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Gonzalo Rossi, Consultor Senior de Whalecom. …

Gonzalo Rossi, Consultor Senior de Whalecom.
12º Congreso Internacional de Tecnología para el Negocio Financiero.

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  • 1. Gonzalo Rossi - WhalecomTURBULENCIA GENERACIONAL
  • 2. ¿ por qué lo que funcionaba antes parece no funcionar ahora?
  • 3. LAS 10 TENDENCIAS QUE ESTÁN CAMBIANDO EL MUNDO1 Transparencia2 Movilidad3 Tiempo global e inmediato4 Personalización5 Interconectividad6 Asianización7 Bienestar8 Diversidad9 Sustentabilidad10 La gente: nuevos atributos valorados
  • 4. La gen Y es la más numerosa de la historia y liderará el mundo del management por 40 años
  • 5. CHOQUE DEMENTALIDADES
  • 6. FRENTE A LA MÁQUINA DE CAFÉ…• No tienen ética de trabajo. Son una banda de inadaptados.• Le dije a mi jefe: “si estás buscando lealtad, comprate un perro…”• ¡Más beneficios! Todavía usa pantalón corto y te pide un beneficios! A su edad, yo estaba feliz si me daban trabajo.• Tengo una nueva regla: no voy a tener reuniones después de las 5 p.m. Yo tengo una vida.• Después de seis meses ¡quiere una promoción!• Quiere un mapa de carrera. Ni siquiera sé si existirá su área dentro de 5 años.• Si escucho de nuevo la frase “ya intentamos esto en el ’87”, te juro que planto todo acá…
  • 7. POR PRIMERA VEZ,CONVIVEN 4GENERACIONESEN LA EMPRESA
  • 8. TRADICIONALISTAS BABYBOOMERS GENERACIÓN X GENERACIÓN Y1900 1945 1964 1980 PERSONALIDAD GENERACIONAL DIFERENCIAS PROFUNDAS EN LA FORMA DE PENSAR DISTINTAS ACTITUDES, VALORES, Y ESTILOS
  • 9. LOS TRADICIONALISTAS9/2011 11
  • 10. TRADICIONALISTASInfluenciados por patriotas, héroes, divas (Roosvelt, Hitchcock…)Lugares: por primera vez proyección internacional (Hiroshima, Bahía de Cochinos, Corea..)Eventos: Las guerras mundiales y la gran depresión, la guerra de Corea…Condiciones:aprender a vivir con pocoel ahorro “guardar para el invierno”el patriotismotrabajo duro “de casa al trabajo y del trabajo a casa”fe en las instituciones
  • 11. TRADICIONALISTASManagementBasado en el modelo militar de cadena de mando (“top- down”); los jefes mandan y los subordinados obedecen.*Valores: sacrificio, trabajo duro, conformismo, lay y orden, respeto por la autoridad, paciencia, el deber antes que el placer, el honor.Creen en la lógica.RETIRO  Ven el retiro como una compensación bien recibida.  Lo esperan ansiosamente.* Llamados Generación Silenciosa por Neil Howe y William Strauss
  • 12. DOS GENERACIONES CON CARACTERÍSTICAS SIMILARES: 50 AÑOS DE TRANQUILIDAD.EMPIEZAN LOS CHOQUES CUANDO IRRUMPEN LOS BABY BOOMERS
  • 13. BABY BOOMERS9/2011 15
  • 14. BABY BOOMERS EXPLOSIÓN DEMOGRÁFICA Generan cambios en todos los sectores de actividad Referentes: personas de gran influencia: Martin Luther King, Kennedy, Janis Joplin, los Beatles… Objetos: los productos de consumo, los Rolex, etc… La TV!!!! con series, publicidades, etc…Condiciones: La economía de postguerra genera un contexto de construcción, de optimismo, abundancia de puestos de trabajo. Boom de los productos de consumo: oportunidades Altos niveles de educación Deseo de cambio, energía, optimismo
  • 15. BABY BOOMERS EN LA JUVENTUD17
  • 16. BABY BOOMERSManagement Generación que busca competir, generar cambios, liderar Sienten que “son lo que son en el trabajo”. Sienten que pueden ganar plata y triunfar (compensando las privaciones de la generación anterior) Buscan poder y participación Equilibrio vida laboral-vida personal: aparece como problema. RETIRO : No piensan en retirarse nunca. Quieren seguir trabajando de una forma o de la otra: ser productivos.
  • 17. GENERACIÓN X9/2011 19
  • 18. GENERACIÓN X POCOS incomprendidos Referentes: Madonna, Michael Jordan, Bill Clinton, Bill Gates ($$$) Objetos: TV 24 horas, cable, videogames. La compu!!!!!! Ciudadanos del mundoCondiciones: Se triplica la tasa de divorcio Pierden la confianza en las instituciones y en las personas Tienen más fe en sí mismos que en los otros Aparece la violencia, sida, cocaína, destrucción del medio ambiente
  • 19. GENERACIÓN XManagement“self command”Cambian buscando lo que prefierenDesconfían de las promesasIndependientes, autónomos.La calidad de vida: vivir como yo quiero.Intereses: trabajar en lo que quieroConfío en mi: autodesarrollo (aumentar mi activo)“show me the money”
  • 20. GENERACIÓN Y9/2011 22
  • 21. GENERACIÓN Y Nuevo Baby Boom Otros nombres: Generación del porqué, los del milenio, generación Next. incomprendidos Lugares: virtuales Objetos: Internet!!! Teléfonos celulares, MP3, playstation Ciudadanos del mundoCondiciones: Hijos de los optimistas baby boomers, sienten que pueden hacer cosas y cambiar el mundo pero aprendieron de la generación anterior a no tener confianza ilimitada: Pragmáticos. Crecieron participando de las decisiones familiares Valoran la diversidad y son respetuosos de las diferencias.
