Anuario ua2009

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Relatório Anual da Universidade AmBev

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Anuario ua2009

  1. 1. Anuário 20 09
  2. 2. Anuário 09 4 Missão da Universidade AmBev 6 Carta da Universidade AmBev 20 8 Destaques em 2009 10 Modelo de Gestão 11 Grupo de Coordenação 12 Eixos Temáticos 14 Sponsors (padrinhos) da Universidade AmBev A PRáTiCRAR 16 Eixo – Prática de Liderar DE LiD E nCiA 22 Eixo – Excelência Operacional ExCELê iOnAL OPERA C A SiSTEM ãO 36 Eixo – Sistema de Gestão DE GES T RA CULTU ev 42 Eixo – Cultura AmBev AmB ãO RELAç A 52 Eixo – Relação com a Sociedade COM DE SOCiED A 58 Grade de Programas 2010
  3. 3. Missão da UA Uma empresa é feita de pessoas. São as pessoas que criam, coordenam e otimizam idéias e processos que se tornam produtos Desenvolver as competências (conhecimentos, e serviços. Para nossa Companhia isso é mais do que um conceito, habilidades e atitudes) de nossa gente (interna é uma estratégia que consolidou a AmBev como uma empresa e externamente) e a gestão do conhecimento da referência no setor de bens de consumo no Brasil e no mundo. AmBev para: A Universidade AmBev (UA) procura multiplicar os princípios da • manter vivos o sonho e a cultura da Companhia; nossa Companhia e garantir o crescimento profissional e pessoal • atingir metas desafiadoras por meio das pessoas; de todos os seus colaboradores. Por isso, fornece programas • garantir pessoas preparadas para novos desafios. e treinamentos atualizados para impulsionar e desenvolvver a Gente AmBev. Os programas da UA fornecem o suporte necessário para aprimorar o conhecimento, além de promover Alcançaremos com isso: a rica troca de experiências entre as equipes. • engajamento e orgulho por parte dos funcionários As atividades da UA são desenvolvidas tendo como objetivo (pesquisas de satisfação); promover o aprendizado técnico e de liderança, associado • alta performance sustentável (alcance das metas à Cultura, aos Valores e alinhados com a estratégia de negócios coletivas e individuais); da Companhia. • alto reconhecimento pelo mercado como empresa desenvolvedora de sua gente. Um importante diferencial da UA é seu modelo de atuação. Contamos com a participação ativa de líderes dos diversos setores da AmBev ministrando treinamentos, identificando lacunas e elaborando propostas educacionais para suprir as necessidades dos colaboradores em todos os níveis organizacionais de nossa empresa. Desenvolvimento da UA 95 19 Criação da Universidade Brahma (uma das primeiras universidades corporativas do 99 19 Surgimento da TV e início do Green Belt, primeiro programa do Seis Sigma Brasil) 96 19 Criação do Programa Titulares 20 00 Surge a AmBev, após fusão da Brahma e Antarctica. Relançamento da universidade de Revendas corporativa, agora como Universidade AmBev 98 19 Lançamento do Banco de Idéias e Soluções (BIS) 20 02 Lançamento da primeira parceria com o Ibmec para o MBA Corporativo 4
  4. 4. 07 20 Reestruturação da Universidade AmBev (aprimoramento das práticas de sucesso e realinhamento daquelas que mereciam mudanças; criação dos Eixos Temáticos). Formalizado o papel dos Sponsors ou Padrinhos da UA 03 20 Início da utilização de plataforma 08 20 70 programas oferecidos. Implantação do Managing@InBev, White Belt e Yellow Belt e-learning para aprendizado 05 20 Programa Melhores Práticas no formato 09 20 Maior alinhamento das iniciativas com as necessidades do negócio em todas as Feira de Ciências áreas. Novos programas: Competência Eficaz, Perfil Comportamental, Capacitação 06 Analítica Avançada, Programa Comportamental Segurança, Academia 20 Programa de bolsas em parceria com a de Suprimentos, Cervejeiro Gerencial e Fundação Estudar para cursos de curta Academia de Marketing. Implantação do 5 duração no exterior Sistema de Gestão de Treinamentos na Web para apuração dos números da UA. Anuário 2009 Universidade AmBev
  5. 5. Carta da Universidade AmBev 2009 - Ano de realizações! São Paulo, março de 2010 O ano de 2009 foi o ano da consolidação da Universidade AmBev. No Eixo Cultura, o Programa Comportamental de Segurança A maior prova disto está no sucesso total de nossas atividades, buscou conscientizar o gestor sobre o processo de segurança da que este ano estiveram 100% alinhadas com as necessidades sua Unidade e dos seus subordinados. Além disso, focou em do negócio da Companhia em todas as áreas. Isto é, tudo o que implantar mudanças comportamentais em relação ao tema a equipe da UA almejou foi alcançado, em função da organização segurança, incorporando este importante papel na sua rotina e otimização do sistema de gestão e ao comprometimento eficaz como líder. de todos os seus participantes. Três novos programas também foram incorporados ao Eixo Se, em 2008, foram colhidos os frutos da reformulação da UA e Excelência Operacional – Academia de Suprimentos, Cervejeiro da criação dos Eixos Temáticos, 2009 foi o ano em que estas Gerencial e Academia de Marketing. Todos focados em realizações se consolidaram. Há muitos motivos para a UA aprimoramento técnico na função e atualização do conhecimento. comemorar seus resultados. A começar pela excelência na Gestão de Orçamento, em perfeita sintonia com os princípios da AmBev. Outro importante destaque foi a implantação do Sistema de A UA seguiu rigoroso controle de gastos, reinvestindo tudo Gestão de Treinamentos, por meio do website da Universidade o que foi economizado em novos programas, garantindo assim AmBev que ajuda a gerenciar todos os números da UA. Hoje, a preparação da nossa Gente. temos total visibilidade dos processos de treinamento, quantidade de cursos, número de pessoas treinadas, quantidade de horas, Os números mostram que a missão da UA é preparar a Gente avaliação do treinamento, entre outras informações. AmBev para os novos desafios em suas carreiras. Fechamos 2009 com um total de 20% de promoções verticais (mudança de O aprimoramento, desenvolvimento e união da equipe do CSC, função para uma posição de maior responsabilidade) e 34% de que garante toda a logística e apoio operacional a todos os movimentações horizontalis (movimentos laterais sem mudança treinamentos da UA, também foram outros pontos fundamentais de função). para a efetivação das iniciativas da UA em 2009. A Gente AmBev foi apresentada a diversos novos programas: Com a publicação do anuário 2009, a UA mostra mais uma vez que o comprometimento da Gente AmBev é o principal elemento No Eixo Liderança, o Programa Competência Eficaz procurou motivador de nosso sucesso. Sejam os alunos que dedicam seu alinhar competências com demandas gerenciais, propondo precioso tempo para ajudar no crescimento da Companhia, os mudanças de comportamento para a melhoria do clima das educadores e instrutores internos engajados em sempre dividir o equipes. No mesmo eixo, o Programa Perfil Comportamental seu conhecimento e disseminar os princípios da Companhia, toda buscou mostrar a relação entre autoconhecimento e desempenho. a equipe de Gente e Gestão que coordena os treinamentos em todas as unidades no Brasil e na HILA e, por fim, os Sponsors com O Programa Capacitação Analítica Avançada, no Eixo Sistema de seu exemplo de liderança e responsabilidade. Abrir caminhos para Gestão, teve como objetivo aprimorar a capacidade analítica dos novos líderes e multiplicar os princípios, crenças e práticas da seus participantes por meio de aplicação de ferramentas Cultura da Companhia são o lema da Universidade AmBev. estatísticas avançadas e uma abordagem científica sobre os problemas do negócio. Estudos de caso foram desenvolvidos em Olivier Lambrecht sintonia com o nosso negócio e permitiram o aprendizado práticos Diretor de Gente & Gestão dos alunos. 6
