e Gerentes de Qualidade Teste destinado ao público-alvo para devia ser realizado novamente deAssegurada. Turmas realizadas por Regional identificar o GAP; Preparação do material de tempos em tempos”. treinamento focado na lacuna (resultado daspessoas em 2010 provas); três dias de treinamento teórico- Filipe trivellato Fonseca – Analista PCP,150 participantes prático; Estudo dirigido (Apostila de Supply Filial Rio de Janeiro Chain); Estudo de caso/dinâmica (Beer“o treinamento foi excelente para a Game); Avaliação final (fechamento do GAP). “o treinamento do Supply chain foicompreensão dos aspectos regulatórios de fundamental importância parapara industrialização de alimentos, público envolvido resgatarmos os verdadeiros princípiospropiciando o conhecimento de como AC Logística/Planejamento (Gerentes, do planejamento na companhia.comportar-se diante de fiscalizações da Especialistas), CSC ADL, GRLs, GLs Fábricas, participar do evento foi uma excelenteanvisa e do mapa. Foi ministrado pela PCPs Fábricas, PCIs CSC, Analistas de Malha oportunidade, a qual me deu uma novaFood design, empresa de consultoria Regionais Vendas, Analistas de Malha CSC, visão da minha função. na verdade, oespecializada em alimentos e bebidas. PCDs CSC, Analistas Puxada CSC. bom mesmo foi ver na prática que todoo instrutor foi diretor da divisão de o treinamento valeu a pena para todaprodutos relacionados à saúde, do pessoas em 2010 a ambev Brasil”.centro de Vigilância Sanitária de São 150 participantespaulo. a transmissão de conhecimento daniel Subowsky Valadares – Analistada legislação de alimentos para os PCP, Filial CamaçariGerentes Fabris, Responsáveis técnicos,Gerentes de Qualidade e especialistasdo ceng, foi uma ótima iniciativa dacompanhia, deixando o nosso time aindamais preparado no campo”.cecília Beatriz cavallari de tear -Especialista, Ceng“o treinamento do mapa foi essencialpara um maior conhecimento dasleis e da abrangência a que estamossubmetidos na indústria de alimentos.mostra o rigor que devemos ter nasBoas práticas de Fabricação, quedevem ser bem implementadas,pois estamos suscetíveis a qualquerfiscalização. Saí do treinamento commaior consciência dos impactos a queestamos submetidos”.Fabiana medeiros de Vasconcelos -Gerente Regional de Qualidade Assegurada,Diretoria Regional Fabril Nordeste38 anuário 2010 universidade ambev
    • academia de Refri treinamento na Função (ac, e-learning cSc, ceng/cdt, central deobjetivo Suprimentos cSu Supply e objetivoDesenvolver o conhecimento técnico de Vendas) Treinamento na função para equipes demarketing; integrar a equipe de marketing Vendas, Logística, Administrativo e Gentede Refri do Brasil, Hila e Pepsi; trocar objetivo das operações de Vendas, CSC e fábricas.experiências entre equipe Ambev e Pepsi. Treinamento para operar nas diferentes funções. Atualização técnica e de práticas de FormatoFormato do programa mercado. E-learning via Internet, com avaliaçõesTreinamento presencial de 2 dias com formais na própria ferramenta.instrutores internos. Formato do programa Treinamento em padrões, acompanhamento público envolvidopúblico envolvido da rotina da área e cursos específicos para Todos os funcionários da CompanhiaEspecialistas e gerentes de produto da área cada uma das funções. O levantamento dade Refri (banda IV e V). necessidade é feito pela análise do Plano pessoas em 2010 de Desenvolvimento Individual e pelo 1.187 participantespessoas em 2010 levantamento das necessidades técnicas da25 participantes área e da função. público envolvido treinamento Segurança Todos os funcionários de cada uma das Supply e Vendas Unidades. objetivo pessoas em 2010 Reforçar e disseminar os procedimentos AC: 11 participantes de segurança nas fábricas e CDDs da CSC: 1.946 participantes Companhia para alcançar nível de acidente Ceng/CDT: 424 participantes zero em nossas operações. CSU: 15 participantes Supply: 8.530 participantes Formato Vendas: 1.172 participantes Treinamentos nas Unidades ministrados pela equipe