  • 22. GENERACIÓN YManagementBuscan un contexto laboral que tenga la diversidad a la que están acostumbrados.Buscan espacio para participar. Quieren autonomía y poder decidir.Justicia. Solidaridad . Ambiente de colaboraciónCalidad de vida: vivir como quiero.
  • 23. Impactode las diferencias en el trabajo MayDiversidad Generacional 25 o 201
  • 24. 7/2011ente: Turbulencia Generacional – Paula Molinari. Ed Temas 2011 26
  • 25. DesarrolloTradicionalistas • Construir un legadoBaby Boomers • Construir una carrera brillante Generación X • Construir una carrera portátil Generación Y • Construir carreras paralelas
  • 26. DesarrolloTradicionalistas Y Baby •Seguridad Laboral BoomersGeneración X • Seguridad de Carrera: • Construcción de un portfolioY Generació Y de habilidades.
  • 27. Reconocimiento • La satisfacción de un trabajo bienTradicionalistas hechoBaby Boomers • Dinero, cargo, status, promoción Generación X • Libertad Generación Y • Un trabajo que tenga sentido
  • 28. Fuente: Turbulencia Generacional – Paula Molinari. Ed Temas 2011
  • 29. FeedbackTradicionalistas • No news good news • Una vez al año con mucha documentación,Baby Boomers esperando reconocimiento • “perdón por interrumpir, pero ¿cómo me Generación X ves?” • Feedback todo el tiempo, cuando quiero, Generación Y apretando un botón
  • 30. Fuente: Turbulencia Generacional – Paula Molinari. Ed Temas 2011
  • 31. Calidad de VidaTradicionalistas • Se ocupa la empresaBaby Boomers • Trato de equilibrar todo salvo lo propio Generación X • Dame balance ya, no a los 65 • El trabajo no lo es todo. Dame flexibilidad para Generación Y hacer las otras cosas que son importantes para mi.
  • 32. «FACE MANAGEMENT» vs. «RESULTS»• Tradicionalistas y boomers: “face time” (muchas horas en la oficina)• X e Y: “results management”: hago el trabajo en cualquier lugar, a cualquier hora, y cumplo con los estándares y tiempos.
  • 33. GEN Y: ALGUNAS CARACTERÍSTICAS • 60 a 80 años de vida activa (para el 2030 la Longevidad longevidad será de 100 años en países desarrollados) • Portfolio de distintas opciones en una vida de trabajo Carreras múltiples mucho más larga • En términos de carrera, la ventana de 20 a 30 años Exploración es de búsqueda • Más cantidad de gente con educación nunca pero no Educación es suficiente. Formación a lo largo de toda la vida. Rechazo a la vida • Saben y prefieren operar en un mundo máscorporativa tradicional horizontal y global Sentido del • Vida plena vs. escalamiento trabajo
  • 34. 7/2011 36
  • 35. Cambio en la forma de trabajo: 3 F Familia Flexibilidad FUN Diversión
  • 36. Necesidad de nuevas habilidades para gestionar diversidad generacional• la• cambios en las empresas• nuevas formas de trabajo
  • 37. La Clave está en los jefes*Los aspectos más débiles: No conozco intereses y expectativas personales No relaciono los desafíos con los intereses Falta de chequeo sobre si lo que hacen les resulta desafiante No hablo sobre temas de carrera No tengo habilidades de coaching No dedico tiempo al coaching No me ocupo de generar experiencias y desafíos variados No genero situaciones de contacto con la Alta Dirección Faltan situaciones que generen visibilidad No me ocupo por crear situaciones fuera del trabajo para que interactúen y compartan intereses Falta de método para compartir los logros semanales/quincenales No planeo momentos para celebrar Fuente: Investigación de WHALECOM en base a 46 aspectos valorados en el jefe por Gen Y – 350 participantes 2008-9
  • 38. ¿Tenés lo que se necesita para retener a la Gen Y? Valorá Su trabajo • Ideas y opiniones escuchadas. • Participación. Contacto con dirección. Foco en el desarrollo • Coaching / Mentoring • Job shadowing • Rotaciones Dales responsabilidad • Generación “do-it-yourself” Dales reconocimiento • Assessment continuo. Feedback continuo. • Reconocimiento público. Premios. • EL JEFE ES LA CLAVE. Dales tecnología • Toda la disponible
  • 39. Gonzalo Rossigrossi@whalecom.com.ar@Gonzalo_RossiWhalecomwww.whalecom.com.ar