  6. 6. Destaques 32 mil pessoas treinadas, 54 programas, 654 cursos Mais de de 2009 e cerca de 39 mil horas de e online, 162 inscrições no treinamento, módulos presenciais 5 Melhores Práticas. eixos temáticos 8 programas, 16,3 1.527 pessoas • Prática de Liderar – Excelência Operacional – 27 R$ • programas, 26.958 pessoas Sistema de Gestão – 4 programas, MILHÕES EM 580 pessoas INVESTIMENTOS • • Cultura – 9 programas, 2.478 Relação com a Sociedade – 6 programas, pessoas 1.000 pessoas 7 • Anuário 2009 Universidade AmBev
  7. 7. Modelo de Gestão Seguindo o exemplo AmBev Multiplicar os princípios que fazem da AmBev referência mundial em gestão, crescimento e rentabilidade está entre os objetivos da Universidade AmBev. Por isso, a UA criou um Modelo de Gestão eficiente, dinâmico e colaborativo, alinhando suas atividades com os negócios da Companhia e o desenvolvimento da Gente AmBev. Competência didática e cooperação nas decisões são a marca do Modelo de Gestão da UA. Até mesmo a administração de recursos financeiros e humanos da Universidade AmBev segue os princípios da Companhia, com rigoroso controle de custos, disciplina financeira e eficiência na execução. Atividade e Dinamismo A UA desenvolve suas atividades em todos os níveis organizacionais da Companhia. Abrange o que chamamos de LAN – Latin America North, área geográfica formada pelas operações no Brasil, Equador, Perú, República Dominica, Guatemala e Venezuela. Para isso, conta com cursos e treinamentos oferecidos em todas suas unidades e também em ambientes virtuais. Entre as ferramentas educacionais, estão o e-learning (treinamento via Internet), a TV AmBev, os workshops e os treinamentos presenciais. A UA desenvolve ainda parcerias com algumas das principais universidades do mundo, para atendimento de todas as áreas da Companhia: Vendas, Supply e Centros de Excelência. Gestão colaborativa O Grupo de Coordenação que compõe a equipe da UA é formado pelo Gerente Corporativo de Desenvolvimento de Gente, o Especialista Corporativo de Treinamento, o Coordenador de Macro Processo do CSC, e dois Analistas de Gente & Gestão, também do CSC. As principais decisões da UA são compartilhadas entre um grupo de Diretores Corporativos. São os Sponsors, ou padrinhos. Cada um deles é o responsável por um dos eixos temáticos em que os programas da Universidade estão inseridos. Eles dedicam algum tempo de sua rotina para avaliar a eficiência dos programas, as demandas por novos treinamentos e os resultados efetivos dos programas no negócio da Companhia. Juntos, o Grupo de Coordenação e os Sponsors realizam reuniões mensais (SDG) para consolidar resultados, direcionar estratégias, 8 8 validar programas e definir novos projetos.
  8. 8. Grupo de Coordenação Trabalho em equipe e excelência nos resultados “A Universidade AmBev, ao longo do tempo, vem se tornando uma alavanca poderosa no desenvolvimento da Gente AmBev e no suporte ao atingimento dos desafios da Companhia. Esta terceira edição do anuário demonstra a consistência dos programas e o investimento crescente em treinamentos “Em 2009 ligados ao negócio. A participação tivemos a oportunidade ativa dos diretores corporativos nos de aproximar ainda mais a eixos da universidade e em seus Universidade AmBev do negócio e das respectivos programas confere estratégias de desenvolvimento da excelência e relevância, que Companhia. Criamos novos programas tornam a UA referência alinhados com as demandas das Diretorias em treinamentos e priorizamos a qualidade de cada uma das corporativos”. iniciativas. Fizemos uma excelente gestão do OBZ e reinvestimos todos os ganhos na própria UA, possibilitando que mais pessoas participassem Thiago Lopes Porto dos treinamentos presenciais. Gerente Corporativo de Desenvolvimento de Gente, AC Além disso, implantamos o sistema de gestão de treinamentos, que irá nos “Posso ajudar a gerenciar todos os números considerar que da UA e a alcançar maior eficiência. 2009 foi um ano de Tenho muito orgulho do que foi desafio e de grande construído em 2009 e dos aprendizado na Universidade resultados que foram AmBev. Conseguimos ao longo atingidos!”. do ano padronizar os processos e produtos, ressaltando a realização do trabalho em equipe (DGG, CSC e Campo). Todos esses pontos foram Eliana Voldman essenciais para os Especialista Corporativo de Treinamentos, AC excelentes resultados que atingimos”. “Posso afirmar, com orgulho, que 2009 foi um ano fantástico para André Luiz Paiva a Universidade AmBev. O ótimo “O ano de Coordenador de Macro Processo, CSC resultado no orçamento e a 2009 foi o ano da qualidade dos programas nos motiva consolidação da a trabalhar forte em 2010. Trabalhar Universidade AmBev. Ótimos na UA me trouxe valores que resultados foram atingidos, cooperaram para meu desenvolvimento, novos programas foram criados aqui encontrei pessoas e situações e mais pessoas foram que me proporcionaram capacitadas para exercerem crescimento profissional enorme. suas funções de forma mais Além de uma satisfação eficiente e eficaz, ajudando a imensa, é um privilégio fazer Companhia a alcançar melhores parte dessa equipe resultados. Sem dúvida, CAMPEÃ!”. tenho orgulho de fazer parte desta equipe!”. 9 Rodolfo Marcelino de Abreu Analista de Gente & Gestão, CSC Chiara Gehring Analista de Gente e Gestão da UA, CSC Anuário 2009 Universidade AmBev
  9. 9. Os eixos temáticos Crescimento em todas as direções RELAçãO PRáTiCA ExCELênCiA SiSTEMA CULTURA COM A DE LiDERAR OPERACiOnAL DE GESTãO AmBev SOCiEDADE Banda i Banda ii Banda iii Banda iV Banda V L A TiC VER Banda Vi Banda Vii hORizOnTAL Banda Viii 10