de segurança e gestores. público envolvido tV ambev Todos os funcionários da Unidade. objetivos pessoas em 2010 Treinamento na função sobre programas e Supply = 2.704 ações de mercado. Vendas = 393 Formato do programa Sessões semanais de 15 minutos durante reunião matinal de Vendas. integração na companhia público envolvido objetivo Toda a equipe de vendedores, supervisores e Um programa com foco em Cultura Ambev, gerentes de Vendas dos CDDs e Revendas. Regras básicas e Processo Produtivo. pessoas em 2010 Formato do programa 8.600 participantes Dois dias de treinamento para novos funcionários da Companhia em sala de aula com a equipe de Gente & Gestão e as lideranças da Unidade. Utilização de vídeos e material padronizado. É a primeira ambientação do funcionário na nova empresa público envolvido Todos os novos funcionários contratados anuário 2010 universidade ambev 39
    • 40 anuário 2010 universidade ambev
    • Compromissocom o ResultadoAs atividades da UA estão sempre alinhadas com os princípios daAmbev. O Eixo Sistema de Gestão reproduz e dissemina a diretrizbásica da gestão do negócio na Companhia: solução de problemasatravés do método PDCA. Decisão baseada em fatos e dados, análiseestatística, visão crítica e pensamento estruturado são as bases paraa avaliação das lacunas e definição dos projetos que nos levarão aresultados sempre mais significativos e sustentáveis a longo prazo. anuário 2010 universidade ambev 41
    • Eixo Sistemade GestãoObjetivo ResultadosDisseminar e tornar • 4 programasperenes em todos osníveis da Companhia as • 1.185 pessoaspráticas e ferramentas • 42 cursosde Gestão por meio da • 695 horasutilização de umaabordagem sistêmica, Públicocaracterística marcante Banda Ido “modus operandi” envolvido Banda II Destinado a todos os Banda IIIdisciplinado e pragmático Banda IVda Ambev. A metodologia Diretores, Gerentes, RT VE ICAL Banda VSeis Sigma é base para o Coordenadores, Banda VIdesenvolvimento dos Especialistas, ema SiSt Stão e Banda VII de Gprogramas deste eixo. HORIzONTAL Banda VIII Supervisores e Analistas, criando a “cultura do método” durante a formação das pessoas na Companhia.42 anuário 2010 universidade ambev
    • programa Yellow BeltobjetivoEste programa procura alcançar metas nonível da Regional utilizando a metodologiaPDCA, que visa à sustentabilidade donegócio.Formato do programaTreinamento formal na metodologia(dois dias com InDG), definição de projetopor aluno para certificação, alinhadoscom metas das Regionais. Duas visitasde consultoria com apoio do GRGG eEspecialista de Gestão da AC.público envolvidoCoordenadores, Supervisores e staffs dasUnidades e que sejam os responsáveis porprojetos regionais ou locais que estão entreas metas da Regional/Unidadepessoas em 2010262 participantes“o treinamento Yellow Belt foi deextrema importância para alavancaros resultados da minha equipe.utilizando o método aprendido, pudeidentificar, de forma mais clara, omeu problema e as oportunidadesque trariam os resultados desejadosda melhor forma possível. capaciteimeu time e hoje estamos alcançandoresultados excelentes, sendoreferência na unidade”.caio marcelo araujo – Supervisor dePackaging, Filial Aquiraz anuário 2010 universidade ambev 43
    • “Sempre desejei o aperfeiçoamentoprograma White Belt dos meus controles, porém não pmo - Gestão de projetos conhecia muito bem o excel, eraobjetivo meramente usuária da ferramenta. objetivoDesenvolver capacidade analítica e Quando fui presenteada com minha Levar os participantes a refletirapresentar noções básicas de metodologia indicação para participar do White estrategicamente sobre sua linha de atuaçãoPDCA, a ser aplicada nas metas individuais. Belt 2010, fiquei maravilhada. tinha a nos projetos da Companhia. Buscar nas certeza de que o curso abriria novos melhores práticas de gestão a abordagemFormato do programa horizontes da ferramenta, e realmente ideal para seu projeto. Entender como suprirTreinamento de 2 dias, ministrado por foi o que aconteceu. obrigada ambev suas lacunas de conhecimento identificadasum Green Belt certificado e preparado no pela indicação e que venham os novos ao longo da dinâmica.Train the Trainer. Material padronizado módulos!”.globalmente com teoria e exercício prático. Formato do programaTurmas dentro do Programa Sucessores ou ana aparecida moura caldeira – Composto por 3 fases: Curso presencial denas regionais Analista G&G, CDD Diadema 16 horas; seções de Coaching individuais; treinamento programa MS Project de 8público envolvido “Foi uma ótima experiência fazer horas.Todos os aprovados nos programas o treinamento de White Belt comSucessores e Coordenadores e Supervisores pessoas das fábricas, cdds e público envolvidodas Unidades (Vendas e Supply). De 20 a 40 central de Suprimentos. em todos Funcionários das bandas IV, V e VI (AC, CSC,pessoas por turma, 5 a 9 turmas por ano. os exercícios, obtivemos a visão de Supply e Vendas) em turmas de 30 pessoas. diferentes partes da companhia.pessoas em 2010 além disso, conseguimos entender a pessoas em 2010696 participantes aplicação da ferramenta em todas as 87 participantes áreas”. “as grandes mudanças na companhia ana carolina Villela corte – Coordenador são realizadas por meio de projetos. o de Serviços Compartilhados, CSC treinamento de Gestão de projetos nos dá o suporte necessário para gerenciar projetos alinhados à nossa cultura e em acordo com as boas práticas mundiais. o treinamento é realizado com uma dinâmica que promove grande competição, traz ganhos imensuráveis, tanto para a companhia quanto para o crescimento pessoal e individual do maior patrimônio da companhia, nós, os funcionários!”. Gustavo lopes Furtado – Especialista CIS, CSC44 anuário 2010 universidade ambev
    • “Voltar à sala de aula e estudar conteúdos com aplicação prática emcapacitação analítica nosso trabalho é fantástico. assimavançada foi o curso de capacitação analítica avançada. uma estrutura excelente noobjetivo insper, professores bem preparadosAprofundar a capacidade analítica e o e recursos de alta qualidade geraramconhecimento em ferramenta estatística o comprometimento de toda a turma.para aprimorar as análises das metas e Já consegui utilizar algumas dasprojetos da Regional. ferramentas que aprendi e sem dúvida pude perceber que fui capacitada paraFormato do programa realizar melhor a minha função”.Treinamento de dois dias e meio comconsultor externo (Insper). Aspectos carla diniz Santos, Gerente Regional deteóricos, prática estatística em excel e G&G - Cengestudo de caso.público envolvidoDiretores e Gerentes de 1ª linha. Turmas deaté 35 pessoas.pessoas em 2010140 participantes anuário 2010 universidade ambev 45
    • 46 anuário 2010 universidade ambev
    • Compromissocom o CrescimentoSer a maior empresa de bebidas num mundo melhor é um objetivode quem sabe pensar grande. A importância da Cultura Ambev nestaempreitada é fundamental. O feedback dos participantes dos programasdo eixo comprova o quanto é motivador participar destes treinamentos,nos quais se transmite a Cultura Ambev. Revela também o orgulho daGente Ambev e a autorrealização por meio do crescimento pessoale profissional. A UA reafirma seu compromisso com a Gente Ambevconvidando a todos a fazerem parte da mesma família. anuário 2010 universidade ambev 47
    • Eixo CulturaObjetivo ResultadosAmpliar as referências • 9 programasdo “jeito de ser e agir” • 12 cursosda Companhia, • 5.028 horasincorporando a • 1.564 pessoasexpressão completa dascrenças, fortalecendo asatitudes ecomportamentos que Públicoajudam a construir a envolvidohistória de sucesso da Todos os funcionáriosAmbev. São diretrizes do da Companhia.eixo, o foco nos pilares:Sonho, Gente e Cultura.Os temas abordam oalcance do sonho Banda Iimpossível, a retenção e Banda IIdesenvolvimento das Banda IIImelhores pessoas, a Banda IV ALmeritocracia, o espírito Banda V IC RT VE Banda VIde dono, o foco em Banda VIIresultados, a qualidade cult uRa HORIzONTAL Banda VIIIde nossos produtos emarcas e a eficiência decustos.48 anuário 2010 universidade ambev