  10. 10. A Gente AmBev é o principal diferencial competitivo da Graduação e de Pós Graduação, Mestre Cervejeiro, Cervejeiro Companhia. Por isso, incentivar a evolução constante da Gente Gerencial, Packaging & Engenharia no Exterior, SENAI Cerveja, AmBev é o principal objetivo da Universidade AmBev. SENAI Refri, SENAI Packaging, SENAI Engenharia, SENAI Básico e Avançado, TV AmBev, Profissionais do Laboratório, Workshop de Para abranger os principais pilares de desenvolvimento de nossa Packaging & Engenharia, Workshop de Gente & Gestão, Gente, os programas da UA se dividem em cinco eixos temáticos Workshop de Qualidade, Workshop de Meio Ambiente, - Prática de Liderar, Excelência Operacional, Sistema de Gestão, Workshop de Processo (Cerveja e Refri), Treinamentos de Cultura AmBev e Relação com a Sociedade. Em cada um destes segurança e todos os Treinamento na Função das Unidades (AC, eixos, são oferecidos programas que estimulam o crescimento da CSC, CENG/CDT, CSU, Vendas e Supply). Gente AmBev em duas direções: a transição de funções e cargos (o chamado crescimento vertical) e a evolução dentro da própria O Eixo Sistema de Gestão está focado em disseminar as práticas e função (crescimento horizontal). ferramentas de Gestão da Companhia por meio da visão sistêmica do negócio. Quatro programas fazem parte deste Eixo: Green O Eixo Prática de Liderar promove o perfil do líder AmBev em Belt, Yellow Belt, White Belt e Capacitação Analítica Avançada. diversos sentidos. Os programas oferecidos neste eixo são: Educação Executiva, Perfil Comportamental, Competência Eficaz, O Eixo Cultura AmBev multiplica a missão, a visão, os princípios e Leading @ ABInBev, Managing @ ABInBev, MBA Corporativo, as competências que regem a Cultura da Companhia. Faz parte Mapeamento 360º, e Sucessores 1ª e 2ª Linha. Eles têm como das diretrizes do eixo o foco nos pilares Sonho, Gente e Cultura. premissa utilizar os exemplos (internos e externos) de liderança, Seus programas são: SLC (Senior Leadership Convention), LPC além de oferecer dicas práticas, ferramentas e conceitos do tema. (leadership, Performance and Change), SEALS, Convenção de Utilizam também ferramentas que ajudam os líderes a Revendedores, Trainees, Talentos, Summer Challenge, Campus conhecerem e entenderem seu próprio perfil e com isso buscarem Champs e o Programa Comportamental de Segurança. a evolução constante. O Eixo Relação com a Sociedade busca promover o O Eixo Excelência Operacional procura desenvolver e aprimorar o relacionamento e a sintonia da Companhia com o mercado, conhecimento técnico em todas as funções da Companhia, a distribuidores, revendas, comunidades e clientes. Seus programas partir de melhorias no desempenho operacional, comercial, oferecem oportunidades para compartilhar as melhores práticas produtivo e em áreas de suporte. É o eixo com maior número de com toda a cadeia produtiva. São eles: Gente do Bem, Semana do programas em formatos diferenciados: Academia de Marketing, Meio Ambiente, Dia do Guaraná, Dia de Campo, Consumo Academia de Suprimentos, Bootcamp, Seminários Jurídicos, Responsável e o Media Training. Melhores Práticas, Idiomas Presencial e via E-learning, Bolsas de Anuário 2009 Universidade AmBev 11
  11. 11. Sponsors (padrinhos) da UA CA PRáTi RAR DE Li DE Líderes formando líderes Os Sponsors são escolhidos entre os Diretores Corporativos da AmBev nCiA ExCELê iOnAL para ajudar a gerir as atividades da UA. Eles oferecem suporte para as decisões e a validação de resultados. Definem cursos, programas e OP ERAC outras atividades sempre alinhadas com as demandas da Companhia e do mercado. Liderar pelo exemplo pessoal e oferecer uma visão sistêmica do negócio faz parte da missão dos Sponsors para estimular o envolvimento dos participantes da UA. Papel dos Sponsors da UA • conferir prestígio, consistência, relevância e credibilidade às ações educacionais do eixo; • validar e indicar temas específicos a serem oferecidos em cada eixo; • sugerir multiplicadores internos e docentes externos; A • validar as propostas de formatos metodológicos e indicar as SiSTEM ãO prioridades de assuntos para estudos de casos e projetos aplicativos; DE GEST • participar de momentos relevantes na promoção da imagem e da identidade da Universidade AmBev. RA CULTU ev AmB ãO RELAç A COM DE A SOCiED 12
  12. 12. “Venho pelo segundo ano deixar meu depoimento sobre o trabalho realizado no Eixo Prática de Liderar. Foi um ano especial no qual iniciamos novos programas (perfil comportamental e Competência Eficaz) e consolidamos aqueles que já estavam implantados (Managing @ ABInBev, MBA, Leading @ ABInBev, sucessores e LPC). Envolvemos um público de mais de 1.400 pessoas e é motivo de muito orgulho ter apoiado e acompanhado todo este movimento. Estamos construindo o ambiente correto e as habilidades necessárias na nossa gente para o alcance do nosso sonho de ser a melhor empresa de bebidas num mundo melhor. Obrigado a todos os líderes AmBev que dedicaram um tempo de sua rotina para formar nossa gente e repassar seu exemplo. Reforço minha crença e coloco meu empenho pessoal neste objetivo”. Michel Dimitrios Doukeris – Diretor de Refrigenanc, AmBev Brasil “Desenvolver programas para atender as necessidades técnicas de cada área e função foi o que fizemos com eficiência em 2009. Realizamos 3 novos programas importantes: Academia de marketing, Academia de Suprimentos e Cervejeiro Gerencial. Além disso, mantivemos os programas que já conquistaram um histórico de sucesso dentro do eixo: Elite em equipamentos, Senai, Packaging e Engenharia no exterior e Mestre cervejeiro. Neste eixo também suportamos todos os treinamentos realizados pelas Unidades e que garantem a constante evolução de nossa gente. Estou bastante motivado para continuar a desenvolver novos programas apoiando nosso negócio na direção da excelência”. Rodrigo Figueiredo de Souza – Diretor de Logística e Suprimentos, AmBev LAN. “2009 foi um ótimo ano para o eixo sistema de gestão. Desenvolvemos o programa Capacitação Analítica Avançada e treinamos 165 pessoas entre diretores Regionais e gerentes de 1ª linha. Além disso, o programa Green Belt manteve seu nível de qualidade e está gerando alguns bons resultados entre os diversos projetos. O Yellow belt também foi realizado em 8 turmas com a participação de 175 pessoas com ganhos de produtividade, eficiência e qualidade em nossas unidades fabris. E o melhor de tudo, foram os resultados que a Cia conquistou em 2009 e que são a base sólida para um ano nota 10 em 2010. A Universidade AmBev e todos os funcionários que participam de seus treinamentos poderão contar com o meu apoio e dedicação na condução do eixo sistema de gestão”. Ricardo Tadeu Soares – Diretor de Vendas e Distribuição, AmBev Brasil “Faço questão de ser o sponsor do Eixo Cultura da Universidade AmBev e de participar diretamente dos principais treinamentos oferecidos pela UA, porque acredito que é o exemplo a melhor maneira de disseminar valores. Nossa empresa tem uma cultura única, que nos diferencia no mercado e nos distância de nossos competidores. Cultura de dono, e o dono lidera pelo exemplo. Importante destacar tanbém que antes de estar escrita, já era praticada por todos e por isso é tão legítima e verdadeira. O papel da Universidade AmBev é muito simples: fazer com que as novas gerações de talentos AmBev sejam também guardiões desta cultura. Tenho certeza absoluta, é combinando Sonho, Gente e Cultura que seremos a maior empresa de bebidas do mundo, em um mundo cada vez melhor” João Castro Neves – Diretor Geral, AmBev LAN. “O sonho da AmBev e de sua Gente é ser a melhor empresa de bebidas do mundo, em um mundo melhor. Para isto, precisamos fortalecer e tornar duradouros os vínculos com todos os públicos que se relacionam diretamente com a nossa Companhia. Os programas da Universidade AmBev refletem este desejo e ajudam a realizar o sonho. Nossa atuação deve se pautar pelo fortalecimento da rede de relacionamento, em todos os níveis, e pelo esforço para comunicarmos nossa identidade a diferentes grupos de interesse, contribuindo diretamente para o fortalecimento de nossa reputação”. Milton Seligman – Diretor de Relações Corporativas, AmBev LAN. Anuário 2009 Universidade AmBev 13
  13. 13. 14
  14. 14. Compromisso com o desenvolvimento Liderar pelo exemplo pessoal. Esta é a marca do Eixo Prática de Liderar. Seus programas oferecem conhecimento técnico, ferramentas de diagnóstico e troca de experiências entre os alunos e os líderes AmBev. Abordam temas comportamentais, autoconhecimento, estilos de liderança e o trabalho em time. Liderar requer mais que dedicação e vontade. Disciplina, método, sensibilidade e visão sistêmica também são elementos importantes para todo líder e para aqueles que aspiram crescer e evoluir na Companhia. Anuário 2009 Universidade AmBev 15
  15. 15. Eixo Prática de Liderar Objetivo • Promover o perfil do líder AmBev, o foco deste Eixo está no desenvolvimento, ressaltando o comprometimento com motivação e retenção das melhores a missão e a cultura da Companhia pessoas. Lembrando sempre que o alcance é o objetivo do Eixo Prática de Liderar. de resultados na Companhia deve ser Utilizando exemplos de liderança, conduzido com ética e responsabilidade. dicas práticas, ferramentas e conceitos, 16
  16. 16. Banda i Banda ii Banda iii Banda iV Banda V L iCA T VER Banda Vi CA PRáTi RAR Banda Vii DE Li DE hORizOnTAL Banda Viii Resultados • 8 programas • 67 cursos • 1.782 horas • 1.527 pessoas Público envolvido Todos os gestores que assumem ou estão se preparando para assumir o desafio de liderar times . Sponsor em 2009 17 Michel Dimitrios Doukeris Diretor de Refrigenanc, AmBev Brasil Anuário 2009 Universidade AmBev
  17. 17. MBA Corporativo “Sempre tive o sonho de “O MBA é uma excelente Objetivo participar do MBA AmBev, sabia ferramenta para fortalecer os Visão sistêmica do negócio AmBev. Este que ajudaria no desenvolvimento conhecimentos de Management é o principal objetivo do MBA Corporativo, da minha carreira. Mas fiquei e um método efetivo de que fornece aos nossos executivos acesso surpreso com a qualidade do conhecimento sobre cada área. às melhores ferramentas de gerenciamento, curso: a agenda, os convidados A oportunidade de participar práticas de mercado e competências externos, a estrutura e o ótimo deste programa com gente de de liderança. conteúdo. Tudo realmente todas as áreas e de diversos focado no negócio e relevante países é de grande valor Formato do Programa para o dia-a-dia. Saí do curso profissional. É um programa O programa é composto de 9 módulos de com mais orgulho ainda de maravilhoso, tanto por razões 4 dias cada, em parceria com uma escola de trabalhar na AmBev e recomendo acadêmicas como pelo networking”. negócios (BSP – Business School São Paulo). a todos que lutem por este programa!”. Hamlet Taveras – Gerente Regional de Operações, Público envolvido República Dominicana Funcionários da banda IV (sócios) e alguns Luciano Augusto Tulio – Gerente de Produto, AC da banda V que estão em posição de liderança e senioridade em suas funções. Pessoas em 2009 34 participantes. Educação Executiva Objetivo Dar aos nossos principais executivos acesso “Estou na Companhia há quase Em 2009 participei do Programa ao que há de mais novo em relação a General 14 anos e uma das coisas que Educação Executiva (Curso Management ou temas específicos para mais me motiva é a possibilidade IBMEC de M&A). Tivemos aulas desempenho de suas funções. de crescer profissionalmente. É com professores de renome muito bom saber que a nossa internacional, com diversas Formato do Programa Companhia possui uma experiências no mundo São oferecidos cursos de curta duração nas estrutura dedicada a preparar corporativo. Foi uma excelente melhores Universidades do mundo. seus funcionários para as oportunidade de aprendizado. oportunidades que virão. Tive Agora é transformar o Programa Público envolvido diversas experiências positivas em prática, a fim de ajudar a Funcionários das Bandas I a III. De 3 a 5 junto à Universidade AmBev, tais Companhia a obter melhores pessoas por ano. Diretores Corporativos ou como MBA, AIGLE e outros. resultados”. Diretores Regionais na linha de sucessão dos Diretores Corporativos. Frederico Freire Jardim – Gerente Corporativo de Projetos, AC Pessoas em 2009 1 participante. 18
  18. 18. Leading@ABInBev Objetivo Desenvolver competências de liderança e gerenciamento de equipes. Formato do Programa Módulo de quatro dias dentro do programa MBA Corporativo com dinâmicas, depoimentos dos líderes e cases. Faz parte da plataforma global de treinamentos da ABInBev. Público envolvido Turma do MBA Corporativo (25 a 35 pessoas). Pessoas em 2009 34 participantes. “O programa Leading @ ABInBev “Tenho muito orgulho de ter confere ao MBA AmBev uma participado do MBA 2009 e distinção única. Além de ser um principalmente do módulo módulo extraordinariamente Leading @ ABInBev. Foi dinâmico e rico em informações, excepcional. Aprendemos oferece a oportunidade de bastante com as experiências aprimorar nossas habilidades em dos líderes da Companhia, um dos pilares que sustentam a networking com a turma, nossa Companhia: Gente. Saímos exercícios práticos e cases. Foi de lá com a convicção de que um período de muita reflexão, liderar equipes requer mais que novos aprendizados, e com paixão e vontade. Método, jeito, certeza uma experiência rotina, sensibilidade e enriquecedora para o meu compreensão das diferenças desenvolvimento pessoal e entre os estilos e motivações profissional, visando novos dos liderados são componentes desafios na Companhia. Valeu importantes, com as quais UA por mais esta iniciativa de fomos confrontados durante o sucesso!”. curso. Definitivamente uma experiência das mais úteis que Rodrigo Ferreira de Albuquerque – Gerente de carregaremos e aplicaremos em Fábrica, Filial Contagem nossas carreiras e vidas”. Disraelli Galvão de Guimarães – Gerente Corporativo de Relações Governamentais, AC “Na minha opinião, o módulo do MBA 2009 Leading @ ABInBev foi, juntamente com o módulo internacional, o melhor módulo do programa. Conteúdo impecável, excelentes treinadores, com vasto conhecimento na área e visão internacional do assunto. É o tipo de treinamento que vale a pena fazer e refazer ao longo do tempo como reciclagem, e que pode ser estendido para toda a CA PRáTi RAR gerência de primeira linha”. DE L iDE Marcelo Michaelis – Gerente Corporativo de Trade Marketing, AC Anuário 2009 Universidade AmBev 19