    • “além de ser uma pausa para refletir programa também é uma forma de sobre nosso papel como líderes e reconhecimento da empresa pelo seu discutir a estratégia do nosso negócio, histórico e uma aposta no que você o lpc é um momento de integração pode fazer no futuro. além disso, o e troca, quando sentimos como é ritual do sócio é marcante e traduz todalpc (leadership, forte nossa cultura. o lpc 2010 foi a paixão que sentimos pela ambev”.performance & change) o primeiro do qual participei, e por isso teve um significado especial. o mateus Schroeder - Gerente Marketingobjetivo Ritual do Sócio celebra mais do que Pepsi, ACDisseminação da Cultura Ambev, discussões uma conquista, é um momento deda estratégia Corporativa com sócios da reconhecimento”. “Vou me lembrar por muito tempo doCompanhia. Reconhecimento dos novos lpc. Foi minha primeira participaçãosócios no Ritual do Sócio. Samantha lopes martins - Gerente como Sócio da companhia. e foi uma Corporativo de Sistemas Inside, AC excelente oportunidade de trocarFormato do programa experiências com pessoas admiráveis.Workshop de 2 a 3 dias com palestras, “Se eu pudesse traduzir em uma o nível das apresentações, oatividades interativas e discussões em palavra o que o evento do lpc valioso poder de escutar e avaliargrupo. representou para a minha carreira, a as melhores práticas, e o privilégio palavra seria: emoção. É gratificante de participar do Ritual dos Sóciospúblico envolvido você se sentir parte de um grupo são aspectos que aumentaram meuTodos os funcionários das bandas I a IV seleto de líderes da companhia orgulho de fazer parte da ambev”. e estar presente nas discussõespessoas em 2010 sobre as estratégias e os rumos Javier Guevara - Gerente de Distribuição200 participantes que ela pretende trilhar. acho que o Direta, CDD San Martin anuário 2010 universidade ambev 49
    • após termos passado por fábrica, cSc, industrial e comercial é muitotrainees corporativo, centros de excelência bom. tenho certeza que qualquer e cdd, podemos escolher com o decisão minha leva em consideraçãoobjetivo que queremos trabalhar. a partir impactos e consequências emFormar o pipeline da liderança das bandas daí, é mão na massa e muito suor e todas as áreas da companhia.IV e V da Companhia para os próximos 5 a 8 dedicação”. um mês na ac, interagindo com aanos. diretoria corporativa e conhecendo carol oksman - Supervisora de Logística as estratégias da ambev, nosFormato do programa Vendas, AC deu maturidade e segurança. aIntegração de uma semana (Sistema de convivência despertou em nós oGestão, Comportamental, Cultura Ambev e “passar no programa trainees foi sentimento de que realmente somosVisita a Fábrica, CDD e CSC); treinamento em motivo de muito orgulho para mim. donos desse negócio!”.Supply (2 meses); treinamento em Vendas após quase um ano na companhia,(2 meses); treinamento na AC (1 mês) tenho certeza de que participei do Guilherme pereira pinto - Analista decom visita a CSC e CDT/Ceng; treinamento melhor programa já oferecido no Logística, CSCdirigido na área definida para o trainee Brasil. Fomos preparados com um(cinco meses). treinamento abrangente, detalhado, que envolveu pessoas de diversospúblico envolvido níveis e áreas da organização, sempreRecém-formados nos cursos definidos dispostas a nos passar conhecimentocomo foco da Companhia. Necessidade e os princípios da nossa cultura. ode fluência em inglês e mobilidade para programa forneceu instrumentosresidir em qualquer lugar do país durante o preciosos para nosso dia a dia. agoratreinamento e também depois na alocação. temos que retribuir com grandes resultados!”.pessoas em 201022 participantes abilio Secarechio Jr - Supervisor de Vendas, CDD Fortaleza“a visão sistêmica da companhiaproporcionada pelo programa “Ser escolhido entre mais de 60 miltrainees é fundamental para as inscritos para ser trainee ambevimportantes tomadas de decisões que foi, logo de cara, uma mistura deteremos ao longo de nossas carreiras sensações. muita felicidade pelana ambev. além disso, o networking realização de um sonho, e frio naque formamos ao longo de tantas barriga, pois sabia que a expectativavisitas, treinamentos e apresentações sobre nossa performance seria muitosó vem a somar a este programa tão alta. poder conhecer e interagircompleto. ao final do treinamento, com todas as áreas dos mundos50 anuário 2010 universidade ambev
    • “o retorno do programa traineesprograma trainees industrial é mais uma das preparações SealSindustrial da companhia para um período de crescimento sem precedentes no objetivoobjetivo mundo Supply. Fazer parte desse Apresentação dos resultados do ano anteriorFormar o pipeline da liderança para a área programa é fazer parte do futuro da e alinhamento e planejamento do ano atual.industrial, das bandas IV e V da Companhia, ambev. o programa nos dá uma visão Premiação dos Programas de Excelência.para os próximos 5-8 anos. completa da companhia: desde o conhecimento da rotina de operação Formato do programaFormato do programa de uma linha até as discussões de Plenária com apresentação dos DiretoresIntegração (2 semanas); Etapa Pleno Campo estratégias com um diretor. É uma Corporativos e Presidente da Companhia.Vendas (4 semanas); Etapa Pleno Campo oportunidade sem igual para aprenderFábrica (10 semanas); Etapa Corporativo a enfrentar os desafios que teremos público envolvidoAC e CSC (1 semana); Etapa Corporativo pela frente como membros da melhor Diretores Regionais e Gerentes de 1ª e 2ªIndustrial Ceng/CDT (3 semanas); Etapa cervejaria do mundo”. linhas da Companhia de todas as áreas.Dirigido: Packaging, Engenharia ou Processo(14 semanas); Etapa Corporativo Industrial marcelo capanema mansur - Trainee, AC pessoas em 2010Ceng/CDT (2 semanas); Etapa Dirigido: 1.200 participantesPackaging, Engenharia ou Processo (14 “além de oportunidade profissionalsemanas); Etapa Corporativo Benchmark (2 única, o programa trainees industrialsemanas); Etapa Dirigido: Projeto Específico proporciona grande crescimentoe/ou Curso no Exterior (20 semanas). pessoal. tive a chance de treinar com as melhores pessoas, da operação àpúblico envolvido diretoria, e conhecer todas as áreasRecém-formados nos cursos definidos como da companhia, do Jurídico até Vendas.foco da Ambev. Necessidade de fluência em essa formação foi fundamentalinglês e mobilidade para residir em qualquer para entender melhor nosso papellugar do país durante o treinamento e e responsabilidade no atual cenáriotambém depois na alocação. desafiador do Supply. o convívio com toda a turma de trainees 2010pessoas em 2010 também tornou a experiência mais20 participantes válida e enriquecedora”.“o programa trainees industrial é Jocelino Rodrigues da Silva Junior -uma oportunidade única para quem Trainee, ACsonha iniciar a carreira no Supply.temos uma formação completa, comcronograma intenso de treinamentos,com as pessoas mais experientesda companhia. aprendemos comos melhores exemplos. Somosconstantemente motivados eimpulsionados a fazer parte dahistória da construção de um mundomelhor, junto à melhor empresa debebidas no mundo. escutamos dealguns gerentes que, ao entrar noprograma, ganhamos o “golden ticket”,e é realmente assim que eu me sinto”.luisa muniz Felix - Trainee, AC anuário 2010 universidade ambev 51
    • “o programa talentos é uma “o programa talentos fornece atalentos excelente porta de entrada para a incrível oportunidade de mesclar ambev. desde o início, vivenciamos e treinamentos teóricos e práticos,objetivo praticamos a cultura ambev que está visando enriquecer o conhecimentoFormar o pipeline da liderança das bandas enraizada em todos os funcionários. da área específica apontada comoV e VI da Companhia para os próximos 5 a 8 aprendemos a liderar pessoas, perfil. a experiência de ser umaanos. ajudamos a garantir a produtividade vendedora de rota foi muitíssimo de nossas áreas e focamos em nossos relevante para entender melhorFormato do programa