  19. 19. Perfil Comportamental Objetivo Este programa procura incentivar o autoconhecimento sobre características pessoais e como isto influencia o comportamento do líder e seu trabalho em equipe. Ajuda líderes na compreensão das características dos seus subordinados, extraindo o melhor de cada um deles. Formato do Programa Realização de teste online e treinamento de 4 ou 8 horas com consultoria externa. Público envolvido Gerentes de 1ª e 2ª linhas. Pessoas em 2009 96 participantes. “Este programa foi uma oportunidade excelente para compreender melhor as características comportamentais de cada integrante de minha equipe e de meus colegas, para aprender a aproveitar ao máximo o potencial de cada um visando Competência Eficaz o atingimento das metas da Companhia, elevando o Objetivo “Antes de assumir a função de engagement. Também foi uma Este programa atua em três frentes: Gerente Comercial Rota, eu grande oportunidade de entendimento do perfil de competências havia ficado dois anos na AC. De autoconhecimento e reflexão. analisando as demandas gerenciais; repente, passei a liderar mais de Pude descobrir onde estão as geração de mudança de comportamento 200 pessoas. O treinamento de minhas principais lacunas comp e dos estilos de liderança; melhoria do Competência Eficaz foi ortamentais, minhas clima das equipes para alavancar fundamental para que eu características mais fortes e resultados. pudesse aperfeiçoar as técnicas onde preciso atuar para buscar empregadas no dia-a-dia e os meus objetivos pessoais Formato do Programa conhecer melhor como o time alinhados com os objetivos da Realização de teste online (auto-avaliação enxerga minha gestão. Sem empresa. Agradeço pela e avaliação dos subordinados) e dúvida, a troca com os pares, oportunidade”. treinamento de 20 horas com consultoria em conjunto com a teoria externa. Após 3 meses, cada participante apresentada, fez de mim um Enio Marcelo Amorim – Gerente de Qualidade passa por sessão de coaching individual melhor Líder AmBev”. Assegurada, Filial Jaguariúna com a consultoria para verificar o andamento do plano de ação escrito Luiz Henrique das Neves Gondim – Gerente durante o treinamento. Comercial Rota, CDD João Pessoa “Participar do treinamento foi Público envolvido uma oportunidade para aprimorar Gerentes de 1ª linha donos de Operação meu conhecimento de novas (Gerentes de Fábrica e Gerentes ferramentas e questionamentos Comerciais Rota, AS e Comercial). referentes à gestão de pessoas, como a maneira correta de Pessoas em 2009 contratar, identificar e formar 30 participantes. novos talentos. Este treinamento é fundamental para nós que somos líderes, nos ajuda a “O treinamento de Competência identificar e desenvolver Eficaz foi o melhor diagnóstico habilidades e competências, e a técnico das minhas lacunas fechar algumas lacunas como líder. Ainda apresentou pertinentes a aspectos propostas claras de como comportamentais necessários fechá-las para evoluir para o engagement”. como gestor”. Florindo Antonio Borioli Filho – Gerente de Jorge André Leonardo Carvalho – Gerente Vendas, CDD Diadema Comercial Rota, CDD Guarulhos 20
  20. 20. Sucessores 2ª Linha (Vendas, Gente e Gestão e Supply) Objetivo O objetivo deste programa é identificar, aprovar, treinar e preparar pessoas para assumir os desafios de uma gerência de 2ª linha nas áreas de Supply, Gente e Gestão e Vendas Formato do programa Treinamento presencial em três dias com foco em liderança, método e aspectos técnicos da função. Complemento com leitura de padrões e prática na Unidade após a etapa corporativa. Público envolvido “O programa foi uma Supervisores, coordenadores e analistas de oportunidade de ser capacitada cada uma das áreas. Conforme necessidade por um time gerencial de alto do pipeline para as funções de Gerente. nível. Os temas abordados foram essenciais para meu Pessoas em 2009 desenvolvimento e para ampliar Supply: 35; Vendas: 201 e Gente & Gestão: minha visão macro dos negócios 10 participantes. da Companhia”. Fabiana Saorin – Gerente Trade Marketing VIP “O programa me ajudou a ter Eventos, Diretoria Regional CO maior visão sistêmica do negócio e dos desafios da função de Gerente da Companhia. As experiências vividas junto aos “O diferencial do Programa “O contato diário com diretores gerentes corporativos, Sucessores está no alinhamento e gerentes corporativos foi de coordenadores do Ceng e que ele proporciona entre grande relevância no treinamento, companheiros de curso campo e corporativo, além de ouvimos e dividimos experiências agregaram muito ao meu contar com seleto grupo de vividas na Ambev. Mergulhamos desenvolvimento técnico e de especialistas da Companhia. no nosso negócio com os liderança. Além disso, é muito Destaco neste treinamento a maiores especialistas, que importante ouvir distintos cases clareza das informações, a certamente deixaram todos de situações, principalmente, da riqueza do conteúdo, o aspecto esclarecidos e motivados para nossa postura de liderança motivacional e a preocupação aquilo que viria pela frente: o perante um time, já que lidamos com os detalhes”. desafio de se tornar líder em o tempo todo com pessoas e uma das maiores empresas do só alcançaremos nossos Liana Farias Gomes – Coordenador Gente&Gestão , mundo. Importante ressaltar resultados através delas. Apesar Maltaria Navegantes que para entrar no programa é de ainda não ter assumido uma preciso estar preparado. posição desse nível, já iniciei a Principalmente para as provas de aplicação dos aprendizados em raciocínio lógico, que são muito minha função atual”. bem formuladas, e para as entrevistas com os gerentes e Guillermo Orozco – Engenheiro, Filial Huachipa - Peru diretores corporativos”. Fabio Riva de Paula Xavier – Gerente Vendas AS, CDD Ribeirão Preto CA PRáTi RAR DE L iDE Anuário 2009 Universidade AmBev 21
  21. 21. Managing@ABInBev “Estive à frente do Managing@ “É a preparação mais completa Objetivo ABInBev, em 2009, na Regional para a consolidação de um líder Este programa, dedicado aos que assumem CO, como organizadora e ABInBev. O programa te entrega a sua 1ª gerência ou coordenação, promove também como instrutora. Vi a todas as ferramentas desenvolvimento de competências de satisfação da nossa liderança ao necessárias para trabalhar à liderança, gerenciamento de equipes e ser qualificada e desenvolvida. maneira ABInBev. Ao aplicar o ferramentas de gestão. Atestei também como isto tem aprendizado vemos os resultados mudado o comportamento e imediatos”. Formato do Programa comprometimento dos líderes Composto por 6 dias de treinamento com suas equipes. Aprimorei Julio Gamarra – Gerente Fábrica, Filial Guatemala divididos em 2 módulos de 3 dias cada. meu trabalho e pude adquirir uma gama de conhecimentos Público envolvido com o Train the Trainer da UA, Gestores que estão em seus primeiros que realmente foi uma enorme desafios de liderança: Supervisores, conquista, o que me leva a coordenadores e gerentes. Turmas de 30 querer crescer e desenvolver-me pessoas por Regional, mesclando os na área e poder certificar Mundos Vendas, Supply e CEX. muitos líderes da Companhia”. Pessoas em 2009 Juliana da Cunha Chixaro – Especialista G&G, 660 participantes. Diretoria Regional CO 22