resultados individuais e coletivos. o mundo Vendas. além disso, oIntegração de uma semana (Sistema de Somos envolvidos em decisões e dinamismo e a excelente estrutura doGestão, Comportamental, Cultura Ambev sabemos da importância que nosso programa foram essenciais para meue Visita à fábrica, CSC, CDT e Ceng). negócio representa para o todo. Sem desenvolvimento”.Treinamento na área específica (três meses). dúvida alguma, é uma excelente oportunidade para as pessoas que mariana Frias Sanábio - Gerente depúblico envolvido querem ser excelentes naquilo que Vendas e MKT - CDD JacarepaguáRecém-formados nos cursos definidos fazem. tenho o orgulho de trabalharcomo foco da Companhia. Necessidade com marcas tão queridas pelos nossosde fluência em inglês e mobilidade para consumidores!”.residir em qualquer lugar do país durante otreinamento e também depois na alocação. Gabriel nora Kairalla - Coordenador - CDD Jacarepaguápessoas em 201039 participantes52 anuário 2010 universidade ambev
    • além disso, ofereceu material deprograma comportamental apoio muito bem elaborado, que Slc (Senior leadership convention)de Segurança auxiliou os líderes nos recados de segurança de rotina com ótimos objetivoobjetivo exemplos práticos”. Disseminação da Cultura ABInbev,Reforçar e disseminar a cultura de discussões da estratégia Corporativa Globalsegurança para alcançar nível de acidente Keith panzarini pockel - Engenheira de com alta liderança da Companhia.zero em nossas operações. Segurança do Trabalho - Diretoria Regional SPC Formato do programaFormato do programa Workshop de dois a três dias com palestras,Treinamento de 5 horas com consultoria “o treinamento comportamental de atividades interativas e discussões. Lideradoexterna e utilização de vídeos e outras segurança foi realmente um momento pela área Global de Treinamento.dinâmicas. de reflexão único. João cordeiro prendeu a atenção de todos e tornou público envolvidopúblico envolvido o treinamento muito interessante, Todas as pessoas das bandas I e II (DiretoresDiretores Regionais e Gerentes de 1ª linha dinâmico e participativo. Sem Corporativos) de cada zona.das Unidades de Vendas e Supply. dúvida, foi um dos meus melhores treinamentos na companhia. não pessoas em 2010pessoas em 2010 posso deixar de falar também da 10 participantes73 participantes oportunidade de treinar a liderança dos operadores logísticos. Foi a“o programa comportamental de melhor forma de alinhar nossa visãoSegurança foi um treinamento de segurança”.excepcional, que mudou a forma depensar e agir de toda a liderança. Ricardo Soares do nascimento - Especialista Logística, AC anuário 2010 universidade ambev 53
    • 54 anuário 2010 universidade ambev
    • Compromissocom a SustentabilidadeTodas as ações que fazem parte do cotidiano da Ambev devemestar ancoradas em uma conduta empresarial ética e responsável.Os programas deste Eixo visam o bom relacionamento da GenteAmbev com consumidores, clientes, revendedores, fornecedores e ascomunidades em que a Companhia está inserida. Os treinamentostambém estão alinhados com a preocupação da Companhia em reduziros impactos ambientais e garantir a sustentabilidade do negócio. anuário 2010 universidade ambev 55
    • Eixo Relaçãocom a SociedadeObjetivo ResultadosPromover o • 7 programasrelacionamento e a • 7 cursossintonia com o mercado, • 22 horasdistribuidores, revendas, • 55 pessoascomunidades e clientes,estreitando os vínculosda Companhia com todosos seus públicos. Criar Públicooportunidades para envolvidocompartilhar as Todos os funcionáriosmelhores práticas com da Companhia.toda a cadeia produtiva.Validar o compromissoda empresa com todosos processos, desde a Banda Iplantação de insumos Banda IIcomo a cevada e o Banda IIIguaraná, passando pela Banda IV ALorientação para o Banda V IC RT VE Banda VIconsumo responsável ção Banda VII Rela ados nossos produtos, até com ade ed HORIzONTAL Soci Banda VIIIa preservação do meioambiente e apreocupação com apreparação dosporta-vozes da Ambev.