  22. 22. Mapeamento 360° Objetivo Avaliar as competências AmBev definidas globalmente pelo método 360° (superior, pares, subordinados e auto-avaliação). Avaliar os resultados e definir planos de desenvolvimento individual para fechamento dos gaps comportamentais. Formato do programa O programa passa pelas seguintes etapas: definição do público alvo, escolha dos mapeadores, execução da avaliação e recebimento dos resultados individuais. Público envolvido Todas as pessoas das bandas I a IV e todos os Gerentes de 1ª linha da banda V Pessoas em 2009 426 participantes. CA PRáTi RAR DE L iDE Anuário 2009 Universidade AmBev 23
  23. 23. Compromisso com a formação 24
  24. 24. O aperfeiçoamento técnico é a base do desenvolvimento profissional. Capacitação técnica, conhecimentos específicos, alinhamento no planejamento e na execução são as bases dos programas que, em 2009, abrangeram diversas áreas e funções dentro da Cia. Todos os programas mesclaram o conceito e a abordagem prática. O evento Melhores Práticas foi o coroamento destes objetivos, mostrando que as boas idéias, quando aplicadas ao negócio, merecem ser divulgadas e multiplicadas em toda a Companhia. Anuário 2009 Universidade AmBev 25
  25. 25. Eixo Excelência Operacional Objetivos Desenvolver e aprimorar o aperfeiçoamento do treinamento o conhecimento técnico necessário na função e o aprimoramento da a todas as funções buscando capacitação técnico-operacional. permanentemente melhorias no O desenvolvimento de academias desempenho operacional, comercial, de excelência em cada departamento produtivo e em áreas de suporte. suporta o desenvolvimento dos As diretrizes do eixo são o mapeamento programas, visando o alcance das competências críticas, das metas coletivas e individuais. 26
  26. 26. Banda i Banda ii Banda iii Banda iV Banda V L iCA T VER Banda Vi nCiA ExCELê iOnAL Banda Vii C OPERA hORizOnTAL Banda Viii Resultados • 27 programas • 553 cursos • 34.112 horas • 26.858 pessoas Público envolvido Todos os funcionários são elegíveis, já que todas as funções da AmBev exigem conhecimento técnico específico para a execução dos processos. Sponsor em 2009 27 Rodrigo Figueiredo de Souza Diretor de Logística e Suprimentos LAN Anuário 2009 Universidade AmBev
  27. 27. Melhores Práticas “Uma das principais atribuições “Foi muito bom participar do de um bom gerente é motivar programa Melhores Práticas, Objetivo suas equipes para que estas uma grande oportunidade de Identificar as Melhores Práticas da apresentem sugestões de mostrar o trabalho da minha Companhia nas seguintes categorias: melhorias no seu processo. unidade”. Gente&Gestão, Financeiro, Comercial, Uma vez avaliada e comprovada a Industrial, Logística e Mundo Melhor. eficiência da melhoria, é Carem Vieira Alcantara - Supervisora de Meio Reconhecer a criatividade e a simplicidade obrigação do gerente garantir sua Ambiente, Filial Nordeste de iniciativas inovadoras das Unidades. divulgação e implantação para que o potencial de ganho Formato do Programa proporcionado possa ser Inscrição das práticas, seleção das três multiplicado e capitalizado. “Em 2009, tivemos o privilégio de melhores em cada categoria para Esses ganhos podem ocorrer participar desse programa de apresentação aos 300 principais líderes da nas formas de: aumento da reconhecimento. Não dá para Companhia no evento dentro do LPC segurança, redução de riscos descrever a emoção que (formato de Feira de Ciências). Votação em ambientais, redução de custos, sentimos quando nossa prática cada categoria. Premiação aos campeões. etc. O programa AmBev de de vendas aqui de BH foi aceita Melhores Práticas é um como a melhor do Brasil. O Público envolvido incentivo aos funcionários da mais legal foi ver todas aquelas 300 principais líderes da Companhia e Companhia, proporciona a todos pessoas dispondo do seu tempo, apresentadores das práticas. a oportunidade de apresentarem realmente levando a sério aquele suas idéias de maneira simples e momento e fazendo com que as Pessoas em 2009 objetiva. A nossa Companhia tem pessoas que estavam ali no 324 participantes. garantido recursos para a palco realmente se sentissem implantação de todas as valorizadas. São programas melhorias viáveis”. como este que incentivam o profissional AmBev a sonhar Carlos Alberto Simão - Gerente Corporativo de grande em busca de novos Utilidades, Ceng desafios!”. Guilherme Gontijo e Marcelo Kling - Gerente de Trade Marketing e Gerente de Vendas Rota, CDD Belo Horizonte 28
  28. 28. Academia de Marketing “Foi excelente para todo o time que teve o privilégio de participar Objetivo do curso. Além de aumentarmos Este programa tem como objetivo alavancar o conhecimento sobre as a capacitação técnica em marketing, ferramentas de marketing da capacitar nossas equipes nos conceitos de Companhia (pesquisas, mídia, marketing, formar o pipeline de futuros tendências, etc.) e dividirmos as especialistas e gerente de marketing da AC boas práticas entre as áreas, e ajudar na construção e preservação das tenho certeza que este passo nossas marcas até a ponta. foi fundamental para integrarmos as áreas de marketing e vendas Formato do Programa Ambev. O curso permitiu o Treinamento presencial de 3 dias com devido entendimento sobre os consultores externos, parceiros das agências VBBs e ECCs de nossas marcas, e palestrantes internos. contribuindo muito para um planejamento anual regional Público envolvido muito mais alinhado com a Equipe de Trade Marketing do Campo e AC: estratégia de cada marca, Gerentes Regionais de Marketing, Gerentes seguindo suas plataformas- de Trade Marketing Execução, Gerentes de foco e iniciativas regionalizadas”. Vendas VIP e Especialistas AC Trade. Marcelo Tucci Lisboa - Gerente Regional de Pessoas em 2009 Marketing, Regional Vendas RJ 34 participantes Academia de Suprimentos “Treinamentos como este são essenciais para um alinhamento mais preciso das áreas de Objetivo planejamento e execução. Com Dois objetivos principais delineiam a uma equipe de campo mais Academia de Suprimentos: alavancar a preparada, ciente de todo o capacitação técnica da equipe de “O programa Academia de processo e do estudo que há Suprimentos em conceitos e ferramentas Suprimentos teve grande por trás do desenvolvimento e financeiras que garantem formação técnica; sucesso graças à abordagem manutenção de uma marca, não e desenvolver as competência de prática do curso. Tivemos há dúvida do ganho na atuação negociação. contato com técnicas de direta no mercado. Parabéns a matemática financeira e todos pela iniciativa e espero ter Formato do Programa contabilidade gerencial que serão a honra de participar de outros Treinamento presencial em 6 módulos de 2 usadas nas negociações do treinamento no futuro”. dias cada, totalizando 96 horas com nosso cotidiano. O alto consultores externos e equipe interna. envolvimento dos