    • “um dos momentos mais “as iniciativas de uso consciente eprograma mundo melhor recompensadores do mBa 2010 sustentável da água, assim como foi nossa visita às onGs durante o as de consumo responsável dasobjetivo módulo de Relações corporativas. bebidas alcoólicas, demonstram oAproximação com as comunidades para neste momento, constatei que, além compromisso entre o que a aBinbevlevar mensagem de consumo responsável. de todas as iniciativas relacionadas propõe como visão e o que vem a meio ambiente que já conhecia e acontecendo na vida real. iniciativasFormato do programa acompanhava em minha rotina na como o movimento cyan, que promoveVisita a comunidades nas quais a ambev, uma outra ação forte era a o cuidado com a água, ou nossaCompanhia atua, a fim de verificar o trabalho frente de consumo Responsável. participação em organizações de ajudade consumo responsável. Elaborar plano de nosso trabalho, por meio destas a crianças e jovens, como a casa deação em grupo para melhorar a atuação da instituições, propaga a ideia de que o Zezinho (uma experiência inesquecívelCompanhia. consumo de nosso produto deve ser em minha vida), são ações concretas responsável e feito a partir da idade do caminho da responsabilidade socialpúblico envolvido certa, com exemplos claros e foco que devemos seguir. É realmenteTurma do MBA Corporativo e Turma do no público adequado. o dia de visita inspirador!”.Programa Trainees. foi bastante representativo e deu a dimensão de como uma companhia max coloma - Gerente Financeiro, Perupessoas em 2010 como a nossa pode fazer a diferença55 participantes em nossa sociedade”. mauricio Gabriel G.S de V. Galvão - Especialista, AC anuário 2010 universidade ambev 57
    • Gente do Bem dia do Guaraná consumo responsávelobjetivo objetivo objetivoDisseminação dos conceitos do Consumo Incentivar a profissionalização dos Conscientizar a população sobre os riscosResponsável na Companhia e sua cadeia de agricultores e o desenvolvimento de beber e dirigir, sobre a proibição da vendavalor. sustentável da região produtora do guaraná, de bebidas alcoólicas a menores de 18 anos além de fortalecer os vínculos de parceria e estimular o cumprimento das leis queFormato do programa entre a Ambev, técnicos e produtores regulamentam os dois assuntos.Ação junto às comunidades, com o apoiodas Unidades do campo, centralizada pelo Formato do programa Formato do programaCorporativo Um dia de capacitação e treinamentos sobre Diversas atividades a partir de peças as melhores práticas de cultivo do guaraná publicitárias, engajamento em projetospúblico envolvido na Fazenda Santa Helena, de propriedade governamentais e orientação aosTodos os funcionários da Companhia e da Companhia. Ciclo de palestras sobre consumidores em eventos das marcas dapúblicos externos. as técnicas elaboradas pela Ambev para Companhia, como o Skol Beats, o Camarote aperfeiçoar o cultivo do fruto, manejo do Brahma e o Boteco Bohemia. O símbolo do solo, plantio, tratos culturais, colheita, entre programa é o bumerangue e o slogan “É outros temas. Também são apresentados mais divertido ir e voltar”. vídeos educativos, com o intuito de incentivar os participantes a adotarem público envolvidoSemana do meio ambiente métodos ecoeficientes. Todos os funcionários e o público de cada um dos eventos.objetivo público envolvidoIncentivar a consciência ecológica para Funcionários da fazenda, produtores rurais,funcionários do mundo fabril e Vendas, e representantes da Ambev e do governocomunidades relacionadas. municipal, estadual e federal (Ministério da Agricultura-MAPA, Embrapa, Conab).Formato do programa media trainingO programa está focado na redução doconsumo de água, energia, papel ou objetivomateriais relacionados a consumo de Capacitar nossa liderança para o contatorecursos naturais; redução das emissões com a imprensa.atmosféricas da frota de distribuição dia de campo(monitoramento das emissões da frota, Formato do programamelhorias na frota, etc); incentivo à objetivo Treinamento de 2 horas ministrado pelareciclagem no CDD, ponto de venda ou em O grande objetivo deste evento é a difusão equipe de Relações Corporativas.eventos do marketing patrocinados pela de conhecimentos técnicos sobre o cultivoCompanhia. de cevada cervejeira, apresentação dos público envolvido avanços tecnológicos e a troca de melhores Todos os líderes da Ambev que tem contatopúblico envolvido práticas com os produtores. O evento com a imprensa e com órgãos do Governo.Todos os funcionários da Companhia e acontece em Victor Graeff, a 70 km de Passocomunidade relacionadas às Unidades. Fundo (RS). Formato do programa Visita a cinco estações-laboratório sob a supervisão de agrônomos e gerentes de agronegócio da Ambev e da Embrapa (Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária). público envolvido Produtores cadastrados que trabalham em sistema de parceria com a Companhia.58 anuário 2010 universidade ambev
    • anuário 2010 universidade ambev 59
    • ExpedientecooRdenaçãoeliana Voldmanapoiochiara Gehringtextoalessandra SimõespRoJeto GRáFicofmcomFotoSarquivo ambevcontatoacuniver@ambev.com.br