participantes Rodrigo Soeiro Ubaldo - Gerente de Vendas VIP, também contribuiu para a troca Regional Vendas PR/SPI Público envolvido de experiências entre os Equipe de suprimentos (AC e Central de diferentes tipos de carteiras de “O Treinamento da Academia de Suprimentos: Gerentes, coordenadores, compras”. Marketing realizado pela UA supervisores e analistas) conseguiu mudar de patamar o Eduardo Shimizu de Gouveia - Analista, Central conhecimento de Marketing das Pessoas em 2009 de Suprimentos pessoas envolvidas. Além de nos 31 participantes garantir uma base teórica do “O treinamento foi altamente assunto, ele nos possibilitou produtivo, teve 100% do conteúdo visualizar como o planejamento aplicável ao dia-a-dia, destaque das marcas da Companhia pode para a orientação na análise de ser melhorado pelo time das cenários e tomada de decisão. Regionais. A presença de Todos os conceitos, cases e Executivos do Mercado (Marcelo exercícios foram selecionados Serpa - Almap) enriqueceu de forma que nos deparássemos muito o treinamento e garantiu com situações semelhantes a de uma visão completa do nossa rotina em suprimentos. processo de criação das Não tenho dúvida da importância nCiA ExCELê iOnAL campanhas publicitárias. Talvez deste treinamento e do quanto OPERA C os melhores MBAs do país não agregou para o profissional de tenham um módulo tão suprimentos AmBev”. completo do assunto”. Luciano Justiniano da Cruz – Gerente de 29 Felipe Ghiotto - Gerente Regional de Marketing, Suprimentos, Central de Suprimentos Regional Vendas PR/SPI Anuário 2009 Universidade AmBev
  29. 29. Bootcamp Objetivo Conhecer o funcionamento das agências de publicidade para garantir campanhas e comunicação alinhadas com as marcas. O curso contribui para mostrar aos alunos a enorme importância que o trabalho dos planejadores tem no processo criativo das agências. Formato do Programa Curso ministrado pela ESPM de São Paulo, em 3 meses com aulas 2 vezes por semana, totalizando 144 horas de aula. Público envolvido Especialistas da AC das áreas de Marketing e Refri. Pessoas em 2009 5 participantes “Ao chegar na AC, vindo do campo, no início de 2009, o Bootcamp da ESPM foi fundamental para acelerar o aprendizado dos conceitos de marketing e garantir um bom desempenho na minha função atual. A imersão teórica, somada Seminários Jurídicos “Tenho 15 anos de Companhia e à troca de experiência com sempre tive oportunidade de professores e profissionais de Objetivo participar dos treinamentos outras áreas, enriquece muito Atualizar as equipes quanto a novos oferecidos pela UA como parte as discussões e entendimento conceitos e procedimentos na área. da minha formação nas funções da área”. que tenho exercido. A Formato do Programa participação neste seminário Marcelo Vieira Keller - Gerente de Produto Pepsi, Workshop com as equipes do Jurídico e de contribuiu para minha AC Gente&Gestão com consultores do reciclagem e atualização nos mercado. conceitos, o que obviamente me “Minha experiência no Bootcamp dá maior segurança no exercício foi bastante enriquecedora. Tive Público envolvido da minha função de GRGG. contato com pessoas do Equipe AC, Gerentes Regionais Jurídicos, Tenho orgulho de ter mercado e da área de Gerentes Regionais de Gente & Gestão. acompanhado o crescimento da comunicação, desenvolvendo UA como universidade cases de planejamento para Pessoas em 2009 corporativa, o que considero um marcas fictícias e reais. A 43 participantes grande diferencial da AmBev”. interação com outras pessoas de planejamento e com a turma Andrea Santos Simões – Gerente Regional de criação foi muito boa para Gente&Gestão, Diretoria Regional Sudeste Supply vivenciar a realidade do “A capacitação técnica da área planejamento de comunicação e de Gente&Gestão é algo que “O treinamento foi excelente, das agências. Foi uma excelente devemos buscar sempre. ministrado de forma prática e oportunidade oferecida pela Entender a fundo os processos objetiva, com uma ótima Companhia”. nos permite tomar decisões abordagem do tema. Além de mais acertadas. O Treinamento agregar maior conhecimento, foi Guilherme Pañella – Gerente de Produto, AC Jurídico promoveu a possível alinhar os assuntos do disseminação de um dia-a-dia, utilizando exemplos conhecimento bastante restrito, reais”. pois utilizou um material focado e uma linguagem fácil e Mauricio de Camargo – Coordenador Serviços prática. Fiquei muito feliz de Compartilhados, CSC participar desse treinamento. Me sinto mais confiante para conduzir esse processo hoje”. Aline Sueth da Silva – Gerente Regional Gente&Gestão, Diretoria Regional Nordeste Supply 30
  30. 30. Idiomas Presencial Bolsas de Pós Graduação Objetivo Objetivo Capacitar funcionários na utilização de Suporte a programas de pós-graduação outros idiomas (primordialmente inglês e Idiomas E-learning para funcionários da AmBev, em áreas espanhol) para suportar necessidades do relacionadas à função. dia-a-dia: contato com fornecedores, Objetivo informações ao Global, apresentações, Capacitar os funcionários na língua inglesa Formato do Programa conference call. para alavancar futuros desenvolvimentos de Reembolso de 70% do curso em carreira. Universidades pré-validadas, incluindo Formato do Programa inscrição e mensalidades. Verba patrocinada Parceria com as escolas Meta Linguagem e Formato do Programa pela FAHZ. Berlitz, em São Paulo. Contribuição Parceria com a empresa Global English. partilhada entre o funcionário e a UA de Contribuição partilhada entre o funcionário Público envolvido acordo com a banda do cargo. e a UA. Funcionários dos grades 11 a 15 com mais de 3 anos de Cia. Público envolvido Público envolvido Todos os funcionários das bandas I a IV e os Todos os funcionários das bandas V a VII Pessoas em 2009 funcionários das bandas V e VI que 100 participantes necessitam de idiomas em seu dia-a-dia. Pessoas em 2009 230 participantes Pessoas em 2009 41 participantes “A AmBev, além de nos oferecer ótimos benefícios, mantém o “O sistema de ensino do Global programa de Pós-Graduação. English via e-learning é muito Felizmente fui aprovado no “Em 2009, a Companhia eficiente para ensinar gramática, processo seletivo e tive a implementou um projeto vocabulário e fluência em inglês. oportunidade de ampliar meus grandioso, o TMS. Como o Digo isso porque, embora tenha conhecimentos cursando o MBA projeto é de um novo sistema fluência no idioma, usei o - Gestão de Negócios em uma norte-americano de gestão de e-learning da Companhia para escola bem avaliada, o IBMEC transportes, o conhecimento do aperfeiçoar e rever assuntos. - MG. Hoje estou mais idioma inglês é primordial. A Esta é uma excelente preparado para conduzir meu bolsa de inglês aprimorou meus oportunidade que a AmBev time, obter ótimos resultados e conhecimentos no idioma, oferece para nossa Gente”. formar pessoas. O retorno será ajudou no sucesso do projeto e em melhoria de resultados”. melhorou não somente meu lado Daniel Bucheb - Gerente Corporativo de Suprimentos, profissional, mas também o AC Wesley Nunes do Nascimento - Gerente de pessoal”. Gente&Gestão, Filial Juatuba “Um excelente curso, é muito Vicente Richter Neto - Analista de Logística, AC didático e ainda podemos “Tive a oportunidade de ganhar escolher nossos melhores uma bolsa para fazer minha “O auxílio da política de idiomas horários para estudar”. pós-graduação (MBA Executivo) da Companhia tem sido e foi muito gratificante, pude fundamental para o desempenho Leonardo Christiano Gomes - Supervisor, Filial aperfeiçoar meus de minha função. Comunico-me Rio de Janeiro conhecimentos, ampliar meu constantemente com o networking e colocar em prática headquarter e com pessoas em na AmBev muito do que aprendi outras Zonas da AB InBev. Sem lá. Obrigado Universidade AmBev contar nas viagens internacionais, e FAHZ!”. o idioma oficial é o inglês. Aperfeiçoar essa língua na área Rafael Benevides de Barros - Gerente de Trade de negócios tem sido Marketing, CDD Campo Grande RJ fundamental para obter bons resultados e uma comunicação eficiente”. Angélica Vilela de Morais - Especialista de Gente&Gestão, AC “Com o apoio da Universidade nCiA ExCELê iOnAL Ambev eu tenho a oportunidade OPERA C de aprimorar meus conhecimentos do idioma inglês. O programa de Política de Idiomas incentiva a todos os beneficiados a se desenvolverem 31 como profissionais”. Fabio Chamis - Gerente Comercial Chopp/Premium, AC Anuário 2009 Universidade AmBev
  31. 31. Mestre Cervejeiro Bolsas de Graduação Objetivo “O treinamento mestre cervejeiro Desenvolvimento de competências técnicas exterior 2009 foi uma Objetivo para supervisores de planta e staffs de oportunidade única e um passo Suporte a programas de graduação para processo, como pré-requisito para assumir muito importante para a minha funcionários da AmBev, em áreas posições de Gerente de 2ª linha. vida profissional. A vivência relacionadas à sua função. junto a cervejeiros renomados Formato do Programa auxilia na busca pela excelência Formato do Programa Programa de 4 a 6 meses em parceria com na qualidade dos nossos Reembolso de até 50% dos custos de escolas nos EUA e na Alemanha: Davis e produtos. É essencial na inscrição e mensalidades dos cursos, em Siebel (EUA) e Doemmens (Alemanha). formação dos nossos Universidades pré-validadas. Verba cervejeiros”. patrocinada pela FAHZ. Público envolvido Supervisores e staffs da área de cerveja e Bianca Paraluppi Franzini – Cervejeiro, Filial Público envolvido qualidade. De 6 a 12 pessoas por ano. Jacareí Todos os funcionários com mais de 1 ano de Cia e que estejam cursando a sua primeira Pessoas em 2009 graduação 6 participantes “Este treinamento, além de Pessoas em 2009 oferecer conhecimento técnico, 852 participantes fundamental para a qualidade de “O treinamento de Mestre nossos produtos, nos permite Cervejeiro no exterior sempre estreitar relacionamentos com foi um dos meus maiores nossos fornecedores e vivenciar “A bolsa de graduação foi muito objetivos dentro da Companhia. novas culturas. Fico grato pela importante na minha formação, A minha vez chegou em 2009 e oportunidade e pelo voto de profissionalmente e posso dizer que foi de extrema confiança que a Companhia me pessoalmente. Na AmBev, quem importância para minha carreira. proporcionou”. trabalha e se dedica consegue Fiquei quase seis meses imerso alcançar seus objetivos”. num treinamento de alta Thiago Pedro Rosini – Coordenador , Filial Jacareí qualidade, em contato com Alexandre Bertie - Técnico Elétrico, Filial Jundiaí pessoas de renome internacional na área, participando de palestras “Agradeço à Companhia por ter e feiras nos EUA e visitando me proporcionado durante esses desde micro-cervejarias até quatro anos a oportunidade de plantas da ABInBev. Além do me tornar uma pessoa melhor, aspecto técnico do treinamento, tanto na vida profissional, como tive a possibilidade de pessoal. Sem esse voto de aperfeiçoar meu nível de confiança da Companhia não compreensão e raciocínio no teria condições de ter me idioma inglês”. tornado um administrador”. Gilberto Daun – Gerente Produção Cerveja, Filial Ivo Martins Vieira - Técnico, Filial Minas Goiânia 32
  32. 32. Cervejeiro Gerencial Objetivo Desenvolver o conhecimento técnico sobre o processo de Cerveja aos Gerentes de Fábrica não cervejeiros. Apoiar a tomada de decisão nas Unidades considerando os aspectos de qualidade do produto. Formato do Programa Programa de uma semana em parceria com professor de UC Davis. Público envolvido Gerentes de Fàbrica que não tem formação em cerveja Pessoas em 2009 17 participantes Packaging & Engenharia no Exterior “Foi bem legar ter participado do curso. Como não tenho Objetivo conhecimento técnico em Desenvolvimento de competências técnicas processo cervejeiro, o para supervisores de planta e staffs de treinamento foi bom para processo, como pré-requisito para assumir aprender sobre a qualidade do posições de Gerente de 2ª linha. processo e seus impactos no produto acabado. A Companhia Formato do Programa não abriu mão da qualidade e Programa de duas semanas com a trouxe um professor bem acima Universidade Wiscosin (EUA) da expectativa que o grupo tinha. A troca de idéias e Público envolvido experiências com outros Supervisores e staffs das áreas de Packaging integrantes da turma sempre e Engenharia que tenham fluência no agrega muito”. idioma inglês. Alexandre Rodrigues - Gerente de Fábrica, Filial Pessoas em 2009 Juatuba 12 participantes “Tenho 14 anos de empresa e nunca tive a oportunidade de parar para entender todo o “Em 2009 fui designado a processo cervejeiro. Gostei participar do Programa Packaging TV AmBev muito do treinamento e hoje me e Engenharia no Exterior. Além sinto mais preparado para do conhecimento técnico em Objetivos discutir assuntos relacionados nossos processos produtivos, ao precioso líquido. Aos não adquiri a visão necessária para Treinamento na função sobre programas e cervejeiros de formação, eu encarar o desafio que me foi ações de mercado. recomendo esse treinamento”. proposto logo a seguir: assumir a Gerência de Engenharia da Filial Formato do Programa Julio Cesar Zago - Gerente de Fábrica, Filial Aquiraz Contagem. Excelente Vendas: sessões semanais de 15 minutos oportunidade para trocar durante reunião matinal de vendas. experiências com pessoas das mais variadas empresas e Supply: Sessões mensais de 30 minutos em culturas”. horários fixos + envio de DVD para ser replicado para todos os turnos. Victor William Contim – Gerente de Engenharia, Filial Contagem Público envolvido nCiA ExCELê iOnAL Toda a equipe de vendedores, supervisores “Esse treinamento me ensinou e gerentes de vendas dos CDDs e Revendas. OPERA C tecnicamente e também Toda a equipe de operação e supervisão de profissionalmente. A interação fábrica. com outra cultura é fantástica”. Pessoas em 2009 33 8.600 participantes Carmen Saldanha – Gerente de Engenharia, Filial Nova Rio Anuário 2009 Universidade AmBev

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